Ecommerce News Portugal

19/12/2025

DoorDash integra entregas de supermercado no ChatGPT

A compra de produtos alimentares através de assistentes de inteligência artificial começa a ganhar tração nos EUA. Depois da Instacart, a DoorDash avança com uma integração que permite converter conversas sobre receitas em pedidos de supermercado, com entregas rápidas e ajustáveis pelo utilizador.

Mais do que conveniência, esta integração abre um novo canal de descoberta para retalhistas e reforça o papel da IA como interface de compra.

Que impacto pode ter este modelo no comércio local e no futuro do e-grocery?

👉 Lê a peça completa no nosso site: https://ecommercenews.pt/doordash-entra-na-compra-conversacional-e-permite-fazer-compras-diretamente-no-chatgpt-nos-eua/

A compra de produtos alimentares através de assistentes de inteligência artificial começa a ganhar forma nos Estados Unidos. Depois do movimento da Instacart,

17/12/2025

Compras de Natal: portugueses mantêm (ou aumentam) o gasto online em 2025

A campanha de Natal continua a consolidar o digital como um canal prioritário para o consumo em Portugal. De acordo com um estudo da Webloyalty, 78% dos portugueses afirma que vai gastar o mesmo ou mais nas compras de Natal online face ao ano anterior.

Moda e acessórios, beleza e bem-estar, tecnologia e brinquedos estão entre as categorias mais procuradas, num cenário marcado por elevada concorrência e excesso de oferta.

O relatório destaca ainda o papel do Retail Media como um fator-chave para captar a atenção do consumidor no momento certo e potenciar a conversão durante esta fase crítica do ano.

👉 Descobre os dados completos, as tendências de consumo e a análise do impacto para o retalho digital no nosso site:
https://ecommercenews.pt/84-dos-portugueses-vao-gastar-ate-300e-em-compras-online-este-natal/

Em plena campanha de Natal, os portugueses encontram-se imersos na organização das festividades mais aguardadas do ano e nas respetivas compras: presentes,

12/12/2025

TikTok Shop ultrapassa os 500 milhões de dólares em vendas durante a Cyber Week 2025 nos EUA, cinco vezes mais do que no ano anterior.

Apesar de representar apenas uma fração dos 44 mil milhões de dólares gastos online nesta semana, o crescimento é significativo e confirma uma tendência clara:
- o social commerce está a tornar-se um dos motores de expansão do e-commerce norte-americano;

O modelo do TikTok Shop, que combina entretenimento, descoberta e compra num único fluxo, está a reduzir drasticamente o caminho entre inspiração e conversão. A adesão de marcas como Ralph Lauren, Samsung Parts USA e Disney Store reforça a relevância da plataforma como canal de vendas, e não apenas como espaço publicitário.

Ainda há desafios pela frente, desde confiança à competição direta com gigantes como a Amazon, mas a dinâmica de 2025 deixa um sinal evidente:
📈 o TikTok Shop está a ganhar terreno e a moldar o futuro da compra integrada nas redes sociais.

👉 Leia a notícia completa no nosso site: https://ecommercenews.pt/tiktok-shop-supera-os-500-milhoes-de-dolares-durante-a-cyber-week/

O TikTok Shop destacou-se como um dos grandes vencedores da Black Friday e Cyber Monday de 2025 nos Estados Unidos. Ao longo deste período, a plataforma gerou

09/12/2025

Novembro consolidou-se, mais uma vez, como o mês mais forte do e-commerce global, e 2025 não foi exceção.

Com campanhas prolongadas, consumidores mais estratégicos e um mercado cada vez mais competitivo, o mês registou o melhor desempenho do ano.

🌍 Mercados globais:
• China lidera com um crescimento anual de 13,8%, impulsionado por um Singles’ Day alargado.;
• Estados Unidos seguem com 11,5%, apoiados pela força da Cyber Week;
• Coreia do Sul cresce apenas 1%, mostrando um padrão de consumo mais estável e menos sazonal;

📦 Categorias em destaque:
• Cuidados Pessoais: +12,8%
• Eletrónica: +12,6%
• DIY & Melhorias para a Casa: +12,0%

🚚 Logística e pagamentos:
• DHL mantém liderança global na entrega.
• Visa e Mastercard continuam a dominar os métodos de pagamento.
• PayPal permanece relevante com 52,2% de adoção.

🛍️ Software de loja:
• Shopify lidera com 14,5%, seguida por Magento e WooCommerce.

Apesar da robustez dos indicadores, a taxa de devoluções mantém-se elevada (13,1%), um dos grandes desafios das marcas a nível mundial.

🔍 Estes dados revelam tendências claras e ajudam a antecipar o que esperar de 2026: consumidores mais seletivos, mercados assimétricos e uma pressão crescente para inovação logística e tecnológica.

👉 Lê a reportagem completa no nosso site: https://ecommercenews.pt/novembro-acelera-receitas-do-comercio-eletronico-e-estabelece-o-melhor-mes-do-ano/

Num setor marcado por flutuações constantes e consumidores cada vez mais estratégicos, novembro voltou a afirmar-se como o mês mais poderoso do calendário do

03/12/2025

Um movimento raro no setor cloud: Amazon e Google decidiram colaborar.

As duas empresas lançaram um serviço de conectividade multicloud que permite aos clientes ligar Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud Security em poucos minutos, uma tarefa que antes podia levar semanas.

Esta aproximação não surge por acaso. Interrupções breves tornaram-se um risco crescente para empresas em todo o mundo, sobretudo depois da queda da AWS de 20 de outubro, que deixou milhares de serviços offline.

A Parametrix estima que as perdas, só nos EUA, podem chegar aos 650 milhões de dólares.

Combinando a Cross-Cloud Interconnect da Google Cloud e a tecnologia de interconexão da AWS, o novo serviço promete maior estabilidade e previsibilidade na transferência de dados entre clouds. A Salesforce já está a testar esta arquitetura.

A iniciativa surge num momento em que a pressão para reforçar a infraestrutura digital cresce ao ritmo da IA.

📊 No último trimestre reportado, a AWS gerou 33 mil milhões de dólares; a Google Cloud superou os 15,1 mil milhões.

🔗 Lê o artigo completo no nosso site: https://ecommercenews.pt/amazon-e-google-unem-forcas-para-acelerar-o-trafego-entre-clouds/

A Amazon e a Google deram um passo invulgar no setor cloud: decidiram colaborar. As duas empresas apresentaram um serviço de conectividade multicloud que

02/12/2025

📦 Devoluções continuam a ser um dos maiores bloqueios à rentabilidade do e-commerce na região DACH.

Segundo um novo estudo do EHI Retail Institute, o setor está resignado:
- 📉 80% dos retalhistas online não espera melhorias nas taxas de devolução até 2028;
- ⚠️ Quase um quinto acredita que a tendência pode piorar.

Na categoria da moda, o impacto é especialmente severo: 88% relatam que metade das encomendas acabará devolvida, consumindo recursos e pressionando margens.

Os custos associados permanecem elevados e pouco transparentes:
— Mais de metade gasta cerca de 10€ por artigo devolvido;
— 27% admite não saber realmente quanto paga para processar uma devolução;

Apesar do potencial da IA na previsão e redução das devoluções, o setor permanece dividido: 35% rejeita recorrer a IA para esta gestão.

👉 Lê a notícia completa no nosso site e descobre porque este desafio já é estratégico para a sustentabilidade do e-commerce na região: https://ecommercenews.pt/devolucoes-disparam-e-retalhistas-online-admitem-que-o-problema-veio-para-ficar/

As devoluções continuam a travar a rentabilidade do comércio eletrónico na região DACH e a maioria dos retalhistas acredita que o cenário não vai mudar tão

28/11/2025

Foram anunciados hoje, 27 de novembro, os vencedores dos CTT - Correios de Portugal e-Commerce Awards 2025, que reconhecem as melhores práticas e projetos mais inovadores do comércio eletrónico em Portugal e Espanha.

🏆 Oito vencedores foram distinguidos nas diferentes categorias:
- VDShop, Fraudio, Flyzer, Farma2Go, Câmara Municipal de Cascais, Málaga Destino, Wild Cotton Textiles / Torres Novas e Natulim;

As categorias premiaram inovação tecnológica, logística, experiência digital, marketing, sustentabilidade e apoio ao comércio local, refletindo a crescente maturidade e competitividade do ecossistema ibérico de e-commerce.

📎 Lê a notícia completa e consulta todos os finalistas no nosso site:
https://ecommercenews.pt/conheca-os-vencedores-dos-ctt-ecommerce-awards-2025/

26/11/2025

Klarna anuncia a KlarnaUSD, a sua primeira stablecoin, em parceria com a Stripe e a Tempo.

O lançamento marca a entrada da fintech no setor cripto e pretende revolucionar os pagamentos internacionais, tornando-os mais rápidos e económicos.

📊 Stablecoins já movimentam +27 biliões de dólares/ano e podem ultrapassar redes tradicionais até 2030.

🔗 Lê a notícia completa no site: https://ecommercenews.pt/klarna-lanca-stablecoin-klarnausd-num-mercado-que-ja-ultrapassa-27-bilioes-por-ano/

A Klarna acaba de lançar a KlarnaUSD, a primeira stablecoin da marca, que é ainda uma mudança significativa para uma empresa cujo CEO já foi um duro crítico

25/11/2025

Care to Beauty o e-commerce português que envia cosmética para mais de 200 países e expede 96% das encomendas no próprio dia!

Fundada em 2015 no Porto, a Care to Beauty tornou-se uma referência global no setor da cosmética e bem-estar, operando um catálogo com 30.000 produtos e 500 marcas para clientes em mais de 200 países. O modelo assenta numa operação logística totalmente integrada, localizada na Maia, a 10 minutos do Aeroporto do Porto, garantindo rapidez e rastreabilidade total.

Em entrevista exclusiva à Ecommerce News Portugal, Sara Gonçalves De Sousa, COO da Care to Beauty, revela detalhes sobre a gestão logística, expansão internacional e prioridades estratégicas, incluindo personalização, fidelização e sustentabilidade.

🔑 Pontos-chave da entrevista:
- Expedição imediata: 96% das encomendas recebidas até às 15h30 são enviadas no próprio dia;
- Escalabilidade: capacidade de crescer de 1.000 para mais de 4.000 encomendas/dia em períodos de pico;
- Logística interna: equipas próprias e reforços temporários quando necessário
- Sustentabilidade: expedição plastic-free com materiais totalmente recicláveis;
- Taxa de devoluções: 2,3% em 2025;
- Conteúdo estratégico: forte aposta em vídeo e influenciadores em mercados-chave.

📍 “A combinação entre logística eficiente, catálogo diversificado e aconselhamento especializado permitiu construir uma reputação global.”, Sara Sousa

🔗 Leia a entrevista completa no nosso site: https://ecommercenews.pt/peak-season-na-care-to-beauty-operacao-estruturada-permite-aumentar-rapidamente-a-expedicao-nos-picos/

A Care to Beauty é um e-commerce português de cosmética e bem-estar, fundado em 2015 no Porto, que se tornou numa das maiores lojas online de cosmética em

24/11/2025

O Portal da Queixa by Consumers Trust divulga Barómetro Black Friday 2021-2024 e revela mudanças estruturais no consumo digital português.

O estudo analisou quatro edições consecutivas do evento e identifica um novo paradigma:
- A Black Friday transformou-se num trimestre centrado no pós-venda, onde a verdadeira pressão recai sobre entregas, devoluções e reembolsos, e não sobre a compra inicial.

Principais conclusões
🔸 As reclamações aumentaram 57,28% em quatro anos, atingindo 39.234 registos em 2024;
🔸 64,8% das queixas ocorreram já após o evento promocional;
🔸 Falhas na entrega lideram desde 2021 (22% em 2024);
🔸 Fraude digital surge pela primeira vez no Top 3;
🔸 Tempo Médio de Resolução melhorou 36%, reduzindo-se para 18,1 dias;
🔸 Taxa de Resposta das marcas atinge 79,5% durante a semana Black Friday;

“A verdadeira batalha pela confiança do cliente não se ganha em novembro, mas sim em janeiro, na gestão de entregas, reembolsos e devoluções.”, Pedro Barros Lourenço Lourenço, fundador do Portal da Queixa by Consumers Trust.

📍 Leia a análise completa no site da Ecommerce News Portugal.
https://ecommercenews.pt/black-friday-em-portugal-consolida-se-como-periodo-critico-para-e-commerce-e-logistica/

Em mês de Black Friday Black Friday, o Portal da Queixa apresenta o Barómetro Black Friday 2021-2024 - elaborado pela Consumers Trust Labs -, onde analisa o

21/11/2025

Uber Eats anuncia duas novas parcerias de referência e reforça Portugal como mercado líder em Retail não alimentar na região EMEA.

A plataforma acaba de integrar Zippy Kidstore e Decathlon no seu portefólio, marcando duas estreias históricas:
🔹 Zippy, marca portuguesa de moda e puericultura, torna-se a primeira insígnia de moda infantil disponível no Uber Eats em toda a EMEA, com entregas em até 30 minutos;
🔹 Decathlon, líder global no setor desportivo, passa a ser a primeira loja de desporto integrada no Uber Eats na região, disponibilizando mais de 30.000 artigos com preços iguais aos de loja e promoções ativas.

As entregas já estão disponíveis em Lisboa, Gaia, Coimbra, Leiria e Albufeira, com expansão prevista para novas cidades.

Segundo a empresa, esta aposta representa um marco na conveniência e na transformação do retalho, aproximando os utilizadores de produtos essenciais em poucos minutos.

📍 Leia a notícia completa no site da Ecommerce News Portugal: https://ecommercenews.pt/zippy-e-decathlon-juntam-se-ao-uber-eats-e-reforcam-lideranca-de-portugal-no-retalho-nao-alimentar/

O Uber Eats continua a expandir o seu portefólio de retalho e acaba de anunciar duas novas parcerias estratégicas: Zippy e Decathlon passam agora a estar

20/11/2025

REPSOL anuncia novo acordo com a Glovo que oferece um ano de subscrição Glovo Prime aos novos clientes de eletricidade e gás.

A iniciativa insere-se no compromisso da Repsol em responder às novas necessidades do consumidor, ao integrar benefícios que combinam conveniência, poupança e inovação.

Exclusiva para adesões online, esta oferta junta-se ao conjunto de vantagens já existentes, incluindo descontos na eletricidade e combustível, saldo My Repsol e benefícios em carregamentos elétricos.

Um pacote pensado para reforçar a competitividade e o valor acrescentado ao cliente.

Esta parceria representa mais um passo na estratégia da empresa de estar presente em todos os momentos do dia a dia dos consumidores e de tornar a energia mais inteligente e integrada.

📍 Leia a peça completa no site da Ecommerce News Portugal: https://ecommercenews.pt/repsol-e-glovo-lancam-parceria-exclusiva-para-novos-clientes-de-eletricidade-e-gas/

A Repsol acaba de anunciar um novo acordo com a Glovo, que oferece aos novos clientes de eletricidade e gás da Repsol uma subscrição do Glovo Prime - o