19/11/2024
〔訪客經濟 目的地總動員〕
城市必修課>>>成為訪客最喜愛及愛護的地方
#訪客經濟 #
# Destination Marketing #
# Visitor Economy Strategy #
目的地（Destination）是指一個景點或度假勝地，甚至是指鄉鎮、城市、地區或國家，成為訪客的「首選目的地」是MICE及觀光推廣的重要目標。隨著全球淨零碳排（Net Zero Emissions）進入實踐階段，很多國家、城市也將永續發展列為訪客經濟的重要策略。當今要成為訪客的「首選目的地」，將面臨兩大課題：目的地能為訪客做什麼？訪客能為目的地做什麼？
長期以來，「目的地能為訪客做什麼？」是推動「訪客經濟」重要的課題，如今在永續發展及智慧創新的趨勢下，訪客經濟所面臨的挑戰，也與以往大相逕庭。本期「封面故事：總論篇」特別參考英國的觀光復甦計畫（UK Government Tourism Recovery Plan 2021）及澳洲政府推出的「繁榮2030策略」（T h e THRIVE 2030 strategy），提出「國家與城市」面臨三大挑戰及因應之道。
後疫情時代，英國中央及地方政府為了振興訪客經濟，特別提出一項全國性的觀光復甦計畫，由中央制訂清晰的政策、策略與目標，地方政府落實執行，並根據研究與最新數據，持續更新計畫。該計畫推行成效顯著，據英國觀光局預測，2024年將有3,870萬海外觀光客，預計帶來325億英鎊（£32.5 billion） 營收，相當於臺幣1兆3,631億元，超越2019年的紀錄。
維也納做為全球最佳宜居城市，高品質的生活是其重要的資產之一，所以，為了維持在地居民及訪客的滿意度，特別推出《2025年維也納訪客經濟策略》（Visitor Economy Strategy 2025），並以「高品質的生活環境與體驗」為願景，以永續發展為推動訪客經濟的重要途徑。維也納旅遊局表示，實現願景，需要在訪客與當地居民之間細心地保持平衡，訪客不只是來「消費」這座城市，也可以為當地的環境品質做出更積極的貢獻。
「訪客又能為目的地做什麼？」丹麥首都哥本哈根近期做了很好的示範。哥本哈根為了鼓勵訪客建立環境保護的意識與行動，2024年實施一項實驗計畫，稱「CopenPay」，在為期一個月的暑假期間，從國家博物館到運動裝備出租，共有24個景點加入這項計畫，「CopenPay」是一項對環境友善的綠色計畫，採取「不用棍棒，而是給胡蘿蔔」的鼓勵方式，實行方式及成效如何，敬請詳閱「封面故事：國際視野篇」。
【總論篇】
重振訪客經濟的雙向策略
策略再思考：目的地能為訪客做什麼？訪客能為目的地做什麼？
【國際視野篇】
*改變訪客心態：不只來這裡，要成為這裡
哥本哈根的CopenPay計畫，鼓勵訪客加入綠色行動
*永續訪客經濟，成為前進的最佳途徑
「維也納策略鑽石」拋亮訪客經濟多元價值，追求高品質生活環境與體驗
*中央與地方攜手向前，共創訪客經濟優勢
英國訪客經濟：中央推出觀光政策與跨部會溝通小組，地方成立訪客經濟聯盟、串聯需求與資源
欲詳閱本期封面故事請至以下連結
https://ebook.hyread.com.tw/bookDetail.jsp?id=412883
