28Media

23/05/2024

15/05/2024

Để xác định khách hàng của bạn là ai qua quảng cáo Facebook, bạn có thể áp dụng các cách sau:

1. Sử dụng công cụ Facebook Audience Insights:

Khám phá thông tin chi tiết về đối tượng: Audience Insights cung cấp thông tin về nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, vị trí, ngôn ngữ, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân), sở thích, hành vi (trang họ thích, ứng dụng họ sử dụng, thiết bị họ dùng) và các thông tin khác của người dùng Facebook. Bạn có thể sử dụng những thông tin này để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng của mình.

Tạo đối tượng tùy chỉnh: Dựa trên những thông tin thu thập được từ Audience Insights, bạn có thể tạo các đối tượng tùy chỉnh để nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác hơn.

2. Phân tích kết quả quảng cáo:

Theo dõi các chỉ số quan trọng: Các chỉ số như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) sẽ cho bạn biết hiệu quả của quảng cáo. Nếu quảng cáo có hiệu suất tốt, bạn có thể hiểu rằng đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu là phù hợp.

Sử dụng Facebook Pixel: Pixel là một đoạn mã bạn đặt trên website của mình. Nó giúp theo dõi hành vi của người dùng sau khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn. Từ đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng và tối ưu hóa quảng cáo.

3. Thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng:

Tạo các cuộc khảo sát: Bạn có thể tạo các cuộc khảo sát ngắn gọn trên Facebook hoặc website để hỏi khách hàng về sở thích, nhu cầu, mong muốn của họ.

Tương tác với khách hàng: Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng trên Facebook cũng là cách để bạn hiểu hơn về họ.

4. Sử dụng các công cụ phân tích của bên thứ ba:

Các công cụ phân tích website: Google Analytics và các công cụ tương tự có thể giúp bạn theo dõi hành vi của khách hàng trên website, từ đó hiểu rõ hơn về họ.

Các công cụ phân tích mạng xã hội: Các công cụ này giúp bạn theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội, từ đó hiểu được khách hàng đang nói gì về bạn.

Khách hàng cần quảng cáo Facebook thường gặp phải những vấn đề sau:

1. Nhắm mục tiêu không chính xác:

Quảng cáo không tiếp cận đúng đối tượng: Điều này dẫn đến lãng phí ngân sách quảng cáo và không mang lại hiệu quả mong muốn.

Không hiểu rõ khách hàng tiềm năng: Không xác định được đúng sở thích, nhu cầu, hành vi của khách hàng khiến quảng cáo không hấp dẫn và không thuyết phục được họ.

2. Nội dung quảng cáo không hấp dẫn:

Hình ảnh, video không chất lượng: Hình ảnh mờ, video không rõ nét hoặc không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ sẽ không thu hút được sự chú ý của người xem.

Thông điệp không rõ ràng: Nội dung quảng cáo không truyền tải được thông điệp một cách ngắn gọn, dễ hiểu và không tạo được sự tò mò, hứng thú cho người xem.

3. Ngân sách quảng cáo hạn chế:

Không đủ ngân sách để tiếp cận nhiều người: Ngân sách quảng cáo quá ít sẽ khiến quảng cáo không được hiển thị đủ rộng rãi và không tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.

Không biết cách tối ưu hóa ngân sách: Không biết cách phân bổ ngân sách hợp lý cho các chiến dịch quảng cáo khác nhau, không biết cách điều chỉnh ngân sách theo hiệu quả của quảng cáo.

4. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo:

Không biết cách sử dụng các công cụ đo lường: Không biết cách sử dụng Facebook Pixel, Facebook Analytics hoặc các công cụ đo lường khác để theo dõi hiệu quả của quảng cáo.

Không biết cách phân tích dữ liệu: Không biết cách phân tích các số liệu về tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi để đánh giá hiệu quả của quảng cáo và đưa ra quyết định điều chỉnh.

5. Các vấn đề kỹ thuật:

Quảng cáo bị từ chối: Quảng cáo không được Facebook phê duyệt do vi phạm chính sách quảng cáo.

Lỗi kỹ thuật trong quá trình tạo quảng cáo: Lỗi trong quá trình thiết lập quảng cáo, lựa chọn đối tượng, cài đặt ngân sách,...

6. Cạnh tranh cao:

Nhiều đối thủ cạnh tranh trên Facebook: Thị trường quảng cáo Facebook ngày càng trở nên cạnh tranh hơn, khiến việc nổi bật giữa đám đông trở nên khó khăn hơn.

Chi phí quảng cáo tăng cao: Sự cạnh tranh cao cũng khiến chi phí quảng cáo trên Facebook tăng lên, gây áp lực lên ngân sách của các doanh nghiệp nhỏ.

7. Thay đổi thuật toán của Facebook:

Thuật toán Facebook liên tục thay đổi: Điều này ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của quảng cáo và hiệu quả của chiến dịch.

Cần phải cập nhật kiến thức thường xuyên: Doanh nghiệp cần phải theo dõi và cập nhật kiến thức về các thay đổi thuật toán của Facebook để điều chỉnh chiến lược quảng cáo cho phù hợp.

Mong muốn của khách hàng khi mua hàng:

Về sản phẩm và dịch vụ:

Chất lượng tốt: Sản phẩm và dịch vụ phải đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng về chất lượng, độ bền và tính năng.

Giá cả hợp lý: Khách hàng mong muốn mua được sản phẩm và dịch vụ với giá cả phù hợp với giá trị mà họ nhận được.

Đa dạng lựa chọn: Khách hàng muốn có nhiều sự lựa chọn về sản phẩm, mẫu mã, kiểu dáng, kích cỡ và màu sắc để phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân.

Thông tin minh bạch: Khách hàng cần được cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chính sách bảo hành và đổi trả.

Về trải nghiệm mua sắm:

Tiện lợi: Khách hàng mong muốn quá trình mua sắm diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và thuận tiện, từ việc tìm kiếm sản phẩm, thanh toán đến nhận hàng.

Cá nhân hóa: Khách hàng muốn được đối xử như một cá nhân, được gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu, được hỗ trợ tận tình và chu đáo.

Kết nối liên tục: Khách hàng muốn được kết nối với doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi, thông qua các kênh liên lạc đa dạng như website, ứng dụng di động, mạng xã hội, email, điện thoại.

Lắng nghe và phản hồi nhanh chóng: Khách hàng mong muốn ý kiến của mình được lắng nghe và phản hồi nhanh chóng, dù là khen ngợi hay phàn nàn.

Ngoài ra, khách hàng còn có những mong muốn khác như:

Tính bền vững: Khách hàng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ có tính bền vững, thân thiện với môi trường và có trách nhiệm xã hội.

Sự đổi mới: Khách hàng luôn tìm kiếm những sản phẩm và dịch vụ mới mẻ, độc đáo và mang tính đột phá.

Tính minh bạch: Khách hàng muốn biết rõ nguồn gốc, xuất xứ và quy trình sản xuất của sản phẩm, cũng như các hoạt động của doanh nghiệp.

Khách hàng thường tự giải quyết vấn đề của mình thông qua các cách sau:

1. Tìm kiếm thông tin:

Tự nghiên cứu: Họ tìm kiếm thông tin trên internet, đọc sách báo, hỏi bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp để tìm hiểu về vấn đề và các giải pháp khả thi.

Tham khảo ý kiến chuyên gia: Nếu vấn đề phức tạp hoặc cần kiến thức chuyên môn, họ có thể tham khảo ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực đó.

2. Thử nghiệm và sai sót:

Thực hành: Họ thử áp dụng các giải pháp khác nhau để xem liệu có hiệu quả hay không.

Học hỏi từ sai lầm: Nếu giải pháp không hiệu quả, họ rút ra bài học và thử lại với cách tiếp cận khác.

3. Sử dụng các công cụ và dịch vụ hỗ trợ:

Ứng dụng, phần mềm: Họ sử dụng các ứng dụng hoặc phần mềm có sẵn để giải quyết vấn đề, ví dụ như ứng dụng học ngoại ngữ, ứng dụng quản lý tài chính cá nhân, phần mềm chỉnh sửa ảnh...

Dịch vụ trực tuyến: Họ sử dụng các dịch vụ trực tuyến như tư vấn tâm lý, tư vấn pháp luật, dịch vụ sửa chữa điện tử…

11/05/2024

Thế nào là nội dung quảng cáo Facebook hiệu quả?

- Nội dung quảng cáo hiệu quả trên Facebook không chỉ đơn thuần là thu hút sự chú ý mà còn phải thúc đẩy hành động cụ thể từ phía người xem. Một quảng cáo hiệu quả cần đạt được các yếu tố sau:

+ Thu hút ngay từ cái nhìn đầu tiên: Hình ảnh, video hoặc tiêu đề phải gây ấn tượng mạnh, tạo sự tò mò và khiến người dùng muốn tìm hiểu thêm.

+ Truyền tải thông điệp rõ ràng: Nội dung phải ngắn gọn, súc tích nhưng đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ, lợi ích và ưu đãi (nếu có).

+ Gắn kết cảm xúc: Sử dụng ngôn ngữ gần gũi, tạo sự đồng cảm, đánh trúng vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.

+ Kêu gọi hành động mạnh mẽ: Sử dụng các câu kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, cụ thể và hấp dẫn như "Mua ngay", "Đăng ký", "Tìm hiểu thêm"...

+ Đo lường và tối ưu: Theo dõi hiệu quả quảng cáo thông qua các chỉ số như lượt tiếp cận, lượt tương tác, tỷ lệ nhấp chuột... để điều chỉnh và cải thiện nội dung.
Làm sao để viết nội dung quảng cáo Facebook hướng đến khách hàng?

- Để viết nội dung quảng cáo Facebook hiệu quả, bạn cần nắm vững các bước sau:

+ Xác định rõ đối tượng mục tiêu: Hiểu rõ về độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi... của khách hàng tiềm năng để điều chỉnh nội dung và hình thức quảng cáo cho phù hợp.

+ Nghiên cứu đối thủ: Tìm hiểu xem đối thủ của bạn đang làm gì, điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì để tạo sự khác biệt và nổi bật.

+ Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp: Facebook cung cấp nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như hình ảnh, video, bài viết, tin nhắn... Hãy lựa chọn hình thức phù hợp với mục tiêu và ngân sách của bạn.

+ Viết tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề là yếu tố quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của người xem. Hãy sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ, tạo sự tò mò và khơi gợi nhu cầu.

+ Tạo nội dung giá trị: Nội dung quảng cáo không chỉ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mà còn phải cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề hoặc mang lại niềm vui cho khách hàng.

+ Sử dụng hình ảnh/video chất lượng cao: Hình ảnh/video đẹp mắt, chuyên nghiệp sẽ giúp quảng cáo của bạn nổi bật hơn so với đối thủ.

+ Thử nghiệm và tối ưu: Không có công thức chung nào cho nội dung quảng cáo thành công. Hãy thử nghiệm nhiều phiên bản khác nhau và theo dõi hiệu quả để tìm ra công thức phù hợp nhất.
Ví dụ về nội dung quảng cáo Facebook hiệu quả:

+ Tiêu đề: "Giả.m câ.n hiệ.u qu.ả chỉ sau 1 tháng - Không cần ă.n kiê.n.g hay tập luyện vất vả!"

+ Nội dung: Bạn đang muốn giảm cân nhưng không có thời gian hoặc không muốn ăn kiêng, tập luyện? Đừng lo, sản phẩm X của chúng tôi sẽ giúp bạn giảm cân nhanh chóng và an toàn chỉ sau 1 tháng. Sản phẩm được chiết xuất từ thảo dược thiên nhiên, không gây tác dụng phụ. Hãy nhanh tay đặt hàng ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt!

+ Hình ảnh: Hình ảnh trước và sau khi sử dụng sản phẩm, kèm theo thông tin khuyến mãi hấp dẫn.

+ Kêu gọi hành động: "Nhắn tin ngay để được tư vấn miễn phí!"

Hi vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn viết được những nội dung quảng cáo Facebook hiệu quả và thu hút khách hàng tiềm năng!!

24/04/2024

AOV (Average Order Value) và Cách Tính trong Facebook Ads

AOV (Average Order Value) là giá trị trung bình của một đơn hàng trên website hoặc ứng dụng của bạn. Đây là một chỉ số quan trọng trong kinh doanh thương mại điện tử, giúp bạn đo lường hiệu quả bán hàng và chiến lược marketing.

Cách Tính AOV:

AOV = Tổng Doanh Thu / Tổng Số Đơn Hàng

Ví dụ:

Tổng doanh thu trong tháng: 10.000.000 VNĐ

Tổng số đơn hàng trong tháng: 100 đơn hàng

AOV = 10.000.000 VNĐ / 100 đơn hàng = 100.000 VNĐ

AOV trong Facebook Ads:

Mặc dù Facebook Ads không trực tiếp hiển thị AOV, bạn có thể gián tiếp ước tính AOV bằng cách kết hợp dữ liệu từ Facebook Ads với dữ liệu website hoặc ứng dụng của bạn.

Các Bước Ước Tính AOV với Facebook Ads:

Truy cập Trình Quản Lý Quảng cáo Facebook: Đăng nhập vào Facebook Ads Manager và truy cập vào chiến dịch quảng cáo của bạn.

Chọn Cột "Giá trị" (Value): Trong phần "Cột" (Columns), hãy chọn thêm cột "Giá trị" (Value). Cột này sẽ hiển thị giá trị chuyển đổi được tối ưu hóa cho chiến dịch của bạn (ví dụ: Doanh thu).

Phân Tích Dữ Liệu: Xem tổng giá trị chuyển đổi từ Facebook Ads trong khoảng thời gian mong muốn.

Xác định Số Lượng Chuyển Đổi: Sử dụng Google Analytics hoặc công cụ theo dõi chuyển đổi khác để xác định tổng số lượng đơn hàng được tạo ra từ quảng cáo Facebook trong cùng khoảng thời gian.

Tính AOV: Chia tổng giá trị chuyển đổi từ Facebook Ads cho tổng số lượng đơn hàng để ước tính AOV cho chiến dịch quảng cáo đó.

Để có kết quả chính xác hơn, bạn nên tích hợp Facebook Pixel với website hoặc ứng dụng của bạn để theo dõi dữ liệu chuyển đổi chi tiết hơn.

- Thử nghiệm Ngân Sách Facebook Ads Dựa Trên Giá Trị Đơn Hàng Trung Bình (AOV)

Thử nghiệm ngân sách Facebook Ads dựa trên Giá Trị Đơn Hàng Trung Bình (AOV) là quá trình thử nghiệm với các mức ngân sách khác nhau để xác định số tiền chi tiêu tối ưu nhằm đạt được AOV mong muốn và tổng lợi nhuận. Dưới đây là cách thức thực hiện từng bước:

1. Xác Định Mục Tiêu và AOV Mục Tiêu:

Thiết lập mục tiêu chiến dịch rõ ràng: Xác định xem bạn có nhắm tới việc tối đa hóa AOV, tổng doanh thu hay sự cân bằng giữa cả hai.

Đặt AOV mục tiêu: Dựa trên dữ liệu lịch sử hoặc điểm chuẩn của ngành, thiết lập AOV mục tiêu bạn muốn đạt được.

2. Phân Ngách Chiến Dịch:

Tạo các chiến dịch riêng biệt cho các danh mục sản phẩm hoặc phạm vi giá khác nhau: Điều này cho phép bạn phân bổ ngân sách phù hợp dựa trên AOV dự kiến cho từng phân khúc.

3. Bắt Đầu Với Ngân Sách Cơ Bản:

Đặt ngân sách ban đầu cho mỗi chiến dịch: Phân bổ một số tiền hợp lý dựa trên tổng ngân sách chiến dịch và mục tiêu AOV của bạn.

4. Theo Dõi Hiệu Suất và Điều Chỉnh:

Theo dõi AOV và các chỉ số quan trọng khác: Theo dõi thường xuyên AOV, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất tổng thể của chiến dịch.

Phân tích xu hướng và điều chỉnh: Nếu AOV thấp hơn mục tiêu, hãy tăng ngân sách cho chiến dịch đó. Nếu AOV vượt quá mong đợi, hãy cân nhắc phân bổ lại ngân sách cho các chiến dịch khác.

5. Sử Dụng Công Cụ Facebook Ads:

Tận dụng các tính năng tối ưu hóa ngân sách của Facebook Ads: Sử dụng các công cụ như chiến lược đặt giá thầu tự động và phân bổ ngân sách để tối ưu hóa chi tiêu dựa trên hiệu suất.

24/04/2024

Sales funnel là gì?

Sales funnel, hay còn gọi là phễu bán hàng, là một mô hình tiếp thị và bán hàng lấy người tiêu dùng làm trung tâm, mô tả hành trình mua hàng của khách hàng tiềm năng khi họ tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó hình dung quá trình thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ thành khách hàng và cuối cùng biến họ thành khách hàng trung thành.

Sales funnel thường được hình dung như một chiếc phễu, với phần trên rộng đại diện cho số lượng lớn khách hàng tiềm năng ban đầu và phần dưới hẹp hơn đại diện cho số lượng khách hàng thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi khách hàng tiềm năng di chuyển qua phễu, họ sẽ trải qua một loạt các giai đoạn, bao gồm:

Nhận thức: Khách hàng tiềm năng nhận thức được sự tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Quan tâm: Khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và bắt đầu đánh giá nhu cầu của họ.

Quyết định: Khách hàng tiềm năng so sánh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với các lựa chọn khác và quyết định xem họ có muốn mua hay không.

Hành động: Khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Trung thành: Khách hàng trở thành khách hàng trung thành và tiếp tục mua hàng từ bạn trong tương lai.

- Ứng dụng của sales funnel

Sales funnel có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Sales funnel giúp bạn xác định các điểm nghẽn trong quy trình bán hàng của mình và thực hiện các thay đổi để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Sales funnel cung cấp cho bạn một khuôn khổ để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họ thông tin có giá trị và giúp họ di chuyển qua các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng.

Tăng doanh số bán hàng: Sales funnel giúp bạn tăng doanh số bán hàng bằng cách thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng hơn và khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn.

Cải thiện dịch vụ khách hàng: Sales funnel giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ trải nghiệm tốt hơn.

Sales funnel là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp ở mọi quy mô tăng doanh số bán hàng và cải thiện lợi nhuận. Bằng cách hiểu rõ sales funnel và cách sử dụng nó hiệu quả, bạn có thể tạo ra một doanh nghiệp thành công hơn.

Ngoài những ứng dụng trên, sales funnel còn có thể được sử dụng để:

Xác định khách hàng tiềm năng chất lượng cao: Sales funnel giúp bạn xác định những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng mua hàng nhất, để bạn có thể tập trung nỗ lực bán hàng vào họ.

Đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị: Sales funnel giúp bạn theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của mình và xác định chiến dịch nào đang tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng nhất.

Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới: Sales funnel giúp bạn thu thập phản hồi từ khách hàng tiềm năng và khách hàng, để bạn có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.

Sales funnel là một công cụ linh hoạt có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Bằng cách sáng tạo và sử dụng sales funnel một cách hiệu quả, bạn có thể đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

- Có mấy loại sale funnel trên nền tảng digital?

Có nhiều loại sale funnel khác nhau trên nền tảng digital, nhưng một số loại phổ biến nhất bao gồm:

1. Sales funnel dựa trên nội dung:

Loại sales funnel này sử dụng nội dung, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video và ebook, để thu hút khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ qua các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng. Nội dung được cung cấp miễn phí hoặc với giá rẻ, và nó nhằm mục đích giáo dục và cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng mua hàng, họ sẽ được chuyển đến trang bán hàng hoặc được liên hệ bởi nhân viên bán hàng.

2. Sales funnel dựa trên email marketing:

Loại sales funnel này sử dụng email marketing để thu hút khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ qua các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng. Khách hàng tiềm năng đăng ký nhận email từ doanh nghiệp và sau đó họ nhận được một loạt email được thiết kế để giáo dục họ về sản phẩm hoặc dịch vụ và khuyến khích họ mua hàng.

3. Sales funnel dựa trên quảng cáo:

Loại sales funnel này sử dụng quảng cáo trả phí, chẳng hạn như quảng cáo Google Ads và quảng cáo Facebook, để thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng. Quảng cáo được nhắm mục tiêu đến những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, và chúng dẫn khách hàng tiềm năng đến trang đích hoặc trang bán hàng.

4. Sales funnel dựa trên mạng xã hội:

Loại sales funnel này sử dụng mạng xã hội để thu hút khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ qua các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng. Doanh nghiệp tạo ra nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội và tương tác với những người theo dõi họ. Khi khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng mua hàng, họ sẽ được chuyển đến trang bán hàng hoặc được liên hệ bởi nhân viên bán hàng.

5. Sales funnel dựa trên thương mại điện tử:

Loại sales funnel này sử dụng trang web thương mại điện tử để bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến. Khách hàng tiềm năng truy cập trang web, duyệt qua các sản phẩm hoặc dịch vụ và sau đó thực hiện mua hàng. Sales funnel thương mại điện tử thường bao gồm các yếu tố như giỏ hàng, thanh toán và vận chuyển.

Loại sales funnel tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như ngành nghề, đối tượng mục tiêu và ngân sách. Điều quan trọng là phải thử nghiệm các loại sales funnel khác nhau để xem loại nào hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Ngoài ra, còn có một số loại sales funnel lai kết hợp các yếu tố của nhiều loại khác nhau. Ví dụ, một sales funnel có thể sử dụng nội dung, email marketing và quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm năng.

Bất kể bạn chọn loại sales funnel nào, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng nó được thiết kế tốt và được tối ưu hóa để chuyển đổi. Bằng cách theo dõi hiệu suất của sales funnel của bạn và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện lợi nhuận của mình.

23/04/2024

Anh/chị đã bao giờ thấy quảng cáo về một sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng xã hội, sau khi bạn đã ghé thăm trang web của họ?

Đó chính là Retarget marketing. Vậy thực chất Retarget marketing là gì và nó mang đến những lợi ích nào? Cùng theo dõi bài viết sau của 28Media để hiểu hơn nhé!

- Retarget marketing (hoặc còn gọi là remarketing) là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số mà các doanh nghiệp sử dụng để theo dõi và tiếp tục quảng cáo cho những người dùng đã tương tác với trang web hoặc ads của họ.

- Lợi ích của Remarketing:
+ Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Remarketing giúp bạn tiếp tục tương tác với khách hàng tiềm năng, tạo cơ hội để họ hoàn tất giao dịch.

+ Tăng nhận thức thương hiệu: Hiển thị quảng cáo liên tục giúp tăng nhận thức thương hiệu của bạn.

+ Hiệu quả cao hơn: Remarketing thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với quảng cáo thông thường.

+ Tăng tương tác: Remarketing giúp bạn tiếp tục tương tác với khán giả đã quan tâm đến nội dung của bạn.

+ Tối ưu hóa chiến dịch: Hiển thị quảng cáo cho những người dùng có khả năng chuyển đổi cao hơn.

+ Tiếp cận đúng đối tượng: Remarketing giúp bạn tiếp cận lại những người dùng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

- Cách Remarketing hoạt động:
+ Khi người dùng truy cập trang web của bạn, mã theo dõi (pixel) được đặt trên trình duyệt của họ.

+ Khi họ rời khỏi trang web, hệ thống sẽ theo dõi họ qua các trang web khác và hiển thị quảng cáo của bạn.

- Nền tảng Remarketing:
+ Facebook: Sử dụng Facebook Pixel để theo dõi và hiển thị quảng cáo trên Facebook và Instagram.

+ Google Ads: Sử dụng Google Remarketing để hiển thị quảng cáo trên Google Display Network.

+ YouTube: YouTube cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho những người dùng đã tương tác với kênh của bạn hoặc xem video cụ thể.
Bạn có thể sử dụng Google Ads để tạo chiến dịch remarketing trên YouTube.

+Ví dụ: Nếu ai đó đã xem video hướng dẫn của bạn về sản phẩm, bạn có thể hiển thị quảng cáo cho họ để khuyến khích họ mua sản phẩm đó.

- Cách để bạn Kết hợp các chiến lược Retargeting Marketing đa kênh hiệu quả:

Để tối ưu hóa hiệu quả marketing, việc kết hợp các chiến lược Retargeting Marketing trên các nền tảng khác nhau là vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số cách thức hiệu quả để kết hợp các chiến lược Retargeting Marketing:

1. Xác định mục tiêu chung:
+ Xác định rõ ràng mục tiêu marketing chung cho tất cả các chiến dịch Retargeting. Mục tiêu này có thể là tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu hút khách hàng tiềm năng, hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng.
Việc xác định mục tiêu chung sẽ giúp bạn thống nhất thông điệp và chiến lược cho tất cả các kênh Retargeting, đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả.

2. Tận dụng điểm mạnh của từng kênh:
+ Mỗi kênh Retargeting có những ưu điểm và điểm yếu riêng. Ví dụ, Facebook Ads phù hợp cho việc tiếp cận đối tượng rộng rãi, Google Ads hiệu quả trong việc nhắm mục tiêu theo hành vi tìm kiếm, Zalo Ads tối ưu cho việc tiếp cận khách hàng tiềm năng tại Việt Nam.

+ Hãy tận dụng điểm mạnh của từng kênh để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch Retargeting. Ví dụ, bạn có thể sử dụng Facebook Ads để tiếp cận đối tượng mới, Google Ads để nhắm mục tiêu những người dùng đã từng truy cập website, và Zalo Ads để remarketing với khách hàng tiềm năng tại Việt Nam.

3. Sử dụng danh sách đối tượng mục tiêu thống nhất:
+ Tạo danh sách đối tượng mục tiêu thống nhất cho tất cả các chiến dịch Retargeting. Danh sách này có thể bao gồm những người dùng đã từng tương tác với website, xem video, tải xuống tài liệu, hoặc thực hiện các hành động khác.

+ Việc sử dụng danh sách đối tượng mục tiêu thống nhất sẽ giúp bạn tiếp cận những người dùng tiềm năng một cách hiệu quả hơn trên tất cả các kênh.

4. Thống nhất thông điệp quảng cáo:
+ Đảm bảo thông điệp quảng cáo được sử dụng trên tất cả các kênh Retargeting là thống nhất và phù hợp với mục tiêu chung của chiến dịch.
+Thông điệp quảng cáo cần được cá nhân hóa và phù hợp với hành vi của người dùng để thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động.

5. Theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả:
+Theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch Retargeting trên mỗi kênh. Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi lần chuyển đổi (CPA), và các chỉ số quan trọng khác.

+ Dựa trên dữ liệu theo dõi, hãy điều chỉnh chiến lược và thông điệp quảng cáo để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.

6. Sử dụng các công cụ tự động hóa:
+ Sử dụng các công cụ tự động hóa để đồng bộ việc quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch Retargeting trên nhiều kênh.

+ Các công cụ tự động hóa có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch một cách hiệu quả hơn.

+ Bằng cách kết hợp các chiến lược Retargeting Marketing một cách hiệu quả, bạn có thể:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Thu hút khách hàng tiềm năng
• Thúc đẩy doanh số bán hàng
• Cải thiện hiệu quả sử dụng ngân sách quảng cáo
• Tăng nhận thức thương hiệu
• Củng cố lòng trung thành với thương hiệu

23/04/2024

Trải Nghiệm Giải Pháp Tiên Phong Về Đóng Gói Thương Hiệu Online Cùng 28media Để Tăng Doanh Số Của Bạn x10 lần

CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA BẠN SẼ CẤT CÁNH TỪ ĐÂY

Kinh doanh online đã, đang và sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh dịch chuyển hoạt động kinh doanh do sự thay đổi thói quen người tiêu dùng từ trải nghiệm offline tức phải đi, đến, xem, sờ và cảm nhận thực vốn dĩ tốn rất nhiều thời gian qua trải nghiệm online nhanh hơn, xem nhiều hơn, nắm bắt thông tin rộng hơn, xem xét được kỹ lưỡng hơn, ra quyết định tối ưu hơn, rẻ hơn và tất nhiên là tiết kiệm thời gian hơn… bởi trong xu thế hiện tại, giá trị được đo lường bằng thời gian và trải nghiệm chứ không còn thuần về tiền bạc nữa!

Bên cạnh đó, kinh doanh online đang tạo ra nhiều triệu phú và tỷ phú đô la với tốc độ nhanh hơn hết thảy so với phần còn lại của thế giới kinh doanh, có thể kể ra như: Amazon, Shopify, Google, Facebook, Pinterest, eBay, Rakuten, Tensen, Alibaba, Grab, Airbnb… và tất cả mọi ngành nghề đều đang dần phải phụ thuộc vào các nền tảng online để kinh doanh nếu không muốn phải biến mất khỏi cuộc chơi của mình…

Do đó, nếu bạn chưa biết đến hoặc vẫn đang chần chừ trong việc chuyển đổi số cho công việc kinh doanh của mình, thì đây là một sự mất mát không hề nhỏ cho doanh nghiệp của bạn bởi những lợi thế mà các nền tảng online có thể mang lại là cực kỳ to lớn và có thể tạo ra những bước nhảy vọt về doanh số bán hàng, giúp cho số lượng đơn hàng của bạn có thể cất cánh ngay lập tức

Vậy có những vấn đề gì bạn cần phải quan tâm về chuyển đổi số, thật ra cũng chỉ là những vấn đề cơ bản và được biến đổi theo các phương thức mới hơn một chút:

+ Doanh thu: việc nâng cao doanh thu từ việc tìm kiếm khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ là điều kiện tiên quyết để việc kinh doanh của bạn có thể phát triển. Các công cụ online sẽ giúp bạn tìm kiếm khách hàng mới một cách quy mô hơn và nhanh hơn, đồng thời quản lý và theo dõi được khách hàng cũ nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm từ đó thúc đẩy khả năng resale và upsale từ nguồn khách hàng này. Ngoài ra, việc đóng gói được thương hiệu online giúp cho bạn cùng các cộng sự và khách hàng trung thành có thể dễ dàng quảng bá thương hiệu của mình đến các khách hàng tiềm năng khác, tạo tiền đề cho sự bùng nổ doanh số khi có các chương trình thúc đẩy bán hàng phù hợp vào mỗi giai đoạn kinh doanh

+Chi phí: nếu như doanh thu là điều kiện cần thì việc giảm thiểu chi phí là điều kiện đủ để công việc kinh doanh của bạn có thể luôn ổn định và hiệu quả. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc các hộ kinh doanh thì chi phí quảng cáo là loại chi phí hàng đầu cần được quan tâm vì đây là yếu tố liên quan trực tiếp đến doanh số của bạn. Việc bỏ ra ít chi phí đầu tư nhưng thu lại được nhiều khách và đơn hàng luôn là giấc mơ của các chủ doanh nghiệp, vậy đâu là chìa khoá giúp bạn thỉnh được chân kinh này. Chính là các công cụ quảng cáo online, từ Facebook, Tik Tok, Youtube và Google… tại Việt Nam có thêm Zalo, chính là các nền tảng mà bắt buộc bạn phải tham gia và trở thành các chuyên gia hiển thị trên các không gian này, vì đa số khách hàng tiềm năng của bạn đều ở đây, họ sống ở nhà và làm việc tại cơ quan nhưng họ hiện diện tại đây là chính, là nơi duy nhất bạn có thể bắt gặp khách hàng tiềm năng của mình chỉ bằng một video, hình ảnh hay vài câu chữ nhất định, là bạn đã có thể giới thiệu về công việc kinh doanh của mình và có thể có doanh số ngay luôn được, bất kể thời gian nào!!!

+Đòn bẩy: Sự tối ưu hoá chính là đòn bẩy cho công việc kinh doanh của bạn, và cũng là sự khác biệt giúp bạn vượt lên trên đối thủ cạnh tranh trong việc chiếm lĩnh thị phần. Vậy tối ưu hoá là gì, đó chính là quy trình bán hàng, là công cụ giúp cho nhân viên kinh doanh của bạn tăng cao hiệu suất bán hàng, giúp họ từ một người bình thường trở thành các sát thủ chốt đơn mà không cần phải qua hàng chục năm mài dũa rèn luyện như các “siêu cò” bán bất động sản, siêu xe, máy bay riêng… việc mà không phải ai cũng có khả năng và sự kiên nhẫn để theo đuổi được. Ngoài ra, các công cụ online cho bạn, chủ doanh nghiệp, một khả năng kiểm soát tuyệt đối với công việc kinh doanh của mình, phát hiện ra mọi rủi ro ngay từ trong trứng nước, từ đó có thể xử lý nhanh gọn tránh gây ra thiệt hại đáng tiếc về các nguồn lực của mình.

Hơn thế nữa, bạn ngoài vai trò là chủ cả, vốn dĩ không chỉ có công việc mà còn có gia đình và không gian riêng của mình, việc quản lý gọn gàng công việc kinh doanh giúp bạn có nhiều thời gian hơn để trải nghiệm cuộc sống, giúp bạn tận hưởng niềm vui và thành quả mà công sức và khối óc của bạn đã cống hiến chứ không phải để phải trầm mặc và luôn trong trạng thái đau đầu khi phải xử lý các vấn đề buôn buôn bán bán hay tiền tiền nong nong…

Hãy chuyển đổi số và để chúng tôi giúp bạn, với một chi phí không thể hợp lý hơn nhưng đổi lại lợi ích vô cùng lớn là sự phát triển vượt bậc của công việc kinh doanh cũng như sự tự do của bạn, có thể nói đây là một sự đầu tư đáng xem xét nhất mà bạn từng có!

Liên hệ ngay Hotline CEO: 05656 83838 để được tư vấn bởi chuyên gia hàng đầu về digital online marketing - Mr Khánh Toàn

23/04/2024

Quảng cáo Facebook Advantage Plus là gì?

+ Quảng cáo Facebook Advantage Plus (hay còn gọi là Advantage+ Shopping) là một giải pháp quảng cáo tự động mới giúp các doanh nghiệp dễ dàng tạo và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo sản phẩm trên Facebook và Instagram.

Với Advantage Plus Shopping, Facebook sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn dựa trên các mục tiêu kinh doanh đã chọn, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy lượt truy cập website.

- Ưu điểm của Quảng cáo Facebook Advantage Plus:

+ Tự động hóa: AI sẽ tự động tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
+ Hiệu quả: Advantage Plus Shopping được chứng minh là có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
+ Dễ sử dụng: Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với mọi doanh nghiệp.
+Tính linh hoạt: Bạn có thể lựa chọn các mục tiêu kinh doanh khác nhau cho chiến dịch quảng cáo của mình.

- Cách thức hoạt động của Quảng cáo Facebook Advantage Plus:

+ Thiết lập chiến dịch:
• Chọn mục tiêu kinh doanh,
• Đối tượng mục tiêu
• Ngân sách cho chiến dịch quảng cáo của bạn. Trung bình ngân sách hàng ngày của chiến dịch sẽ phụ thuộc vào từng ngành hàng riêng.

+ Cung cấp content: Cung cấp cho Facebook danh sách sản phẩm mà bạn muốn quảng cáo.

+ AI tối ưu hóa chiến dịch: Facebook sẽ sử dụng AI để tự động tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn dựa trên mục tiêu kinh doanh đã chọn.

+ Theo dõi hiệu quả: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và thực hiện các điều chỉnh phù hợp.

- Ai nên sử dụng Quảng cáo Facebook Advantage Plus?

+ Advantage Plus Shopping phù hợp với tất cả các doanh nghiệp muốn quảng cáo sản phẩm trên Facebook và Instagram, đặc biệt là:

• Doanh nghiệp mới bắt đầu sử dụng quảng cáo Facebook.
•Doanh nghiệp không có nhiều thời gian hoặc nhân lực để quản lý chiến dịch quảng cáo.
•Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo của mình.

- Thế nào để sử dụng hiệu quả quảng cáo Facebook Advantage Plus:

1. Tận dụng Tính Năng Tự Động Hóa:

+ Tối ưu hóa Chiến dịch: AI của Advantage+ Shopping sẽ tự động tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo, giá thầu và ngân sách dựa trên mục tiêu kinh doanh bạn chọn (tăng doanh số, thu hút khách hàng tiềm năng, hay thúc đẩy lượt truy cập website).

+ Tiết Kiệm Thời Gian và Công Sức: Nhờ tính năng tự động hóa, bạn không cần tốn nhiều thời gian và công sức để điều chỉnh chiến dịch thủ công, giúp bạn tập trung vào các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh.

2. Chọn Mục Tiêu Phù Hợp:

+ Tăng Doanh Số: Lựa chọn mục tiêu này khi bạn muốn gia tăng doanh thu trực tiếp từ quảng cáo, ví dụ như thúc đẩy bán hàng trực tuyến hoặc thu hút khách hàng đến cửa hàng.

+ Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng: Chọn mục tiêu này khi bạn muốn thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, ví dụ như khuyến khích họ đăng ký nhận bản tin hoặc tải xuống ebook miễn phí.

+ Thúc Đẩy Lượt Truy Cập Website: Lựa chọn mục tiêu này khi bạn muốn tăng lượng truy cập đến website của mình, ví dụ như giới thiệu sản phẩm mới hoặc quảng bá ưu đãi đặc biệt.

3. Cung Cấp Nguồn Dữ Liệu Sản Phẩm Chính Xác:

+ Feed Sản Phẩm Cập Nhật: Cung cấp cho Advantage+ Shopping danh sách sản phẩm đầy đủ và cập nhật thường xuyên, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả và thông tin chi tiết khác.

+ Hình Ảnh Sản Phẩm Chất Lượng Cao: Sử dụng hình ảnh sản phẩm sắc nét, thu hút để tăng khả năng thu hút sự chú ý của người dùng.

+ Mô Tả Sản Phẩm Chi Tiết: Cung cấp mô tả sản phẩm rõ ràng, đầy đủ thông tin để giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm.
Giá Cả Cạnh Tranh: Đảm bảo giá cả sản phẩm của bạn cạnh tranh để thu hút khách hàng tiềm năng.

4. Tận Dụng Các Tùy Chọn Nâng Cao:

+ Đối tượng Mục Tiêu: Lựa chọn đối tượng mục tiêu phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn dựa trên các yếu tố như nhân khẩu học, sở thích và hành vi.

+ Ngân Sách và Giá Thầu: Thiết lập ngân sách phù hợp cho chiến dịch quảng cáo của bạn và lựa chọn chiến lược giá thầu hiệu quả.
Lịch Trình Chiến Dịch: Lên lịch trình hiển thị quảng cáo phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn.

5. Theo Dõi và Phân Tích Hiệu Quả:

+ Sử dụng Facebook Analytics: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch Advantage+ Shopping bằng cách sử dụng Facebook Analytics.
Phân Tích Dữ Liệu: Phân tích dữ liệu thu thập được để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và thực hiện các điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

+ Kiểm Tra và Thử Nghiệm: Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra cách tiếp cận hiệu quả nhất với đối tượng mục tiêu của bạn.

- Ví dụ về các chiến dịch quảng cáo Facebook Advantage Plus có ROAS cao và nguyên nhân hiệu quả:

1. Chiến dịch quảng cáo sản phẩm thời trang:
Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng cho sản phẩm áo thun mới.

Đối tượng mục tiêu: Nữ giới, 18-35 tuổi, quan tâm đến thời trang và mua sắm trực tuyến.

Kết quả: ROAS đạt 500%, doanh số bán hàng tăng gấp 4 lần so với trước khi sử dụng Advantage+ Shopping.

Lý do hiệu quả:
Hình ảnh sản phẩm bắt mắt: Sử dụng hình ảnh người mẫu chuyên nghiệp mặc áo thun trong các bối cảnh khác nhau để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Mô tả sản phẩm hấp dẫn: Nhấn mạnh vào những lợi ích và tính năng nổi bật của áo thun, ví dụ như chất liệu mềm mại, kiểu dáng thời trang và giá cả hợp lý.

Giá thầu tự động: Sử dụng tính năng giá thầu tự động của Advantage+ Shopping để đảm bảo quảng cáo được hiển thị cho những người có khả năng mua hàng cao nhất.

Trang đích tối ưu hóa: Thiết kế trang đích đơn giản, dễ điều hướng và tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng mua hàng.

2. Chiến dịch quảng cáo thu hút khách hàng tiềm năng:
Mục tiêu: Thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng để tiếp thị sau này.

Đối tượng mục tiêu: Doanh nhân, quan tâm đến các giải pháp marketing trực tuyến.

Kết quả: Thu thập được hơn 1.000 thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng chỉ trong vòng 1 tháng.

Lý do hiệu quả:
Sử dụng video quảng cáo: Tạo video quảng cáo ngắn gọn, súc tích giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Khuyến mãi hấp dẫn: Đề nghị ebook miễn phí hoặc webinar miễn phí để thu hút khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin liên hệ.

Trang landing page thu thập thông tin: Thiết kế trang landing page đơn giản, dễ điền thông tin và tập trung vào việc thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng.

3. Chiến dịch quảng cáo thúc đẩy lượt truy cập website:
Mục tiêu: Tăng lượng truy cập đến website để giới thiệu sản phẩm mới.

Đối tượng mục tiêu: Người dùng quan tâm đến công nghệ và thiết bị điện tử.

Kết quả: Lượng truy cập website tăng 200% chỉ trong vòng 2 tuần.
Lý do hiệu quả:
Sử dụng quảng cáo dạng carousel: Hiển thị nhiều sản phẩm khác nhau trong cùng một quảng cáo để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Tiêu đề quảng cáo hấp dẫn: Sử dụng tiêu đề quảng cáo thu hút sự chú ý và khiến khách hàng tò mò muốn truy cập website.

Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt: Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng.