18/07/2024
Đã đến lúc thay đổi trọng tâm nội dung và ngừng nói về những "điểm đau" (pain points)
3 yếu tố sẽ cách mạng hóa nội dung của bạn.
Trong cuốn "Marketing 101" kinh điển: Bài học đầu tiên luôn là hãy nói về những "nỗi đau" của khách hàng tiềm năng và cách giải pháp của bạn sẽ giúp họ giải quyết vấn đề.
Đó là điều bạn được nghe từ ngày đầu tiên bước chân vào thế giới marketing.
Tôi có một câu chuyện nhỏ về chủ đề nỗi đau, khi phải thực hiện đề bài marketing "Bán "Rau Muống" vào thị trường Mỹ.
Hầu hết câu trả lời là "đi tìm nỗi đau" của người Mỹ với việc chưa từng được ăn rau muống.
Bố khỉ, trừ phi Anthony Bourdain ngồi chén rau muống xào tỏi với Tổng thống Mỹ Barack Obama, và gào lên sung sướng "Đây là món bạn phải ăn trước khi chết!", thì có lẽ sẽ bán được sang thị trường Mỹ.
Trong trường hợp này, câu trả lời của tôi là, tái định vị "Rau muống"
trở thành món rau "Chân Vịt" đến từ Việt Nam - đất nước bí ẩn nhất thế giới.
OK? Quay lại chuyện "paint point"!
Bạn được hướng dẫn phải phân tích chi tiết về đối tượng mục tiêu, tìm hiểu những "nỗi đau" và câu hỏi của họ trong suốt hành trình trải nghiệm khách hàng (CX). Suy cho cùng, khi nói về "nỗi đau", bạn đang phản chiếu lại cảm xúc của khách hàng, tạo dựng hình ảnh một đồng minh thấu hiểu những gì họ đang trải qua.
Vậy vấn đề ở đây là gì?
Vấn đề là có đến hàng chục nghìn marketers khác cũng đang làm điều tương tự. Tất cả đều đang ra rả về những "nỗi đau" và vấn đề cấp bách. Điều này dẫn đến nội dung trở nên nhàm chán và đều giống như được sản xuất hàng loạt từ một công xưởng nội dung.
5 mẹo hàng đầu...
10 bí kíp tuyệt vời nhất...
7 bước để đạt được cực khoái với ...
Và chúng đều được sản xuất bởi những doanh nghiệp khác đang bán các giải pháp tương tự.
Xin đừng hiểu sai ý tôi! Tôi không nói rằng đó là những nội dung tồi. Rất nhiều trong số chúng được nghiên cứu kỹ lưỡng, viết tốt và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Chúng là hình mẫu điển hình cho những gì bạn gọi là nội dung "có giá trị".
Nhưng liệu những nội dung đó có thúc đẩy khách hàng hành động? Liệu bạn có nhận được những phản hồi như "Tôi thực sự cần nghe điều này!" hay "Tôi chưa từng nghĩ theo cách đó!" từ phía khách hàng tiềm năng?
Chắc chắn là không!
Khi nội dung của mọi người đều na ná nhau, làm thế nào để nội
dung của bạn nổi bật? Bài viết dài ngoằng sau sẽ chỉ ra đâu là 3 yếu tố bạn cần thấm nhuần trong chiến lược marketing nội dung của mình.
Truy cập vào "VIẾT THEO TUẦN" để đọc bản full không che.