
06/03/2025
【私營醫療】消委會揭價格透明度含糊 促改善監管框架及處理爭議機制
消費者委員會於今(6日)發表私營醫療服務收費透明度研究報告,指私營醫療機構缺乏詳盡的書面服務費用預算。消委會促改善現行價目資料的監管框架及處理爭議機制,以推動醫療收費透明度。
消委會於2021年至2024年接獲一共191宗私營醫療服務投訴,涉及金額逾720萬元。儘管現時4類私營醫療機構,包括私家醫院、日間醫療中心、診所及衞生服務機構均受《私營醫療機構條例》規管,但各私家醫院及日間醫療中心做法不一致,市場亦缺乏一套披露價目資料或服務預算準則。
研究報告公開病人尋醫過程面臨資訊不足,消委會指,67.2%消費者曾遇到「價格差異」,研究指出消費者對過住收費數據認知有限,而私營醫療服務價目及費用收費機制不透明及缺乏詳盡書面費用預算。不同機構提供的醫療套餐缺乏統一標準,使消費者難以對比,導致消費者的實際醫療費用與預期費用存在差異。
消委會提出5項建議,其中包括建立一個搜尋工具,方便消費者獲取各項服務的價格,確保醫療機構能夠提供清晰明確的收費標準。此外,消委會還倡議設立資料共享機制,讓消費者能夠查閱不同機構的收費情況,並標準化費用計算方式,以避免收費不明和麻醉科及專科醫生身份的不透明,目標推動醫療收費的透明度。
消委會亦指出,應優化價格資料的監管框架及披露機制,以確保病人能獲得完整的費用預算和相關條款。同時,消委會鼓勵政府、醫療機構及保險公司等多方合作,共同提升消費者的知情權保障。
記者:賴柏雯
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