17/10/2024
本月出版的戶田久實《憤怒管理》,是作者從事30年溝通講師的心血結晶(我們之後還會出同作者的《自信溝通》及《主動聆聽》兩本,讓大家得到完整的溝通方式)。本書中有許多控制憤怒的秘訣,且戶田久實相當會講故事,無論是他遇到哪些令人生氣的情況,還是企業實施他建議後的效果,都一針見血且相當有趣。
在本書分享的眾多秘訣中,我印象最深刻的,應該是作者提到,要確認自己的核心信念,確認需要生氣的界線,將事物分成三條界線:
1能接受的範圍
2還算能容忍的範圍
3不能容忍的範圍
不要把2畫得太小,要不然你會動不動就生氣,但也要確立2和3的界線,那是你生不生氣的界線,將這條界線向他人表明。同時還要切記,界線不可以因為心情起伏而隨意更動,那只會讓你被當成難搞的人。
至於遇到必須生氣的情況時,該如何生氣呢?基本上就是「具體建議」、「解釋原因」、「相信對方」。不過礙於篇幅,更具體的細節就請大家翻書吧。
當代的世界由於社群平台的關係,使人時常滿溢著各種情緒,希望這些建議能幫助大家。