17/01/2025
🏳️🌈🚫¡UNA RONDA DE DISCRIMINACIÓN, CHILI´S INVITA! 🚫🏳️🌈
El pasado jueves 16 de enero del presente año, fui a cenar a Chili’s Pachuca, ubicado cerca de Plaza Bella, esperando tener una noche tranquila y agradable. Sin embargo, lo que ocurrió esa noche fue un acto indignante y profundamente humillante que no puedo dejar pasar.
Durante mi estancia, todo parecía transcurrir con normalidad, hasta que me dirigí al baño de mujeres, como ya lo había hecho anteriormente esa misma noche. Al ingresar, escuché cómo un hombre, desde afuera, me gritaba de manera agresiva que "me había equivocado de baño". Con calma y firmeza, respondí que no, que soy mujer.
Cuando salí del baño, ese mismo hombre se encontraba dentro del baño de mujeres en una posición claramente intimidante. Le pregunté si tenía algo que decirme y me respondió, nuevamente, que no podía estar ahí. Una vez más, le expliqué que soy mujer y que no me había equivocado. En ese momento, una de mis amigas entró para respaldarme, confirmando lo que yo decía. Solo entonces, y de manera evidente, el mesero decidió "creerme".
Nos dirigimos a nuestra mesa, pero mi incomodidad y molestia seguían presentes. Minutos después, el mismo mesero se presentó como gerente y le expusimos la situación. En lugar de ofrecer una solución adecuada, continuó haciendo comentarios fuera de lugar y, para mi sorpresa, llegó a referirse a mí como una “persona desagradable”. Según él, ese era el motivo por el cual había ido al baño, ya que supuestamente otra mesera le había informado que un hombre había ingresado.
Cuando estábamos a punto de pagar la cuenta, llegó la verdadera gerente de la sucursal, Yadira Marin, porque el mesero había mentido diciendo que él era el gerente. Su actitud parece haber sido un intento para encubrir su falta de respeto y evitar que sus acciones tuvieran consecuencias.
La gerente ofreció disculpas y mencionó que esto no volvería a ocurrir. Sin embargo, su intento de solucionar la situación con una “ronda o un postre” fue una burla ante la gravedad de lo sucedido. Un acto de discriminación como este no se puede borrar con un postre. Es inaceptable que una empresa tan grande no cuente con protocolos adecuados de atención al cliente y manejo de situaciones como esta.
Finalmente, la gerente canceló nuestra cuenta, y nos retiramos del establecimiento. Sin embargo, el daño ya estaba hecho. El mesero, Axel Báez demostro una absoluta falta de respeto, empatía y profesionalismo.
Me siento profundamente indignada y vulnerada por lo sucedido. No es aceptable que en pleno 2025 se sigan permitiendo actos de discriminación y abuso como este. Chili’s tiene la obligación de capacitar a su personal y de garantizar que sus clientes puedan sentirse seguros y respetados en sus establecimientos.
Estoy compartiendo mi experiencia no solo porque quiero justicia, sino porque es momento de exigir un cambio. Este tipo de actitudes deben terminar. No solo hablo por mí, sino por todas las personas que han sido discriminadas en espacios que deberían ser seguros para todos.
¡Esto no se puede quedar así!
Si estás leyendo esto, agradezco que compartas la nota. Necesitamos hacer visible este tipo de situaciones para evitar que le sucedan a alguien más.
