Hải Hà, một sứ mệnh, một tầm nhìn
Với phương châm “mang những sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất trong lĩnh vực thiết bị giáo dục bằng sự tận tâm và thấu hiểu nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng”, bên cạnh việc đề cao qua hệ tin cậy, hợp tác, cùng phát triển; Công Ty Cổ Phần thiết bị giáo dục Hải Hà (HEE) đã và đang trở thành công ty hàng cầu của Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp thiết bị giáo dục, lấy sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin làm mạnh. Từ đó góp phần đưa giáo dục Việt Nam lên ngang tầm với các nước có nền giáo dục phát triển.
Việc triển khai các chiến lược, hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ không chỉ vì quyền lợi của khách hàng mà còn chính vì quyền lợi và tương lai phát triển của các công ty. Đại diện Hải Hà (HEE) khẳng định: “HEE sẽ không có vóc dáng của ngày hôm nay cũng như sẽ không có sự phát triển bền vững trong tương lai nếu thiếu đi sự tận tâm với khách hàng. Đây cũng chính là giá trị quan trọng hình thành nên phong cách HEE, thể hiện hình ảnh của một doanh nghiệp đáng tin cậy, luôn giữ vững uy tín của mình thông qua sự tận tâm, cam kết lâu dài với khách hàng, đối tác và bè bạn”. Để thực hiện được mục tiêu đó, HEE luôn đặt mục tiêu và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu cũng như không ngừng nâng cao những cam kết, chiếm được sự hài lòng của khách hàng. Luôn lắng nghe, chia sẻ những kỳ vọng của khách hàng, đáp ứng với nhu cầu của khách hàng để ngày càng phục vụ tốt. Niềm tự hào của người HEE là mang lại cho khách hàng những giá trị hơn cả sự mong đợi
Việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng là chiến lược phát triển không thể thiếu trong “thời đại dịch vụ” giúp khách hàng gắn bó hơn, có trải nghiệm tốt hơn, giới thiệu Hải Hà ( HEE ) đến nhiều khách hàng khác, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của Hải Hà ( HEE ).