Krungsri Business Empowerment

  • Home
  • Krungsri Business Empowerment

Krungsri Business Empowerment พื้นที่นำเสนอข่าวสาร ข้อมูลด้านธุรกิจ บทความการตลาดที่น่าสนใจ
(1)

๗ ธันวาคม วันคล้ายวันประสูติ สมเด็จพระเจ้าลูกเธอ เจ้าฟ้าพัชรกิติยาภา นเรนทิราเทพยวดี กรมหลวงราชสาริณีพัชร มหาวัชรราชธิดา...
07/12/2024

๗ ธันวาคม วันคล้ายวันประสูติ
สมเด็จพระเจ้าลูกเธอ เจ้าฟ้าพัชรกิติยาภา นเรนทิราเทพยวดี
กรมหลวงราชสาริณีพัชร มหาวัชรราชธิดา
ทรงพระเจริญ

06/12/2024

จบลงอย่างยิ่งใหญ่และสวยงามกับโครงการ “Krungsri ESG Academy” หลักสูตรอบรม ESG สุดเข้มข้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน ESG ตัวจริง ที่เปิดให้ผู้ประกอบการ SME ได้เรียนรู้และลงมือสร้างแผนงานของตนเอง
รวมถึงโครงการ “Krungsri ESG Awards 2024” ที่จัดขึ้นต่อเนื่องเป็นปีที่สอง ด้วยวัตถุประสงค์มุ่งส่งเสริมให้ภาคธุรกิจตระหนักถึงความสำคัญของ ESG พร้อมทั้งเชิดชูเกียรติผู้ประกอบการที่มีความโดดเด่นด้าน ESG นับเป็นการตอกย้ำวิสัยทัศน์ “ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)” ที่มุ่งขับเคลื่อนและสนับสนุนภาคธุรกิจเปลี่ยนผ่านการดำเนินธุรกิจสู่ความยั่งยืน



๕ ธันวาคม ๒๕๖๗วันคล้ายวันพระบรมราชสมภพ พระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร มหาภูมิพลอดุลยเดชมหาราช บรมนาถบพิตรวันชาติ และวันพ่อ...
05/12/2024

๕ ธันวาคม ๒๕๖๗
วันคล้ายวันพระบรมราชสมภพ
พระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร
มหาภูมิพลอดุลยเดชมหาราช บรมนาถบพิตร
วันชาติ และวันพ่อแห่งชาติ

03/12/2024

เดินหน้าผสานพร้อมผลักดันให้ SME ไทยสู่ตลาดโลก
สำหรับ Forum ธุรกิจไทยในยุคที่โลกเปลี่ยน ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ชี้ว่าแม้จะเผชิญการแข่งขันและความท้าทายจากกลุ่มทุนจีน แต่ยุคปัจจุบันก็เปิดโอกาสให้มีช่องทางการทำธุรกิจโดยเฉพาะค้าปลีกที่หลากหลายในโลกออนไลน์ โดยปฏิเสธไม่ได้ว่าต้องนำ AI และเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น CRM Dashboard มาใช้ขับเคลื่อนในทุกมิติ
พลพัฒน์ อัศวะประภา ชวนให้ย้อนกลับมาดูว่าแท้จริงแล้วคนไทยมีความคิดสร้างสรรค์และความเป็น Craftmanship อยู่ในตัว ต้องนำออกมาใช้พร้อม ๆ กับการถ่ายทอด Clear Message และคุณค่าต่าง ๆ อย่างสม่ำเสมอ (Consistent)
ปิดท้ายด้วยบทบาทของกรุงศรี ดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ แนะนำว่ากรุงศรีมีเครื่องมือพร้อมมากหาก SME เปิดใจและคว้าโอกาสที่เข้ามา ตั้งแต่ Krungsri Business Link, Business Matching Fair, Krungsri ASEAN Link, Krungsri ESG Awards และ Krungsri ESG Academy
ติดตามรับชมวิดีโอสัมมนาย้อนหลัง Krungsri Business Forum: Business Titans Breaking the Ground to Win ได้ที่ https://bit.ly/3Yv4hQv


เป็นที่แน่นอนแล้วว่า เรื่องของธุรกิจกับสิ่งแวดล้อมจำเป็นต้องเดินไปด้วยกัน ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม เนื่...
02/12/2024

เป็นที่แน่นอนแล้วว่า เรื่องของธุรกิจกับสิ่งแวดล้อมจำเป็นต้องเดินไปด้วยกัน ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม เนื่องจากทุกธุรกิจมีส่วนอย่างยิ่งในการปล่อยมลพิษ ทั้งทางตรงและทางอ้อม นั่นจึงทำให้การดำเนินการด้าน ESG กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญ ที่ไม่ว่าธุรกิจขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กจะต้องให้ความสำคัญ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมที่จะเกิดขึ้น

▪Krungsri ESG Awards 2024 รางวัลเพื่อธุรกิจด้าน ESG▪

Krungsri หนึ่งในสถาบันทางการเงินที่ให้ความสำคัญด้านสิ่งแวดล้อม และเป็นส่วนหนึ่งที่มีความสำคัญต่อ ecosystem ด้าน ESG มองเห็นความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นต่อสภาพการทำธุรกิจในอนาคต และเพื่อช่วยให้ธุรกิจ เล็งเห็นถึงความสำคัญทางด้านสิ่งแวดล้อม รวมถึงสนับสนุนธุรกิจ ที่ใส่ใจดำเนินการด้าน ESG จึงได้จัดโครงการ Krungsri ESG Awards โดยในปีนี้ถือเป็นปีที่ 2 ที่ได้ดำเนินโครงการมาอย่างต่อเนื่อง
โดยในปีนี้มีธุรกิจที่ได้รับรางวัล Excellence Performance จำนวน 5 ซึ่งแต่ละธุรกิจมีความโดดเด่นด้านการดำเนินการ ESG ที่ผ่านการประเมินรูปแบบ 4 มิติ ทั้งมิติเศรษฐกิจ, มิติสังคม, มิติสิ่งแวดล้อมและมิติสถาบัน ผ่านสายตาผู้เชี่ยวชาญทางคุณวุฒิจากพันธมิตรสำคัญระดับประเทศ ไม่ว่าจะเป็น
- กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์
- สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.)
- สภาหอการค้าไทยแห่งประเทศไทย
- องค์การจัดการก๊าซเรือนกระจก (อบก.)
- สมาคมธุรกิจเพื่อสังคม
- มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ส่งผลให้ทุกธุรกิจที่ได้รับรางวัลเป็นตัวจริงของธุรกิจด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งเราจะมาดูกันว่า 5 ธุรกิจได้ดำเนินการด้าน ESG ในด้านใดและโดดเด่นอย่างไร จนสามารถเข้าตาผู้เชี่ยวชาญและสามารถคว้ารางวัลดังกล่าวมาได้
▪บริษัท แอ็กโกร (ประเทศไทย) จำกัด ยกระดับมาตรฐานเกษตรกรไทย

ภาคการเกษตรเป็นอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ แต่ก็เป็นอุตสาหกรรมที่มีการใช้สารเคมีจำนวนมาก นั่นทำให้ บริษัท แอ็กโกร (ประเทศไทย) จำกัด ธุรกิจจำหน่ายสินค้าเคมีเกษตร การผลิตยาปราบศัตรูพืชและเคมีภัณฑ์อื่นๆ เพื่อการเกษตร หันมาให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตของเกษตรกรไทย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินการด้าน ESG
โดยเฉพาะการให้ความรู้แก่เกษตรกรเรื่องการใช้ปุ๋ยและสารเคมี โดยร่วมมือประสานกับทุกภาคส่วน ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชนเพื่อทำงานร่วมกับชุมชนอย่างจริงจังในการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกษตรกรใช้สารเคมีอย่างถูกวิธี ช่วยเพิ่มผลผลิต ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ที่สำคัญยังช่วยลดผลกระทบต่อสุขภาพของเกษตรกร รวมไปถึงยังทำงานร่วมกับมหาวิทยาลัยในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ ยังมีการมอบทุนการศึกษาแก่เด็กๆ ในชุมชนเพื่อสร้างโอกาสการศึกษาให้กับเด็กๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินการด้านสังคม (Social) โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับมาตรฐานชุมชนของเกษตรกรไทยและสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีและยั่งยืน
▪บริษัท ชัยภูมิพืชผล จำกัด พัฒนานวัตกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อม

การดำเนินการด้านสิ่งแวดล้อมสามารถทำได้หลายรูปแบบ หนึ่งในนั้นคือการพัฒนาและนำนวัตกรรมมาใช้ นั่นคือสิ่งที่ บริษัท ชัยภูมิพืชผล จำกัด ธุรกิจการผลิตแป้งสตาร์ชมันสำปะหลังให้ความสำคัญ โดยเฉพาะการดำเนินการด้านการพัฒนาเทคโนโลยีนวัตกรรม เพื่อนำนวัตกรรมเหล่านั้นเข้ามาช่วยจัดระบบในการจัดการสิ่งแวดล้อมเพื่อให้เป็นมิตรกับทุกคน
โดยเฉพาะนวัตกรรมการนำความร้อนทิ้งภายในปล่องระบายความร้อนมาเปลี่ยนเป็นพลังงานความเย็น ช่วยให้สามารถลดการใช้พลังงานในระบบความเย็นลงได้ นอกจากนี้ CPP Group ยังมีการบริหารจัดการของเสียที่เป็นอันตรายอย่างเป็นระบบ เพื่อไม่ให้ของเสียเหล่านั้นเกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม
รวมไปถึงการส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพและองค์ความรู้ในด้านสิ่งแวดล้อมและนวัตกรรมของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยให้พนักงานเข้าใจในด้านสิ่งแวดล้อม และช่วยสนับสนุนธุรกิจในการดำเนินการด้านสิ่งแวดล้อมอย่างจริงจัง เพื่อให้เกิดเป็นธุรกิจสร้างสรรค์ทางด้านสิ่งแวดล้อม
▪บริษัท นิวทรีชั่น เอสซี จำกัด (มหาชน) ดำเนินการเพื่อสิ่งแวดล้อมที่น่าอยู่

การดูแลสิ่งแวดล้อมอาจไม่สามารถทำได้เพียงลำพัง แต่ต้องมีความร่วมมือกับทุกภาคส่วน นั่นทำให้ บริษัท นิวทรีชั่น เอสซี จำกัด (มหาชน) ธุรกิจซื้อขายเคมีภัณฑ์และการขายส่งเคมีภัณฑ์ทางอุตสาหกรรม ได้ร่วมมือกับทุกภาคส่วนในการดูแลสิ่งแวดล้อม โดยเฉพาะหน่วยงานท้องถิ่นที่มีส่วนร่วมสำคัญในการดูแลสิ่งแวดล้อมให้น่าอยู่ร่วมกันทั้งชุมชน

โดย NTSC ได้ร่วมมือกับเทศบาลกระทุ่มล้ม จังหวัดนครปฐม ในการทำระบบบำบัดน้ำเสียของชุมชน ด้วยวิธีการเติมอากาศเพื่อพัฒนาคุณภาพน้ำในคลองระบายของชุมชน ซึ่งเป็นคลองหลักที่โรงงานใช้ร่วมกับชุมชน รวมไปถึงการดำเนินการเพื่อคัดแยกขยะและบริหารจัดการขยะ ภายใต้กระบวนการหลัก 3R ทั้ง Reduce, Reuse และ Recycle เพื่อช่วยดูแลสิ่งแวดล้อมรอบชุมชน

ไม่เพียงเท่านี้ ยังมีการบรรยายเพื่อเผยแพร่ความรู้ด้านการดำเนินธุรกิจอาหารอย่างยั่งยืน รวมไปถึงโครงการสร้างคนดีมีคุณค่าสู่สังคมไทยให้กับชุมชน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการดูแลสังคมรอบโรงงานเพื่อให้มีคุณภาพชีวิตและสิ่งแวดล้อมที่ดีอย่างยั่งยืน
▪บริษัท แอคมี่ การ์เมนท์ จำกัด สร้างอาชีพที่ยั่งยืนสู่ชุมชน

แม้สิ่งแวดล้อมจะเป็นเรื่องสำคัญ แต่ความเป็นอยู่และรายได้ของผู้คนในชุมชนเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน นั่นคือแนวคิดของ บริษัท แอคมี่ การ์เมนท์ จำกัด ธุรกิจโรงงานตัดเย็บเสื้อผ้าสำเร็จรูปเพื่อจำหน่ายทั้งในประเทศและต่างประเทศให้ความสำคัญ เพราะหากชุมชนมีรายได้และความเป็นอยู่ที่ดีเพียงพอ ธุรกิจก็สามารถดำเนินต่อไปได้ รวมไปถึงการดำเนินการด้านสิ่งแวดล้อม
นั่นจึงทำให้เกิดโครงการพัฒนาศักยภาพผู้คนในชุมชนด้านการตัดเย็บในระดับอุตสาหกรรมเพื่อส่งเสริมวิสาหกิจชุมชน ด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะอาดปลอดภัยและเหมาะสม รวมถึงการจัดอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพแรงงานและเพิ่มการจ้างงานในชุมชน พร้อมทั้งเปิดโอกาสในการจ้างงานโดยไม่จำกัดเพศ วัย หรือมีพื้นฐานทางเศรษฐกิจใด ช่วยเพิ่มความเท่าเทียมและลดช่องว่างในสังคมชุมชน
นอกจากนี้ ยังมีการฝึกอบรมทั้งทักษะการเย็บผ้า การตรวจสอบคุณภาพและการบริหารจัดการ เพื่อนำทักษะไปประยุกต์ใช้ในอนาคต และยังมีการจ้างงานทั้งแบบทำที่โรงงานและแบบรับงานไปทำที่บ้าน รวมไปถึงการปรับระบบการทำงานให้สามารถรองรับระดับทักษะและข้อจำกัดของพนักงานที่หลากหลาย ที่สำคัญยังจ่ายค่าแรงอย่างเป็นธรรม สร้างความมั่นคงทางการเงินและกระตุ้นเศรษฐกิจของชุมชน
▪บริษัท อินดัสเตรียล วอเตอร์ รีซอร์ส แมนเนจเม้นท์ จำกัด ช่วยแก้ปัญหาเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

น้ำคือชีวิต แต่ถ้าน้ำที่ใช้ทั้งอุปโภคและบริโภค ไม่สะอาดอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพอนามัยของผู้คนรวมไปถึงธุรกิจ ทำให้ บริษัท อินดัสเตรียล วอเตอร์ รีซอร์ส แมนเนจเม้นท์ จำกัด ธุรกิจผลิตน้ำประปาและน้ำเพื่ออุตสาหกรรม ให้ความสำคัญอย่างมากกับเรื่องของน้ำ เนื่องจากเป็นวัตถุดิบที่สำคัญในกระบวนการอุตสาหกรรมและยังเป็นปัจจัยสำคัญต่อการดำรงชีวิตของผู้คน
ส่งผลให้เกิดโครงการนำตะกอนจากระบบผลิตน้ำประปาไปใช้ประโยชน์ในพื้นที่ตำบลมาบโป่ง อำเภอพานทอง จังหวัดชลบุรี โดยตะกอนที่ได้จากบ่อบำบัดน้ำเสีย จะถูกนำมาใช้ปรับปรุงคุณภาพดิน ช่วยเพิ่มแร่ธาตุในดินให้อุดมสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น สามารถนำไปเพาะปลูกพืชผักได้อย่างมีประสิทธิภาพช่วยสร้างรายได้ให้กับเกษตรกร ที่สำคัญยังช่วยลดค่าใช้จ่ายจากต้นทุนปุ๋ย เนื่องจากคุณภาพดินดีขึ้นจากตะกอนที่ได้
ด้วยวิธีการดังกล่าวสามารถช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากกระบวนการกำจัดตะกอนในรูปแบบเดิม และยังช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับเกษตรกร ช่วยให้ระบบน้ำมีคุณภาพที่ดีขึ้น ธุรกิจสามารถนำน้ำไปใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและช่วยลดผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตของผู้คน
นอกจากนี้ยังมีอีก 20 ธุรกิจที่ได้รับรางวัล Highly Commended ซึ่งเป็นรางวัลเพื่อเชิดชูธุรกิจที่ได้ริเริ่มและดำเนินการตามแนวปฏิบัติของ ESG โดยทั้ง 25 ธุรกิจที่ได้รับรางวัลในโครงการ Krungsri ESG Awards 2024 ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีที่ 2 ถือเป็นต้นแบบให้กับธุรกิจอื่นๆ ที่สนใจและกำลังเรียนรู้ถึงกระบวนการการดำเนินการด้าน ESG ที่นอกจากจะช่วยลดต้นทุนของธุรกิจและดูแลสิ่งแวดล้อมแล้ว ยังสามารถช่วยเหลือสังคมโดยเฉพาะชุมชนรอบโรงงาน และช่วยสร้างธรรมาภิบาลให้กับการดำเนินธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรมและยั่งยืน

29/11/2024

การนำ AI มาใช้ในธุรกิจ SME ไม่ใช่เรื่องจำเป็นแต่เป็นโอกาสที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดย AI สามารถช่วยลดเวลาทำงานที่ซับซ้อนและเพิ่มความเร็วในการดำเนินงาน ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจและพนักงานมีเวลาทุ่มเทกับงานสำคัญอื่น ๆ ที่สร้างคุณค่าและส่งเสริมความก้าวหน้าขององค์กรได้ การใช้งาน AI จึงไม่ได้แค่เป็นตัวเลือกที่ดี แต่เป็นวิธีการหนึ่งในการทำให้ธุรกิจสามารถแข่งขันและพัฒนาได้รวดเร็วกว่าเดิม
ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว การนำ AI เข้ามาใช้ในธุรกิจ SME เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม การเลือก AI ที่เหมาะสมกับความต้องการและลักษณะเฉพาะของธุรกิจจะช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืน ขอเสนอ 3 แนวทางในการหา AI ที่จะช่วยให้ SME สามารถก้าวข้ามความท้าทายและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
1. การอบรมและการหาความรู้เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจ
การอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับ AI เป็นขั้นตอนแรกที่ SME ควรให้ความสำคัญ การเข้าร่วมเวิร์กช็อป สัมมนา หรือการเรียนออนไลน์จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจและพนักงานสามารถเรียนรู้พื้นฐานของ AI และเข้าใจว่าฟังก์ชันไหนที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจของตนได้ดีที่สุด การศึกษาแนวโน้มและการใช้งาน AI ที่ประสบความสำเร็จในกลุ่มธุรกิจเดียวกันจะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจเลือก AI ที่เหมาะสมกับความต้องการที่แท้จริง
2. มอบหมายให้ทีมไอทีทำการศึกษาเพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะสม
การสร้างทีมงานที่มีความรู้ความสามารถในด้านเทคโนโลยี จะช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถสำรวจและทดลองใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทีมไอทีหรือทีมดิจิทัลควรได้รับมอบหมายให้ทำการศึกษาความสามารถของแอปพลิเคชัน AI ที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชันที่สามารถปรับแต่งให้เข้ากับการดำเนินงานขององค์กรได้ ทีมงานเหล่านี้จะสามารถประเมินได้ว่าโซลูชันใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
3. เริ่มทดลองใช้งาน AI ในกระบวนการเล็ก ๆ เพื่อเก็บข้อมูลเชิงลึก
การเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ AI ในกระบวนการที่มีขนาดเล็ก เช่น การใช้ AI ในการจัดการข้อมูลลูกค้า หรือการสร้างเนื้อหา จะช่วยให้ทีมงานสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว และประเมินความสามารถของ AI ในการเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนในช่วงแรก การเก็บข้อมูลและผลลัพธ์จากการใช้งานในระดับเล็กจะช่วยให้ธุรกิจมีฐานข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับการนำ AI ไปใช้ในกระบวนการที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เครื่องมือ AI ที่ SME นำมาใช้เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น
1. Zoho CRM
เครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการจัดการลูกค้าและการขาย Zoho CRM สามารถช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า คาดการณ์การซื้อ และแนะนำกลยุทธ์ในการขายที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยจัดการงานต่าง ๆ เช่น การติดตามการติดต่อ และการติดตามผลได้อย่างแม่นยำ ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกในการทำงานและลดภาระของทีม
2. HubSpot Sales
เครื่องมือ AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการขายได้ดียิ่งขึ้น โดย AI ใน HubSpot Sales จะช่วยคาดการณ์โอกาสการขายที่ดีที่สุดและสร้างอีเมลหรือลำดับการติดต่อลูกค้าโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย
3. Xero
การบริหารการเงินในธุรกิจ SME เป็นเรื่องสำคัญและ Xero ใช้ AI ช่วยในการคำนวณและติดตามการทำธุรกรรม เช่น การคำนวณภาษีและการเงินต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเห็นข้อมูลทางการเงินในแบบเรียลไทม์ และการทำบัญชีต่าง ๆ จะถูกอัปเดตอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดภาระงานบัญชีและให้ธุรกิจสามารถโฟกัสไปที่การเติบโตได้
4. Trello
เครื่องมือ AI ของ Trello ที่ใช้ในการจัดการโปรเจกต์และงานในทีม โดย AI สามารถจัดการงานต่าง ๆ อัตโนมัติ เช่น การแจ้งเตือนหรือการอัปเดตสถานะงาน ซึ่งช่วยให้ทีมงานทำงานได้อย่างมีระเบียบและลดการทำงานซ้ำซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. QuickBooks
QuickBooks ใช้ AI ช่วยในการจัดการบัญชีและการเงินในธุรกิจ SME โดย AI จะคำนวณการเงินต่าง ๆ เช่น ค่าใช้จ่าย รายได้ และภาษีอย่างอัตโนมัติ พร้อมทั้งแสดงผลการวิเคราะห์ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการเงินทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จริง ๆ ยังมีเครื่องมือ AI อีกหลายตัวที่น่าสนใจ แต่สำหรับโพสต์นี้ได้เลือก AI มา 5 ตัวที่ใช้งานง่าย ตอบโจทย์ได้ทั้งผู้ประกอบการ SME เองและทีมงานมาเป็นแนวทางให้ได้ลองเลือกใช้กัน
แม้การนำ AI มาใช้จะเป็นอีกหนึ่งกลไกในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่การเติบโตขององค์กรยังคงต้องพึ่งพาศักยภาพของบุคลากรเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของความเข้าใจเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว SME ควรสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาความรู้และทักษะของทีมงาน เพื่อให้บุคลากรสามารถใช้งานเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างเต็มศักยภาพ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเสริมความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ยังเป็นการสร้างความยั่งยืนให้กับธุรกิจในการขับเคลื่อนด้วยมนุษย์ที่มีความสามารถพร้อมก้าวไปข้างหน้าได้อีกด้วย
ไม่พลาดทุกข้อมูลความรู้เพื่อธุรกิจสำหรับ SME สามารถกดติดตามผ่านช่องทาง line ได้ที่ Line ID หรือคลิกเพื่อเพิ่มเพื่อนที่
https://line.me/R/ti/p/



กรุงศรีตอกย้ำความเป็น “ธนาคารชั้นนำแห่งภูมิภาคเพื่อความยั่งยืน” ประกาศรางวัล Krungsri ESG Awards ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 เพ...
29/11/2024

กรุงศรีตอกย้ำความเป็น “ธนาคารชั้นนำแห่งภูมิภาคเพื่อความยั่งยืน” ประกาศรางวัล Krungsri ESG Awards ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 เพื่อยกย่องธุรกิจที่ขับเคลื่อนภายใต้กรอบ ESG อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งมอบประกาศนียบัตรแก่ 37 บริษัทที่สำเร็จการอบรมจาก Krungsri ESG Academy 2024 ที่จัดขึ้นเป็นปีแรก

Krungsri ESG Awards ปีนี้มีทั้งหมด 25 รางวัล แบ่งเป็น รางวัล ESG Excellence 5 รางวัล และรางวัล Highly Commended ESG Performance อีก 20 รางวัล เพื่อเชิดชูกิจการที่ดำเนินตามหลัก ESG อย่างจริงจัง กิจกรรมนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของกรุงศรีในการสร้างแรงบันดาลใจให้ธุรกิจไทยนำแนวทาง ESG มาปรับใช้เพื่อสร้างอนาคตที่ยั่งยืนและมั่นคงให้กับเศรษฐกิจไทย

รางวัล Krungsri ESG Awards ประเภท ESG Excellence จำนวน 5 รางวัล ได้แก่
1. บริษัท แอ็กโกร (ประเทศไทย) จำกัด
2. บริษัท ชัยภูมิพืชผล จำกัด
3. บริษัท นิวทรีชั่น เอสซี จำกัด (มหาชน)
4. บริษัท อินดัสเตรียล วอเตอร์รีซอร์ส แมนเนจเม้นท์ จำกัด
5. บริษัท แอคมี่ การ์เมนท์ จำกัด

28/11/2024

ส่งท้ายอย่างยิ่งใหญ่กับงาน Krungsri Tech Day 2024
งานมหกรรมเทคโนโลยีเพื่อธุรกิจเเละการใช้ชีวิตที่ยกระดับความรู้และแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการและคนที่ทำงานสายเทคมากมาย
ปีนี้ เราภูมิใจที่ได้ร่วมเดินทางไปกับทุกท่านในโลกของนวัตกรรมที่ไม่หยุดยั้ง พร้อมการแบ่งปันองค์ความรู้และประสบการณ์จากผู้เชี่ยวชาญสายเทคตัวจริง จากทั้งกรุงศรี และพาร์ทเนอร์สายเทคระดับโลก
ไฮไลท์สำคัญที่ทำให้งานนี้เป็นที่น่าจดจำ:
• การเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่จากธนาคารกรุงศรีและพาร์ทเนอร์ระดับโลก ที่ช่วยเสริมศักยภาพธุรกิจทุกขนาด
• การเรียนรู้เรื่อง AI และโซลูชันดิจิทัลสุดล้ำ ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าและขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างยั่งยืน
• เวทีความรู้ที่หลากหลาย ตั้งแต่กลยุทธ์ธุรกิจจนถึงการพัฒนาทักษะเชิงลึก พร้อมกิจกรรม Workshop และ Tech Showcase สุดเอ็กซ์คลูซีฟ
• โอกาสสำคัญในการสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญ นักนวัตกรรม บริษัทเทคชั้นนำ และ Startup ที่กำลังมาแรง
เป้าหมายของเราไม่ใช่แค่พัฒนาธุรกิจ แต่คือการสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนก้าวสู่ความสำเร็จโดยมีเทคโนโลยีเป็นพลังในการขับเคลื่อน พร้อมคำนึงถึงเป้าหมายด้านความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อม
ขอขอบคุณทุกท่านที่มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จในครั้งนี้ และหวังว่าความรู้ที่ได้รับจะเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่ช่วยผลักดันธุรกิจของคุณสู่อนาคต
รับชมบรรยากาศความประทับใจจากงานได้ในวิดีโอนี้ และเตรียมพบกับกิจกรรมดี ๆ จาก Krungsri ในโอกาสต่อไป




28/11/2024

เอาชนะทุกอุปสรรค ในโลกธุรกิจที่หลากหลายเพื่อการเป็น "ที่หนึ่ง"
การจะมุ่งเป็น Business Titans ได้นั้น จำเป็นจะต้องเสริมสร้างชาติให้มีความแข็งแกร่ง วราวุธ ศิลปอาชา รมว.การพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ กล่าวถึงนโยบาย 5 เสาหลัก เพื่อเสริมความแข็งแกร่งและสร้างชาติ ประกอบด้วย 1) เสริมพลังคนวัยทำงาน 2) เพิ่มคุณภาพ Low Quantity High Quality 3) สร้างพลังให้ผู้สูงอายุ 4) สร้างคุณค่าและโอกาสให้คนพิการ และ 5) สร้าง Ecosystem ให้กับคนรุ่นใหม่
ในทำนองเดียวกัน กฤษฎ์เลิศ สัมพันธารักษ์ ชวนคิดว่าต้นทุนธุรกิจขนาดเล็กสูงกว่าธุรกิจขนาดใหญ่ จะทำอย่างไรเพื่อสร้าง Value-Added เชื่อมตลาดสู่ระดับโลก ให้เกิด Economy of Scale อันเป็นรากฐานสำคัญของการเป็น Business Titans ได้ ซึ่งเรื่อง Data นับวันจะยิ่งสำคัญ ประกอบ เพียรเจริญ เสนอว่ายิ่งลงมือทำ เริ่มเร็ว ก็จะหาโอกาสใหม่ ๆ นำไปสู่การพัฒนาและเปลี่ยนผ่านได้ง่าย
และที่ขาดไม่ได้ ผศ.ดร.เกษรา ธัญลักษณ์ภาคย์ เผยมุมมองของ Titans ภาคอสังหาริมทรัพย์ว่า รูปแบบของบ้านนั้นเปลี่ยนแปลงไป ต้องใช้วิธีคิดแบบ SDG และ Smart City เพื่อแก้ปัญหาให้ได้อย่างยั่งยืน
ติดตามรับชมวิดีโอสัมมนาย้อนหลัง Krungsri Business Forum: Business Titans Breaking the Ground to Win ได้ที่ https://bit.ly/3Yv4hQv


รู้ทัน! กลลวง รับมือ! แก๊งค์คอลเซ็นเตอร์ต้วร้าย เมื่อมีคนโทรมาอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารชักชวนสมัครสินเชื่อผ่านช่องทาง...
27/11/2024

รู้ทัน! กลลวง รับมือ! แก๊งค์คอลเซ็นเตอร์ต้วร้าย
เมื่อมีคนโทรมาอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารชักชวนสมัครสินเชื่อผ่านช่องทาง LINE
ควรทำอย่างไรดีถึงจะไม่ตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพ

ด้วยความปรารถนาดีจาก

รู้จัก Krungsri Biz Online: https://bit.ly/4eKGS2h

เมื่อองค์กรและธุรกิจต้องปรับตัวหลังการมาถึงของ AI วันนี้คุณกำธน สุทธิรักษ์ศิริ Customer Technology Advisor - Digital Wor...
26/11/2024

เมื่อองค์กรและธุรกิจต้องปรับตัวหลังการมาถึงของ AI วันนี้คุณกำธน สุทธิรักษ์ศิริ Customer Technology Advisor - Digital Workplace จากบริษัท Kyndryl ผู้ให้บริการ Consulting และ IT Service ที่แยกออกมาจาก IBM และดำเนินธุรกิจมาเป็นระยะเวลา 30 ปี ให้บริการในหลากหลายธุรกิจ ตั้งแต่ยานยนต์ไปจนถึงธนาคาร จะมาให้คำตอบของการนำ AI และ Data Analytic เข้ามาปรับใช้ในองค์กรอย่างไร
Kyndryl มองเรื่องการปรับตัวของธุรกิจและองค์กรในยุค Generative AI มี 4 เรื่องหลัก ๆ ที่จะเข้ามาผลักดันในครั้งนี้ คือ
เราอยู่ในยุคที่ AI ปรากฏอยู่ทุกที่ โดยเฉพาะ Generative AI ที่กำลังได้รับความสนใจมากขึ้น
เรื่องของการนำระบบ Automation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเปิดโอกาสใหม่ ๆ นวัตกรรมกลายเป็นสิ่งจำเป็นในธุรกิจดิจิทัล เพื่อเพิ่มการแข่งขันและเน้นผลลัพธ์ การใช้คนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เน้นการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเป็นหลัก
แต่ปัญหาของการปรับตัวมีอยู่ 2 เรื่องหลัก ๆ คือเรื่องของ Data และ AI ซึ่งมาจากปัจจัยในเรื่องของ ระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน, ปัญหาเรื่อง Security และ Privacy, ปัญหาเรื่องการจัดเก็บข้อมูลที่มีปริมาณมหาศาล และอื่น ๆ
ถึงอย่างนั้น “Data is the Fuel for Gen-AI” ข้อมูลก็เปรียบเสมือนเครื่องยนต์ของ Gen-AI ในการขับเคลื่อนกระบวนการทำงาน และข้อมูลจะต้องถูกต้อง โดย Kyndryl มองระดับองค์กรที่มีการนำ Generative AI เข้ามาใช้ไว้ 3 ระดับด้วยกัน คือ
▪ Industry Use Cases (กรณีการใช้งานในระดับอุตสาหกรรม) ต้องการการปรับแต่งเฉพาะสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม เช่น การปรับแต่งโมเดล LLM (Large Language Model) ให้เหมาะสมกับธุรกิจนั้น ๆ ตัวอย่างเช่น ธนาคารและบริษัทประกันภัย ที่ต้องการใช้ AI ในลักษณะเฉพาะเจาะจง
▪ Functional Use Cases (กรณีการใช้งานในระดับฟังก์ชัน) การผสานรวม LLM กับข้อมูลภายในขององค์กร เพื่อให้ใช้งานได้กับฟังก์ชันหรือหน่วยงานเฉพาะ เช่น ฝ่ายทรัพยากรบุคคล การเงิน หรือการตลาด เป็นต้น
▪ Personal Productivity Use Cases (กรณีการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล)
การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับงานประจำวันของพนักงานแต่ละคน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น AI ที่ช่วยเป็นผู้ช่วยงาน (copilot)
Kyndryl มีการทำวิจัยเรื่อง GenAI เป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือน และพบว่าในตอนนี้มีการนำไปใช้ในการทำงานอยู่ 4 อย่างคือ
▪ การสรุปเอกสาร (Document Summarization)
▪ การสร้างข้อความ (Text Generation)
▪ การวิเคราะห์ความรู้สึกและการจัดหมวดหมู่ข้อมูล (Sentiment Analysis and Information Classification)
▪ การสืบค้นข้อมูล (Information Retrieval)
อย่างไรก็ตามสิ่งที่ควรมองเป็นเรื่องสำคัญในการนำเทคโนโลยี AI หรือ Generative AI เข้ามาปรับใช้ในองค์กร คือ จะทำอย่างไรให้การนำ GenAI มาใช้มาใช้นั้นจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากที่สุด หรือเครื่องมืออะไรที่ตอบโจทย์ได้ดีที่สุดเมื่อต้องมีการใช้งานจริง




SME โตได้ด้วย Customer Data Platformในยุคที่เศรษฐกิจผันผวนและกำลังซื้อของลูกค้าลดลง SME อาจต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่...
20/11/2024

SME โตได้ด้วย Customer Data Platform
ในยุคที่เศรษฐกิจผันผวนและกำลังซื้อของลูกค้าลดลง SME อาจต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้น การปรับตัวและใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการอยู่รอด หนึ่งในเครื่องมือที่สามารถช่วยได้คือ Customer Data Platform (CDP)
สำหรับโพสต์นี้ จะอธิบายให้เข้าใจมากขึ้นด้วยการยกตัวอย่างของร้านพิซซ่าแบบ Local 2 ร้านให้เห็นภาพชัดเจนมากขึ้น คือ พิซซ่าอาม่า และ พิซซ่าหลานม่า ที่แข่งขันอยู่ในตลาดเดียวกัน และยังต้องแข่งขันกับ Chain พิซซ่าขนาดใหญ่ ในตลาดด้วย เรามาดูกันว่า CDP จะมีผลอย่างไรต่อธุรกิจของร้านทั้ง 2 นี้กัน!
📌ตัวอย่างร้าน พิซซ่าอาม่า : ไม่ใช้ Customer Data Platform
พิซซ่าอาม่าดำเนินธุรกิจแบบดั้งเดิม เน้นการทำพิซซ่าที่อร่อยตามสูตรลับกว่า 30 ปีและบริการที่เป็นกันเอง แม้ว่าจะมีลูกค้าประจำ แต่ร้านไม่ได้เก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ เมื่อมีโปรโมชั่นหรือเมนูใหม่ อาม่าจะให้ลูกๆ ช่วยทำประกาศโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งนับวันค่าโฆษณาก็ยิ่งสูงขึ้น ๆ ทำให้กำไรของพิซซ่าอาม่าตกลง ๆ ตามต้นทุนที่สูงขึ้นไปเรื่อย ๆ
ในส่วนของการสั่งซื้อออนไลน์ พิซซ่าอาม่าไม่ได้มีระบบเดลิเวอรี่ออนไลน์ที่ชัดเจน ลูกค้าต้องโทรสั่งหรือมาที่ร้านเอง ถึงอาม่าจะทันสมัยใช้เครื่อง POS แต่ก็เป็นเครื่อง POS ที่ใช้ในการเก็บเงินเท่านั้น Data เหล่านั้นไม่ได้ถูกส่งไปที่ไหนนอกจากนอนหลับไหลอยู่ในเก๊ะเก็บเงินอิเล็กทรอนิกส์ การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่ก็ไม่เป็นระบบ จนบางทีอาม่าก็คิดว่า Food Delivery มันเป็นปัญหามากกว่าเป็นโอกาสซะอีก
สุดท้ายแล้วผลที่ได้คือ พิซซ่าอาม่าไม่สามารถขยายตลาดของลูกค้าได้ ได้เท่ากับที่กำลังของอาม่าและลูก ๆ ทำได้
📌ตัวอย่างร้าน พิซซ่าหลานม่า : ที่ใช้ Customer Data Platform
ในทางตรงกันข้าม ตัวอย่างของพิซซ่าหลานม่าที่ได้มีการนำ Customer Data Platform มาใช้ในการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เมื่อมีลูกค้ามาใช้บริการ ร้านจะขอข้อมูลพื้นฐาน เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือ LINE ID และวันเกิด พร้อมทั้งเก็บข้อมูลการสั่งซื้อแต่ละครั้ง ไม่ว่าจะเป็นที่หน้าร้านหรือผ่านช่องทางออนไลน์
พิซซ่าหลานม่ายังมีการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Food Delivery ต่างๆ ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งพิซซ่าได้ง่ายขึ้น ข้อมูลการสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็ถูกเก็บรวบรวมใน CDP ช่วยให้ร้านมีภาพรวมของพฤติกรรมลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์
การมี Data สะสมไว้ทำให้พิซซ่าหลานม่าสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า เช่น ลูกค้าคนใดชอบพิซซ่าหน้าใด มักสั่งในช่วงเวลาใด และชอบสั่งผ่านช่องทางไหน ร้านสามารถส่งโปรโมชั่นที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า เช่น ส่งส่วนลดผ่าน LINE หรือ SMS สำหรับพิซซ่าหน้าที่ชื่นชอบ หรือโปรโมชั่นพิเศษในวันเกิด รวมไปถึงมีการนำเสนออินโนเวชั่นทางเมนูพิซซ่าใหม่ๆ ที่ Generative Ai ช่วยแนะนำเมนูให้โดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่มากมายใน CDP ถึงแม้แบรนด์จะไม่เก่าแก่เท่าพิซซ่าอาม่า แต่แบรนด์หลานม่าก็สามารถออกแบบเมนูได้โดนใจคนทุก ๆ เจเนอเรชั่นเหมือนกัน
ด้วยการใช้ข้อมูลเหล่านี้ทำให้ทั้งพิซซ่าหลานม่า สามารถขยายสาขาไปได้ถึงสิบสาขาในปีที่ผ่านมา และถึงแม้ว่าบางสาขาจะไม่สามารถทำกำไรได้ ด้วยข้อมูลที่มีก็ทำให้สามารถรู้ได้ว่าสาขาใดควรจะต้องปิดและสาขาใดควรจะได้ไปต่อ และแน่นอนว่าอีกไม่นาน ในเรทการขยายสาขาแบบนี้ และกำไรที่เพิ่มขึ้น เราอาจจะได้เห็นแบรนด์พิซซ่าหลานม่ายื่นไฟลิ่ง IPO เข้าตลาดหลักทรัพย์ ด้วยพลังของข้อมูลที่มี
💡พลังของ Data ทบต้น = ข้อได้เปรียบที่เพิ่มขึ้นตามเวลา
จะเห็นว่าการที่พิซซ่าหลานม่าใช้ Customer Data Platform ทำให้เกิด พลังของ Data ทบต้น ซึ่งมีประโยชน์สำคัญ เปรียบได้กับพลังของ ดอกเบี้ยทบต้น ที่ตอนเริ่มต้นจะยังไม่แสดงแสนยานุภาพ แต่เมื่อเวลาผ่านไปพลังจาก Data เหล่านั้นจะเพิ่มพูนทวีคูณแบบทบต้น ใน 3 ลักษณะสำคัญ
1. Data ทบต้นต้องเก็บและใช้ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ยิ่งเราได้ข้อมูลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จะทำให้ร้านมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้า ซึ่งได้เปรียบมากกว่าการใช้ข้อมูลเป็นครั้งคราว
2. ประโยชน์จากการใช้ข้อมูลจะเติบโตแบบทวีคูณตามเวลา เมื่อข้อมูลถูกนำมาใช้ในการปรับปรุงการตลาดและบริการ ผลลัพธ์ที่ได้จะสะท้อนกลับมาเป็นข้อมูลใหม่ ทำให้สามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างต่อเนื่อง ผลลัพธ์ที่ได้จึงเติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ
3. เริ่มก่อนได้เปรียบก่อน ยิ่งร้านเริ่มเก็บและใช้ข้อมูลเร็วเท่าไร ก็จะยิ่งสามารถใช้พลังของ Data ทบต้นได้ก่อนคู่แข่ง
สรุปได้ว่า SME ที่ต้องการอยู่รอดและเติบโตในยุคดิจิทัล ไม่ใช่เฉพาะร้านพิซซ่า แต่เป็นทุกๆธุรกิจไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใดก็ตาม ควรเริ่มต้นเก็บและใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ผ่านการนำ Customer Data Platform มาใช้ เพื่อสร้างประโยชน์จาก พลังของ Data ทบต้น ที่จะทวีมูลค่ามากขึ้นตามระยะเวลา
แล้วคุณล่ะ? พร้อมที่ยังที่จะเริ่มเรียนรู้และทำ Customer Data Platform อย่างจริงจัง
ไม่พลาดทุกข้อมูลความรู้เพื่อธุรกิจสำหรับ SME สามารถกดติดตามผ่านช่องทาง line ได้ที่ Line ID หรือคลิกเพื่อเพิ่มเพื่อนที่
https://line.me/R/ti/p/


โจทย์ใหญ่ของการสร้างเทคโนโลยีในตอนนี้คือ ทำอย่างไรให้ Emerging Technology ไม่ว่าจะ AI หรือ Quantum Computer เข้ามาช่วยเห...
19/11/2024

โจทย์ใหญ่ของการสร้างเทคโนโลยีในตอนนี้คือ ทำอย่างไรให้ Emerging Technology ไม่ว่าจะ AI หรือ Quantum Computer เข้ามาช่วยเหลือสังคม, แก้ปัญหาสิ่งแวดล้อม หรือยกระดับคุณภาพชีวิตของมนุษย์ให้ดีขึ้น ในงาน Krungsri Tech Day 2024 คุณอโณทัย เวทยากร กรรมการผู้จัดการใหญ่ และผู้บริหารส่วนงานเทคโนโลยี บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด คือผู้ที่จะมาให้คำตอบและชวนฉุกคิดถึงประเด็นเหล่านี้
เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เทคโนโลยีนี้เกิดขึ้นมา 72 ปีแล้ว โดยชายที่ชื่อ John McCarthy รวบรวมเหล่านักวิชาการและสร้างทฤษฎี Automata Theory และบัญญัติคำว่า Artificial Intelligence ขึ้นมา
ตัวอย่างของการพัฒนาเทคโนโลยี AI เริ่มขึ้นในปี 1986 IBM ได้สร้าง IBM Deep Blue ขึ้นมา เป็น AI ที่นำมาทดลองใช้เล่นหมากรุกและชนะแชมป์หมากรุกชาวรัสเซีย Garry Kasparov แต่ในตอนแรกก็ยังไม่ได้ชนะขาดลอย จนกระทั่งเวลาผ่านไปก็พัฒนาต่อเป็น Deep Blue ในปี 1997 สามารถประมวลผลการเล่นหมากรุกได้ 200 ล้านครั้งต่อวินาที จนชนะขาดลอยในที่สุด
การพัฒนาเทคโนโลยีกำลังไต่ระดับจาก AI มาสู่ Super Computer จนมาถึง Quantum Computing และจะสร้างแรงขับเคลื่อนมหาศาลในหลายๆด้าน ซึ่ง IBM มองรูปแบบของการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยี Quantum Computing ที่จะเกิดขึ้นต่อจากนี้ออกเป็น 3 ยุค คือ
Horizon One ช่วงระยะเวลา 3-5 ปีข้างหน้า มี 3 อย่างที่ทำได้ คือ Simulating Nature, Mathematics and Processing with Complex Structure และ Search Engine Optimization ยกตัวอย่างเช่น การจำลองในระดับโมเลกุล เเละ การประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่
Horizon Two ช่วงระยะเวลา 5-10 ปีข้างหน้า
Horizon Three ช่วงระยะเวลาอีก 15 ปีข้างหน้า
IBM ได้ยกตัวอย่างการใช้ Quantum Computing และ AI ในด้านต่างๆ เช่น
1. ด้าน Healthcare
- IBM ร่วมกับ Moderna ทำการวิจัยระดับโมเลกุลด้วยเทคโนโลยี Quantum Computing เพื่อสร้างโปรตีน Lipid nanoparticle สำหรับวัคซีน mRNA ที่ทนต่อการย่อยสลายจากเอนไซม์ในร่างกายมนุษย์

- Cleveland Clinic ใช้ Quantum Computer วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ค้นหา Bio Marker สำหรับทำ Personalized Medicine และการรักษาเฉพาะบุคคล
2. ด้านพลังงาน
- ExxonMobil: ใช้เทคโนโลยี Quantum Computing IBM เพื่อค้นหาพลังงานใหม่และพัฒนาการจัดเก็บ Carbon Credits ให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น
3. ด้านแบตเตอรี่และยานยนต์
- Daimler (Mercedes Benz) ร่วมกับ IBM ค้นพบแร่ลิเทียมวึ่งบางและเบาสำหรับผลิตแบตเตอรี่ลิเทียมซัลเฟอร์ที่บรรจุไฟฟ้าได้มากขึ้น

- Mitsubishi Chemical ใช้เทคโนโลยี Quantum Computing ค้นหาวัสดุใหม่สำหรับผลิตแบตเตอรี่และผลิตภัณฑ์ต่างๆ สำหรับธุรกิจสุขภาพ
4. Quantum Cryptography
- NIST ประกาศมาตรฐาน PQC (Post Quantum Cryptography) เมื่อ 13 สิงหาคม โดย 2 ใน 3 ข้อ
มีต้นแบบมาจากอัลกอริธึมของ IBM
5. ด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- IBM ร่วมมือกับ NASA พัฒนาโมเดล AI “Merla 2” เพื่อคาดการณ์สภาพอากาศและภัยพิบัติธรรมชาติ ช่วยหาแหล่งเพาะปลูกใหม่ๆบนโลก
6. เทคโนโลยี Automation
- Mayflower ร่วมมือกับ IBM พัฒนา Autonomous Ship เรือเดินสมุทรที่ไม่ต้องใช้คนขับใช้เทคโนโลยี Visual Inspection พัฒนาเป็น Computer Vision ฝึกโมเดล AI ด้วยเซนเซอร์ พร้อมกล้องที่มีเทคโนโลยี IoT บนเรือ สามารถนำข้อมูลส่งไปที่ IBM Operation Decision Manager
ช่วยให้ AI ที่เปรียบเสมือนกัปตันเรือทำการตัดสินใจได้อย่างเฉียบคม
7.สิ่งแวดล้อม
- BlueReef ร่วมกับ IBM ติดเซนเซอร์แนวชายฝั่งเพื่อศึกษาภาวะปะการังฟอกขาว ด้วยเทคโนโลยี AI
- IBM ประเทศไทย ร่วมมือกับ ดร.ธรณ์ ธำรงนาวาสวัสดิ์ สร้างแอปพลิเคชัน AI ในรูปแบบ Gamification ให้ชาวประมงถ่ายภาพสัตว์ทะเลเพื่อระบุสายพันธุ์และถิ่นที่อยู่ อีกทั้งช่วยประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดการสูญพันธุ์ได้
ซึ่งในอีก 15 ปีข้างหน้านี้เทคโนโลยี Quantum Computing จะสร้างแรงผลักดันให้กับอุตสาหกรรมมหาศาล แต่เหรียญย่อมมี 2 ด้านเสมอ เพราะหากเทคโนโลยีนี้ตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดีก็ย่อมเกิดเป็นความเสี่ยงให้กับผู้คนในวงกว้าง
IBM จึงต้องการขับเคลื่อนกระบวนการ Quantum Safe Technology โดยมีกระบวนการเช่น Discover, CryptoGraphy, Guardium Quantum Safe และอื่นๆ หลอมรวมกันกลายเป็น Crypto-agility เพิ่มความปลอดภัยในการพัฒนาเทคโนโลยี Quantum
นอกจากนี้ในส่วนของเทคโนโลยี AI คุณอโณทัย ย้ำว่าการพัฒนาเทคโนโลยีนี้จะต้องมี
‘ธรรมาภิบาล AI” ประกอบด้วย Accountability, Value Alignment, Explainability, Fairness, User Data Rights ซึ่งให้ความสำคัญในเรื่องของความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก เช่น AI ที่ได้รับการพัฒนามาจาก IBM จะต้องผ่านธรรมาภิบาลนี้ก่อนเท่านั้น จึงจะสามารถนำไปพัฒนาต่อยอดได้
หากลองมองย้อนภาพไปในอดีต ธนาคาร อาจมีมุมมองในเรื่องของการให้บริการธุรกรรมทางการเงินเป็นหลัก เมื่อยุคสมัยเริ่มเปลี่ยนไปมุมมองเหล่านั้นกลับเริ่มเปลี่ยนแปลงไป นำมาสู่คำถามที่ว่า “จะเป็นอย่างไร หากธนาคารไม่ได้เป็นที่ให้บริการธุรกรรมทางการเงินเพียงอย่างเดียว” แต่ยังต้องช่วยส่งเสริมวิถีชีวิตของมนุษย์ พร้อมส่งเสริมเป้าหมายในระดับบุคคลให้มีชีวิตที่ดีขึ้น ยกระดับในเรื่องของ “สุขภาพ” ในบทความนี้จะมาพูดถึงมุมมองนี้ผ่านโซลูชันของ IBM
IBM ร่วมมือกับธนาคารกรุงศรี Alpha Team พัฒนาโซลูชันในเรื่องของการใช้ Banking as a service มาพัฒนาต่อยอดให้เข้าถึงชีวิตประจำวันของผู้คน มี 3 Section ด้วยกัน คือ
1.Experience Design
เนื่องจากธุรกรรมทางการเงิน เช่น การโอนเงิน ชำระค่าบริการต่างๆ ยังไม่เพียงพอสำหรับ การเชื่อมต่อกับวิถีชีวิตขอผู้คน IBM จึงนำ 3 กลยุทธ์ Experience Design เข้ามาคิดและปรับปรุงบริการ
1.1 Personalisaion การออกแบบให้เหมาะสมในแต่ละบุคคล เป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อกับ ธนาคารและผู้ใช้งาน เช่น คู่สามี ภรรยา วางแผนซื้อบ้าน ธนาคารก็ต้องมีการปรับบริการให้เหมาะสม และหากคิดในเชิงสุขภาพ ธนาคารสามารถสร้างแรงจูงใจอะไรได้บ้าง? เช่น การให้รางวัลสำหรับคนที่เดินครบ 1 หมื่นก้าว เป็นต้น
1.2 Proactive Engagement การมีส่วนร่วมเชิงรุก ธนาคารต้องทำหน้าที่วิเคราะห์ เสนอคำแนะนำให้กับลูกค้า ไม่ใช่การรอนัดหมายตามเวลาอีกต่อไป เช่น หากมีคนที่เดือนนี้กินข้าวน้อยลง ธนาคารสามารถส่งแจ้งเตือนให้บุคคลนั้น เก็บเงินส่วนที่เหลือไว้ เป็นการสร้างแรงผลักดันในการออม หากเป็นในเชิงสุขภาพ เช่นการเจาะกลุ่มคนรักสุขภาพ หรือมีการใช้จ่ายในเรื่องของสุขภาพ ธนาคารสามารถช่วยแนะนำเรื่องของการวางแผนการเงินได้
1.3 Integrated Ecosystem เช่น มีกลุ่มลูกค้าที่ซื้อคอร์สฟิตเนส ธนาคารสามารถให้คำแนะนำ พร้อมกับดึงพาร์ทเนอร์ของธนาคารเข้ามามีส่วนร่วม เช่น ส่งโปรโมชัน หรือส่วนลด ประกันสุขภาพ ไปยังกลุ่มลูกค้าเหล่านั้น
และสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในเรื่องของเทคโนโลยีได้เช่นกัน
2. Gen AI
AI จะเป็นเทคโนโลยีที่จะเข้ามาช่วยในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
Hyper-personalisation เมื่อมีข้อมูลที่มากขึ้นเราอาจนำข้อมูลเหล่านี้เข้ามาให้ AI ประมวลผล เช่น หากมีผู้ใช้งานต้องการปรับปรุงพฤติกรรมการนอน เราสามารถปรับปรุงกิจกรรมให้กับผู้ใช้งาน โดยนำ Generative AI มาประมวลผลข้อมูลการนอน และปรับแต่งให้เข้ากัน พร้อมกับมอบรางวัลเป็นสิทธิพิเศษให้กับผู้ใช้งาน เช่นหาก ผู้ใช้งานมีพฤติกรรมนอนน้อย เราอาจสร้างกิจกรรมให้นอนเพิ่มขึ้นเป็นระยะเวลา 2-3 วัน โดยใช้ Generative AI ปรับตามพฤติกรรมของผู้ใช้งาน
Emotional Engagement การปรับสร้างอารมณ์ร่วมให้กับผู้ใช้งาน โดยใช้ Generative AI ยกตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บัตรเครดิต ที่บางครั้งต้องเข้ามาเช็ดยอดธุรกรรมบ่อยครั้ง โดย AI จะทำการจับรูปแบบพฤติกรรมพร้อมกับส่งกับส่งคำแนะนำออกมาเป็นข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้งาน เช่น “คุณมียอดที่ต้องชำระค่าบริการหรือไม่” สร้างอารมณ์ร่วมกับผู้ใช้งาน
Continuous Motivation สร้างแรงกระตุ้น ด้วยรูปแบบใหม่ๆ เรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้งาน เช่น ผู้ใช้งานต้องการลดน้ำหนักและตั้งเป้าหมายลดน้ำหนักให้ได้ 20 กิโล ซึ่งหากเป็นแอปพลิเคชันทั่วไปอาจทำได้แค่ติดตามและส่งแจ้งเตือนไปแบบไร้ธรรมชาติ แต่หากมี Generative AI เรียนรู้พฤติกรรมและสร้างเป้าหมายให้กับผู้ใช้งานอย่างเหมาะสม ปรับกิจกรรมแบบยืดหยุ่น
3 The Design
แอปพลิเคชันไม่ใช่แค่ปรับปรุงบริการให้เหมาะสม หรือประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เพียงอย่างเดียว แต่ก็ต้องสอดคล้องกับ กฎหมาย PDPA ด้วยเช่นกัน ซึ่งทาง IBM และ ธนาคารกรุงศรี มีการพัฒนามินิแอปพลิเคชัน Wellbeing HQ ยกระดับและปรับเปลี่ยนพฤติกรรมด้านสุขภาพให้ดียิ่งขึ้น โดยเจาะกลุ่มไปที่ผู้ที่มีอายุ 35-55 ปี ที่มีความตั้งใจแต่ขาดแรงจูงใจในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
ฟีเจอร์บนแอปพลิเคชันดังกล่าวมี 3 ฟีเจอร์หลักด้วยกัน คือ
▪ ฟีเจอร์ติดตามข้อมูลพฤติกรรม แสดง Tracking Step ด้วย Generative AI มี คะแนนสุขภาพ
▪ มีรางวัลที่มอบให้จากการทำกิจกรรมตามหลัก Gamification
▪ Community Engagement เพราะการจะทำตามเป้าหมายให้สำเร็จ จะต้องมีเพื่อนร่วมทางด้วย




Address


Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Krungsri Business Empowerment posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Krungsri Business Empowerment:

Videos

Shortcuts

  • Address
  • Alerts
  • Contact The Business
  • Videos
  • Claim ownership or report listing
  • Want your business to be the top-listed Media Company?

Share