28/09/2024
I Social Media, dove e come operano
Le piattaforme sociali come Facebook , Twitter , Instagram , Linkedin , Pinterest etc. sono il punto di partenza sul quale operare. Tuttavia è fondamentale che tu capisca bene le loro intrinseche differenze e che tu scelga i canali più adatti alle tue esigenze aziendali.
Ogni social, infatti, ha peculiarità e limiti propri e, in tal senso, si distingue dai propri competitor. Se il tuo ramo d'azione è strettamente business, allora il consiglio che mi sento di darti è di sfruttare al massimo canali come Twitter e LinkedIn, opzionando Instagram (per determinate attività). Se al contrario il tuo coinvolgimento è più ludico, allora Facebook è decisamente la scelta migliore.
Inoltre, ricordati che esistono pratiche e regole per il buon uso di queste piattaforme. In generale evita , quindi, l'uso di un linguaggio troppo scanzonato, sgrammaticato, scurrile e offensivo. Qualora scrivessi per conto della tua azienda, ricordati sempre di essere professionale, distaccato, concreto e assertivo. Una scelta errata potrebbe comportare problemi importanti per il tuo Brand!
Sono recenti i casi INPS e Unicredit:
L' INPS, sul proprio profilo Facebook, ha pensato bene di rimanere in tema con l'aspetto più ludico (forse) del social, sfoderando risposte irrispettose, zeppe di errori, indecorose e non conformi all'etichetta professionale che un Ente Pubblico dovrebbe avere.
Unicredit, forse proprio per questi motivi, ha deciso di abbandonare dal primo di giugno 2019 la piattaforma di Zuckerberg, in favore di un servizio più professionale e diretto verso i propri clienti su Twitter e LinkedIn.
In sintesi, sfrutta la potenza dei social ma scegli sempre con cura il canale più idoneo al tuo pubblico e agisci con coerenza e professionalità .
Dove operano i Social Media?
I canali sociali più famosi servono per sfruttare le molte possibilità relazionali di Internet. Lo scopo principale è raggiungere più utenti possibili, al fine di generare potenziali clienti, e aumentare la propria awareness per coinvolgere le persone in attività quotidiane, presentando loro il proprio prodotto , offerta , messaggio o evento .
Come funzionano i Social Media?
Le tipologie organiche dei vari social network sono nettamente differenti, tuttavia quando si parla di Marketing gli strumenti e le strategie tendono ad assomigliarsi. Sfruttiamo il loro motore interno per generare cerchie di amici con i quali condividere stati d'animo, brevi accadimenti, riflessioni, gioie e dolori; in una parola: sentimenti estemporanei.
A differenza della SEO, i social media possono avere risultati immediati , visibili da subito, al netto di avere un certo seguito di followers.
Cosa generano i Social Media?
Emozioni e sentimenti vengono evidenziati attraverso le azioni classiche come i like , i commenti , le condivisioni e i retweet dei post . Evidenziano uno stato d'animo latente ma efficace, se usato nel modo giusto e nel momento corretto. Il marketing sui social media funziona in base al trend personale o generico del momento e quindi è decisamente estemporaneo.
Sui social le azioni vengono generate facendo leva sulle emozioni delle persone, sfruttando strumenti differenti che fanno capo alle creatività visuali come immagini, slideshow e video.
Strutturalmente, soprattutto su Facebook, ogni interazione organica che viene creata può essere testuale o dinamica (con l'ausilio di media) e può raggiungere i nostri followers diretti e quelli indiretti (pochi o tanti che siano), utilizzando le gerarchie di contatti (Facebook) o gli hashtag (Twitter e Instagram).
Sta a noi scegliere la tipologia di post che più si avvicina al nostro tipo di business o al messaggio che vogliamo dare, anche se è noto, dati alla mano, che quelli più coinvolgenti contengono immagini o video (con questi ultimi di gran lunga favoriti).
In quest'ultimo caso, va tenuto in considerazione che i video sono una lama a doppio taglio: se fatti bene identificano il brand come attendibile , professionale e autorevole, al contrario lo possono mettere davvero in cattiva luce. Quindi, fai produrre e realizzare video per il tuo brand SOLO da professionisti ed esperti.
I contenuti social sono potenti, immediati e virali ma non durano per sempre . Il loro ciclo vitale è molto breve e, pertanto, sono dimenticati quasi subito.
Un vantaggio enorme, però, è dato dal virtuale ed illimitato volume di traffico che possono generare sia internamente, e attraverso i propri strumenti, sia esternamente partendo dalla condivisione di contenuti di un sito web.
Le Personas Social Media
Il profilo dell'utente dei social media è nettamente differente da quello della SEO perchénonsiamopiùdifronteapersone" sconosciute" ,dellequali ènotasolola circoscritta esigenza . Qui, al contrario, abbiamo l'opportunità di " imparare " molto circa i loro usi e costumi e, in questo modo, vien facile generare una proposta mirata, atta a raggiungere un target definito di potenziali clienti .
Come si misurano i Social Media?
Ogni social possiede strumenti appositi e più o meno simili. Le metriche sono tante e ciò che ci è consentito misurare con certezza sono le interazioni come i like, le condivisioni e i commenti ma non è possibile , in modo accurato, generare report adeguati per ciò che riguarda il reach di un post organico .
Quali sono le differenze tra la SEO e i Social Media?
In sintesi, ecco come potremmo riassumere le differenze sostanziali:
La SEO, caratteristiche e dettagli in sintesi
● Comportamento utenti: ignoto Non si conoscono abitudini, preferenze e azioni personali;
● Esigenza utenti: nota Si evince dalla richiesta espressa e da ciò che cercano;
● Pubblico organico: sconosciuto Dipende da quanti utenti cercano una determinata risposta;
● Tipologia dei contenuti: mirati Sono le risposte alle esigenze degli utenti, alle loro domande e a ciò che cercano;
● Formato dei contenuti: testuali Articoli e contenuti evergreen;
● Beneficio: nel tempo La SEO non è magia e ci vogliono conoscenza, applicazione, pazienza e costanza per ottenere risultati;
● Longevità: alta Un articolo risponderà per sempre ad una specifica domanda;
● Traffico: limitato Il volume non sarà mai superiore al numero di utenti che effettuano la ricerca.
Social Media, caratteristiche e dettagli in sintesi
● Comportamento utenti: noto Si conoscono abitudini, preferenze, azioni ed emozioni;
● Esigenza utenti: ignota Presente ma latente, può diventare influente sui propri followers, quando è espressa;
● Pubblico organico: illimitato Dipende dalla quantità dei propri followers, dai trending topic e dalle condivisioni;
● Tipologia dei contenuti: trending topic e azioni emozionali Contenuti che seguono sentimenti e argomenti specifici o attuali;
● Formato dei contenuti: visuali Immagini, slideshow o video;
● Beneficio: immediato I contenuti possono diventare virali da subito;
● Longevità: scarsa Spesso i contenuti vengono dimenticati rapidamente;
● Traffico: illimitato Potenzialmente non c'è limite alla condivisione dei contenuti.
Conclusioni
Come avrai capito, se hai già un sito web non puoi sicuramente fare a meno di un'ottima strategia SEO, mentre è a tua discrezione voler sfruttare anche i social media .
Tuttavia, il mio consiglio è di usare sempre entrambi gli strumenti e, per dirla tutta, chiuderei il cerchio anche con buone pratiche SEA ( Search Engine Advertising) e SMM ( Social Media Marketing ), ma questa è un'altra storia.
