2010 yılında, İŞKAYA İNŞAAT ŞİRKETLER GRUBU bünyesinde kurulmuş olan Net-Ka; bugün Merter Merkez lokasyonunda 350’yi aşkın personeli ve tam donanımlı alt yapısı ile kaliteli hizmetine devam etmektedir. Merkez lokasyonumuzun yanı sıra Adana, İstanbul/Gayrettepe ve İstanbul/Levent lokasyonunda da müşterilerimize hizmet sağlanmaktadır. Net-Ka kuruluşundan bu güne izlediği dürüst hizmet politikası, ya
pılan alt yapı ve teknoloji yatırımları ile Çağrı Merkezi sektöründe öncü firmalar arasında yerini almak için, günden güne ve emin adımlarla yoluna devam etmektedir.
350’yi aşkın eğitimli personeli ile Net-Ka sayesinde iş ortaklarımız,
Müşteri ile organizasyon arasında önemli bir köprü kurmuş,
Müşteri sadakatini arttırmış,
Firma-Müşteri ilişkisini kontrollü ve kaliteli olarak yürüterek kişiye özel hizmetleri müşterilerine sunmuş,
Düzenli ve sürekli veri akışına olanak sağlayarak müşterilerinden anında geri bildirim almış ve hizmet kalitelerini arttırmışlardır. Bu doğrultuda müşterilerine 7/24 hizmet sunan ve talepleri stratejik planlayan Net-ka iş ortaklarına minimum maliyetle vermiş olduğu hizmetlerin yanı sıra iş yükünün de büyük kısmını azaltmıştır. Günümüz itibariyle;
ISO 9001 : Kalite Yönetim Sistemi Standardı
ISO 10002 : Müşteri Şikayetleri Yönetimi
EN 15838 : Müşteri İletişim Merkezleri için Hizmet Gereklilikleri
ISO 27001 : Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Standardı sertifikalarına sahip olarak %100 müşteri memnuniyeti odaklı çalışma ilkesiyle faaliyetlerini sürdürmektedir.
