Mygale Consulting

01/05/2024

Bonne fête du travail

28/04/2024

Toi qui parle mal aux clients, toi qui ne respecte pas tes clients j'ai une bonne nouvelle pour toi. Bientôt tu vas fermé

23/04/2024

Comment on peut payer 4000 FCFA tarif normal Douala-bafoussam dans cette agence et voyager dans une voiture poubelle ? Trésor Voyage service client nul
Pourquoi un temps soit peu certaines agences de transport ne mettent pas la satisfaction client en avant?
J'attends en commentaire votre expérience désagréable vécu dans l'une des agences de transport au Cameroun et sachez que grâce à vos commentaires ces entreprises changeront leurs manières de traiter les clients.

18/03/2024

16/03/2024

Si vous faites des ventes en ligne, vous devez absolument lire ceci attentivement.

Plusieurs clients qui font des achats en ligne ressortent insatisfait et cela est dû à plusieurs facteurs :

- Le manque d'informations sur l'état des commandes, les retards dans les délais de livraison et les livraisons tardives ;
- Le manque de personnalisation
- Le manque de transparence en termes de tarifs, de frais d'expédition et d'autres frais
- Les problèmes de gestion des réclamations
- Communication inadéquate avec les clients pendant les périodes de forte demande
- Mauvaise gestion des retours
- Manque de flexibilité concernant les politiques de retour
- Absence de fidélité entre la photo et le produit

Conseil: en plus de bien soigner ces points vous devez après une vente, validez la satisfaction client et cela passe par un coup de fil quelques jours après pour demander l'impression du client par exemple, en lui laissant un message sur WhatsApp pour avoir ses impressions.

Si vous avez des incompréhensions faites moi savoir en commentaire pour plus de détails.

N'hésitez pas à vous abonner et à partager la publication.

15/03/2024

Bonne fête à tous les consommateurs

05/03/2024

Est ce que les agences de voyages de la ville Douala qui font la ligne de l'ouest Cameroun pensent un temps soit peu au bien être des clients ?
Regardez vous même l'état d'un client dans une salle d'attente 🙄🙄

23/01/2024

Bravo les lions

21/01/2024

CE QUI FAUT SAVOIR ET APPLIQUER ABSOLUMENT EN 2024
Un client qui ne connait pas ses droits est comme une vache à lait ;
Un client qui connait ses droits et ne sait pas défendre est également comme une vache à lait.
Vache à lait car on extrait toujours le lait de la vache sans son consentement et elle accepte.
2024 s'annonce comme une année difficile, les clients doivent tous faire pour avoir les services ou les biens qu'ils payent et de qualité en d'autres termes les clients doivent être plus exigeants.
L'amélioration de la qualité des services et la qualité des produits dépendent fortement des exigences des clients donc arrêtons d'être des clients passifs car cet attitude au final n'aide aucune partie (client et entreprise)
Côté client : il aura toujours des services ou des produits de piètre qualité (eau, électricité, pain, service public, école, communication téléphonique, Internet etc...) alors qu'il paye normalement souvent même plus.
Côté entreprise : elle n'a aucune pression ce qui limite fortement leurs capacités d'innovation résultats des courses on se trouve avec des entreprises incapable de suivre la concurrence, incapable d'avoir une véritable croissance même lorsqu'elles ont le monopole dans certains domaines d'activités.
En somme si nous voulons avoir des services et produits de qualité nous devons être exigeants et les entreprises doivent accepter les critiques des clients car ça permet aux entreprises de développer d'autres produits, services bref de croître.

N'hésitez pas de vous abonner et de nous contacter pour vos besoins de conseils et d'accompagnement en matière de :

👉🏾 Mise sur pied d'une politique de gestion relation client
👉🏾 Automatisation du système de gestion client
👉🏾 Formation du personnel sur la prise en charge des clients
👉🏾 motivation du personnel de votre entreprise

Contact : 697 161 539
683 853 094

23/12/2023

COMMENT GÉRER LE STRESS AU TRAVAIL

Décembre est un mois très intense en terme d'activité et de charge de travail dans presque toutes les entreprises et ceci entraîne du stress énorme chez les employés.
Pour pouvoir gérer le stress voici quelques conseils pratiques :

- Etablir une des activités à faire;
- Gérer l’ordre de ses priorités;
- Faire une chose à la fois;
- Accepter de déléguer;
- Savoir dire non;
- Toujours garder le sourire ;
- Eviter les distractions;
- S’offrir une vraie pause;
- Apprendre à se déconnecter de votre entreprise lorsque vous êtes à la maison ;
- Ne pas attendre de craquer;
- Faire du sport

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12/12/2023

Gérer c'est prévoir, c'est anticiper. À quand la fin de cette souffrance des usagers, carburant où es-tu ?

10/12/2023

Rareté du carburant au Cameroun, mais où est passé le service client dans les stations services?

05/12/2023

Décembre a toujours été le mois des opportunités pour toutes les entreprises, les commerçants etc à saisir absolument à savoir :
L'opportunité de faire un gros chiffre d'affaires ;
L'opportunité de se faire des gros bénéfices;
L'opportunité d'avoir un trafic énorme dans vos activités.
Pour cette fin d'année Mygale Consulting vous propose d'autres opportunités à saisir absolument.

L'une des plus grosses opportunités à saisir en décembre est celle de faire de tous vos clients en décembre les clients satisfaits et fidèles qui vous accompagneront tout au long de l'année 2024;
L'opportunité de faire de vos clients les futurs promoteurs de votre marque, produits et services durant toute l'année prochaine.

Pour y parvenir c'est simple accordez un traitement spécial à tous vos clients de telle sorte qu'ils aient l'unique envie de revenir chez vous, marquez vos clients positivement car n'oubliez pas un client satisfait n'hésite pas de faire des recommandations.

N'hésitez pas de nous contacter pour vos besoins de conseils et d'accompagnement en matière de :

👉🏾 Mise sur pied d'une politique de gestion relation client
👉🏾 Automatisation du système de gestion client
👉🏾 Formation du personnel sur la prise en charge des clients
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03/12/2023

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