12/01/2024
Banyak orang beranggapan bahwa jualan itu sekedar masalah produk dan harga.
Namun, perlu diketahui bahwa jika kamu berjualan, maka kamu juga harus paham tentang customer journey, yaitu perjalanan bagaimana customer akan membeli produk kamu
5 hal yang harus kamu tau
1. Awareness:
Buat mereka tau kalau kamu sedang jualan. Bisa berupa pasang iklan, banner, brosur dll
2. Consideration
Di tahap ini, orang yang lihat informasi yang kamu berikan tuh mulai kepoin produkmu. Cari tau tentang informasi dan manfaat produkmu apakah cocok dengan kebutuhan dia. Mungkin ada yang cocok dan ada juga yang tidak.
3. Convertion
Tahap ini merupakan tahapan yang paling krusial, yaitu dimana orang sudah tertarik untuk membeli namun kecewa setelah terjadi transaksi karena masalah kualitas produk maupun pelayanan.
Contoh nyatanya, pasti kamu pernah melihat di sekelilingmu kalau ada penjual yang rame di bulan pertama setelah itu menghilang.
Nah, untuk itu kamu harus membuka layanan kritik & saran agar usahamu tetap ramai.
4. Loyalty
Bangun relasi dengan pelanggan, misalnya dengan cara follow instagram atau meminta nomer WA, sehingga sewaktu-waktu kamu bisa share promo menarik dari tokomu.
5. Advocation
Tahap inilah yang diharapkan oleh semua penjual, yaitu pelanggan memberikan rekomendasi kepada teman-temannya untuk membeli produkmu.
Semoga bermanfaat & semoga tidak ada yang ngutang. Untung 1000 nyaure ulan ngarep..🤣🤣🤣
