https://kiemtienonlinehub.com/?ref=3233

Suridaily, TP Ninh Bình, Ninh Bình (2025)

22/08/2024

DAY 12: VỀ BỜ

Nhớ ngày đầu tiên comment : “Tôi tham gia” trong post thông báo của ad Xuân Hòa, mình còn hoang mang không biết mình sẽ vượt qua thử thách như thế nào. Thế mà nay đã là ngày cuối, thuyền đã cập bến an toàn.

Trong suốt thời gian thử thách, mình là một trong những thủy thủ nộp bài muộn nhất. Mình vẫn đang có công việc fulltime. Khi đề bài được Ad đăng lúc 8h sáng cũng là lúc mình bắt đầu thời gian làm việc trên công ty. Chỉ tranh thủ vô group lưu đề lại để khi mọi người đăng bài đề bài không bị trôi mất. Tối về dọn dẹp cơm nước xong, mình mới ngồi xuống viết bài. Có hôm nhiều việc quá, mình để tận sáng hôm sau mới có thể đăng, tuy muộn nhưng vẫn đúng deadline.

Cứ lặp lại như thế, ngày này qua ngày khác, mình đã không bỏ ngày nào. Mình muốn gửi lời cảm ơn đến các Ads trong Group vừa tạo nên hoạt động hữu ích vừa động viên cổ vũ mọi người DÁM VIẾT. Cảm ơn bản thân đã cố gắng hết sức để đi đến ngày hôm nay. Mình ngồi viết những dòng này cũng đã 10 rưỡi đêm, vừa nghe nhạc chill, vừa nhả từng con chữ, tâm hồn thư thái hơn sau một ngày dài áp lực công việc.

Thử thách “ Mon men tìm khách” không những giúp mình có được những vị khách đáng yêu đến với tiệm sách nhỏ, mà còn giúp mình cải thiện được kĩ năng viết đáng kể. Trước hết là tốc độ viết. Nếu như ngày đầu mình mất hơn một tiếng để hoàn thành thì hôm nay, mình chỉ mất 20 phút. Tuy so với mọi người mình vẫn còn yếu kém, nhưng chính mình cảm thấy mình đã bước thêm một bước tiến mới sau 12 ngày này. Cô gái nhỏ sau vô số lần ngập ngừng giờ đã mon men Dám viết, vượt qua mặc cảm của bản thân, tự tin hơn, tích cực nhiều hơn. Mình đã sẵn sàng cho nhiều thử thách mới tiếp theo.

Nhờ có “ Mon men tìm khách”, cuối cùng mình đã thực sự Dám viết
Chào bạn, mình là Suri, kết nối với mình nhé!

21/08/2024

DUY TRÌ KHÁCH HÀNG VÀ MỤC TIÊU KHÁCH HÀNG TRONG 5 NĂM TỚI

Tìm kiếm khách hàng mới đã khó, duy trì khách hàng ở lại càng lâu lại càng khó. Giữa muôn vàn sự lựa chọn ngoài kia, lí do tại sao khách hàng lại chọn ở lại với bạn?

Với mình, bí quyết để giữ chân khách hàng đơn giản lắm, mình không biết với những mô hình kinh doanh lớn có hiệu quả không nhưng với Tiệm sách nhỏ của mình thì nó vô cùng hiệu quả ở thời điểm hiện tại. Đó là tư vấn tận tình, chăm sóc và quan tâm khách hàng sau bán tận tâm. Hay còn gọi là dịch vụ hậu mãi.

Một tiệm sách nhỏ, bán vì đam mê, nên nói chính xác mình không thể cạnh tranh quá nhiều về giá so với những hiệu sách lớn. Vì vậy, để giữ được khách hàng trung thành, mình quan tâm đến chất lượng sản phẩm và chăm sóc sách hàng nhiều hơn. Tư vấn sao cho khi khách hàng đến với mình, khách luôn nhận lại giá trị nhiều hơn là một cuốn sách. Mỗi lần có nhu cầu muốn mua sách cho con hay có ai hỏi chỗ mua sách, khách lại nhớ ra: Ah, có một con bé Suri bán sách cho tụi trẻ con, tư vấn tận tình và có tâm lắm. Đó chính là tiên chỉ để mình duy trì chiếc tiệm nhỏ xinh này.

Bên cạnh duy trì khách hàng cũ, mình vẫn phát triển và mở rộng khách hàng mới. Mình đi từ từ chậm chậm thôi, dù cá lớn hay cá nhỏ, mình đều trân trọng :)). Điều mình vui nhất và cũng là mục tiêu của Tiệm mình là ngày càng có nhiều trẻ em được tiếp cận với các loại sách, trò chơi thông mình thay vì bị thu hút bởi các thiết bị điện tử. Duy trì thói quen đọc sách từ nhỏ mang lại rất nhiều lợi ích trong việc phát triển tư duy, nhận thức, tâm thức cho trẻ.

Mục tiêu khách hàng trong 5 năm tới ư? Mình không biết nó có trở thành hiện thực hay không, nhưng ước muốn của mình trong tương lai là Tiệm nhà Rin từ online có thể mở cửa hàng offline. Tiệm sẽ là nơi các bé đến đọc sách free, tắm mình trong thế giới sách diệu kì. Lâu lâu mình lại tổ chức workshop hay các cuộc thi đọc sách cho ba mẹ và các con tham gia. Nghĩ tới mà thấy hào hứng ghê. Vì thế mình sẽ cố gắng thật nhiều để ước muốn ấy trở thành hiện thực.

20/08/2024

BẠN CÙNG NGÁCH – ĐỐI THỦ HAY ĐỐI TÁC

Mình bán sách trẻ em – vậy tất cả những đơn vị bán sách trẻ em đều là đối thủ của mình?

Điều đó hoàn toàn đúng nhưng chưa đủ, để mình nói bạn nghe...

Một miếng piza thơm ngon trên bàn dành riêng cho bạn, bạn có thể tùy ý ăn nó, sớm hay muộn nó vẫn là của bạn. Nhưng một khi miếng piza được chia thành nhiều phần cho nhiều người, phần của bạn sẽ ngày càng ít đi.

Trong kinh doanh cũng vậy, nếu ngách của bạn chưa có ai khai phá, mình bạn đi trên một đường thì toàn bộ thị trường này là của bạn, nhưng khi một ngách mà có nhiều nhà cung cấp như bạn cùng vào thì lượng khách hàng tiềm năng sẽ phải chia cho nhiều người. Dĩ nhiên, ai có tiềm lực mạnh và sức thuyết phục đối với khách hàng nhiều hơn người đó có lợi thế và dành được nhiều thị phần hơn. Đối thủ cạnh tranh càng nhiều thì lượng khách hàng của mình càng ít, thể hiện rõ các mặt cạnh tranh về giá và chất lượng sản phẩm dịch vụ.

Tuy nhiên, không phải cứ chung một ngách vừa là đối thủ nhưng vẫn có thể trở thành đối tác của nhau

Miếng bánh piza không chỉ có một nguyên liệu mà có nhiều loại nguyên liệu để chế biến lên nó. Trong kinh doanh, nếu bạn tận dụng được lợi thế đặc biệt của mình, bạn vẫn có thể tìm được con đường ít đối thủ hơn thậm chí có thể trở thành đối tác của nhiều đơn vị cùng ngách để cùng phát triển. Người trở thành đơn vị sản xuất, người trở thành đơn vị phân phối, người khác lại trở thành nhà bán lẻ, tạo thành chuỗi cung cứng tương tác và hỗ trợ nhau phát triển.

Bạn cũng không thể đảm bảo việc kinh doanh của bạn có thể lớn mạnh và bao quát cả một vùng, một lãnh thổ rộng lớn. Do đó, sẽ có nhiều người ở vùng khác chọn ngách kinh doanh giống bạn, Khi đó họ có thể trở thành đối tác của bạn để cùng trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, giúp nhau tìm ra giải pháp nhanh nhất để giải quyết khúc mắc đưa doanh nghiệp đi lên.

Như vậy, bạn cùng ngách vừa có thể là đối thủ, vừa có thể là đối tác trong kinh doanh của bạn, tùy từng trường hợp ta sẽ có những lối tiếp cận phù hợp để đảm bảo phát triển thị trường lành mạnh.

19/08/2024

DAY ̣9: COI MÌNH LÀ CỐT LÕI CỦA VẤN ĐỀ

Trong bất cứ công việc gì, nếu nói chưa bao giờ mắc lỗi thì thật khó tin. Không một ai có thể hoàn hảo mà chưa mắc bất kì lỗi lầm nào. Dù lỗi lớn hay nhỏ thì tâm thế đối mặt với lỗi lầm đó vô cùng quan trọng.

Làm việc phục vụ khách hàng, mình luôn tâm niệm trước mọi vấn đề, phải luôn xem xét trách nhiệm cũng như nguyên nhân từ mình trước. Bởi khi đặt mình vào trung tâm của vấn đề, mình không chỉ thấy rõ hơn nguyên nhân và giải pháp, mà còn có cơ hội để trưởng thành và phát triển hơn.

Có thể sai sót với khách hàng không phải trực tiếp do mình, bản thân phải có cái nhìn đầy thiện chí, hạ thấp cái tôi xuống để nhìn thấy được giải pháp giải quyết cho khách hàng một các hài hòa hợp lí nhất. Đặc biệt, xin lỗi khách hàng trước khi đi dò xét nguyên nhân luôn phải đặt lên hàng đầu.

Khi còn làm ở một doanh nghiệp may mặc, mình gặp một tình huống đơn hàng bị chậm tiến độ do vải lỗi từ nhà cung cấp. Câu nói đầu tiên mình nói với khách hàng không phải là giải thích nguyên nhân vì sao vải lỗi mà là xin lỗi vì đã làm chậm tiến độ giao hàng ảnh hưởng đến kế hoạch bán của khách. Tiếp theo mới đến trình bày nguyên nhân và bàn luận với khách các phương án để khách lựa chọn đảm bảo được lợi ích cho cả hai bên. Cuối cùng khách không những không trách mắng mà còn vui vẻ đồng ý phương án giao ½ lô hàng trước, phần còn lại giao sau.

Tiệm sách nhỏ của mình cũng từng mắc lỗi với khách hàng khi giao thiếu sản phẩm khách đặt. Chị khách đặt bộ 10 cuốn truyện Ehon cho bé và một chút sơ xuất, mình đã giao thiếu một cuốn khiến khách phản hồi. Ngay lập tức mình gọi điện xin lỗi chị và xin phép gửi bù cuốn còn thiếu và tặng thêm một phần quà nho nhỏ cho bé.

Khách đồng ý và review về chất lượng bộ sách rất tốt và bé nhà chị rất thích.

Với mình, luôn nhận lỗi về phía mình trước tiên không hề làm mình thiệt thòi chút nào. Thậm chí cái mình được còn nhiều hơn là mất. Mình giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng, mình tìm được nguyên nhân cốt lõi của vấn đề để rút kinh nghiệm, lần sau không còn lặp lại lỗi đó nữa. Mình tin rằng, với cách đối diện này, mình sẽ dễ dàng tìm được tiếng nói bên trong giúp cho công việc ngày càng tốt hơn.

̣̣9

18/08/2024

XỬ LÍ NHƯ THẾ NÀO NẾU KHÁCH HÀNG THANH TOÁN CHẬM?

Trước khi tham gia thử thách, mình không nghĩ có thể đồng hành cùng mọi người trên con thuyền mon men đi tìm khách cho tới ngày hôm nay, thoắt cái đã qua hơn nửa chặng đường rồi. Mình cũng đã tìm được một vị khách siêu đáng yêu đến với Tiệm sách nhỏ của mình. Mình muốn nói lời cảm ơn chị đã tin tưởng mà ủng hộ Tiệm, cảm ơn các admin đã tạo ra thử thách thú vị này giúp các thành viên có thể kết nối với nhau nhiều hơn!

Sản phẩm mình đang kinh doanh có giá trị không lớn, chỉ vài chục đến vài trăm nghìn, nên thường mình ít gặp khách chậm thanh toán. Mình áp dụng chính sách chuyển khoản trước hoặc thanh toán khi nhận hàng để đôi bên cùng chủ động trong việc mua bán. Thế nhưng, khách chậm thanh toán không phải là mình chưa từng gặp.
Mình gặp vài khách lúc tư vấn thì rất sôi nổi, cả hai bên trao đổi rõ ràng rồi mới đi đến đoạn gửi hàng, khi shipper giao hàng khách lại từ chối không nhận hay từ ngữ chuyên ngành nó là từ ”bom hàng” đó :)). Trường hợp này mình sẽ nhắn tin hoặc gọi điện trực tiếp cho khách hỏi thăm lí do không nhận hàng, khách còn lăn tăn điều gì về sản phẩm của mình không?

Tùy từng trường hợp mình sẽ tư vấn thêm để giải quyết thắc mắc của khách, khi khách nói khách không có nhu cầu nữa, mình vui vẻ hoàn hàng về. Mình không đặt nặng vấn đề này, chỉ đơn giản, khách có nhu cầu thì mình đáp ứng, khách không có nhu cầu thì mình thoải mái vui vẻ với khách, sau khách cần vẫn có thể tìm đến mình.
Trường hợp khác, khách đồng ý chuyển khoản trước nhưng một giờ, hai giờ, một ngày, hai ngày,... mãi không thấy chị “ Tinh Tinh” mang quà bánh đến :)). Mình sẽ nhắn tin nhắc nhẹ khách chuyển khoản để gửi hàng sớm cho khách. Trường hợp “khách đi xa quá, khách đi xa em quá” mà không trả lời, có nghĩa là khách hết nhu cầu, mình ngưng phục vụ. Hehe

Mình rất ngại bị hiểu lầm là ép khách mua hàng, vì thế tâm niệm bán hàng của mình là nếu khách cần thì mình cung, lợi ích chia đều cho cả hai phía. Vì thế, có khách tìm đến rồi trở thành khách quen, có khách đến hỏi thăm rồi ra đi lặng lẽ, nhưng chẳng sao cả, mình vẫn luôn phục vụ tận tâm, tư vấn tận tình và giải đáp mọi khúc mắc mà khách đang gặp phải.

17/08/2024

LÀM DÂU TRĂM HỌ CÓ KHÓ KHÔNG?

“Đến cả tỷ phú cũng còn gặp khó khăn trong việc tiêu làm sao cho hết xèng thì nghề làm dịch vụ đâu có dễ mà được suôn sẻ cho cam!”

Câu nói vui mà chị leader chia sẻ trong ngày đầu tiên mình đi làm khiến mình nhớ mãi. Bên cạnh việc vận hành tiệm sách như một niềm đam mê thì mình vẫn làm công việc chính liên quan đến sale export cho một số ngành sản xuất dịch vụ về thời trang và tóc. Hầu hết các công việc đều phải tiếp xúc với khách hàng cả online và offline. Trải qua 5 – 6 năm ngụp lặn trong ngành này, mình đã thấm nhuần những lời dạy của chị leader khi ấy. Làm dịch vụ chưa bao giờ là nhàn cả.

Cho dù công việc dịch vụ ở mảng nào đi nữa thì mục tiêu cuối cùng là đáp ứng được nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Nhưng đâu phải khách hàng nào cũng dễ tiếp cận, dễ thấu hiểu và “chạm” được dễ dàng. Dưới đây là một số những khó khăn mình gặp phải trong quá trình phục vụ khách hàng của mình:

1. Yêu cầu khách hàng thay đổi liên tục:

Một trong những khó khăn lớn nhất là khách hàng thường thay đổi yêu cầu hoặc mong đợi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ. Điều này có thể làm tăng áp lực và khó khăn trong việc điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng những yêu cầu mới.

2. Khách hàng kĩ tính:

Nhiều khách hàng có yêu cầu rất cao hoặc không thực tế, và việc thỏa mãn những yêu cầu này gặp khó khăn.Bản thân mình trong khi làm việc luôn trong tâm thế cầu toàn nhất có thể, nhưng đôi khi vẫn chưa đủ đáp ứng được điều khách mong muốn. Điều quan trọng là phải giữ bình tĩnh và xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp. Những yêu cầu thiếu thực tế cần giải thích và phân tích các yêu tố ảnh hưởng tới dự án như thế nào và đề xuất phươn án tốt nhất cho khách hàng

3. Giao tiếp khó khăn:

Hiểu và giao tiếp hiệu quả với khách hàng là yếu tố then chốt trong ngành dịch vụ. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng dễ dàng để truyền đạt thông tin rõ ràng và đảm bảo rằng cả hai bên đều hiểu nhau. Có lần mình làm việc với khách Nigeria ( Châu Phi), khách không biết tiếng anh, mình lại càng không biết tiếng Nige, may có chị Google, cuối cùng mình cũng kí được chiếc hợp đồng hơi to to.

4. Quản lí thời gian:

Điều kinh khủng nhất là bị deadline dí, cày ngày cày đêm mắt để kịp trả hàng, nhiều khách yêu cầu thời gian gấp mà không thể không đáp ứng thì xác định cày dealine mệt nghỉ.

5. Xử lí phản hồi:

Xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng là một phần không thể thiếu của công việc dịch vụ. Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, cần phải lắng nghe khách hàng, hiểu rõ vấn đề và tìm ra giải pháp hợp lý.

Làm dịch vụ chính là làm dâu trăm họ, dù là dịch vụ vô hình hay hữa hình thì điều quan trọng tiên quyết vẫn là làm hài lòng khách hàng của mình. Vì thế, mình luôn phải giữ tâm thế nhẹ nhàng bình tĩnh xử lí các vấn đề sao cho hợp lí nhất, giữ mối quan hệ dung hòa và thiện chí với khách hàng. Đó là yếu tố tạo nên sự thành công trên con đường chinh phục trái tim khách hàng.

16/08/2024

KHÁCH LẠ - Where are you?

Mình không có cửa hàng offline nên chỉ bán túc tắc trên facebook, zalo,... Mình cũng chưa suy nghĩ đến việc đầu tư mở Tiệm offline vì chi phí vận hành vô cùng lớn. Một tiệm sách nhỏ, không đầu tư chi phí quảng cáo, chỉ bán hàng một cách truyền thống. Ấy vậy mà mình vẫn bán được cho vị khách lạ đầu tiên, rồi vị khách thứ hai, thứ ba... Vậy khách lạ của mình tới từ đâu?

Mình thường tham gia các hội nhóm về cách nuôi dạy con thông minh, hội các cha mẹ hiện đại, làm bạn cùng con,... Để có một lượng khách lạ với mình là cả một quá trình dài. Mình thường xuyên chia sẻ các kiến thức về sách cho các bạn nhỏ trong các group, các tips hướng dẫn sử dụng sách sao cho tận dụng tối đa công năng của nó, cách ba mẹ tương tác với con ra sao?

Việc chăm chỉ tương tác với các post trong nhóm để thảo luận một cách sôi nổi các nội dung mà ba mẹ gặp phải trong quá trình chăm sóc và dạy dỗ con cũng giúp mình có một lượng follow đáng kể. Từ những người xa lạ, chúng mình trở thành bạn, có khi ngồi đàm đạo về nội dung cuốn sách mới cả buổi, thảo luận xem con tương tác với sách theo xu hướng nào, có thích thú hay không?

Có khách lạ tìm đến mình nhờ bài tips giúp con tránh xa điện thoại và tivi mình đăng trên group làm cha mẹ:

Chị khách: Suri ơi, cứu chị,... Cu nhà chị mới 4 tuổi mà bố mẹ đi làm, ông bà ở nhà thường xuyên cho cháu xem tivi, điện thoại, nay kêu đau mắt cho đi khám thì bị cận hơn 1 độ rồi :(((

Sau một thời gian tư vấn cho chị lựa chọn những đầu sách phù hợp, ba mẹ cũng làm gương cùng con rèn luyện thói quen đọc sách, chơi những trò chơi thông minh. Đến nay, bé đã tìm được niềm vui với sách, ưa thích những cuốn sách về tư duy logic. Mặc dù không thể nào hết cận nhưng ít nhất bé đã tránh xa được tivi, điện thoại và yêu thích việc đọc sách hơn.

Đối với mình, thay vì vồ vập đi tìm khách, mình ưa thích cách xây nền tảng, tạo uy tín và niềm tin với khách hàng, tự khắc khách sẽ tìm đến. Giống như câu nói: Đủ nắng hoa sẽ nở, đủ yêu thương, hạnh phúc sẽ đong đầy.

Chúc mọi người thành công trên con đường chinh phục khách hàng của mình!

15/08/2024

BẠN BÈ, NGƯỜI THÂN - KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG HAY VÙNG CẤM

Vận hành một tiệm sách nhỏ cho trẻ em, nâng niu từng đơn hàng đến với Tiệm, mình chưa từng có suy nghĩ phân biệt giữa bạn bè, người thân và khách hàng khác bao giờ. Bởi mình hiểu đơn giản, khách hàng là người có nhu cầu đối với sản phẩm của mình, không phân biệt thân quen hay xa lạ. Ai có nhu cầu là mình tư vấn và bán những sản phẩm có thể giải quyết nỗi đau của họ.

Sản phẩm của mình là sách cho trẻ em, vì thế khách hàng thường mua bằng sự tin tưởng. Tính ra khách hàng là những người thân quen cũng chiếm con số đáng kể cho doanh thu của Tiệm mình. Mọi người thường theo dõi và nhờ mình tư vấn sản phẩm phù hợp mà không quan tâm lắm tới giá cả vì họ hoàn toàn đặt niềm tin vào kiến thức và hiểu biết của người bán. Dần dần, khi tạo được sự tin cậy vừa đủ, khách hàng sẽ giới thiệu các khách hàng khác có chung nhu cầu đến với Tiệm.

Vậy, làm thế nào để quá trình kinh doanh buôn bán không bị sa đà vào vùng cấm mà có thể biến bạn bè người thân trở thành khách hàng tiềm năng thậm chí là khách hàng trung thành đối với sản phẩm dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số kinh nghiệm mình rút ra được:

1. Xây dựng quy trình bán hàng và tư vấn minh bạch rõ ràng, đầy đủ dù khách hàng là người thân hay khách lạ

2. Áp dụng mức giá chung đối với tất cả các khách hàng, đối với người quen, mình thường tặng thêm những phần quà nhỏ thay vì phải giảm giá. Việc giảm giá cho người quen đôi khi là con dao hai lưỡi khiến cho cả người mua và người bán đều không thấy thoải mái. Người mua sẽ nghĩ rằng người bán lấy giá quá cao nên lần sau nếu không tiếp tục giảm giá thì sẽ không muốn mua nữa. Người bán cũng sẽ chịu tổn thất không nhỏ gây thâm hụt tài chính.

3. Chia sẻ nhiều kiến thức bổ ích, xây dựng thương hiệu cá nhân, tăng uy tín và niềm tin đối với khách hàng.

4. Phân định rõ ràng giữa công việc và tình thân, luôn đặt cái tâm vào trong công việc, dù là khách lạ hay quen thì họ đều có nỗi đau mới cần tìm đến mình. Quan trọng là mình có đủ năng lực để giúp họ giải quyết nỗi đau đó một cách tốt nhất hay không.

Thay vì lúc nào cũng nghĩ bạn bè người thân là vùng cấm trong việc kinh doanh sản phẩm dịch vụ, mình lại lựa chọn con đường thu hút họ trở thành khách hàng ruột của mình.

Khách hàng là bạn bè người thân, là những người hiểu rõ nhất tính cách, con người, tư tưởng, thói quen của mình và mình cũng hiểu họ tương tự như vậy. Sợi dây kết nối ở đây chính là sự thấu hiểu, giúp mình dễ dàng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, nếu sản phẩm của mình có chất lượng tốt, giải quyết triệt để nhu cầu khách hàng thì bạn bè người thân chính là những mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng. Hay nói cách khác, họ chính là nhà phân phối uy tín để giới thiệu những khách hàng khác là người thân bạn bè của họ đến với sản phẩm của mình. Đúng là lợi cả đôi đường phải không nào.

Suy cho cùng, trên con đường kinh doanh thực ra không hề có vùng cấm, có hay không là do cách người ta tiếp cận tới nó mà thôi!

14/08/2024

Day 4: KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH LÀ AI?

Mình là một đứa rất thích sách, đặc biệt là sách cho trẻ con.

Nghe lạ thật ha, trong khi người khác thích sách văn học, triết học, tâm lí học, sách self help, phát triển bản thân, mình lại mê mẩn những cuốn sách đủ màu sắc của trẻ nhỏ.

Em gái mình ít hơn mình 2 tuổi nhưng lại lập gia đình sớm hơn.Thế là năm 3 đại học, mình đã lên chức Bác, nghe oai phết nhỉ. Khi ấy, cảm xúc của mình lạ lùng lắm, vừa thấy vui vui, lại vừa thấy lo lo. Em mình khi ấy 20 tuổi đã làm mẹ, chẳng biết nó sẽ xoay sở nuôi con thế nào. Đến mình 22 tuổi đầu còn đang lo ăn lo chơi, biết gì đâu mấy phương pháp chăm con, nuôi dạy con phức tạp.

Mình bắt đầu đi tìm hiểu cách chăm trẻ nhỏ, phương pháp thai giáo, nuôi con theo cách của người Do Thái, cách nuôi dạy con thông minh,.. vân vân và mây mây. Trong một buổi chiều ngồi lướt facebook, mình bắt gặp post chia sẻ của chị Minh Trang Nguyễn – một BTV truyền hình nổi tiếng về việc rèn luyện cho con đọc sách từ nhỏ cùng với chiếc Hộp Háo Hức mang màu sắc cầu vồng xinh xinh. Bốn em bé của chị rất thông minh và ham học, biết tự giác trong mọi việc và có tính cách tự lập từ sớm. Tìm hiểu càng sâu, mình càng bị thu hút bởi rất nhiều đầu sách hay, bắt mắt cho mọi lứa tuổi. Thời mình ngày xưa mà có nhiều điều kiện tiếp xúc với những cuốn sách thông minh thế này thì thích biết mấy. Rồi mình nảy ra một ý tưởng kinh doanh sách trẻ em với mong muốn giới thiệu được nhiều đầu sách hay cho ba mẹ và các bạn nhỏ. Tiệm nhà Rin – cửa hàng sách online cho trẻ em ra đời từ đó.

Tiệm sách của mình nhỏ thôi, so với những cửa hàng kinh doanh sách nổi tiếng thì nó chỉ là hạt cát nhỏ trên sa mạc rộng lớn, chủ yếu mình bán cho người quen là chính. Ngay từ đầu, mình đã tự phác họa được chân dung khách hàng của mình. Đối tượng hướng đến của mình là trẻ nhỏ nhưng người rút hầu bao lại là các bậc cha mẹ:

- Đối tượng: Đó là những phụ huynh gồm ông bà, ba mẹ trẻ có con nhỏ trong độ tuổi từ 0-12, có xu hướng quan tâm đến sự phát triển và giáo dục trẻ nhỏ

- Đặc điểm tâm lí học: Những đối tượng này quan tâm đến sự phát triển trí tuệ, cảm xúc và xã hội của trẻ em. Họ đánh giá cao việc trẻ được tiếp cận với sách và trò chơi giúp phát triển kỹ năng và kiến thức. Ưa chuộng những sản phẩm khuyến khích sự sáng tạo , khám phá và học hỏi của con. Mong muốn con có những trải nghiệm học tập thú vị, không nhàm chán.

- Hành vi mua sắm: online hoặc offline, ưu tiên chi tiêu cho những sản phẩm tốt, chất lượng cao.

- Nỗi đau: Cần tìm các sản phẩm giúp phát triển trí tuệ và kỹ năng của trẻ. Muốn tìm các sách giúp trẻ yêu thích việc đọc và khám phá kiến thức. Gặp khó khăn trong việc chọn lựa sản phẩm phù hợp với lứa tuổi và nhu cầu giáo dục của trẻ. Lo lắng về chất lượng và độ an toàn của sách và trò chơi dành cho trẻ em. Bận công việc, ít có thời gian đi cửa hàng để tìm nguồn sách phù hợp cho con

Tiệm nhà Rin ra đời với nhiệm vụ giải quyết được những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải. Đưa ra review khách quan, tư vấn chọn sách phù hợp cho mỗi lứa tuổi khác nhau, mang đến những đầu sách thú vị, được nhiều ba mẹ tin dùng. Bên cạnh đó, Tiệm còn sưu tầm và chia sẻ những tips hay trong việc nuôi dạy và làm bạn với trẻ nhỏ, giúp ba mẹ tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa được những khoảng thời gian chất lượng bên các con của mình, giúp các bạn nhỏ có được niềm vui với sách, tránh xa các thiết bị điện tử vô bổ.

Nếu bạn không chê thì dành chút thời gian ghé tiệm chơi nhé!
Tiệm mình nè : https://www.facebook.com/bookmart.suri

Ps: Ảnh hai cô cháu gái của mình đó - chúng dễ thương xỉu 🥰🥰

13/08/2024

BAEMIN BẮT LÒNG ĐƯỢC NGƯỜI DÙNG – CONTENT WRITTER CHẠM VÀO LÒNG KHÁCH HÀNG HAY CHƯA?

Mỗi khi đi đường, mình thường bắt gặp những biển quảng cáo vô cùng thu hút lấy hình ảnh nổi bật là anh shipper điển trai trong bộ đồng phục và mũ bảo hiểm xanh mint, trên chiếc xe giao hàng, nở một nụ cười rạng rỡ cùng những câu nói hài hước : "Beamin nóng giòn đây", "Nhà em quận mấy chờ đấy anh giao", "Hoàn Kiếm anh biết rõ, nhà trong ngõ vẫn giao",....

Với tuổi đời còn non trẻ so với những ông lớn như Grab, Gojeck, Be,... BAEMIN đã chọn cho mình một hướng đi độc đáo và thành công trong việc chiếm trọn tình cảm người dùng bằng hình ảnh truyền thông và thông điệp vô cùng nội địa. Khác hẳn những gì ta tưởng tượng về một thương hiệu giao đồ ăn ngoại nhập. BAEMIN đã thể hiện mình một cách bắt tai, bắt mắt, và bắt lòng người dùng một cách rất riêng, trở thành đối thủ nặng kí trên thị trường giao đồ ăn nhanh ở Việt Nam.

Từ case study của BAEMIN, một content writter mới chập chững vào nghề như mình có thể chạm vào lòng khách hàng, thu hút khách hàng hợp tác với mình hay không phụ thuộc rất lớn vào ấn tượng ban đầu:

1. Chất lượng nội dung, thương hiệu cá nhân:

Khách hàng tìm đến mình nhờ sự hợp gu. Nói chính xác hơn đó là sự phù hợp giữa giọng văn và lối đi từ nhả chữ của mình đối với đặc điểm và tính chất sản phẩm mà khách hàng muốn hợp tác. Vậy hai mối liên kết này có thể chạm nhau ở đâu?

Đã là content writter thì công cụ để chạm tới khách hàng dĩ nhiên phải là những bài viết. Những bài content trong group hay trên trang cá nhân chính là cầu nối gián tiếp đưa khách hàng tìm đến và hợp tác. Hoặc bản thân writter cũng có thể tạo cho mình một profile thật ấn tượng và chủ động đi tìm khách hàng của mình.

2. Thái độ và phong cách làm việc:

Năng lực luôn luôn đi đôi với thái độ làm việc. Thái độ chuyên nghiệp tạo nên uy tín và khẳng định thương hiệu đối với khách hàng. Biết lắng nghe, thấu hiểu và phản hồi nhanh chóng những mong muốn của khách hàng, lắng nghe khách hàng càng nhiều, mình càng có cái nhìn chi tiết về sản phẩm và đáp ứng tốt nhu cầu của họ.

Bên cạnh đó, đảm bảo đúng deadline là yếu tố vô cùng cần thiết và tiên quyết dẫn đến thành công của một content writter. Chẳng có ai muốn hợp tác lần nữa với một writter luôn luôn chậm deadline cả.

3. Sáng tạo và đổi mới:

Sáng tạo trong cách tiếp cận nội dung là một yếu tố quan trọng để nổi bật trong một thị trường cạnh tranh. Khách hàng tìm kiếm các ý tưởng mới mẻ và cách trình bày độc đáo để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Mình luôn cố gắng học hỏi, cập nhật các xu hướng và phương pháp viết mới bên cạnh các kĩ năng social để có được nội dung tươi mới và hấp dẫn. Biên cạnh đó, nghiên cứu kĩ insight khách hàng giúp mình đưa ra các giải pháp sáng tạo trước mỗi vấn đề của khách hàng, tăng độ uy tín cho profile của mình.

Thời điểm chạm giữa nội dung của content writter với khách hàng phải trải qua cả quá trình dài bằng việc xây dựng thương hiệu cá nhân và duy trì lối viết ổn định, đột phá, tâm thế làm việc chuyên nghiệp, từng bước chiếm trọn niềm tin của khách hàng. Trên con đường freelancer đầy thử thách này, mình chẳng biết thời điểm chạm của mình là lúc nào, có thể là tuần sau, tháng sau, năm sau, hoặc ngay ngày mai. Dẫu sao, mình vẫn giữ tinh thần ham học hỏi, kiên trì, bền bỉ theo đuổi với ánh đèn nhỏ ngoài khơi xa, rồi một ngày, cá mập sẽ đến thôi....

Nguồn ảnh: Vietcetera

12/08/2024

QUY TRÌNH LÀM VIỆC LIỆU CÓ CẦN THIẾT VỚI NGƯỜI VIẾT ?

Con thuyền content đã bước sang ngày thứ 2 lênh đênh ngoài biển. Nếu như ngày hôm qua còn mon men gần bờ, những con sóng êm ái làm ta thư thái thì sang hôm nay, thuyền đã đi xa hơn một chút. Từng đợt sóng vỗ vào mạn thuyền mạnh mẽ, thử thách cho các thủy thủ bắt đầu từ đây.

Sáng nay thuyền trưởng Vi Xuân Hòa đưa ra một đề bài có thể rất đơn giản đối với anh chị em làm content chuyên nghiệp nhưng thực sự lạ lẫm đối với một đứa nghiệp dư tay ngang như mình. Đầu mình như trống rỗng, chả nghĩ được gì. Không phải cứ viết theo suy nghĩ, cảm nhận của mình là thành content hay sao ? Chỉ cần ngôn từ mình thu hút, chạm tới cảm xúc người đọc là hay rồi. Sao lại phải rắc rối cồng kềnh như thế nhỉ.

Nghĩ đến đây, trong đầu mình vụt qua một suy nghĩ: Hay là bỏ tay chèo mà bơi quay lại bờ cho lẹ. Một đứa động việc gì khó là nản chí như mình thì cái suy nghĩ ấy lóe lên còn nhanh hơn tốc độ ánh sáng. Cơ mà chốc chốc lại mò vào facebook xem anh chị em quăng lưới ra sao, mình học được nhiều kĩ năng từ đó. Vả lại đã quyết tâm bước chân lên thuyền rồi, mới ngày 2 đã nản thì xấu hổ quá :))).

Thế là mình đi tìm hiểu những chia sẻ từ mọi người và thu được rất nhiều bài học bổ ích. Suốt giờ nghỉ trưa, mình chăm chú đọc hết tất cả những bài viết, những chia sẻ từ anh chị em. Mình hiểu được rằng: để trụ được với nghề viết tự do hay freelancer writter, việc xây dựng một quy trình làm việc với khách hàng là một việc rất quan trọng. Bên cạnh đó người viết cũng cần xây dựng thói quen làm việc có quy trình mỗi khi nhận được yêu cầu từ khách hàng. Việc này giúp xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, gia tăng độ tin cậy đối với khách hàng. Bản thân mình cũng đang cố gắng hoàn thiện kĩ năng tốt hơn mỗi ngày cũng như rèn luyện cho mình thói quen làm việc có kỉ luật.

Vậy nếu như may mắn có được khách hàng đầu tiên, mình sẽ làm như thế nào?

1. Việc đầu tiên cần làm đó là tìm hiểu insight khách hàng, hiểu được khách hàng của mình là ai, định vị như thế nào, khách mong muốn điều gì ? Sản phẩm của khách là gì, có đặc điểm như gì? Cung cấp cho khách một proposal ấn tượng, thể hiện năng lực bản thân thông qua kế hoạch và hướng giải quyết vấn đề của khách hàng. Báo giá phù hợp với nhu cầu khách hàng và khả năng đáp ứng công việc của bản thân

2. Lập kế hoạch hành động cụ thể: Phân chia các đầu mục công việc và đảm bảo thực hiện đúng tiến độ. Cập nhật quá trình làm triển khai công việc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

3. Quản lí quỹ thời gian của bản thân một cách phù hợp để đảm bảo chất lượng công việc

4. Bàn giao sản phẩm đúng thời hạn và đúng yêu cầu của khách hàng, tiếp nhận phản hồi và chỉnh sửa nếu có.

5. Thanh toán và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Trên đây là những hiểu biết của mình về việc thiết lập quy trình làm việc với khách hàng. Làm việc có quy trình, chuyên nghiệp ngày càng gia tăng độ uy tín của mình với khách hàng, là tiền đề phát triển nhanh chóng trong sự nghiệp tạo ra thu nhập từ viết lách. Bản thân mình đang lênh đênh giữa biển khơi rộng lớn, chẳng biết khi nào bắt được cá, nhưng mình tin rằng, cứ kiên trì ắt sẽ có ngày bội thu. Và mình vẫn sẽ cố gắng quăng từng tấc lưới nhỏ, trên hải trình đi biển chông chênh của mình....

11/08/2024

DAY 1 : TỪ AO LÀNG RA BIỂN LỚN

Chào tất cả các thủy thủ và ngư dân Dám viết!

Chắc giờ này anh chị em đã sẵn sàng lên thuyền để chuẩn bị nhổ neo. Rất may mình vẫn kịp sắp xếp công việc gia đình, công việc cơ quan để sửa soạn hành lí cho kịp chuyến tàu mặc dù có hơi muộn một chút. Sau bao lần bỏ qua nhiều thử thách hay trong cộng đồng mình, đến hôm nay mình đã hạ quyết tâm xin một chân thuyền viên dưới bài post của thuyền trưởng Vi Xuân Hòa để lên thuyền ra khơi cùng mọi người đánh bắt thật nhiều job xịn :))

Xin tự giới thiệu, mình là Suri. Tên này là do người chị hướng dẫn công việc khi mình mới bắt đầu đi làm đặt cho. Công ty mình khi ấy có tên là Uri. Lúc đầu mình cứ nghĩ Suri nghĩa là hoa hồng theo ý nghĩa thông thường nhưng không, chị ấy giải thích một cách đơn giản : Staff of Uri :))). Sau này dù có không còn làm ở đây nữa thì cũng đừng quên những kỉ niệm đẹp ở nơi này nhé. Và thế là mình dùng cái tên Suri đến tận bây giờ, đã trải qua mấy năm, mình chuyển về quê sống nhưng các chị vẫn luôn dành tình cảm, quan tâm, hỏi han đứa em nhỏ này. Dù không còn là đồng nghiệp với nhau nữa nhưng chúng mình vẫn là chiến hữu trên nhiều mặt trận khác như chia sẻ kinh nghiệm về cuộc sống, chăm sóc gia đình, đối nhân xử thế.

Được tham gia cộng đồng Dám viết và cùng các anh chị em chiến hữu ra khơi chuyến này khiến mình vô cùng háo hức. Trước giờ mình vẫn quẩn quanh chiếc ao làng mà chưa bao giờ dám mon men đến cửa sông chứ đừng nói là ra biển. Mình đã rất tự ti với khả năng của mình, ngày ngày chỉ biết ngồi đọc những mẻ cá lớn nhỏ mà anh chị em thu lượm được rồi tấm tắc khen, không biết bao giờ mình mới được như thế. Nhờ có chuyến đi này mà mình mới có thêm động lực để mon men ra xa chút nữa, để nếm được vị mặn của nước biển và tận hưởng những cơn gió mát lành, những con sóng dập dìu mà nếu như chỉ ở trong ao làng, mình sẽ không bao giờ cảm nhận được.

Bước chân lên con thuyền này, mình sẽ cố gắng học hỏi anh chị em thủy thủ thật nhiều để có thể đánh bắt được nhiều cá mập, baby shark cũng được, không có cá cũng không sao nhưng ít nhất mình vẫn thu lượm được thật nhiều kinh nghiệm chài lưới. Chúc anh chị em có 12 ngày đánh bắt thật bội thu!

Suridaily

22/08/2024

21/08/2024

20/08/2024

19/08/2024

18/08/2024

17/08/2024

16/08/2024

15/08/2024

14/08/2024

13/08/2024

12/08/2024

11/08/2024

Address

Website

Alerts

Videos

Shortcuts

Share

Category