JeffersonCosta

CURRICULUM
VITAE Jefferson dos Santos Costa
Idade : 41 Anos
Estado Civil : Divorciado (casado – união estável)
Residência : Guará II – Brasília/DF
E-mail : [email protected]
Celular : |61| 8450-5000


OBJETIVO PROFISSIONAL (ÁREAS DE ATUAÇÃO)

Comercial (Vendas, Pré-Venda Consultiva)
Gestão (Empresas, TIC, Serviços, Projetos)

SÍNTESE DAS QUALIFICAÇÕES/EXPERIÊNCIA

Carreira com mais de 20 a

nos de experiência no ramo de tecnologia e mais de 10 anos no ramo de licitações. Experiência na área Comercial, Pré-Vendas e Pós-Vendas com foco em negócios e outsourcing de infraestrutura e sistemas de TI (IaaS e SaaS). Experiência em Gestão de Empresas (Administrativo, Financeiro, Comercial). Experiência em Gestão de Áreas/Equipes (Pré-Vendas, Consultoria, TIC, Serviços Educacionais, Projetos) com aplicação de conhecimentos em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL). Experiência em PDTIC, Planejamento Estratégico, Gestão de Projetos. Experiência em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Análise e Modelagem de Processos, Modelagem de Dados e Administração de Banco de Dados. Formação em Tecnologia da Informação e Pós-Graduação em Banco de Dados. Estudante de MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios. Certificações em ISO 20000 Foundation, ITIL Intermediate (SOA, PPO), Vmware e Microsoft e Conhecimentos em ISO 27002, Cobit, Green IT (TI Verde). FORMAÇÃO

Pós-Graduação : Especialização (Lato Sensu) em Banco de Dados
Instituição : Universidade Católica de Brasília - UCB
Período : Mar/2001 a Nov/2002

Superior : Tecnólogo em Processamento de Dados
Instituição : Faculdade Alvorada de Brasília-DF
Período : Fev/1994 a Dez/1997

Certificações : - ITSM Foundation based on ISO/IEC 20000 (Exin)
- ITIL Intermediate (SOA e PPO), ITIL Foundation
- MCP 070-672 | Design & Providing MS Vol Licensing Solutions to Large Orgs (Microsoft)
- CA-917393 | Academic Specialization (Vmware)
- CRM Agendor



IDIOMAS

Inglês (Avançado) | Espanhol (Básico – Intensivo Viagem Espanha / Argentina)


CURSOS / APERFEIÇOAMENTO

Gestão Estratégica e Econômica : Cenários Econômicos e Tendências (FGV)
Gerenciamento de Serviços : ITIL Intermediate (SOA | PPO), ITIL Foundation; ISO/IEC 20000 Foundation;
Segurança da Informação : ISO/IEC 27001 e 270002 (SGSI); Seg. informação (Firewall, Proxy, Vírus, Criptografia)
Sustentabilidade / TI Verde : Fórum GreenTech (TIC e Sustentabilidade, Resíduos, Compras Governo);
Projeto / Processo : Modelagem de Processos com BPMN, Gestão de Projetos (Preparação PMI / Microsoft Project);
Vendas / Negócios : Estratégias Comerciais, Papel do “Vendedor”, Prospecção; Negócios via Internet
Licitações : Lei 8.666/93; Lei 10.520/02; Pregão (Presencial, Online), Sistema de Registro Preço (SRP)
Banco de Dados : SQL Server e Ingres-II;
Rede / Segurança : Windows, Unix, Segurança, DMZ;
Programação : Clipper, CA-Open-Road, Vision, Visual Basic, Delphi, Front Page, HTML, ASP, Java;
Ferramentas : Microsoft (CRM; Office; SharePoint; OneNotes; Exchange); ZenDesk
Soluções (IaaS) : Virtualização (Servidores/Desktops), Soluções de Backup, NOC/SOC; Impressão; HP (Storages, Desktops, Notebooks, HPSM);
Soluções (SaaS) : Jira, ZenDesk, Office 365; Google Apps, Simulador de Jogos, CRM Agendor, Soluções Totvs

TRAJETÓRIA PROFISSIONAL (ÚLTIMAS EMPRESAS)

GRUPO NT - (Soluções Educacionais)
Período : Jun/2015 a Jun/2016
Funções Exercidas : - Diretor de Consultoria e Serviços

Principais Atribuições (Genéricas):
Gestão de Serviços de TI (Infraestrutura, Central de Serviços)
Gestão de Soluções Educacionais (AIOs, AVA)
Gestão de Projetos (Implantação de Soluções Educacionais)
Gestão de Pós-Vendas (Atendimento e Suporte a Clientes)

Principais Atribuições (Específicos):
Responsável pela área de serviços da empresa, tendo como foco a gestão de todo o ciclo de entrega dos serviços vendidos (implantação de , suporté técnico, atendimento a clientes)
Gestão de Equipe de Projetos e gestão direta de projetos de maior porte, mantendo relacionamento com steakholders e negociação de etapas, recursos, cronogramas e custos dos projetos. Gestão dos Processos da área, visando garantir a qualidade dos serviços e gestão de ricos, com base na manutenção da ISO 9.001:2008
Responsável pelo Gereciamento de Serviços de TI com base em melhores práticas ITIL, garatindo todo o ciclo de vida de um serviço (estratégia, desenho, transição, operação, melhoria continuada)
Implantação de alguns Processos de Gerenciamento de Serviços de TI (Incidentes, Problemas, Mudança, Portifólio de Serviço, Nivel de Serviço)
Gestão e melhoria da Central de Serviços (SAC), implantando processos, ferramentas, gestão e capacitação da equipe, Nivel de Serviço, Base de conhecimento. Gestão da infraestrutura de TI da empresa para suportar o negócio (servidores, datacenter, virtualização, segurança, microinformática)
Apoio a área comercial (pré-vendas) nos projetos (públicos e privados), com análise de cenários, editais, elaboração de TRs e PFC (Planilha de Formação de Custos)
Gestão dos contratos de fornecedores (níveis de serviços, entrega, contratações)
Gestão de equipes multidisplinares (técnicos, analistas, especialistas, terceirizados, estagiários)


STRATEGIS IT & BUSINESS (PJ) - (Consultoria Comercial, Licitações e de TI)
Período : Jan/2007 a Abr/2010 | Fev/2014 a Mai/2015
Funções Exercidas : - Administrador da Empresa
- Consultor (Negócios/Vendas, TIC e Licitações)

Principais Atribuições (Genéricas):
Gestão da Empresa (Administrativo, Financeiro, Vendas, Equipe);
Consultoria em Gestão Comercial (Estruturação, CRM, Parcerias)
Venda de Soluções com foco em MPEs

Principais Atribuições (Clientes Específicos):
Responsável pela estruturação da área de vendas/negócios, tendo como foco a gestão de todo o ciclo de vendas (mapeamento, prospecção, venda de conceito, identificação oportunidades, elaboração projeto, venda consultiva, licitações/negociação, fechamento);
Gestão dos contratos e da entrega dos projetos vendidos (pós-vendas);
Gestão de parcerias estratégicas: i) fabricantes (IBM, Vmware, Microsoft, ZenDesk, Simulare, Agendor, Totvs); ii) distribuidores (Officer, CNT, Westcon, IngraMicro, Ação), iii) outros (agentes de negócio, parceiros de solução, consultores independentes). Implantação de Processos de Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL, ISO 20.000)
Consultoria em Licitações (TRs, Editais, Pregão)
Consultorai em Tecnologia (PDTIC)


MICROCITY COMPUTADORES E SISTEMAS - (Integradora de Soluções de Outsourcing de Infraestrutura de TI)
Período : Mai/2010 a Jan/2014
Funções Exercidas : - Gerente de Contas
- Consultor Governo
- Coordenador de Pré-Vendas/Projetos
- Analista de Pré-Vendas/Projetos
- Gestor de Clientes (Pós-Vendas)

Principais Atribuições:
Ações comerciais de prospecção (mapeamento de suspects, apresentação/venda de conceito, identificação e levantamento da oportunidade, elaboração de projeto, defesa de TCO, elaboração de TR/RFP) para fechamento de negócios no setor público e/ou privado na Região Centro-Oeste (DF, GO);
Venda consultiva de projeto de Central de Serviços no setor privado com alocação de recursos técnicos, softwares, processos ITIL, com fechamento de receita futura superior a R$ 2.600.000,00 (dois milhões e seiscentos mil reais);
Ações de relacionamento e melhoria de processos nos clientes de base para aumento da satisfação e qualidade dos serviços prestados com foco em ampliação do faturamento e receita futura (novas vendas);
Consultoria aos CIOs, coordenadores/gestores de TIC e em diversas áreas de tomada de decisão do cliente (setor público e privado) para a venda de conceito de outsourcing com foco nos benefícios, ROI, melhoria dos processos, qualidade dos serviços, riscos, alinhamento da TI ao negócio;
Pré-vendas consultivas e apoio comercial a vendedores no setor público e privado nas Regiões Norte/Nordeste/Centro-Oeste (DF, GO, MS, MA, PI, PA), com fechamento de contratos em Governo (licitações) com 100% de assertividade e receita futura superior a R$ 22.000.000,00 (vinte e dois milhões de reais);
Relacionamento com as equipes de especialistas da empresa, fabricantes e parceiros de serviços para elaboração dos projetos, visando maior rentabilidade / menor risco / maior conversão em vendas;
Elaboração e venda de projetos diferenciados com foco em outsourcing (Desktops, Notebooks, Servidores, Storages, Rede e Segurança, Mobilidade, VDI, PDVs, Central de Serviços);
Coordenação de equipe de pré-vendas com foco em maior assertividade nos projetos (melhor custo / benefício) comprovados por meio de elaboração de planilhas de TCO/VPL;
Elaboração de TRs (público) e RFPs (privado) com foco em detalhamento de todos os serviços e maior rentabilidade no processo licitatório (pregão);
Mapeamento completo da situação atual e oportunidades em clientes/prospects;
Apoio na estruturação e processos de áreas (Pré-Vendas e Projetos / BU-Governo / Vendas Parceiro);
Acompanhamento e gestão de licitações (estratégia, documentação, lances, esclarecimentos, impugnações);
Palestrante em treinamentos de licitações (Lei 8.666, Pregão Presencial e on-line, Atas de RP, Processo Licitatório, Estratégias e Riscos)
Palestrante no modelo de negócios da empresa (outsourcing) as equipes internas e parceiros de negócios;
Ações de pós-vendas contemplando pesquisa de satisfação, apresentação de relatórios de SLA/Gerencias e resolução de problemas com foco em satisfação do cliente. CONFEA – CONSELHO FEDERAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA - (Fiscalização do Exercício Profissional)
Período : Nov/1997 a Dez/2006
Funções : - Gerente de Tecnologia
- Analista de Sistema / Programador

Principais Atribuições:
Gerenciar área de TI (RH, Orçamento, Projetos, Terceirizações);
Estruturar e mudar visão/foco da área de tecno