DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー, 東京都渋谷区神宮前6-12/17, Shibuya-ku (2024)

Q: 住所は？

東京都渋谷区神宮前6-12/17

22/12/2024

改革のアイデアは抵抗勢力に聞け
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11272
改革が行き詰まると、経営者やその担当者は、「非協力的な連中がいたから頓挫した」と、失敗の原因を抵抗勢力のせいにしがちである。たしかに自分勝手な理由で反対する人たちもいるが、実際は、抵抗という行為は、失敗を教える現場からの「シグナル」であり、また有益なフィードバックであることを理解していないことが多い。本稿では、改革の意図や理由を明らかにすること、抵抗勢力の意見も取り入れること、参画意識を高めることなど、抵抗を「改革の推進力」に変える方法を紹介する。

改革が行き詰まると、経営者やその担当者は、「非協力的な連中がいたから頓挫した」と、失敗の原因を抵抗勢力のせいにしがちである。たしかに自分勝手な理由で反対する人たちもいるが、実際は、抵抗という行為は、…

22/12/2024

大企業は被災した中小企業をどのように支援すべきか
＜リーダーシップ＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11136
米国に大きな被害をもたらしたハリケーンは、中小企業のオーナーや従業員の命、家屋、そして生計手段も奪った。中小企業は米国労働者の約6割を雇用し、GDPのほぼ40％を担う。中小企業が機能不全に陥れば、経済全体に悪影響が及ぶのだ。そこで本稿では、中小企業の立て直しを最優先事項とするために、大企業が果たすべき役割を解説する。

米国に大きな被害をもたらしたハリケーンは、中小企業のオーナーや従業員の命、家屋、そして生計手段も奪った。中小企業は米国労働者の約6割を雇用し、GDPのほぼ40％を担う。中小企業が機能不全に陥れば、経…

22/12/2024

GE リバース・イノベーション戦略
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11235
ほとんどすべてのグローバル企業が、先進国で製品開発し、これを各地域仕様にマイナー修正を施して、グローバルに販売するという「グローカリゼーション」の戦略を実践している。GEはいち早く、この落とし穴に気づいた。そこで、彼らが「リバース・イノベーション」と呼ぶ、新興国で製品開発し、これを先進国に展開する戦略を導入した。本稿では、GEヘルスケア中国の事例を紹介しながら、リバース・イノベーションの可能性はもとより、グローカリゼーションの近視眼と限界について解説する。

ほとんどすべてのグローバル企業が、先進国で製品開発し、これを各地域仕様にマイナー修正を施して、グローバルに販売するという「グローカリゼーション」の戦略を実践している。GEはいち早く、この落とし穴に気…

22/12/2024

ブルー・オーシャン戦略が産業構造を変える
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11234
ブルー・オーシャン戦略の提唱者、キムとモボルニュによれば、戦略論は「産業構造派」と「再構築派」の2種類に分かれるという。前者は、マイケル・ポーターを代表とする「ポジショニング論」である。これはハーバード学派による「産業組織論」を下敷きにしており、産業構造によって戦略は決定されるという立場を取る。この場合、製品の差別化と低コストのどちらかを選択することになる。後者が、ブルー・オーシャン戦略であり、「内生的成長論」を根拠としている。戦略によって産業構造は変えられるという立場であり、差別化と低コストを同時に実現することで、新規需要の創造を目指す。本稿では、ブルー・オーシャン戦略を実現する方法について、「バリュー・プロポジション」「プロフィット・プロポジション」、そして「ピープル・プロポジション」の3つの視点から解説する。

ブルー・オーシャン戦略の提唱者、キムとモボルニュによれば、戦略論は「産業構造派」と「再構築派」の2種類に分かれるという。前者は、マイケル・ポーターを代表とする「ポジショニング論」である。これはハーバ…

22/12/2024

DEIの取り組みを賢く継続する4つの戦略
＜ダイバーシティ&インクルージョン＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10879
組織におけるDEI（ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン）の取り組みへの反発や予算削減が進んでいる。これは社会運動の研究者が「閉ざされた扉」と呼ぶ時期に該当すると筆者らは指摘する。この状況下では、変革への明確な道筋が容易には見つからない。本稿では、「閉ざされた扉」の時期にフェミニスト運動の創始者たちが用いた戦術から、DEIという重要な取り組みを継続するための4つの戦略を明らかにしている。

組織におけるDEI（ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン）の取り組みへの反発や予算削減が進んでいる。これは社会運動の研究者が「閉ざされた扉」と呼ぶ時期に該当すると筆者らは指摘する。この状況下…

21/12/2024

新事業開発の渦中で学んだ組織改善へのステップ
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/9534
私の任務は、ビジネス上のいくつかの課題に取り組んでいくことだった。当時は、さらに挑戦を必要とする人間にかかわる問題が、私にふりかかってくるとは予想もしなかった。

私の任務は、ビジネス上のいくつかの課題に取り組んでいくことだった。当時は、さらに挑戦を必要とする人間にかかわる問題が、私にふりかかってくるとは予想もしなかった。

21/12/2024

顧客「紹介」価値の測定法
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11375
CRMや各種データベース技術の進歩によって、顧客の購買行動に関する予測精度は飛躍的に高まり、CLV（顧客生涯価値）が計算できるようになった。しかし、真の顧客価値を測るには、さらにCRV（顧客紹介価値）を勘案すべきである。

CRMや各種データベース技術の進歩によって、顧客の購買行動に関する予測精度は飛躍的に高まり、CLV（顧客生涯価値）が計算できるようになった。しかし、真の顧客価値を測るには、さらにCRV（顧客紹介価値…

21/12/2024

自己利益に走る印象を与えず、注目を集めるマーケティングの特徴
＜マーケティング＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10882
ブランドは、注目を集めつつ、私心なく行動しているように見せるという難しい役割を求められている。筆者が多くの人に拡散されたマーケティングキャンペーンとして表彰された150件以上の事例を研究したところ、成功するブランドはヒーローの成長過程をなぞったマーケティングを行っていることがわかったという。本稿では、そうしたブランドが持つ3つの特徴と、キャンペーンの成功を確実にする4つの必要条件を紹介する。

ブランドは、注目を集めつつ、私心なく行動しているように見せるという難しい役割を求められている。筆者が多くの人に拡散されたマーケティングキャンペーンとして表彰された150件以上の事例を研究したところ、…

21/12/2024

退職してからの人生をどう生きるか
＜キャリア＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11295
定年を迎えるにせよ、みずから仕事を辞めるにせよ、退職は誰にとっても重要な節目となる。その転換期をうまく乗り越えて充実した日々を送る人もいるが、多くの人はなかなか適応できずに苦労する。退職後の生活の見通しを立てないまま漫然とその日を迎え、新たな趣味を見つけるために活動したり、新しい人間関係を構築しようとしたりせず、時間を持て余してしまうのだ。アルコール依存症に陥るなど、好ましくない事態を招くことすらある。本稿では、退職後も充実した人生を送るうえで重要な4つの行動様式を紹介する。

定年を迎えるにせよ、みずから仕事を辞めるにせよ、退職は誰にとっても重要な節目となる。その転換期をうまく乗り越えて充実した日々を送る人もいるが、多くの人はなかなか適応できずに苦労する。退職後の生活の見…

21/12/2024

「問題顧客」対処法
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11374
文句や要求ばかりでトラブルの種になる「儲からない顧客」とは、すぐにでも関係を切りたい。そう思っても、現実には簡単でない。往々にして、見返りよりもリスクのほうが大きいからだ。問題顧客の切り捨てには、5段階のプロセスからなるフレームワークが役立つ。

文句や要求ばかりでトラブルの種になる「儲からない顧客」とは、すぐにでも関係を切りたい。そう思っても、現実には簡単でない。往々にして、見返りよりもリスクのほうが大きいからだ。問題顧客の切り捨てには、5…

21/12/2024

経営の多角化を成功へと導く5つの論点
＜戦略＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11296
複数の事業を所有する企業形態は広く普及しているが、その企業戦略の立て方をめぐっては誤解も少なくない。複数事業企業の多くは、事業ポートフォリオの組み合わせを重視しすぎる一方、どのようにしてそれぞれの事業の付加価値を創出するかという視点を軽んじる傾向にある。本稿では、複数事業企業が所有する事業同士の関連性の強弱をスペクトラムで表した「企業戦略の連続体」という考え方を導入する。自社がこの連続体のどこに位置するかによって最適な組織構造や管理プロセスが異なることを示したうえで、「多角化ディスカウント」という憂き目に遭うことなく、付加価値を創出しうる戦略へと改善するための方策を示す。

複数の事業を所有する企業形態は広く普及しているが、その企業戦略の立て方をめぐっては誤解も少なくない。複数事業企業の多くは、事業ポートフォリオの組み合わせを重視しすぎる一方、どのようにしてそれぞれの事…

21/12/2024

サービス戦略マトリックス
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11373
サービス業には来店時間、要望、個別の嗜好など、製造業にはない「変数」が多くある。これらに対処するには、質とコストを秤にかける「限定戦略」「許容戦略」のみならず、トレード・オフを乗り越える「品質維持の限定戦略」「低コストの許容戦略」がある。

サービス業には来店時間、要望、個別の嗜好など、製造業にはない「変数」が多くある。これらに対処するには、質とコストを秤にかける「限定戦略」「許容戦略」のみならず、トレード・オフを乗り越える「品質維持の…

21/12/2024

金融リスク管理の落とし穴
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11325
「過去のデータからリスクを予測している」「バリュー・アット・リスクでリスクを評価している」「リスク・ヘッジ手段のリスクを見落としている」など、一見万全なリスク・マネジメントにも、思わぬ落とし穴がある。実際、今回の経済危機はだれにも予測できなかったことであり、リスク・マネジメントのあるべき姿が問われている。ロシアの経済危機から運用破綻に陥ったヘッジ・ファンドのLTCM、資金不足から他行との合併を余儀なくされたスイス・ユニオン銀行、サブプライム・ローン問題で破綻したベアー・スターンズなどの例から、なぜリスク・マネジメントが失敗したのか、その原因を洗い出し、今後どのようにリスクを管理すべきなのかを考える。

「過去のデータからリスクを予測している」「バリュー・アット・リスクでリスクを評価している」「リスク・ヘッジ手段のリスクを見落としている」など、一見万全なリスク・マネジメントにも、思わぬ落とし穴がある…

21/12/2024

ビジネススクールの責任
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11271
金儲けのことばかり考えているMBAこそ現在の不況の元凶であり、そのような連中を育成したビジネススクールは社会のガンである──。MBAとビジネススクールはいま、このような辛らつな批判を浴びている。たしかにビジネススクールは、データや数式、理論に偏りがちで、しかも学生たちにエリート主義を植えつけてきた。その結果、いま最も問われている道徳や価値観の教育をなおざりにしてきた。元エール・スクール・オブ・マネジメント学長である筆者は、現在のビジネススクールは、およそプロフェッショナル養成機関ではなく、このままでは、社会から突きつけられた不信を払拭できないと訴える。

金儲けのことばかり考えているMBAこそ現在の不況の元凶であり、そのような連中を育成したビジネススクールは社会のガンである──。MBAとビジネススクールはいま、このような辛らつな批判を浴びている。たし…

21/12/2024

シェルは中期の不確実要因にどう対応したか
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/9533
今日の経営実務のなかで最も一般的な変数の1つは、変化と適応と革新という概念である。特定の問題に対して解決策が見つかり、それを適用できる場合、経営者は喜んで変化を受け入れる。販売量が落ちてる？製品の品質をあげろ。販売業者への製品納入に時間がかかりすぎる？　在庫を整理しろ。会社乗取りの危険がある？　管理層と会社全体の贅肉をとりスリムにしろ、そして株主の要求に応えられるようにしろ。
　ある意味で、このような変化は、すぐれたマネジャーがもっている前提条件に挑戦するわけではないから、簡単にできる。彼らは、問題に直面するたびに、ただ公式的な解決策で対応するだけである。しかし、そのような安易な変化は、過去15年間に発生したような経済の大変化には通用しないだろう。
　本誌前号において著者は、マネジャーに未来についてより明瞭な形で考えさせる極めて革新的な方法――シナリオ分析――をロイヤル・ダッチ・シェルの戦略プラナーと協同で、いかにして定着させたか、その経緯を説明した。わかったことは、新しいプラニング公式の採用が必要なのではなく、新しい考え方が必要だということだった。その考えの切り換えがいかに難しいかを示すために、著者はシェルがいかなる状況でシナリオ分析を考え出し、それを1970年代初期に発展させてきたかを説明した。
　本続編において、著者は話をさらに進め、1975年に設計された中期シナリオを解説する。マネジメントの関心が今後10年間でなく2～3年後のことに、とつじょ集中した時期に、効果的な中期事業環境分析がシナリオ理論を実地に試めすうえで決定的役割を果たした。著者は1975年のシナリオ作成について説明し、続けてシナリオ分析の意味あいに論及している。

今日の経営実務のなかで最も一般的な変数の1つは、変化と適応と革新という概念である。特定の問題に対して解決策が見つかり、それを適用できる場合、経営者は喜んで変化を受け入れる。販売量が落ちてる？製品の品…

21/12/2024

シェルは不確実の事業環境にどう対応したか
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/9532
近ごろは、経済予測の有用性を軽くみるどころか、悪口さえいうのが流行している。その理由は簡単である。予測者のいうことが当たるより、間違うことのほうが多いと思われるからだ。それでも、未来の経済の不確実性に対処する手段として、これに優る方法は誰も開発していないようで、ほとんどの米国企業は、何らかの予測技術を採用している。ところが、例外はある。例えばロイヤル・ダッチ・シェルがそうで、シェルは1960年代の終わりから1970年代の初めにかけて、“シナリオ・プラニング”といわれる技法を開発した。シェルのトップは、プラナーの作成した世界の事業環境分析に耳を傾けたがゆえに、1973年の石油危機に関し、時期は予測できないまでも、その起こりうる事態を予測し、万全を期すことができた。さらに1981年、イラン・イラク戦争勃発後の混乱期に、他の石油会社は在庫の積増しをはかったが、シェルは余剰在庫を一掃した。果たせるかな、やがて石油過剰が表面化し、価格は暴落した。
　間違いなく、多くの読者はシナリオはよく知っていると信じておられるだろう。しかし、ヨーロッパのシェルが開発した意思決定シナリオは、普通の米国版シナリオとは似ても似つかないものである。本稿と続編（次号、3月号）において、著者はシェルのシナリオの歴史とトップマネジメントに与えた究極的インパクトを紹介している。

近ごろは、経済予測の有用性を軽くみるどころか、悪口さえいうのが流行している。その理由は簡単である。予測者のいうことが当たるより、間違うことのほうが多いと思われるからだ。それでも、未来の経済の不確実性…

21/12/2024

「懸念の表明」を建設的に行う方法
＜ビジネススキル＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10943
批判や指摘が個人攻撃と受け取られると、自己防衛的反応が生じてコミュニケーションが止まることがある。こうした状況の改善に簡単な解決策はないが、現場のダイナミクスを見極めることが重要になる。

批判や指摘が個人攻撃と受け取られると、自己防衛的反応が生じてコミュニケーションが止まることがある。こうした状況の改善に簡単な解決策はないが、現場のダイナミクスを見極めることが重要になる。

20/12/2024

最新の研究成果が明かすイノベーションの成功条件
＜HBRセレクション＞
https://dhbr.diamond.jp/articles/-/9531
人によっては、世界の技術のリーダーシップはアメリカからヨーロッパおよび極東のライバルの手に移ってしまったという。アメリカの企業組織に批判的な人びとは、多くの新しい製品およびサービスが海外――とりわけ日本――で生まれていることを指摘し、アメリカにおけるイノベーション沈滞の責任を、その肥大化し、かつ官僚的な組織に求めようとする。かく論評する人びとによれば、もしアメリカにイノベーションが生まれ出るとするならば、それはなによりもます企業家と中小企業によるものであろうという。
　指導的な経営学者である本稿の著者は、これとは異なった立場をとる。大企業でも、イノベーションのプロセスを理解している企業では、新しい技術と製品の開発について注目すべき実績を示している。多年にわたるある調査プロジェクトや数多くのケース・スタディを例証することにより、著者は、成功している大企業の経営慣行を分析し、技術イノベーションに対するそのアプローチに共通するいくつかのパターンを概括する。こうした巨大企業は、多くの成功中小企業家と同様、開発とは本質的に混沌であることを受け入れる。彼らは、顧客のニーズと要求に対して緊密な関心を保ち、技術面、マーケティンク面ともに詳細なプランを早期に設定する拙速を避け、そして企業家的チームに対しては、目標と制限についての明確に意識された枠組みのなかで、競合する代替案を追及することを許容する。

人によっては、世界の技術のリーダーシップはアメリカからヨーロッパおよび極東のライバルの手に移ってしまったという。アメリカの企業組織に批判的な人びとは、多くの新しい製品およびサービスが海外――とりわけ…

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー

22/12/2024

22/12/2024

22/12/2024

22/12/2024

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21/12/2024

21/12/2024

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