04/01/2024
बैंक निष्क्रिय खातों/लावारिस जमा के ग्राहकों का पता कैसे लगाते हैं
यदि ईमेल पता और सेलफोन नंबर बैंक के साथ पंजीकृत हैं, तो बैंक इनका उपयोग निष्क्रिय खाते या दावा न किए गए जमा के धारकों से पत्रों, ईमेल के माध्यम से संपर्क करने के लिए करेगा। या एसएमएस. एसएमएस/ईमेल हर तीन महीने में एक बार भेजा जाएगा।
जब ग्राहक का पता नहीं चल पाता है
यदि निष्क्रिय खाते या दावा न की गई जमा राशि के धारक(धारकों) का पता लगाने का कोई तरीका नहीं है, तो बैंक परिचयकर्ता, यदि कोई हो, से संपर्क करेंगे, जो खाता बंद होने के समय खाताधारक को बैंक में लाया था। खुल गया। यदि नामांकित व्यक्ति पंजीकृत है, तो उपभोक्ता का पता लगाने के लिए बैंक भी उनसे संपर्क करेंगे।
जब भी निष्क्रिय खाते या लावारिस जमा होते हैं, तो बैंकों को ग्राहकों, उनके नामांकित व्यक्तियों या उनके कानूनी उत्तराधिकारियों का पता लगाने के लिए विशेष खोज करने की आवश्यकता होती है।
बैंक निष्क्रिय खातों को कैसे सक्रिय करते हैं?
यदि खाताधारक इसका अनुरोध करता है, तो बैंकों को गैर-घरेलू शाखाओं सहित सभी शाखाओं में निष्क्रिय खातों और लावारिस जमा को सक्रिय करने के उद्देश्य से और वीडियो-ग्राहक पहचान प्रक्रिया (वी-सीआईपी) के माध्यम से केवाईसी अपडेट करने का विकल्प प्रदान करना होगा। बशर्ते कि बैंक यह सेवा प्रदान करता हो। 25 फरवरी 2016 के मास्टर डायरेक्शन - नो योर कस्टमर (केवाईसी) डायरेक्शन, 2016 (समय-समय पर संशोधित) में केवाईसी दिशानिर्देश शामिल हैं, जिनका बैंकों को निष्क्रिय खातों और लावारिस जमा को सक्रिय करने के लिए पालन करना होगा, जिसमें फ्रीज किए गए खाते भी शामिल हैं। विभिन्न एजेंसियों जैसे अदालतों, न्यायाधिकरणों और कानून प्रवर्तन एजेंसियों से आदेश। इन दिशानिर्देशों में ग्राहक संबंधी उचित परिश्रम (जिसे सीडीडी के रूप में भी जाना जाता है), ग्राहक पहचान, जोखिम वर्गीकरण और बहुत कुछ शामिल हैं।
क्या बैंक ग्राहकों को खाते की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे?
आरबीआई द्वारा 1 जनवरी, 2024 को जारी किए गए नए परिचालन दिशानिर्देशों के अनुसार, “बैंक स्वचालित रूप से निष्क्रिय खाते / लावारिस जमा धारकों को एसएमएस और पंजीकृत ईमेल के माध्यम से सूचित करेगा कि उनके द्वारा प्रस्तुत केवाईसी दस्तावेजों के आधार पर, निष्क्रिय स्थिति खाते का हिस्सा हटा दिया गया है. सूचना में अनधिकृत पहुंच, यदि कोई हो, की रिपोर्ट करने के लिए उनके लिए उपलब्ध उपचारात्मक उपायों का भी उल्लेख किया जाएगा। यह खाते/दावा न किए गए जमा धारक को उसके निष्क्रिय खाते में किसी भी संभावित धोखाधड़ी गतिविधि के प्रति सचेत करेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि निष्क्रिय खातों/लावारिस जमा के मामले में दावेदार वास्तविक हैं, बैंकों के पास पर्याप्त परिचालन सुरक्षा उपाय होंगे। बैंक पूर्ण आवेदन प्राप्त होने के तीन कार्य दिवसों के भीतर निष्क्रिय खाते/लावारिस जमा को सक्रिय करने के अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे।''
क्या बैंक निष्क्रिय खातों पर ब्याज देंगे?
बचत खातों पर ब्याज नियमित आधार पर जमा किया जाएगा, भले ही खाता चालू हो या नहीं।
क्या बैंक कोई शुल्क लगाएंगे?
यदि किसी खाते को निष्क्रिय माना जाता है, तो बैंकों को आवश्यक न्यूनतम राशि बनाए रखने में विफल रहने पर जुर्माना लगाने की अनुमति नहीं है। निष्क्रिय खातों को सक्रिय करने पर
