Andrea Saletti

27/12/2024

Cosa hanno in comune una mensa universitaria e la tua strategia di vendita?
Gli stimoli visivi che attivano comportamenti automatici nei consumatori.

In uno studio condotto da Jonah Berger e pubblicato nel suo libro "Contagious", gli studenti che leggevano la frase "ogni vassoio della mensa deve contenere 5 porzioni di frutta" mangiavano il 25% in più di frutta rispetto a chi leggeva "Vivi in modo sano, mangia 5 frutti e verdure al giorno".

Il vassoio diventava un promemoria visivo automatico.

🧠 Il cervello umano crea associazioni automatiche tra momenti specifici e brand:

Sono i "category entry points", i momenti in cui il tuo brand deve essere l'unica scelta possibile nella mente del cliente.

Pensa al tuo e-commerce: quali momenti specifici della giornata o situazioni ricorrenti puoi "reclamare" come tuoi?
Non basta vendere prodotti. Devi costruire connessioni mentali precise:

✔️ De Beers ha reso il diamante l'unica scelta possibile per il momento "fidanzamento"

✔️ Cup-a-Soup si è appropriata delle "4 del pomeriggio"

✔️ Il "coffee break" di Kit Kat poteva essere una pausa con qualsiasi bevanda, ma i venditori l'hanno collegata al caffè

Forse non servono grandi budget pubblicitari, ma solo capire quale momento della routine dei nostri clienti possiamo rendere nostro. Tu ne hai individuato uno?

23/12/2024

Ho collaborato con più di 80 e-commerce in questi 15 anni e ci sono 6 regole ricorrenti sul processo decisionale che ho notato:

✔️ Gli acquirenti sono programmati per essere scettici. Quando fai una promessa troppo bella, il loro cervello attiva un allarme che blocca l'acquisto

✔️ L'expertise è s*xy, ma solo se non è arrogante. Il cliente deve percepire che per ogni 10 minuti che lui ha dedicato al problema, tu ne hai investiti 100 studiandolo

✔️ Le storie di "sfida superata" convertono di più. È il principio della Labor Illusion: il valore percepito è proporzionale allo sforzo che ci sta dietro

🧠 Il tuo più grande concorrente non è un altro e-commerce, ma l'inerzia del non cambiamento. Il cervello preferisce mantenere lo status quo piuttosto che rischiare qualcosa di nuovo

✔️ Il 33% della corteccia cerebrale è dedicata agli stimoli visivi. Se non stai evocando immagini mentali nella tua comunicazione, stai sprecando un terzo del potenziale persuasivo

✔️ I pensieri negativi sono inevitabili durante la valutazione d'acquisto. Ma è come li gestisci che fa la differenza tra una vendita e un carrello abbandonato

Aggiungeresti altri punti a questo elenco?

20/12/2024

Ho appena letto uno studio scientifico che usa delle scimmie per spiegare perché alcuni brand vendono più di altri online

Nel 2018, Acikalin ha condotto un esperimento geniale:

ha mostrato a delle scimmie rhesus diversi loghi di brand, seguiti da immagini che provocavano emozioni forti (come il volto del maschio alfa del gruppo) o deboli.

Risultato?

Le scimmie hanno iniziato sistematicamente a preferire i brand associati alle emozioni più intense.
Proprio come facciamo noi umani.

Ti faccio un esempio: pensa a Gucci.

Non compri Gucci per la qualità dei materiali, ma per quella sensazione di esclusività e status che il brand ti ha fatto associare nel tempo.

🧠 Il meccanismo si chiama "condizionamento": il tuo cervello crea automaticamente un legame tra brand ed emozioni, e poi sceglie in base a quelle emozioni, non alla logica.

Per il tuo e-commerce questo si traduce in 3 azioni concrete:

1️⃣ Posiziona il tuo logo sempre in alto a sinistra nella navbar: è la prima zona che l'occhio esplora in una pagina web

2️⃣ Usa immagini emozionali vicino ai punti di conversione (carrello, checkout, form): attiverai il condizionamento nel momento cruciale

3️⃣ Crea una palette colori coerente con l'emozione del brand: il cervello processa i colori prima di qualsiasi altro elemento

L'esperimento sulle scimmie ci insegna che il design non deve essere bello, deve essere emotivo. Ecco perché Shein, con un'interfaccia tecnicamente orribile, continua a macinare vendite record.



fonte: Acikalin MY, Watson KK, Fitzsimons GJ, Platt ML (2018) Rhesus macaques form preferences for brand logos through s*x and social status based advertising. PLoS ONE 13(2): e0193055.

18/12/2024

3.000 dispositivi venduti in 2 settimane. La solitudine digitale è il business del futuro?

Mi sono imbattuto in una notizia che mi ha fatto riflettere sul futuro delle relazioni umane:

Circa un anno fa la startup cinese Siweifushe ha lanciato MUA, un dispositivo con labbra in silicone che trasmette e replica i baci attraverso sensori di movimento.
Prezzo: 38$. Ordini nei primi 15 giorni: 20.000...

Vero che quello orientale è un contesto culturale dove la tecnologizzazione delle relazioni ha radici profonde e diverse dalle nostre, ma non sono così convinto si tratti di un fenomeno così localizzato.

Quello che sto osservando sempre più spesso è un pattern globale: l' "economia della solitudine" - un mercato in cui non vendiamo più prodotti o servizi, ma promesse di connessione emotiva.

Potrei fare una lista lunghissima: dalle dating app che decidono le nostre connessioni romantiche, ai dispositivi che monitorano il nostro benessere emotivo, fino ai chatbot di companionship che contano milioni di utenti.

A mio avviso c'è un cambiamento in atto: non è più la tecnologia che si adatta ai nostri bisogni, ma il nostro cervello che si sta riprogrammando per accettare surrogati digitali di esperienze profondamente umane.

Lo vedo nelle analisi dei comportamenti d'acquisto:
Livello 1: cerchiamo soluzioni a problemi pratici
Livello 2: cerchiamo esperienze che ci facciano sentire connessi
Livello 3: accettiamo che queste connessioni siano mediate (e limitate) dalla tecnologia

Le recensioni di MUA sono emblematiche: "Non sembra un vero bacio", scrivono in molti. Eppure continuano a comprarlo.

Non è più questione di simulare un'esperienza reale. È la creazione di una nuova categoria di esperienze, né completamente digitali né autenticamente umane.

Come professionista del marketing, mi chiedo: stiamo davvero rispondendo a un bisogno o stiamo normalizzando una forma di disconnessione mascherata da innovazione?

16/12/2024

Ti sembrerà controintuitivo, ma la scarsità è uno degli strumenti più fraintesi del marketing digitale.

Durante le mie consulenze, ho identificato 4 tipi diversi di scarsità:

✔️ Esclusività (stile Apple)
✔️ Rarità (produzione limitata)
✔️ Urgenza (pressione temporale)
✔️ Eccesso di domanda (naturale)

🧠 L'aspetto più interessante? La scarsità funziona meglio sui prodotti che le persone usano per esprimere se stesse.

Ecco perché una limited edition di sneakers genera più interesse di uno spazzolino da denti in edizione limitata.

▪ Nel mio ultimo articolo analizzo:

▪ Quando la scarsità danneggia le vendite

▪ Come implementarla correttamente nel tuo e-commerce

▪ Casi studio reali con risultati misurabili

👉 Leggi l'articolo completo: https://www.andreasaletti.com/blog-neuromarketing-psicologia-digitale/scarsita-marketing-guida-completa/?utm_source=facebook&utm_medium=social-saletti-organico&utm_campaign=link-in-post

Utilizzare la scarsità nella vendita online: dalle strategie più efficaci agli errori da evitare. Guida con casi studio reali e ricerche scientifiche

13/12/2024

La prima sezione che analizzo per migliorare le conversioni degli e-commerce è sempre il checkout.

Perché durante l'esperienza d'acquisto è il momento il cui le persone si trovano nello stato di maggiore motivazione:

Limare una frizione, semplificare un passaggio o risolvere un piccolo malfunzionamento ha un impatto incredibile sulle vendite.

Pensa che da uno studio del 2023 su 18.000 acquirenti online, emerge che l'utente medio degli e-commerce che passano al one-click buying:

✔️ Spende il 28,5% in più al mese
✔️ Effettua il 43% di ordini in più
✔️ Visita 32 volte in più il sito
✔️ Passa 245 minuti in più sul sito

🧠 Il motivo è semplice:

Ogni volta che aggiungiamo un passaggio al checkout, aumentiamo la probabilità che il cliente si fermi a riflettere sulla sua decisione d'acquisto.

E quando il cervello inizia a razionalizzare, addio vendita.

Non è un caso che Amazon abbia mantenuto il brevetto sul one-click buying per 20 anni, generando 2,4 miliardi di dollari all'anno solo grazie a questa funzionalità.

Il dato più interessante?

L'implementazione del one-click non ha aumentato i resi.

Quindi non si tratta di acquisti impulsivi di cui il cliente si pente, ma di acquisti che avrebbe comunque fatto.



Fonte: Murat Unal, Young-Hoon Park (2023) Fewer Clicks, More Purchases. Management Science 69(12):7317-7334.

11/12/2024

L'hanno chiamata 'La Recinzione Più Br**ta d'Australia'. Ed è una delle campagne di marketing più geniali in cui mi sono imbattuto recentemente.

Un'azienda di recinzioni ha lanciato un contest per trovare "la recinzione più br**ta d'Australia".

Il premio? Una recinzione nuova di zecca.

Le persone hanno iniziato a fotografare le loro recinzioni malandate e inviarle al sito del concorso.

🧠 Il vero genio non è stato il contest, ma l'aver identificato il TRIGGER POINT esatto in cui le persone decidono di comprare: quando la recinzione inizia a sembrare br**ta.

Risultato: un database di potenziali clienti qualificati, pronti a ricevere un'offerta di sostituzione!

Guarda il tuo e-commerce: stai davvero intercettando i clienti nel momento esatto in cui sono pronti a comprare?

1️⃣ Esperienza negativa (ad esempio la SEO non ha prodotto risultati dopo 12 mesi, abbiamo bisogno di aiuto di marketing)

2️⃣ Transizione (ad esempio la recinzione sembra br**ta, ne serve una nuova)

3️⃣ Evento di sensibilizzazione (ad esempio, devo conseguire la laurea in scienze, devo acquistare libri di scienze)

Quali sono i trigger point più efficaci nel tuo settore? E soprattutto, come li stai utilizzando per creare campagne di marketing memorabili?

09/12/2024

Automatizzare troppo può farti perdere clienti?
Emerge questo dalle ricerche che hanno analizzato l'impatto dell'AI sul Business.

Partendo da questa premessa e aggiungendo un po' di esperienza personale, nel mio ultimo articolo ti spiego:

✔️ Perché l'AI può essere una minaccia alla conversione

✔️ Come bilanciare automazione e tocco umano

✔️ La strategia dei tre livelli per capire come implementare l'AI nella tua comunicazione

👉 https://www.andreasaletti.com/blog-neuromarketing-psicologia-digitale/appunti/ai-psicologia-business/?utm_source=facebook&utm_medium=social-saletti-organico&utm_campaign=link-in-post



P.S. Se l'articolo ti è utile, condividilo con chi sta implementando l'AI nel proprio business. Potrebbe risparmiargli parecchio budget in errori.

L'AI può essere una minaccia quando tocca aspetti legati alla nostra identità. Implementa l'AI nel tuo business rispettando la psicologia dei clienti.

06/12/2024

Le persone acquistano online in modo diverso durante le festività:

1️⃣ Proiezione emozionale
Trasforma articoli comuni in mezzi per soddisfare i desideri del prossimo, esempio:
"Mostra al tuo partner quanto hai a cuore il suo benessere con questo massaggiatore shiatsu a stimolazione profonda, per lenire la tensione di schiena e collo".

2️⃣ Rassicurazione e controllo
Riposiziona i tuoi prodotti dal punto di vista di chi dona, non di chi riceve.
Vendi videogiochi? A Natale sono genitori o parenti che acquistano, rispondi ai loro dubbi

► Che valutazione ha? Perché ha quella valutazione?
► Adatto per che età?
► Cosa pensano gli altri genitori del gioco?

3️⃣ Illusione di presenza
Riduci il più possibile la necessità di relazione fisica con prodotto o ricevente:

► Prevedi messaggi di auguri, confezioni regalo, notifiche SMS per la consegna
► Riduci l'ansia di scelta integrando foto di dettagli, video, schede tecniche più curate, ecc.

4️⃣ Guida alla scelta
Aumentano in questo periodo gli utenti indecisi, sia per limiti di budget che per incertezza sulla scelta.

► Crea guide ai regali, magari per soglie, ad es. sotto 10€, 20€, e 50€
► Integra il catalogo con articoli simili ai brand noti, ma meno conosciuti e a prezzi più bassi
► Fornisci la possibilità di pagamenti rateali come Soisy o Scalapay

Prova subito sul tuo e-commerce, goditi i risultati e, soprattutto, riportami il tuo feedback 😉

05/12/2024

Onorato di essere tra gli speaker selezionati da Ainem - Associazione Italiana di Neuromarketing per "Neuromarathon 2024: Il Giro nel Mondo del Neuromarketing in 24 Ore" che si terrà online il 14 e il 15 dicembre:

✔️ 24 ore non-stop di contenuti esclusivi

✔️ 15 speaker internazionali, incluso Ale Smidts - il padre del neuromarketing moderno

✔️ Case study reali da brand come Coca-Cola, Pepsi e DESPAR

🧠 Il mio intervento si concentrerà su come dimezzare l'abbandono del carrello attraverso principi neuropsicologici testati su decine di e-commerce

Sai quale sarà la parte più interessante?

Dopo 15 anni di test su e-commerce, ho scoperto che spesso i più grandi successi arrivano quando ignori completamente i "best case study" e ti concentri solo sui dati neurometrici del TUO specifico target.

Iscriviti ora su 👉 https://www.neuromarathon.world/?utm_source=facebook&utm_medium=social-saletti-organico&utm_campaign=link-in-post e preparati a rivoluzionare il tuo modo di comunicare e vendere.
Per info scrivi a 📩 [email protected]

https://cstu.io/5640de

04/12/2024

👉3 psico-consigli per il tuo e-commerce durante una recessione festiva (basato su "BCG Recessionary Behavior Conumer Sentiment Suervey, August 2022):

1️⃣ Aspettati una contrazione del credito al consumo. Nelle festività con recessioni precedenti i regali più costosi sono stati sostituiti con alternative a minor costo
► Integra il catalogo con articoli dalle medesime funzionalità dei brand noti, ma meno conosciuti e a prezzi più bassi
► Crea guide ai regali sotto X €, ad es. sotto 10€, 20€, e 50€
► Fornisci la possibilità di pagamenti rateali come Soisy o Scalapay

2️⃣ L'aumento dei costi di trasporto limiterà moltissimo viaggi e riunioni con amici o parenti, con un aumento di regali "invio al destinatario"
► Prevedi la possibilità di messaggi di auguri, confezioni regalo, notifiche SMS per la consegna dei pacchi
► Riduci l'ansia di scelta regali a prima vista integrando foto di dettagli, video, descrizioni più curate, ecc.

3️⃣ Molte persone cercano online per risparmiare, ma hanno paura che i prodotti non arrivino nei tempi stabiliti
► Inserisci nei filtri di categoria la possibilità di visionare i prodotti in base ai tempi di consegna più brevi, rinforza la visibilità dei tempi previsti di consegna nelle schede prodotto

E tu? Hai altri suggerimenti da integrare?

26/11/2024

Cambiate età ogni giorno. Bambini a 48 anni, saggi e maturi a 10, spensierati a 85, determinati e visionari a 18. Ma siate sempre ciò che le vostre passioni vi chiedono di essere.
L'abbraccio virtuale è per te, che hai dedicato un attimo della tua vita a lasciarmi un pensiero di auguri, in un epoca dove l'attenzione è il più grande dono di fiducia che possiamo regalare al prossimo.

21/11/2024

Quando abbiamo deciso di rinnovare il sito Pronesis, ho chiesto al team una cosa apparentemente f***e: dimenticare tutto e ripartire da zero.

Abbiamo studiato a fondo chi siamo davvero e cosa cerca veramente chi si affida a noi per sviluppare il proprio e-commerce.

La scoperta più potente?

🧠 Dietro ogni brief non c'è una richiesta di tecnologia, ma un imprenditore che cerca qualcuno che capisca profondamente il suo progetto.

Solo allora abbiamo messo in campo tutto ciò che 15 anni di test comportamentali e analisi dati ci hanno insegnato sul neuromarketing:

✔️ architettura dell'informazione che guida naturalmente

✔️ design che parla alle emozioni prima che alla logica

✔️ trigger decisionali che trasformano l'interesse in azione

Oggi il nuovo sito Pronesis è online: non è la nostra vetrina, è la prova tangibile che comprendiamo le sfide di chi vuole vendere online.

E da domani inizia il bello: ascoltare i vostri feedback, testare ogni interazione, evolvere continuamente l'esperienza.

Vi lascio il link nei commenti, perché del vostro parere da professionisti mi fido 😉

"

18/10/2024

Orgoglioso di avere ritirato a nome di Pronesis - Web Agency il premio all'innovazione di CNA Emilia Romagna durante l'assemblea regionale di martedì scorso.

Questo traguardo rappresenta una bella conferma del nostro lavoro nel mondo dello sviluppo e promozione e-commerce.

Un grazie di cuore va a tutto il team, che l'ha reso possibile.

Da oltre 20 anni continuiamo a innovare integrando tecnologie e investendo costantemente in ricerca e sviluppo, ottimizzando i servizi per i nostri clienti e migliorando ogni giorno la qualità del nostro lavoro.

Questo premio non è solo un traguardo, ma una spinta a fare ancora meglio. 🚀

Grazie ancora a Cna Ferrara a tutti i nostri partner per il supporto continuo!

03/09/2024

Ti dico solo che sto contando i giorni: dal 12 al 15 settembre avrò il piacere di partecipare all'imperdibile nuova edizione del Neuromarketing International Summer Camp ad Alghero.

Come sempre organizzato da Ainem - Associazione Italiana di Neuromarketing , quest'anno il tema centrale è l'Experience, un'opportunità unica per scoprire come il neuromarketing può rivelare i segreti della mente e migliorare le esperienze dei clienti.

Insieme a me i migliori esperti italiani e internazionali di neuroscienze e psicologia dei consumi applicati al marketing.

Ti aspetto per vivere insieme questa straordinaria esperienza! Non mancare!

Per maggiori informazioni e per registrarti, visita il sito

https://www.neuromarketingsummercamp.eu/home-page-summer-camp

12/08/2024

Un cliente frustrato non solo non compra: un cliente frustrato non torna.
Ed è così che mi sono sentito qualche giorno fa quando ho deciso di acquistare online una cartuccia di silicone sigillante...

Nel mio articolo per il blog di Pronesis ti parlo della psicologia della vendita guidata su e-commerce e come applicarla per rendere d'ora in poi davvero più sereni gli utenti come me (e vendere molto più di prima).

🎯 Concentrati per 7 minuti di lettura, poi applica ciò che ti spiego... e goditi i risultati ⬇⬇⬇

https://www.pronesis.it/blog/marketing-ecommerce/vendita-guidata-ecommerce/?utm_source=facebook&utm_medium=social-saletti-organico&utm_campaign=link-in-post

Cos'è la vendita guidata su e-commerce, e come funziona? Tutto parte dallo studio della psicologia del cliente

05/08/2024

"In modo ironico potrei descrivermi come quel tizio che passa le giornate a cercare di capire perché le persone cliccano (o non cliccano) sui pulsanti di aggiunta al carrello degli e-commerce."

Ecco come inizia la mia intervista per il blog di Serverplan

La trovi qui ⬇⬇⬇

Il mondo del neuromarketing è in continua evoluzione. Ecco l'opinione di Andrea Saletti - esperto italiano del settore - sull'argomento.

02/08/2024

Ho capito solo con l'esperienza che ogni persona ha una propria metodologia di apprendimento, i propri tempi, le proprie aspettative e i propri obiettivi di risultato.

I miei primi interventi dal vivo erano principalmente tecnici, spiegavo ogni passaggio operativo con l'ambizione di migliorare da subito il modo di lavorare di chi avevo davanti.

Più di 10 anni fa, ad un evento - quando ancora parlare di neuromarketing in Italia significava confrontarsi con un ambiente scettico e poco ricettivo - un ragazzo mi ha detto:

"Interessante, ma sono sicuro che anche questa volta non riuscirò a integrarlo nella mia routine di lavoro, è complesso e fatico a capirne i vantaggi... "

Quella frase mi è rimbalzata in testa per giorni.

Dalla volta successiva ho iniziato ad introdurre le emozioni nei miei interventi.

Ho spostato il focus su case study virtuosi, trasferendo concetti invece di procedure.

Meno tecnica e più ispirazione: l'obiettivo era diventato motivare, lasciando libertà nel trovare la propria strada verso quel risultato.

Oggi c'è un'attenzione fortissima alla disciplina che tanto amo, chiunque si occupa di marketing sente la necessità di approfondire o formarsi per introdurla nella propria routine di lavoro.

Ognuno con le proprie metodologie, i propri tempi e le proprie particolarità, ma con i vantaggi ben chiari e condivisi.

Mi piace pensare di avere contribuito insieme a pochi altri pionieri a questa influenza culturale e avere aiutato tantissimi professionisti a fare un passo avanti verso la vera soddisfazione dei propri utenti.

Ciò che ha fatto la differenza è stato comprendere che come esseri umani fatichiamo a rispettare scadenze e liste di cose da fare, ma abbiamo un'energia fortissima che ci spinge a perseguire con tutte le forze ciò in qui crediamo.

Se vuoi un cambiamento concentrati sull'ispirare il tuo pubblico, non sul dare istruzioni

Tu cosa ne pensi?

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