
18/03/2020
Importante aggiornamento COVID-19
A causa dell’epidemia COVID19 e per tutelare la salute e il benessere dei nostri colleghi, abbiamo preso la decisione di incentivare i nostri dipendenti al lavoro da casa. Confermiamo il nostro impegno nel garantire un livello elevato di servizio a tutti i nostri clienti in tutta Europa. Garantiamo la piena operativita’ dei nostri prodotti, comprese le nostre carte Esso Card™, Esso Card™ Prepay e DKV insieme alle nostre soluzioni telematiche e di pedaggio europeo. L’ordine e l’aggiunta al tuo account di questi prodotti continua a essere disponibile e le spedizioni saranno comunque garantite. Tutti in WEX Europe Services si impegnano ad aiutare le aziende a mantenere la loro operativita’ durante questo momento complicato.
Abbiamo creato alcune FAQ al fine di rispondere alle vostre domande e possono essere visualizzate qui: www.essocard.com/it-it/coronavirus/
Il nostro team di assistenza clienti può essere raggiunto tramite Live Chat su cellulare o desktop, e-mail all'indirizzo [email protected] oppure utilizzando il nostro portale online con alcune utili funzionalità self-service.
A causa dell’estensione del Coronavirus (COVID-19) in Italia, abbiamo deciso di ricollocare la maggior parte dei nostri dipendenti per lavorare da casa. Tutto ciò potrebbe comportare un allungamento dei tempi di risposta da parte dei nostri uffici Customer Service e Telesales.