Design 4 Future

31/07/2024

🎙️We're thrilled to announce "Let's Talk___Design", a brand new podcast by the Service Design Network Greece!

Our very own Vasia Christoulaki, together with George Despotidis, Founding Members of the Service Design Network Greece, are diving into the world of design, showcasing the talents and challenges of Greek Service Designers.

The first two episodes were a learning experience, but we're excited about what's to come!
🎧 Tune in to hear from Vasia and George, and get ready for new stories from other amazing Greek designers starting in September.

🚀 Want to be part of the conversation?
📧 Contact Vasia and George at [email protected] if you want to share your service design stories or suggest someone to feature!

Let's build the Greek service design landscape together.

Listen to Let’s Talk ___ Design on Spotify. Συντονιστείτε με τους οικοδεσπότες μας, Γιώργο Δεσποτίδη και Βάσια Χριστουλάκη, καθώς εμβαθύνουν στον τομέα του Service Design και των άλλων σχε....

01/09/2020

📣 Join us in an interactive workshop on the 3rd of September that will immerse you in the practice of collaborative discovery and reframing as part of the ENoLL - European Network of Living Labs conference. Open to anyone interested in re-thinking the digital future of their organization.
https://openlivinglabdays.com/workshops-dlld20/reframe-the-digital-future-of-living-labs-from-challenge-to-opportunity/

In collaboration with Wabi & Sabi Brand Architects and Youthnest 😀

Reframe the Digital Future of Living Labs: from challenge to opportunity TIME 11.00 – 12.30, 3 September GOAL Overwhelmed by change? What is it costing you? Are you even solving the ‘right’ …

08/07/2020

Σε κάθε project ξεκινάμε από τον άνθρωπο, προσπαθώντας να κατανοήσουμε τις μέχρι τώρα εμπειρίες και τις ανάγκες τους προκειμένου να σχεδιάσουμε λύσεις πάνω σε αυτές.

Τον Ιούνιο πραγματοποιήσαμε, στα πλαίσια project, έρευνα για το πώς άλλαξε η εργασία στη διάρκεια του lockddown. Μέσα από συνεντεύξεις και δημιουργικές ασκήσεις, όπως το να συμπληρώσουν ένα digital diary, επαγγελματίες από διάφορους τομείς μοιράστηκαν μαζί μας την εμπειρία, τις προκλήσεις αλλά και τα θετικά της εξ αποστάσεως εργασίας. 🏡💻

Αυτά είναι κάποια quotes από τις συζητήσεις που μας έκανα εντύπωση και μας δίνουν τροφή για σκέψη για τις επόμενες φάσεις του project!

22/05/2020

Από την πρώτη στιγμή στην Design4Future επενδύσαμε χρόνο και ενέργεια στην εκπαίδευση των οργανισμών γύρω από την αξία του ανθρωποκεντρικού σχεδιασμού υπηρεσιών (Service Design).

Διανύοντας τον 4ο χρόνο λειτουργίας μας, συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές απορίες γύρω από το Service Design και διοργανώσαμε ένα ολοήμερο event με καλεσμένους από την Ελλάδα και το εξωτερικό.

📖🤓 Διαβάστε περισσότερα για το τι μάθαμε στη διάρκεια του event.
https://www.design4future.org/blog/designing-the-future-of-public-services-eventDesign).

Από την πρώτη στιγμή στην Design4Future επενδύσαμε χρόνο και ενέργεια σε ανοιχτά events με στόχο την εκπαίδευση εργαζόμενων του δημόσιου και ευρύτερου κοινωνικού τομέα γύρ....

13/05/2020

✨ Join us tomorrow as we discuss Greece's approach to Covid-19, design & agile delivery.

Open Change is hosting an online weekly gathering connecting people across the world to discuss about , change & resilience in times of uncertainty.

📅🔖Book your free ticket and see you all tomorrow 2p.m. Athens time!


https://www.eventbrite.co.uk/e/service-design-scotland-a-distanced-gathering-8-tickets-104819431742

Stay connected during this strange time, meet some new folk, and enjoy a short talk from a guest speaker. An engaging mix of chat, looking out for each other and randomised coffee trials. Join facilitators Lorri Smyth, Barbara Mertlova, Mike Press - and around 50 other people. Check out o...

27/03/2020

For English scroll down!

🎉Την Παρασκευή 28 Φεβρουαρίου διοργανώσαμε το συνέδριο Designing the Future of Public Services!

7 Ομιλητές από την Ελλάδα και το εξωτερικό, 112 συμμετέχοντες από τον δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα και πολύ Design!
Σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών όπου η ανάγκη για Ψηφιακό μετασχηματισμό είναι πιο επιτακτική από κάθε άλλη φορά το Service & UX Design, προσφέρει λύσεις και μια νέα οπτική.
Ας ρίξουμε μια γρήγορη ματιά σε όσα συνέβησαν!

-----------------

🎉On Friday, February 28th, we hosted the Designing the Future of Public Services conference.
The event brought together 7 speakers from Greece and the UK, along with112 participants from the public and private sectors, all united by their passion to improve public services by design!

In an era of significant change, where the need for digital transformation is more pressing than ever, Service & UX Design offers solutions and a fresh perspective. Let's take a quick look at what happened during the event!

23/03/2020

O Covid-19 έχει επηρεάσει την καθημερινότητά μας αλλά και τον τρόπο που οι οργανισμοί παρέχουν τις υπηρεσίες τους.

Σήμερα Δευτέρα 23 Μαρτίου στις 19:00 ώρα Ελλάδας η Lou Downe, ex Director of Design at GDS (gov.uk) θα πραγματοποιήσει online chat με θέμα "Designing services to better deal with crisis". Zoom link: https://zoom.us/j/407008206

Aύριο Τρίτη 24 Μαρτίου στις 11:00 ώρα Ελλάδας η Sarah Drummond, CEO of Snook, διοργανώνει οnline chat με θέμα "Patterns for services in Covid-19 response mode: From in person to remote delivery".Zoom link: bit.ly/covid19patterns
Περισσότερες πληροφορίες: https://medium.com//covid-19-has-had-a-devastating-impact-to-date-around-the-world-4093693cb368

03/03/2020

Highlights from Designing the future of public services event!
Thank you all for participating🙏

Special thanks to our sponsor UniSystems🙏🙏

Stay tuned for videos🔜

21/02/2020

“Service Design in Local Government – the case of Waltham Forest Council”

George will be speaking about the Council’s journey in establishing an internal Service Design team within the Council. He will share the biggest challenges the team has faced and is facing when making the case and space for service design. He will also share a case study in which the Design process helped the Council identify opportunities for improvements and deliver better outcomes for residents.

More about George Despotidis:

George is working as a Service Designer for the London Borough of Waltham Forest. He is a member
of the Council’s in-house Service Design team working on transformation projects across the Council
to support its services deliver better outcomes for residents. George is also a founding member of
Service Design Network Greece which aims to create a cohesive community of service design
professionals, academics and students that are collectively committed to advancing the practice and
establish the Service Design discipline in Greece. He holds a Master of Arts in Social Research, a
Master of Science in Public Management and a Bachelor in Local Government.

" Service Design in Local Government – the case of Waltham Forest Council "

Την Παρασκευή 28 Φεβρουαρίου, ο Γιώργος Δεσποτίδης George Despotidis θα μας περιγράψει,πώς ένας από τους Δήμους του Λονδίνου ενσωμάτωσε στο εσωτερικό του μια ομάδα σχεδιαστών. Θα μοιραστεί μαζί μας τις μεγάλες προκλήσεις που αντιμετώπισε και συνεχίζει να αντιμετωπίζει η ομάδα αυτή προκειμένου να δημιουργήσει τις ιδανικές συνθήκες και να ενσωματώσει την κουλτούρα του Service Design. Θα μας εξηγήσει μέσα από case study, πως το service design βοήθησε τον Δήμο να αναγνωρίσει ευκαιρίες για βελτίωση προκειμένου να παρέχει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στους πολίτες.

Περισσότερα για τον Γιώργο Δεσποτίδη:

Ο Γιώργος εργάζεται ως Service Designer στο Waltham Forest Council. Είναι μέλος της εσωτερικής ομάδας σχεδιαστών που διαθέτει ο Δήμος και εργάζεται σε έργα που φέρνουν την αλλαγή εσωτερικά προκειμένου να παρέχονται πιο εύχρηστες υπηρεσίες στους πολίτες. Ο Γιώργος είναι επίσης ιδρυτικό μέλος στο Service Design Network Greece μέσω του οποίου προσπαθεί να δημιουργήσει μια κοινότητα από επαγγελματίες σχεδιαστές, ακαδημαϊκούς και φοιτητές γύρω από το Service Design. Κατέχει: Master of Arts in Social Research, Master of Science in Public Management και Bachelor in Local Government.

18/02/2020

“Service Design: Doing is the Hard Part.”

Την Παρασκευή 28 Φεβρουαρίου η Βάσια Χριστουλάκη θα φέρει στη σκηνή την οπτική του σχεδιαστή στην ελληνική πραγματικότητα. Μέσα από τα 4 χρόνια εμπειρίας της με τη Design4Future θα εξηγήσει ποιες είναι οι προκλήσεις που συναντάμε στην προσπάθεια μας να μετασχηματίσουμε την κουλτούρα των οργανισμών, συστήνοντας το Service Design στην ελληνική αγορά ως λύση σε προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί σήμερα.

Περισσότερα για τη Βάσια:
Η Βάσια Χριστουλάκη είναι Ιδρύτρια της Design4Future, το πρώτο Service Design Agency στην Ελλάδα που εξειδικεύεται στον δημόσιο και κοινωνικό τομέα. Έχει συνεργαστεί με φορείς στην Ελλάδα και το εξωτερικό βοηθώντας τους να ανα-σχεδιάσουν τις υπηρεσίες που παρέχουν και να δημιουργήσουν τις συνθήκες εκείνες που επιτρέπουν την ανάπτυξη της καινοτομίας στο εσωτερικό τους. Έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τον τομέα της υγείας με σπουδές στον τομέα του Healthcare Managment. Είναι βασικό ιδρυτικό μέλος του Service Design Network Greece.

06/02/2020

"Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός στις Δημόσιες Υπηρεσίες και τους Οργανισμούς"

Την Παρασκευή 28 Φεβρουαρίου ο Υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης κύριος Γρηγόρης Ζαριφόπουλος, θα μας μιλήσει για την ανάγκη για αλλαγή και ψηφιακό μετασχηματισμό στις δημόσιες υπηρεσίες και τους οργανισμούς.
Θα αναλύσει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι δημόσιοι φορείς, ενώ θα μας εξηγήσει πως προβλέπεται να αξιοποιηθεί το Service Design ως τρόπος εργασίας για τον ανασχεδιασμό ψηφιακών υπηρεσιών και τον σχεδιασμό του gov.gr .

Περισσότερα για τον Γρηγόρη Ζαριφόπουλο:

Ο Γρηγόρης Ζαριφόπουλος είναι ο Υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης ( Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης), αρμόδιος για τα θέματα ψηφιακής στρατηγικής και την προσέλκυση επενδύσεων στον τομέα της ψηφιακής τεχνολογίας. Πριν αναλάβει τη θέση αυτή, ήταν Περιφερειακός Διευθυντής Νοτιοανατολικής Ευρώπης και Γενικός Διευθυντής Ελλάδας, Βουλγαρίας, Κύπρου και Μάλτας της Google. Προτού ενταχθεί στο δυναμικό της Google, κατείχε τη θέση του Γενικού Διευθυντή της Gap για την Ελλάδα, την Κύπρο και τα Βαλκάνια, ενώ έχει εργαστεί ακόμα στην ΙΚΕΑ Ελλάδας, την εταιρεία συμβούλων McKinsey & Company στο Λονδίνο και στην Αθήνα, καθώς και για τη Seagate Technology, κατασκευάστρια εταιρεία σκληρών δίσκων στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ. Είναι κάτοχος πτυχίου μηχανολόγου μηχανικού από το Imperial College – University of London, μεταπτυχιακού μηχανολόγου μηχανικού από το Stanford University και MBA από το Kellogg School of Management – Northwestern University.

05/02/2020

"Good Services - building user-centred organisations at scale"

Good Services - building user-centred organisations at scale
Most of the services we use every day aren’t designed to meet our needs
In fact, most of the services we use every day weren’t designed at all.
Design is an increasingly mainstream activity inside even our most traditional organisations, yet the services we use today are still more likely to be the product of technological constraints, political whim or personal taste than they are the conscious decisions of an individual or organisation.

Why are businesses still failing to deliver services that work for users?

The answer lies in our ability to see services as things to be designed in the first place and with it out role and realisability as a service provider.

Lou will talk about the experience of building the UK’s largest in house design teams in the UK government, and what it takes to build a truly user-centred organisation at scale.

More about Lou:

Lou Downe is Director of Housing and Land transformation for the UK Government, based at Homes England and author of Good Services - a book about how to design services that work.

They were previously Director of Design for the UK Government, where they established the cross-government standards for good services and founded the discipline of service design, building a community of over 3,000 designers, user researchers and content designers across government.

Lou was nominated as one of the top 50 creative leaders in the UK in 2016 and one of the world's 100 most influential leaders in digital government in 2018 and is a passionate believer in the role of design to create a world which benefits everyone.

"Good Services - building user-centred organisations at scale"

"Οι περισσότερες από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε κάθε μέρα δεν έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις ανάγκες μας.
Στην πραγματικότητα, οι περισσότερες από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε καθημερινά δεν σχεδιάστηκαν καθόλου.
Ο σχεδιασμός είναι μια όλο και πιο επικρατούσα δραστηριότητα μέσα και στις πιο παραδοσιακές οργανώσεις μας, παρόλα αυτά οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε σήμερα είναι πιθανότερο να είναι προϊόν τεχνολογικών περιορισμών, πολιτικών ιδιοτροπιών ή προσωπικών προτιμήσεων, παρά συνειδητές αποφάσεις ενός ατόμου ή ενός οργανισμού.

Γιατί οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να μην παρέχουν υπηρεσίες που διευκολύνουν τους χρήστες;

Η απάντηση έγκειται στην ικανότητά μας να βλέπουμε τις υπηρεσίες ως τα πράγματα που πρέπει να σχεδιαστούν.Για να γίνει αυτό πρέπει να συνειδητοποιήσουμε τον ρόλο του παρόχου υπηρεσιών."

Την Παρασκευή 28 Φεβρουαρίου η Lou θα μιλήσει για την εμπειρία της οικοδόμησης των μεγαλύτερων στο Ηνωμένο Βασίλειο σχεδιαστικών ομάδων στην κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου, εξερευνώντας τι χρειάζεται για να οικοδομηθεί σταδιακά ένας οργανισμός με γνώμονα το χρήστη.

Περισσότερα για τη Lou Down:

Είναι Director of Housing and Land transformation στην Κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου, με έδρα το Homes England και συγγραφέας του βιβλίου "Good Services" - ένας οδηγός για το πώς να σχεδιάσετε υπηρεσίες που λειτουργούν.
Ήταν Director of Design στην Κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου,όπου καθιέρωσε τα διακρατικά πρότυπα για εύχρηστες υπηρεσίες και ίδρυσε την πολιτική του σχεδιασμού των υπηρεσιών, δημιουργώντας μια κοινότητα με περισσότερους από 3.000 σχεδιαστές, ερευνητές και σχεδιαστές περιεχομένου, σε όλη την κυβέρνηση.

Ορίστηκε ως ένας από τους 50 κορυφαίους δημιουργικούς ηγέτες στο Ηνωμένο Βασίλειο το 2016 και ένας από τους 100 πιο σημαντικούς ηγέτες στην ψηφιακή κυβέρνηση το 2018. Είναι ένας παθιασμένη και πιστή στο ρόλο του σχεδιασμού με σκοπό να δημιουργήσει έναν κόσμο που ωφελεί όλους μας.

03/02/2020

“Designers ≠ User centered organisations”

This talk will cover the concept that designing great services is the responsibility of everyone inside an organisation or system. Sarah will share cases from mental health charities and governments that Snook have worked with who have successfully taken a user centered approach to improving services for the public to help people thrive.

More about Sarah Drummond:

Sarah is the CEO of Snook, an award winning global service design consultancy based in London and Glasgow and the Chief Digital Officer of Northgate Public Services, supporting the business to design and deliver services fit for the 21st century.

In her time as CEO of Snook, Sarah has built an impressive client roster who have worked with her to redesign and innovate their services like the Scottish Government, the Cabinet Office and Government Digital Service. She has helped organisations redesign a wide array of user experiences. From health services to educational programmes to constitutional and democratic processes, Sarah has pitched and provided creative direction across all of Snooks 300+ project portfolio.

Sarah is also a board member of Loch Lomond and Trossachs National Park, Addaction a mental health charity and Settle a charity dedicated to tackling the causes of youth homelessness.

Book your ticket now!
https://designing-the-future-of-public-services-tickets.eventbrite.com

“Designers ≠ User centered organisations”

Με αυτή την ομιλία, την Παρασκευή 28 Φεβρουαρίου, η Sarah Drummond, θα μας εξηγήσει πως η σχεδίαση “καλών” υπηρεσιών αφορά όλους όσους εργάζονται στον οργανισμό. Θα μοιραστεί μαζί μας Case studies κυβερνητικών οργανισμών και οργανισμών υγείας, οι οποίοι με την βοήθεια της Snook κατάφεραν να υιοθετήσουν με επιτυχία την ανθρωποκεντρική προσέγγιση ,βελτιώνοντας τις υπηρεσίες τους και την εμπειρία των ωφελούμενων.

Περισσότερα για τη Sarah Drummond:

Η Sarah είναι CEO της Snook , μιας βραβευμένης εταιρείας σχεδιασμού υπηρεσιών παγκοσμίως, με έδρα το Λονδίνο και τη Γλασκόβη. Επίσης κατέχει τη θέση της Chief Digital Officer στο Northgate Public Services, όπου βοηθάει την επιχείρηση να σχεδιάζει και να παρέχει υπηρεσίες κατάλληλες για τον 21ο αιώνα.

Ως CEO της Snook, έχει δημιουργήσει έναν εντυπωσιακό κατάλογο πελατών με τους οποίους συνεργάστηκε, όπως η κυβέρνηση της Σκωτίας, το Γραφείο του Υπουργικού Συμβουλίου και το Government Digital Service. Έχει βοηθήσει οργανισμούς να επανασχεδιάσουν μια μεγάλη γκάμα εμπειριών χρηστών. Από τις υπηρεσίες υγείας έως τα εκπαιδευτικά προγράμματα μέχρι τις συνταγματικές και δημοκρατικές διαδικασίες. Στο Portfolio της εταιρείας μπορεί να βρει κανείς παραπάνω από 300 project στα οποία η Sarah παρείχε σε οργανισμούς μια δημιουργική κατεύθυνση σχεδίασης υπηρεσιών.

Επίσης η Sarah Drummond είναι μέλος του διοικητικού συμβουλίου του Loch Lomond and Trossachs National Park και του Addaction UK, μια φιλανθρωπική οργάνωση για την ψυχική υγεία που δραστηριοποιείται στην αντιμετώπιση των αιτιών της έλλειψης στέγης των νέων.

Για αγορά εισιτηρίου και περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε τον παρακάτω σύνδεσμο:
https://designing-the-future-of-public-services-tickets.eventbrite.com

30/01/2020

Τα early bird εισιτήρια είναι στη διάθεση σας μέχρι και την Κυριακή 2 Φεβρουαρίου. Εξασφαλίστε μια θέση στην ημερίδα “Designing the future of public services” με μειωμένη τιμή!
Για κρατήσεις και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ημερίδα και τους ομιλητές, επισκεφτείτε τον παρακάτω σύνδεσμο στο Eventbrite.
https://designing-the-future-of-public-services-tickets.eventbrite.com

20/12/2019

Τελευταία ημέρα στο γραφείο για τους περισσότερους της ομάδας μας και το γιορτάσαμε δεόντως.

Ευχόμαστε καλές γιορτές και τα ξανά λέμε τον Ιανουάριο!

11/12/2019

Συνεχίζοντας τη συνεργασία μας με την Ashoka Hellas, είχαμε σήμερα τη χαρά να γνωρίσουμε τις ομάδες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Hello Europe και να συζητήσουμε πώς το μπορεί να τους βοηθήσει με τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν.

Μεταξύ άλλων συζητήσαμε τα εξής:
-Πώς μπορώ να κάνω commercialize κάποιες από τις υπηρεσίες μου χωρίς να χαθεί το όραμα του οργανισμού;
- Πώς κρατάω επαφή με τους συμμετέχοντες μετά το πέρας των προγραμμάτων προκειμένου να τους βοηθήσουμε να βρουν εργασία/ενταχθούν στην κοινότητα;
- Πώς μπορώ να αυξήσω το engagement των ωφελούμενων για να αυξηθεί ο αντίκτυπός μας;

09/12/2019

Πώς μπορεί να βοηθήσει το τους δημόσιους φορείς να σχεδιάσουν υπηρεσίες με γνώμονα τις ανάγκες των πολιτών;

Την Πέμπτη 5 Δεκεμβρίου είχαμε τη χαρά να συμμετέχουμε στο 1ο στο facilitation της ομάδας που ασχολήθηκε με τον τομέα πολιτικής Υγεία, Πρόνοια & Κοινωνική Ασφάλιση.