Warp 7

10/07/2024

📘 𝗩𝘂𝗼𝗶 𝘀𝗯𝗹𝗼𝗰𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗽𝗼𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗻𝗮𝘀𝗰𝗼𝘀𝘁𝗼, 𝘁𝘂𝗼 𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝘁𝘂𝗮 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮?
🌟 Devi leggere Jay Abraham!

Da oltre quarant'anni Jay Abraham è riconosciuto come una delle principali menti manageriali negli USA ed è stato un pioniere nel tema dell'ottimizzazione delle risorse aziendali.

📘 𝗚𝗲𝘁𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗘𝘃𝗲𝗿𝘆𝘁𝗵𝗶𝗻𝗴 𝗬𝗼𝘂 𝗖𝗮𝗻 𝗢𝘂𝘁 𝗼𝗳 𝗔𝗹𝗹 𝗬𝗼𝘂’𝘃𝗲 𝗚𝗼𝘁 è una guida pratica che ci insegna a massimizzare ciò che abbiamo, offrendo spunti e strategie collaudate per innescare una crescita esponenziale.

🏆 Abraham illustra 𝗰𝗼𝗺𝗲 𝗶𝗻𝗱𝗶𝘃𝗶𝗱𝘂𝗮𝗿𝗲 𝗲 𝗰𝗮𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗿𝗶𝘀𝗼𝗿𝘀𝗲 𝗹𝗮𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗻𝗼𝘀𝘁𝗿𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲, con esempi concreti e tecniche innovative.

I nostri 𝘁𝗮𝗸𝗲𝗮𝘄𝗮𝘆?

1️⃣ La 𝗰𝗵𝗲𝗰𝗸𝗹𝗶𝘀𝘁 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝟱𝟬 𝗱𝗼𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝗰𝗼𝗻𝗼𝘀𝗰𝗲𝗿𝗲 𝗺𝗲𝗴𝗹𝗶𝗼 𝗶𝗹 𝘁𝘂𝗼 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀. (cap 3)
Alcune sono molto semplici, altre ti mettono in difficoltà e ti costringono a pensare per mettere bene a fuoco le cose.

2️⃣ 𝗟𝗮 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗻𝗲𝗻𝘇𝗮, 𝗹'𝗮𝗻𝗶𝗺𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝘁𝘂𝗼 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 (cap 4)
Per comprendere a fondo i bisogni reali di prospects, clienti, impiegati e collaboratori, capi e business partner, migliorare le relazioni con loro e ottenere la fidelizzazione.

3️⃣ 𝗩𝘂𝗼𝗶 𝗮𝗻𝗰𝗵𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝗰𝗮𝗿𝗽𝗮 𝘀𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮? (cap 13)
Tecniche di cross-selling e up-selling per estrarre il massimo valore possibili dalle relazioni di business, senza compromessi di carattere etico.

Ogni strategia è 𝗮𝗰𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗴𝗻𝗮𝘁𝗮 𝗱𝗮 𝗲𝘀𝗲𝗺𝗽𝗶 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗶𝗰𝗶 𝗲 𝗱𝗲𝘁𝘁𝗮𝗴𝗹𝗶𝗮𝘁𝗶, rendendo il libro una lettura preziosa anche dopo 25 anni dalla sua prima pubblicazione.

Mentre lo leggi 𝘁𝗶𝗲𝗻𝗶 𝗮 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝘁𝗮 𝗱𝗶 𝗺𝗮𝗻𝗼 𝗶𝗹 𝗾𝘂𝗮𝗱𝗲𝗿𝗻𝗼 𝗱𝗲𝗴𝗹𝗶 𝗮𝗽𝗽𝘂𝗻𝘁𝗶! 📔

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27/06/2024

Per quanto ci sforziamo di essere creativi 🤯
𝗲𝘀𝗶𝘀𝘁𝗼𝗻𝗼 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝟯 𝗺𝗼𝗱𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗳𝗮𝗿 𝗰𝗿𝗲𝘀𝗰𝗲𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀:

1️⃣ attrarre 𝗻𝘂𝗼𝘃𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶
2️⃣ 𝗮𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗶 𝗽𝗿𝗲𝘇𝘇𝗶
3️⃣ 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗶 𝗽𝗶ù ai clienti che abbiamo.

🧲 𝗔𝘁𝘁𝗿𝗮𝗿𝗿𝗲 𝗻𝘂𝗼𝘃𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 è 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲, 𝗺𝗮 𝗽𝘂ò 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗺𝗼𝗹𝘁𝗼 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗼𝘀𝗼. 💲💲

𝗜 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗼𝗿𝗿𝗲𝗻𝘁𝗶 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝘀𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲 𝗽𝗶ù 𝗳𝗼𝗿𝘁𝗶, creativi e agguerriti.
𝗜 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗶𝗻𝘃𝗲𝗰𝗲 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗽𝗶𝗴𝗿𝗶 e tenderanno a non cambiare fornitore se non hanno motivi validi per farlo.

A meno che il fornitore non sia tu ovviamente 😱

📈 𝗔𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗶 𝗽𝗿𝗲𝘇𝘇𝗶 𝗽𝘂ò 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝘂𝗻𝗮 𝗯𝘂𝗼𝗻𝗮 𝗶𝗱𝗲𝗮. 💡💡

Ma è un’𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶𝗹𝗲 𝗰𝗵𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝘀𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲 𝗽𝘂ò 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗳𝗮𝘁𝘁𝗮.
Comporta generalmente un riposizionamento o il lancio di nuove linee di prodotto / servizio.
O entrambe le cose. E per il cliente 𝗱𝗲𝘃𝗲 𝘃𝗮𝗹𝗲𝗿𝗻𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗻𝗮.

🤩 𝗩𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗶 𝗽𝗶ù 𝗮𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗮𝗯𝗯𝗶𝗮𝗺𝗼? 𝗦𝗮𝗿𝗲𝗯𝗯𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝘀𝗮 𝗶𝗱𝗲𝗮𝗹𝗲. 🤩

Ma è possibile 𝘀𝗲 𝗶𝗻𝗶𝘇𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗮 𝗽𝗿𝗲𝗼𝗰𝗰𝘂𝗽𝗮𝗿𝗰𝗶 𝗱𝗶 𝗾𝘂𝗮𝗻𝘁𝗼 𝘀𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗯𝗿𝗮𝘃𝗶 𝗮 𝘀𝗼𝗱𝗱𝗶𝘀𝗳𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗹𝗼𝗿𝗼 𝗲𝘀𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗲.
A risolvere i loro problemi e a non dar loro motivi per cercare altrove le soluzioni che gli servono.

Ah, e per inciso. ☝️😌
Se siamo molto bravi in questo 𝘀𝗮𝗿𝗮𝗻𝗻𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗮𝗯𝗶𝗹𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮𝗻𝗰𝗵𝗲 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝘀𝘁𝗶 𝗮 𝗽𝗮𝗴𝗮𝗿𝗲 𝗱𝗶 𝗽𝗶ù e 𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗹𝗮𝗿𝗲 𝗯𝗲𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗻𝗼𝗶 𝗶𝗻 𝗴𝗶𝗿𝗼.

Per questo 𝗼𝗰𝗰𝗼𝗿𝗿𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘂𝗿𝗮𝗿𝗲 𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗮𝘁𝗶𝗰𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗶𝗹 𝗹𝗶𝘃𝗲𝗹𝗹𝗼 𝗱𝗶 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻.
E oggi abbiamo strumenti grazie ai quali farlo è relativamente semplice.

Ci sono almeno 3 indicatori

𝗖𝗦𝗔𝗧 (Customer Satisfaction Score). Misura su scala 1-5 o 1-10 la soddisfazione del cliente rispetto a un prodotto / servizio o a un evento

𝗡𝗣𝗦 (Net Promoter Score). Misura su scala 1-10 la propensione del cliente a raccomandare o meno l'azienda ad amici e colleghi

𝗖𝗘𝗦 (Customer Effort Score). Misura quanto è stato facile o difficile risolvere uno specifico problema dopo un'interazione con il servizio clienti

Questi 3 parametri indicano se stiamo facendo bene o male con i nostri clienti.

Il 𝗥𝗲𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗥𝗮𝘁𝗲 (percentuale di clienti che restano tali da un periodo all'altro) è il risultato.
E da solo è inutile per valutare la Customer Satisfaction.
Nel senso che 𝗺𝗶 𝗮𝘃𝘃𝗶𝘀𝗮 𝗰𝗵𝗲 𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗮𝗻𝗱𝗮𝘁𝗶 𝘃𝗶𝗮, 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗱𝗼𝗽𝗼 𝗰𝗵𝗲 è 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼!

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18/06/2024

🔍 "𝗟'𝘂𝗺𝗶𝗹𝘁à è 𝗹𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝘃𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼" 🔑

A volte, 𝗹'𝗮𝗻𝘁𝗶𝗰𝗮 𝘀𝗮𝗴𝗴𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗰𝗶 𝗼𝗳𝗳𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗿𝗶𝘀𝗽𝗼𝘀𝘁𝗲 𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗲𝗿𝗰𝗵𝗶𝗮𝗺𝗼.
Socrate una volta disse: "Non credo di sapere quello che non so. È per questo che sembro più sapiente." 🧠

Questa frase risuona particolarmente vera nel mondo degli affari di oggi.
🚀 Mentre ci sforziamo di guidare le nostre aziende e i nostri progetti verso nuovi e ambiziosi obiettivi, è 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘇𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗿𝗶𝗰𝗼𝗿𝗱𝗮𝗿𝗲 𝗰𝗵𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝘀𝗮𝗽𝗽𝗶𝗮𝗺𝗼 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼.

Accettare questa verità non ci rende più deboli, anzi, ci rende più forti.
Perché ci apre alla 𝗰𝗼𝗻𝗼𝘀𝗰𝗲𝗻𝘇𝗮, all'𝗮𝗽𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 e all'𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲. 🎯

Il tema più trascurato a nostro avviso è la relazione con i clienti.
Incontriamo spesso 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗰𝗵𝗲 𝘀𝗮𝗻𝗻𝗼 𝗺𝗼𝗹𝘁𝗼 𝗽𝗼𝗰𝗼 𝗱𝗲𝗶 𝗹𝗼𝗿𝗼 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶.
E 𝗶𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝘁𝗼𝗿𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗻𝗼𝗻 𝘀𝗲𝗺𝗯𝗿𝗮𝗻𝗼 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝘀𝘀𝗮𝘁𝗶 𝗮 𝘀𝗮𝗽𝗲𝗿𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗽𝗶ù.

🔥 Ricorda, 𝗹'𝘂𝗺𝗶𝗹𝘁à 𝗻𝗼𝗻 è 𝘂𝗻 𝘀𝗲𝗴𝗻𝗼 𝗱𝗶 𝗱𝗲𝗯𝗼𝗹𝗲𝘇𝘇𝗮, 𝗺𝗮 𝘂𝗻 𝘀𝗶𝗺𝗯𝗼𝗹𝗼 𝗱𝗶 𝗳𝗼𝗿𝘇𝗮.
Essa ci permette di rimanere aperti a nuove idee e a nuovi approcci, che possono essere il vantaggio competitivo di cui abbiamo bisogno. 💡



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12/06/2024

🚀 Per noi è 𝗰𝗼𝗺𝗲 𝘂𝗻 𝘃𝗶𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼. 🚀

🔭 Il cielo che guardiamo è lo stesso, ma 𝗼𝗴𝗻𝘂𝗻𝗼 𝗹𝗼 𝘃𝗲𝗱𝗲 𝗱𝗮𝗹𝗹𝗮 𝘀𝘂𝗮 𝗽𝗿𝗼𝘀𝗽𝗲𝘁𝘁𝗶𝘃𝗮 e posizione relativa.
🪐 𝗢𝗴𝗻𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 è 𝘂𝗻 𝗽𝗶𝗮𝗻𝗲𝘁𝗮 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗼. Con le sue leggi e valori, con i suoi usi e consuetudini.
🙇 Nelle interazioni ci vuole rispetto e consapevolezza del proprio ruolo.

Ma oggi 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼 𝗽𝗼𝘀𝘁 è 𝗽𝗲𝗿 𝗻𝗼𝗶.

✨ 𝗕𝘂𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝗮𝗻𝗻𝗼 𝗪𝗮𝗿𝗽 𝟳 ✨

30/05/2024

📚 𝗟’𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘀𝗶𝗻𝘁𝗲𝘁𝗶𝘇𝘇𝗮𝘁𝗮 𝗶𝗻 𝟮𝟮 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝘁𝘁𝗶 𝗰𝗵𝗶𝗮𝘃𝗲 ✨

🗓️ 𝗡𝗲𝗹 𝟭𝟵𝟳𝟯 𝗔𝗹 𝗥𝗶𝗲𝘀 𝗲 𝗝𝗮𝗰𝗸 𝗧𝗿𝗼𝘂𝘁 scrissero un articolo su Advertising Age inventando il concetto di “posizionamento”. 𝗗𝗮 𝗾𝘂𝗲𝗹 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗶𝗹 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗻𝗼𝗻 è 𝘀𝘁𝗮𝘁𝗼 𝗽𝗶ù 𝗹𝗼 𝘀𝘁𝗲𝘀𝘀𝗼.

📘 𝗟𝗲 𝟮𝟮 𝗶𝗺𝗺𝘂𝘁𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶 𝗹𝗲𝗴𝗴𝗶 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 è un libro che costruisce su quella base offrendo una 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗶𝘀𝗮 𝗲 𝗽𝗿𝗮𝗴𝗺𝗮𝘁𝗶𝗰𝗮 𝘀𝘂𝗶 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗶 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗶 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴.

🏆 In un 𝗹𝗶𝗻𝗴𝘂𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗼 𝗲 𝗱𝗶𝗿𝗲𝘁𝘁𝗼, gli autori svelano quelle che sembrano essere 𝗹𝗲𝗴𝗴𝗶 𝘂𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗹𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗴𝗼𝘃𝗲𝗿𝗻𝗮𝗻𝗼 𝗶𝗹 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼 𝗻𝗲𝗹 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀, sottolineando l'importanza di posizionarsi come leader nella mente dei consumatori e di differenziarsi dalla concorrenza.

𝗤𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗶 𝗽𝗶𝗮𝗰𝗰𝗶𝗼𝗻𝗼 𝗱𝗶 𝗽𝗶ù:
1️⃣ 𝗧𝗵𝗲 𝗹𝗮𝘄 𝗼𝗳 𝗰𝗮𝘁𝗲𝗴𝗼𝗿𝘆: se non puoi 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗼 𝗶𝗻 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝗮𝘁𝗲𝗴𝗼𝗿𝗶𝗮, inventa una nuova categoria e posizionati come primo (es. Red Bull, Dove).
2️⃣ 𝗧𝗵𝗲 𝗹𝗮𝘄 𝗼𝗳 𝘁𝗵𝗲 𝗺𝗶𝗻𝗱: è meglio 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗶 𝗻𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 che sul mercato. Se sei primo sul mercato ma non nella mente, duri poco.
3️⃣ 𝗧𝗵𝗲 𝗹𝗮𝘄 𝗼𝗳 𝗳𝗼𝗰𝘂𝘀: La cosa più importante è 𝗮𝗽𝗽𝗿𝗼𝗽𝗿𝗶𝗮𝗿𝘀𝗶 𝗱𝗶 𝘂𝗻𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗼𝗹𝗮 𝗼 𝗱𝗶 𝘂𝗻 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝘁𝘁𝗼 nella testa dei clienti (es. Kleenex, Nivea, IKEA)

Ogni legge viene descritta in modo approfondito e corredata di esempi.
𝗨𝗻𝗮 𝗹𝗲𝘁𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗽𝗿𝗲𝘇𝗶𝗼𝘀𝗮 per chi desidera comprendere le dinamiche del mercato e sviluppare strategie di marketing efficaci e durature.

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28/05/2024

🔑 𝗟𝗮 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 (𝗖𝗫) è 𝗹𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝘃𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼 𝗻𝗲𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗿𝗻𝗼 🔑

Con il termine Customer Experience si intende 𝗹’𝗲𝘀𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀𝘀𝗶𝘃𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝗶𝗹 𝘁𝘂𝗼 𝗯𝗿𝗮𝗻𝗱, non solo nel momento dell’acquisto ma anche in tutto ciò che lo precede e nei momenti successivi.

❌ Oggi 𝗻𝗼𝗻 𝗵𝗮 𝘀𝗲𝗻𝘀𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗲𝗿𝗲 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲.
✅ È la capacità di costruire un’esperienza eccellente 𝗹𝗮 𝗯𝗮𝘀𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗮 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗱𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗿𝗲𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗳𝗲𝗱𝗲𝗹𝗶 𝗼𝗹𝘁𝗿𝗲 𝗰𝗵𝗲 𝘀𝗼𝗱𝗱𝗶𝘀𝗳𝗮𝘁𝘁𝗶.

Gli elementi costitutivi della Customer Experience sono tanti ma sottolineiamo questi in modo particolare

1️⃣ 𝗢𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗮𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 in tutte le parti dell'organizzazione
2️⃣ 𝗣𝗿𝗲𝘀𝗶𝗱𝗶𝗼 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗲 𝗱𝗶 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗶 𝗶 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝘁𝗼 nel customer journey
3️⃣ 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 anche grazie a tecnologie CRM e Al
4️⃣ 𝗦𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝗼 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 completo e 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗶 𝘀𝗲𝗹𝗳-𝗵𝗲𝗹𝗽 efficaci ed efficienti
5️⃣ 𝗔𝘀𝗰𝗼𝗹𝘁𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗮𝘁𝘁𝗶𝘃𝗼 e 𝗮𝗴𝗶𝗿𝗲 𝘀𝘂𝗶 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 ricevuti

🎯 Per questo occorre 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗶𝗱𝗶𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗻 𝗺𝗼𝗱𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗼 𝗲𝗱 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗲 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗶 𝗶 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝘁𝘁𝗼 e 𝗺𝗶𝘀𝘂𝗿𝗮𝗿𝗻𝗲 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲. L’investimento nella Customer Experience è uno dei più strategici che si possano immaginare.

-experience

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17/05/2024

⛵ 𝗜𝗹 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼 𝘀𝗼𝗳𝗳𝗶𝗮 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗰𝗵𝗶 𝗵𝗮 𝘂𝗻𝗮 𝗱𝗶𝗿𝗲𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗮 ⛵

Le parole di Seneca risuonano con forza anche dopo tanti anni: 𝘀𝗶𝗮𝗺𝗼 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗶 𝗺𝗮𝗿𝗶𝗻𝗮𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝘀𝗼𝗹𝗰𝗮𝗻𝗼 𝗶𝗹 𝗺𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗻𝗰𝗲𝗿𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝘁𝗼. 🌊

🗾 Senza una rotta tracciata, anche il vento apparentemente più favorevole può condurci in mari burrascosi o su coste desolate. 𝗦𝗼𝗹𝗼 𝗰𝗵𝗶 𝗰𝗼𝗻𝗼𝘀𝗰𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝘂𝗮 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗶𝗻𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗽𝘂ò 𝘀𝗳𝗿𝘂𝘁𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗮𝗽𝗽𝗶𝗲𝗻𝗼 𝗹𝗲 𝗼𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝘁à 𝗰𝗵𝗲 𝘀𝗶 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝗻𝗼 𝗹𝘂𝗻𝗴𝗼 𝗶𝗹 𝘃𝗶𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼.

🧭 𝗟𝗮 𝗻𝗼𝘀𝘁𝗿𝗮 𝗯𝘂𝘀𝘀𝗼𝗹𝗮?
𝗨𝗻 𝗽𝗶𝗮𝗻𝗼 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗰𝗼 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗼 𝗲 𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝘁𝗼, che funga da faro che guida le nostre azioni e decisioni.
Ecco gli step da seguire:

1️⃣ 𝗗𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝘀𝗰𝗶 𝗶 𝘁𝘂𝗼𝗶 𝗼𝗯𝗶𝗲𝘁𝘁𝗶𝘃𝗶
Dove vuoi arrivare con la tua azienda? Quali traguardi ambisci a raggiungere? Avere una visione chiara del futuro ti aiuterà a prendere decisioni coerenti e adottare le giuste strategie.

2️⃣ 𝗔𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮 𝗶𝗹 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝘁𝗼
Conosci i tuoi clienti, i tuoi competitor e le tendenze del settore. Più informazioni hai, meglio potrai indirizzare le tue azioni e anticipare i cambiamenti.

3️⃣ 𝗖𝗿𝗲𝗮 𝘂𝗻 𝗽𝗶𝗮𝗻𝗼 𝗱'𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲
Definisci i passi concreti che dovrai compiere per raggiungere i tuoi obiettivi. Il tuo piano dovrebbe essere flessibile e adattabile alle sfide che si presenteranno lungo il cammino.

4️⃣ 𝗖𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮 𝗹𝗮 𝘁𝘂𝗮 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻
Condividi i tuoi obiettivi e il tuo piano con il tuo team e con i tuoi stakeholder. L'entusiasmo e l'allineamento sono fondamentali per il successo di qualsiasi impresa.

Ricorda, 𝗶𝗹 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗻𝗼𝗻 è 𝘀𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲 𝗳𝗮𝘃𝗼𝗿𝗲𝘃𝗼𝗹𝗲, 𝗺𝗮 𝘂𝗻 𝗺𝗮𝗿𝗶𝗻𝗮𝗶𝗼 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗿𝘁𝗼 𝘀𝗮 𝘀𝗳𝗿𝘂𝘁𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗮𝗻𝗰𝗵𝗲 𝗶 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗿𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗼𝘁𝘁𝗶𝗺𝗶𝘇𝘇𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝘂𝗮 𝗿𝗼𝘁𝘁𝗮. La chiave del successo risiede nella 𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁à 𝗱𝗶 𝗮𝗱𝗮𝘁𝘁𝗮𝗿𝘀𝗶, 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗱𝗮𝗴𝗹𝗶 𝗲𝗿𝗿𝗼𝗿𝗶 e 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗲𝘃𝗲𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗱𝗶 𝗳𝗿𝗼𝗻𝘁𝗲 𝗮𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗶𝗰𝗼𝗹𝘁à.



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e comunicazione digitale ⛵

07/05/2024

👊 𝗧𝘂𝘁𝘁𝗶 𝗵𝗮𝗻𝗻𝗼 𝘂𝗻 𝗽𝗶𝗮𝗻𝗼, 𝗳𝗶𝗻𝗰𝗵é 𝗻𝗼𝗻 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗼𝗻𝗼 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗼 𝗽𝘂𝗴𝗻𝗼 𝗶𝗻 𝗳𝗮𝗰𝗰𝗶𝗮! 👊

Questa 𝗳𝗮𝗺𝗼𝘀𝗮 𝗳𝗿𝗮𝘀𝗲 𝗱𝗶 𝗠𝗶𝗸𝗲 𝗧𝘆𝘀𝗼𝗻 sembra fatta apposta per introdurre il tema trattato in questo bellissimo libro di Mullins & Komisar.

Oltre alle 𝘀𝘁𝗼𝗿𝗶𝗲 𝗱𝗶 𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲 che si sono affacciate al mercato con una idea salvo vedersi costrette a modificarla, anche più volte, per adattarsi alle condizioni trovate, gli autori ci danno 𝘂𝗻 𝗯𝗲𝗹𝗹𝗶𝘀𝘀𝗶𝗺𝗼 𝘀𝗰𝗵𝗲𝗺𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗶𝗻𝗾𝘂𝗮𝗱𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹𝗹𝗼 𝗱𝗶 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗱𝗶 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮.

Ogni modello di business è fatto dai seguenti elementi

✅ 𝗔𝗻𝗮𝗹𝗼𝗴𝘀, ❌ 𝗔𝗻𝘁𝗶𝗹𝗼𝗴𝘀 e 🙏 𝗟𝗲𝗮𝗽𝘀 𝗼𝗳 𝗙𝗮𝗶𝘁𝗵: ovvero ciò a cui vuoi somigliare, ciò da cui ti vuoi differenziare e quelle che senti essere realtà che non sei in grado di spiegare

💰 𝗥𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹: cosa vendi, a che prezzo, a chi, perché dovrebbero comprarti e chi sono i tuoi competitor

📈 𝗚𝗿𝗼𝘀𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗴𝗶𝗻 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹: quanto ti costa quello che vendi e, quindi, quanto ti resta in termini di margini

💼 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹: quali sono i processi operativi con cui gestisci le operations, e quanto costano

⚖️ 𝗪𝗼𝗿𝗸𝗶𝗻𝗴 𝗰𝗮𝗽𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹: come sono bilanciati o sbilanciati il ciclo economico (costi-ricavi) e quello finanziario (entrate-uscite)

🏧 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹: come viene coperto il fabbisogno finanziario (mezzi propri, mezzi di terzi) e a che costo

Ogni azienda deve 𝗿𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗱𝗼𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 per stare con successo sul mercato.
Una 𝗹𝗲𝘁𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗮 𝘁𝗿𝗮𝘁𝘁𝗶 𝗶𝗹𝗹𝘂𝗺𝗶𝗻𝗮𝗻𝘁𝗲 che ci sentiamo di consigliare caldamente.
E il modello è utilissimo per un 𝗿𝗲𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 𝗰𝗵𝗲𝗰𝗸

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03/05/2024

𝗖𝗼𝗺𝗲 𝘀𝗳𝗿𝘂𝘁𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗮𝗹 𝗺𝗮𝘀𝘀𝗶𝗺𝗼 𝗶𝗹 𝘁𝘂𝗼 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗗𝗮𝘁𝗮𝗯𝗮𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝗹'𝗔𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶 𝗥𝗙𝗠!

Sai che 𝗶 𝗱𝗮𝘁𝗶 𝘀𝘂𝗶 𝘁𝘂𝗼𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝘂𝗻 𝘁𝗲𝘀𝗼𝗿𝗼 𝗻𝗮𝘀𝗰𝗼𝘀𝘁𝗼? 💰💰💰
📈 Con l'𝗔𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶 𝗥𝗙𝗠 puoi estrarre valore e trasformare il tuo Customer Database in una macchina da business!

Come? Bisogna seguire 4 step:

1️⃣ Segmenta i tuoi clienti in base al loro 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱'𝗮𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝘁𝗼
2️⃣ Identifica 𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗽𝗶ù 𝗽𝗿𝗲𝘇𝗶𝗼𝘀𝗶 𝗲 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗹𝗶 𝗮 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶𝗼 𝗮𝗯𝗯𝗮𝗻𝗱𝗼𝗻𝗼
3️⃣ Crea 𝗽𝗿𝗼𝗺𝗼𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝘁𝗲 che aumentano engagement e conversioni
4️⃣ 𝗠𝗮𝘀𝘀𝗶𝗺𝗶𝘇𝘇𝗮 𝗶𝗹 𝗥𝗢𝗜 e 𝗳𝗮𝗶 𝗰𝗿𝗲𝘀𝗰𝗲𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝘁𝘂𝗼 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀

Se ancora non lo fai inizia ora! Il tuo CRM è lì che aspetta ➡️

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26/04/2024

Anche Epitteto ce lo insegna: 𝗰𝗵𝗶 𝘀𝗲𝗶 𝗱𝗲𝘁𝗲𝗿𝗺𝗶𝗻𝗮 𝗰𝗶ò 𝗰𝗵𝗲 𝗳𝗮𝗶

🧭 𝗟'𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁à è 𝗹𝗮 𝗯𝘂𝘀𝘀𝗼𝗹𝗮 𝗰𝗵𝗲 𝗴𝘂𝗶𝗱𝗮 𝗹𝗲 𝗻𝗼𝘀𝘁𝗿𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶.
Per essere efficaci nelle iniziative di marketing, è 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗲 𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗹𝗮 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗲 𝗶 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗶 da mettere alla base. Chi siamo come individui e come professionisti si riflette inevitabilmente nelle strategie che implementiamo.

Simon Sinek dice 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗿𝗲 𝗱𝗮𝗹 𝗽𝗲𝗿𝗰𝗵é.
Ma anche 𝗘𝗽𝗶𝘁𝘁𝗲𝘁𝗼 𝗽𝗶ù 𝗱𝗶 𝟮𝟬𝟬𝟬 𝗮𝗻𝗻𝗶 𝗳𝗮 𝗱𝗶𝗰𝗲𝘃𝗮 𝗹𝗼 𝘀𝘁𝗲𝘀𝘀𝗼.

Come marketing manager e imprenditori, ci troviamo di fronte a scelte quotidiane.
❓ 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶 𝘀𝘁𝗼𝗿𝗶𝗲 vogliamo raccontare?
❓ 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶 𝗲𝗺𝗼𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 vogliamo suscitare?
❓ A 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗲 𝗽𝘂𝗯𝗯𝗹𝗶𝗰𝗼 vogliamo connetterci?

𝗠𝗮 𝗹𝗲 𝗿𝗶𝘀𝗽𝗼𝘀𝘁𝗲 𝗮 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗱𝗼𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗶𝗻𝘁𝗿𝗶𝗻𝘀𝗲𝗰𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗹𝗲𝗴𝗮𝘁𝗲 𝗮 𝗰𝗵𝗶 𝘀𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗲 𝗮 𝗰𝗶ò 𝗰𝗵𝗲 𝗮𝘀𝗽𝗶𝗿𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗮 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲. Solo riflettendo sulla nostra identità, possiamo:
✅ Creare un 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗮𝘂𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰𝗼 𝗲 𝗰𝗼𝗲𝗿𝗲𝗻𝘁𝗲.
✅ Costruire 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗴𝗲𝗻𝘂𝗶𝗻𝗲 con i nostri clienti.
✅ Guidare il 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼 nel mondo.

𝗟'𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁à 𝘃𝗶𝗲𝗻𝗲 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗮 𝗱𝗶 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼.
Prima di qualsiasi "new shiny object" (e oggi ce ne sono veramente tanti), tecnica o paradigma.
In Warp 7 lavoriamo tanto con i nostri clienti su questo aspetto centrale.


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19/04/2024

❓ 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗶 𝗺𝗲𝗰𝗰𝗮𝗻𝗶𝘀𝗺𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗶𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮𝗻𝗼 𝗹𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗲 𝗮𝗱 𝗮𝗴𝗶𝗿𝗲?

📚 Nel suo libro "𝗦𝘁𝗮𝗿𝘁 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝗪𝗵𝘆" e nel famoso TED Talk "𝗦𝘁𝗮𝗿𝘁 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝘄𝗵𝘆 - 𝗛𝗼𝘄 𝗴𝗿𝗲𝗮𝘁 𝗹𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀 𝗶𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗲 𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻", Simon Sinek ci offre una risposta semplice ma potente: 𝗹𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗲 𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮𝘁𝗲 𝗮𝗱 𝗮𝗴𝗶𝗿𝗲 𝗱𝗮 𝘂𝗻 𝗽𝗲𝗿𝗰𝗵é 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗼 𝗲 𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝘁𝗼.

📣 La maggior parte delle aziende comunica solo il "𝗰𝗼𝘀𝗮" fanno (i loro prodotti o servizi) e il "𝗰𝗼𝗺𝗲" lo fanno (le loro caratteristiche e differenze). Ma sono pochissime quelle che riescono a comunicare il loro "𝗽𝗲𝗿𝗰𝗵é", ovvero 𝗶𝗹 𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗼𝗻𝗱𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗰𝘂𝗶 𝗲𝘀𝗶𝘀𝘁𝗼𝗻𝗼 𝗲 𝗶𝗹 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲 𝗰𝗵𝗲 𝗼𝗳𝗳𝗿𝗼𝗻𝗼 𝗮𝗹 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗼.

Perché è così importante partire dal perché?

✅ 𝗜𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮 𝗳𝗶𝗱𝘂𝗰𝗶𝗮 𝗲 𝗹𝗲𝗮𝗹𝘁à, attrae le persone più connesse e allineate ai nostri valori. Questo genera fiducia e lealtà, elementi essenziali per costruire relazioni durature con clienti e dipendenti.
✅ 𝗠𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗶 𝗱𝗶𝗽𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶 e li ispira rendendoli più coinvolti e produttivi perché sentono di fare qualcosa di importante che va oltre il semplice lavoro quotidiano.
✅ 𝗣𝗲𝗿𝗺𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗱𝗶 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗺𝗶𝗴𝗹𝗶𝗼𝗿𝗶, creando la chiarezza necessaria a mantenere la coerenza con i nostri valori e obiettivi ed evitare decisioni impulsive o miopi che potrebbero danneggiare la nostra reputazione.

Come applicare i principi di "Start with Why" nella tua azienda?

1️⃣ 𝗧𝗿𝗼𝘃𝗮 𝗶𝗹 𝘁𝘂𝗼 "𝗽𝗲𝗿𝗰𝗵é": Qual è il tuo scopo aziendale? Perché fai quello che fai? Qual è l'impatto che vuoi avere sul mondo?
2️⃣ 𝗖𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮 𝗶𝗹 𝘁𝘂𝗼 "𝗽𝗲𝗿𝗰𝗵é" 𝗰𝗼𝗻 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗲 𝗮𝘂𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰𝗶𝘁à, mettilo alla base di tutte le tue comunicazioni, dal marketing al servizio clienti.
3️⃣ 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗺𝗶 𝗲 𝗶𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗲 𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗱𝗶𝘃𝗶𝗱𝗼𝗻𝗼 𝗶𝗹 𝘁𝘂𝗼 "𝗽𝗲𝗿𝗰𝗵é" e avrai dipendenti più motivati e produttivi.
4️⃣ 𝗖𝗿𝗲𝗮 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮𝗹𝗲 𝗶𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁𝗮 𝘀𝘂𝗹 "𝗽𝗲𝗿𝗰𝗵é”, fai in modo che tutti i membri dell'organizzazione siano consapevoli del "perché" e si sentano ispirati a perseguirlo.

"Start with why" non è solo una filosofia aziendale, è un modo di pensare che può trasformare qualsiasi organizzazione, distinguersi dalla concorrenza e ispirare le persone ad agire.

Sei pronto a scoprire il "perché" della tua azienda e a liberare il suo vero potenziale?



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10/04/2024

🧭 𝗟𝗮 𝗺𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼𝗿 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲 𝘀𝗶 𝘃𝗮𝗻𝘁𝗮 𝗱𝗶 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗼𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗮 𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝘁𝗼, ma nei fatti solo poche lo sono veramente. 🧭

Chiediamoci onestamente: stiamo effettivamente ascoltando e soddisfacendo i bisogni dei nostri clienti?

❌ Troppo spesso ci culliamo nell'𝗶𝗹𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿-𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗶𝗰, quando in realtà basiamo le nostre decisioni su fattori interni come 𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗱𝗼𝘁𝘁𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗳𝗮𝗰𝗰𝗶𝗮𝗺𝗼, 𝗹𝗲 𝘁𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶 o le nostre 𝗶𝗱𝗲𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝘁𝘁𝗲. Questo approccio miope ci rende ciechi di fronte ai reali bisogni dei clienti che evolvono costantemente.

☢️ 𝗟𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗴𝘂𝗲𝗻𝘇𝗲 𝗱𝗶 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗼 𝗱𝗶𝘀𝗮𝗹𝗹𝗶𝗻𝗲𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗽𝗼𝘀𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗶𝘀𝗮𝘀𝘁𝗿𝗼𝘀𝗲.
Produciamo beni che i clienti non vogliono, venendo sorpassati dai concorrenti più attenti alle loro esigenze. Finiamo per offrire poca differenziazione e valore aggiunto, portando all'inevitabile declino delle vendite e all'abbandono dei clienti.

🪞 Dovremmo invece 𝗮𝘃𝗲𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗰𝗼𝗿𝗮𝗴𝗴𝗶𝗼 𝗱𝗶 𝗴𝘂𝗮𝗿𝗱𝗮𝗿𝗰𝗶 𝗮𝗹𝗹𝗼 𝘀𝗽𝗲𝗰𝗰𝗵𝗶𝗼 e valutare onestamente se stiamo davvero ascoltando la voce del mercato. 𝗖𝗼𝗻𝗱𝘂𝗿𝗿𝗲 𝗿𝗶𝗰𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲 approfondite, 𝗿𝗮𝗰𝗰𝗼𝗴𝗹𝗶𝗲𝗿𝗲 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 strutturati, 𝘀𝗲𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗶𝗹 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝘁𝗼 e 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗻𝗼𝘀𝘁𝗿𝗮 𝗼𝗳𝗳𝗲𝗿𝘁𝗮. Abbandonare la comunicazione unidirezionale e 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗿𝗰𝗶 𝘀𝘂𝗹𝗹'𝗮𝘀𝗰𝗼𝗹𝘁𝗼 𝗮𝘁𝘁𝗶𝘃𝗼 dei clienti.

🤯 Diventare autenticamente orientati al mercato è prima di tutto un 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮 𝗱𝗶 𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗶𝘁à.
Il successo duraturo arriva solo quando creiamo valore reale per i nostri clienti.

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03/04/2024

𝗟𝗮 𝗳𝗿𝗮𝘀𝗲 𝗱𝗶 𝗪𝗮𝗻𝗮𝗺𝗮𝗸𝗲𝗿 è sostanzialmente la stessa che sentiamo pronunciare a tanti imprenditori e manager con cui ci capita di interagire.

🎯 𝗢𝗴𝗻𝗶 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼, dalla pubblicità al marketing, al lancio di un nuovo prodotto, 𝗱𝗲𝘃𝗲 𝗮𝘃𝗲𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗼𝗯𝗶𝗲𝘁𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗼 𝗲 𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝘁𝗼. Solo così potremo misurare l'efficacia delle nostre azioni e capire se stiamo ottenendo i risultati desiderati.

🧊 In Warp 7 usiamo l’approccio A-cube
- 𝗔𝘄𝗮𝗿𝗲𝗻𝗲𝘀𝘀: mettiamo a fuoco la trasformazione desiderata
- 𝗔𝘀𝘀𝗲𝘀𝘀𝗺𝗲𝗻𝘁: identifichiamo il punto di partenza, il percorso da fare e le milestones
- 𝗔𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻: facciamo quello che deve essere fatto, misurando e apprendendo durante il percorso

🔑 𝗟𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝘃𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝗶𝗹 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼 𝘀𝘁𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗿𝗶𝗼 𝗻𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗺𝗶𝘀𝘂𝗿𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲. 📈
Solo misurando i risultati delle nostre azioni possiamo 𝗰𝗮𝗽𝗶𝗿𝗲 𝗰𝗼𝘀𝗮 𝗳𝘂𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗮 𝗲 𝗰𝗼𝘀𝗮 𝗻𝗼, e di conseguenza 𝗼𝘁𝘁𝗶𝗺𝗶𝘇𝘇𝗮𝗿𝗲 𝗴𝗹𝗶 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶 per ottenere il massimo ritorno (ROI).

✨ Questo significa 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮:
- 𝗗𝗲𝗳𝗶𝗻ire 𝘂𝗻 𝗼𝗯𝗶𝗲𝘁𝘁𝗶𝘃𝗼 chiaro e misurabile per ogni progetto.
- 𝗖𝗼𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶re 𝗶𝗹 𝗽𝗲𝗿𝗰𝗼𝗿𝘀𝗼 𝗶𝗱𝗲𝗮𝗹𝗲 per il raggiungimento dell’obiettivo.
- 𝗠𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗮re 𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗴𝗿𝗲𝘀𝘀𝗶 e misurare i risultati ottenuti.
- 𝗨𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮𝗿𝗲 𝗶 𝗱𝗮𝘁𝗶 𝗿𝗮𝗰𝗰𝗼𝗹𝘁𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗼𝘁𝘁𝗶𝗺𝗶𝘇𝘇𝗮𝗿𝗲 gli investimenti e migliorare le performance.

Investire con un obiettivo preciso è la chiave per il successo.
Possiamo iniziare a farlo oggi stesso!


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29/03/2024

𝗣𝗲𝗿 𝗻𝗮𝘃𝗶𝗴𝗮𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗱𝗶 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗲 𝘂𝗻𝗮 🧭 𝗯𝘂𝘀𝘀𝗼𝗹𝗮 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗲 🧭

𝗢𝗴𝗻𝗶 𝘃𝗼𝗹𝘁𝗮 𝗰𝗵𝗲 𝗮𝘃𝘃𝗶𝗮𝗺𝗼 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲, sia essa internazionale o meno, 𝗰𝗶 𝗶𝗺𝗯𝗮𝘁𝘁𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗶𝗻 𝘂𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝘀𝘁𝗼 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗲 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗼. Capire e gestire queste differenze è fondamentale per costruire relazioni di successo e prevenire fraintendimenti.

🌎 𝗟𝗮 𝗠𝗮𝗽𝗽𝗮 𝗖𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗲 𝗱𝗶 𝗘𝗿𝗶𝗻 𝗠𝗲𝘆𝗲𝗿 ci fornisce una bussola preziosa per orientarci in questo viaggio interculturale. Le sue otto dimensioni ci aiutano a 𝗺𝗶𝘀𝘂𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗱𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝘇𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗲 𝘁𝗿𝗮 𝗻𝗼𝗶 𝗲 𝗶𝗹 𝗻𝗼𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗹𝗼𝗰𝘂𝘁𝗼𝗿𝗲, fornendoci indicazioni su come comunicare, costruire fiducia, gestire il feedback e molto altro ancora.

Queste sono 𝗹𝗲 𝟴 𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗽𝗽𝗮:

1️⃣ 𝗖𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗻𝗴: Comunicazione esplicita o implicita? Alcune culture preferiscono un linguaggio diretto (come gli Stati Uniti), mentre altre prediligono la comunicazione non verbale e il contesto (come il Giappone).

2️⃣ 𝗘𝘃𝗮𝗹𝘂𝗮𝘁𝗶𝗻𝗴: Feedback diretto o diplomatico? Alcune culture sono più inclini a dare feedback negativo in modo aperto (come la Russia), mentre altre preferiscono un approccio più sfumato (come la Francia).

3️⃣ 𝗣𝗲𝗿𝘀𝘂𝗮𝗱𝗶𝗻𝗴: Approccio deduttivo o induttivo? Alcune culture preferiscono ragionamenti logici e principi universali (come la Francia), mentre altre si basano su esempi concreti e fatti specifici (come gli Stati Uniti).

4️⃣ 𝗟𝗲𝗮𝗱𝗶𝗻𝗴: Gerarchia o egualitarismo? In alcune culture la leadership è rigidamente gerarchica (come in Russia), mentre in altre è più distribuita e collaborativa (come in Danimarca).

5️⃣ 𝗗𝗲𝗰𝗶𝗱𝗶𝗻𝗴: Consenso o centralizzazione? Alcune culture prendono decisioni coinvolgendo tutti i membri del team (come il Giappone), mentre altre hanno un processo decisionale più top-down (come la Cina).

6️⃣ 𝗧𝗿𝘂𝘀𝘁𝗶𝗻𝗴: Compito o relazione? La fiducia si basa sul lavoro svolto (come negli Stati Uniti) o sulle relazioni personali (come in Cina)?

7️⃣ 𝗗𝗶𝘀𝗮𝗴𝗿𝗲𝗿𝗲𝗶𝗻𝗴: Conflitto o armonia? Alcune culture vedono i disaccordi come un'opportunità di crescita (come la Francia), mentre altre li considerano una minaccia all'armonia del gruppo (come l'Indonesia).

8️⃣ 𝗦𝗰𝗵𝗲𝗱𝘂𝗹𝗶𝗻𝗴: Tempo lineare o flessibile? Alcune culture aderiscono rigorosamente a scadenze e programmi (come la Germania), mentre altre hanno un approccio più rilassato alla gestione del tempo (come il Messico).

Come dicevamo, 𝗹𝗮 𝗠𝗮𝗽𝗽𝗮 𝗖𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗲 𝗻𝗼𝗻 è 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝘂𝗻𝗼 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗽𝗲𝗿 𝗶𝗹 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲: applicandola all'interno della nostra organizzazione, 𝗽𝗼𝘀𝘀𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗺𝗲𝗴𝗹𝗶𝗼 𝗻𝗼𝗶 𝘀𝘁𝗲𝘀𝘀𝗶 𝗲 𝗹𝗲 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗲 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮𝗹𝗶, 𝗺𝗶𝗴𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮 e 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝗿𝗲 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗱𝗶 𝗹𝗮𝘃𝗼𝗿𝗼 𝗽𝗶ù 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗱𝗲 𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲.

𝗟𝗮 𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁à 𝗱𝗶 𝗻𝗮𝘃𝗶𝗴𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝘇𝗲 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗶 è 𝘂𝗻'𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁à 𝗰𝗵𝗶𝗮𝘃𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝗶𝗹 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼.
Strumenti come La Mappa Culturale di Erin Meyer possono aiutarci a interpretare i contesti con cui ci misuriamo e a costruire relazioni di business più efficaci e armoniose.

E voi quanta attenzione prestate alle dimensioni culturali?

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27/03/2024

🌍🔍 Sai che lo stesso messaggio può essere interpretato molto diversamente in diversi contesti? 🤔

👍 Dal gesto dell'OK fino al colore rosso, ogni simbolo ha un suo significato che può variare significativamente da cultura a cultura. Anche l'emoji di un angioletto può trasformarsi da simbolo di innocenza ad emblema di morte, a seconda del contesto. 😲

🛑❤️ Ma non è tutto. Il colore rosso ad esempio, simbolo di amore e passione per molti, in Giappone non ha lo stesso significato. E in Africa potrebbe rievocare il lutto. Colori, parole, gesti... nulla può essere dato per scontato nel mondo del marketing cross-culturale. 🎨🧩

🚴‍♀️🚗 Pensa ad un produttore di biciclette: in Italia potrebbe non rappresentare una minaccia per un venditore di automobili, ma in Danimarca le biciclette sono considerate un'alternativa valida alle auto. Lo stesso prodotto, può avere concorrenti diversi.

🔮 Ecco perché la 'teoria della cipolla' di Geert Hofstede diventa un elemento fondamentale per capire le sottili sfumature culturali che influenzano la comunicazione e la percezione dei brand nel mondo. 🌐

🌟 Sorpresi? A noi capita spesso di applicare questi principi! È importante per prevenire figuracce colossali e veri e propri disastri di comunicazione. 📚

Ne parliamo su The Marketing Channel
https://warp7.it/themarketingchannel/attraversare-le-frontiere-digitali-il-marketing-cross-culturale-nellera-delle-commerce-globale/

25/03/2024

👂👂 𝗔𝘀𝗰𝗼𝗹𝘁𝗮 𝗶𝗹 𝗱𝗼𝗽𝗽𝗶𝗼, 𝗽𝗮𝗿𝗹𝗮 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝘁à! 🤫

🔊 Viviamo in un mondo bombardato da messaggi.
Ogni giorno, siamo seppelliti da contenuti su social media, email, pubblicità e qualsiasi altro canale di comunicazione. Nella frenesia di comunicare, spesso si perde di vista l'ascolto. Si pubblicano contenuti standardizzati, senza curarsi di capire le reali esigenze del pubblico.

✋ 𝗙𝗼𝗿𝘀𝗲 è 𝗶𝗹 𝗰𝗮𝘀𝗼 𝗱𝗶 𝗳𝗮𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗼 𝗶𝗻𝗱𝗶𝗲𝘁𝗿𝗼.
Ascoltare attentamente. Comprendere a fondo le necessità e i desideri del target. Solo allora, comunicare in modo efficace e personalizzato.

Perché è importante ascoltare?
1️⃣ Per costruire 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗱𝗶 𝗳𝗶𝗱𝘂𝗰𝗶𝗮 con i clienti.
2️⃣ Per creare 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝘂𝘁𝗶 𝗰𝗵𝗲 𝗿𝗶𝘀𝘂𝗼𝗻𝗮𝗻𝗼 con il pubblico.
3️⃣ Per ottenere 𝗿𝗶𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝗶 𝗺𝗶𝗴𝗹𝗶𝗼𝗿𝗶 e raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Come ascoltare?
📝 𝗔𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝘇𝗮 𝗶 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗲 𝗹𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 sui tuoi canali di comunicazione.
🔍 Conduci 𝗿𝗶𝗰𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲 𝗱𝗶 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝘁𝗼 per comprendere le esigenze del target.
❓ Fai 𝗱𝗼𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲, 𝘀𝗼𝗻𝗱𝗮𝗴𝗴𝗶 𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗶𝘀𝘁𝗲 per raccogliere informazioni preziose.

Ascoltare è il primo passo per un marketing efficace.
È la chiave per emergere dal rumore e conquistare il tuo pubblico.


P.S.: Hai bisogno di aiuto per migliorare la tua strategia di ascolto?
Contattaci per una consulenza gratuita!

01/06/2023

"𝗜𝗹 𝘁𝘂𝗿𝗶𝘀𝗺𝗼 𝗿𝗮𝗽𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮 𝘂𝗻𝗮 𝘃𝗲𝘁𝗿𝗶𝗻𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗶𝗹 𝘁𝗲𝗿𝗿𝗶𝘁𝗼𝗿𝗶𝗼 e per questo dovrebbe essere al centro delle politiche di governo, sia a livello locale che nazionale".

Per abbiamo incontrato 𝗩𝗶𝗿𝗴𝗶𝗹𝗶𝗼 𝗚𝗮𝘆 in una conversazione che ha toccato molti temi dal territoriale, al , all’orientamento al mercato, alla al .

Leggi l'estratto 👉https://bit.ly/VirgilioGay

Oppure, dai un'occhiata all'intervista integrale👉https://bit.ly/VirgilioGay-intervista

Per Storie di Marketing abbiamo incontrato Virgilio Gay per parlare di marketing territoriale, turismo, orientamento al mercato, digitalizzazione e metaverso.

03/05/2023

Una cosa è certa: il 1° luglio 2023 i dati memorizzati da Universal Analytics non saranno più accessibili. 😱

𝗜𝗻 𝗽𝗼𝗰𝗵𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗼𝗹𝗲, 𝗰𝗼𝘀𝗮 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮?
👉non potrai più salvare le misurazioni effettuate con Universal Analytics;
👉non potrai più accedere alle misurazioni effettuate fino a quel momento.

𝗖𝗼𝗺𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗽𝗮𝗿𝗮𝗿𝘀𝗶, 𝗮𝗹𝗹𝗼𝗿𝗮, 𝗮 𝗱𝗮𝗿𝗲 𝗹’𝗮𝗱𝗱𝗶𝗼 𝗮𝗹 𝘃𝗲𝗰𝗰𝗵𝗶𝗼 𝗨𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗹 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘁𝗶𝗰𝘀?
Abbiamo un piano per te. Lo trovi al seguente link👇
https://warp7.it/themarketingchannel/google-analytics-cosa-succede-nel-2023/

20/04/2023

𝗖𝗼𝘀𝗮 𝗺𝗮𝗻𝗰𝗮 𝗮𝗹𝗹'𝗶𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝘁𝗼𝗿𝗶𝗮 𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮𝗻𝗮 𝗿𝗶𝘀𝗽𝗲𝘁𝘁𝗼 𝗮𝗴𝗹𝗶 𝗮𝗹𝘁𝗿𝗶 𝗣𝗮𝗲𝘀𝗶? 👇

Ne abbiamo parlato con 𝗚𝗶𝗼𝗿𝗴𝗶𝗼 𝗚𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗶: 40 anni di esperienza in business, formazione e consulenza, con progetti seguiti in più di 30 paesi.

Leggi l'estratto 👉https://warp7.it/themarketingchannel/storie-di-marketing-intervista-a-giorgio-gandellini-di-nestplan/

Oppure, dai un'occhiata all'intervista integrale👉https://www.youtube.com/watch?v=geH1DRtaj74

13/04/2023

𝗦𝗲𝗶 𝗺𝗮𝗶 𝘀𝘁𝗮𝘁𝗼 𝘁𝗿𝗮𝘁𝘁𝗮𝘁𝗼 '𝗰𝗼𝗺𝗲 𝘂𝗻 𝘁𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁' 𝗱𝗮𝗹𝗹𝗮 𝘁𝘂𝗮 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘇𝗶𝗮?🥴

C'è un'enorme differenza tra 𝗳𝗼𝗿𝗻𝗶𝗿𝗲 un servizio e 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗰𝗶𝗽𝗮𝗿𝗲 alla realizzazione di un business: nel primo caso c'è solamente operatività, nel secondo caso si tratta di uno 𝘀𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗼 di conoscenze e competenze. 🤝

Scopri cosa possiamo fare per te, con te. 👇

29/03/2023

𝗟𝗮 𝗿𝗲𝗮𝗹𝘁𝗮' 𝗺𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗮 𝗱𝘂𝗿𝗮 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗮 𝗶 𝘁𝘂𝗼𝗶 𝗽𝗶𝗮𝗻𝗶? 𝗡𝗼𝗻 𝘀𝗰𝗼𝗿𝗮𝗴𝗴𝗶𝗮𝗿𝘁𝗶. 👇

La verità è che neanche il migliore business plan può resistere a lungo in un tempo caratterizzato dall’incertezza e dal rapido e costante cambiamento.

𝗤𝘂𝗮𝗹 𝗲' 𝗹𝗮 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲? Come suggeriscono John Mullins e Randy Komisar nel libro 𝗚𝗲𝘁𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘁𝗼 𝗣𝗹𝗮𝗻 𝗕, il segreto del successo è modificare il proprio piano in tempo reale, in modo da rispondere alle innumerevoli sfide che si presentano lungo il cammino.📖📚

Puoi iniziare a leggerlo, oppure puoi contattarci per una chiacchierata⬇️

𝘐𝘯𝘴𝘪𝘦𝘮𝘦 𝘢 𝘵𝘦 𝘤𝘪 𝘴𝘪𝘢𝘮𝘰 𝘯𝘰𝘪. 𝘗𝘦𝘳 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘳𝘦 𝘴𝘰𝘭𝘶𝘻𝘪𝘰𝘯𝘪 𝘦 𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘪𝘦.

13/02/2023

⛔ Google l’ha detto chiaramente: il primo luglio 2023 i server che memorizzano e elaborano le informazioni per il servizio Universal Analytics non saranno più accessibili.

Questo vuol dire che da quel momento:
❌ non sarà più possibile salvare le misurazioni effettuate con Universal Analytics
❌ non sarà più possibile accedere alle misurazioni effettuate fino a quel momento con Universal

☄ A prima vista potrebbe sembrare una mini apocalisse.
Vediamo come sopravvivere ⬇

Addio Google Analytics. Come essere in regola senza rischiare sanzioni o azioni legali.

17/12/2022

📑 Abbiamo recentemente collaborato alla realizzazione della Prassi di Riferimento per l’Orientamento al Mercato delle Organizzazioni Profit e Non-Profit, pubblicata da e promossa dall’AISM Associazione Italiana Sviluppo Marketing.

💹 Al suo interno il concetto di orientamento al mercato è definito come segue:

Filosofia aziendale e volontà consapevole ed esplicita delle organizzazioni e dei loro membri di creare valore per sé e per il mercato, in modo istituzionalizzato e in ottica di miglioramento continuo, attraverso l’identificazione, l’interpretazione, l’eventuale anticipazione e il soddisfacimento dei bisogni e delle aspettative del mercato stesso, coinvolgendolo ove possibile nella co-creazione del valore, nel rispetto dei principi etico-deontologici che contraddistinguono la nostra cultura e contribuendo al miglioramento del clima socio-economico del Paese, con ricadute positive anche dai punti di vista politico e istituzionale.
Come tutte le definizioni anche questa soffre della necessità di essere allo stesso tempo specifica alla disciplina e abbastanza generale da poter essere applicata a contesti diversi. Il rischio in questi casi è di non sentirla rilevante per il nostro caso specifico, ma siamo sicuramente tutti d’accordo sul fatto che l’orientamento al mercato sia una cosa importante.

📊 Per esperienza però, la realtà è molto differente.
Quindi, a parte le definizioni teoriche ecco quelli che a nostro avviso sono i sintomi della mancanza di orientamento al mercato.

Ci sono 5 segnali da tenere in considerazione, vediamo quali 👇

Ecco quelli che a nostro avviso sono i sintomi della mancanza di orientamento al mercato. Ci sono 5 segnali da tenere in considerazione, vediamo quali.