25/07/2024
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Community Manager
Création de contenu, gestion de réseaux sociaux
Création vidéo, photo, post..
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Les missions principales d'un community manager
Veille concurrentielle, commercial, d’e-réputation
Participe au développement de la stratégie de communication
Production de contenus sur le net (éditorial, photo, vidéo, son)
Animation de communautés
Planification des posts (contenus)
Interaction avec ses membres (réponses aux questions, création d’échanges)
Conversion de ses internautes en relais d’informations
Evénements (conception, mise en place, communication en rapport...)
Augmenter la présence digitale et accroître la visibilité de la société sur le web
Fidéliser et acquérir de nouveaux clients
Facebook, WeChat, Snapchat, Twitter, TikTok, LinkedIn, Instagram … Les réseaux sociaux ont transformé la façon dont nous communiquons, et comment les marques interagissent avec nous. Chaque jour, chaque heure, les notifications inondent notre smartphone. Restez informé sur Siècle Digital des dernières évolutions, actualités, et tendances des réseaux sociaux.
En tête du classement, on retrouve bien sûr Facebook, Instagram et Snapchat. La popularité de Facebook a chuté auprès des jeunes de 16 à 25 ans, mais ce réseau reste tout de même l’un des plus répandus dans le monde entier. Il permet notamment de rester en contact avec ses proches, de partager des photos et des vidéos, de rejoindre un groupe avec des intérêts communs, de suivre des pages ou de discuter pendant des heures sur Messenger. Sur Instagram, la manière de partager est différente : des stories avec une photo de son repas, un feed harmonieux pour les influenceurs, un hashtag qui fait le buzz ou bien un post qui donne envie de partir en voyage…. D’ailleurs, l’un des premiers gestes du matin pour la plupart des 18-34 ans serait de checker toutes ses notifications.
Des réseaux sociaux adaptés aux entreprises
Avec LinkedIn et Viadeo, l’usage des réseaux sociaux s’est également étendu à la sphère professionnelle. Un bon profil ne permet pas seulement de booster sa visibilité et de développer son réseau, il peut aussi attirer des recruteurs. Pour cela, il n’y a pas de secrets : il faut être actif. Publier, commenter, partager, rejoindre un groupe, aimer une publication… Une activité régulière est primordiale pour se démarquer et assurer sa présence sur le web.
8 - Offrir des avantages aux nouveaux abonnés
Des études montrent que 58 % des utilisateurs de Facebook attendent des offres exclusives sur les pages Entreprise. Envisagez de proposer des promotions et des offres qui seront exclusivement réservées à vos fans et abonnés sur les réseaux sociaux.
Créez un concours sur Facebook, lancez également une offre sur Twitter, que seuls vos abonnés pourront obtenir. Quelle que soit votre stratégie, les utilisateurs devront vous suivre afin de recevoir des avantages spécifiques.
7 - Créer une page d’accueil personnalisée sur Facebook
Créer un onglet de page de destination personnalisé sur Facebook qui accueillera les visiteurs la consultant pour la première fois.
Paramétrez ensuite la page comme votre « onglet de destination par défaut » (l’option est disponible dans « gérer les autorisations » lorsque vous éditez votre page) et servez-vous de cet onglet pour encourager les nouveaux visiteurs à cliquer immédiatement sur J’aime !
6 - Interagir avec ses abonnés
Vous devez partager régulièrement des contenus informatifs et inspirants, mais aussi effectuer un monitoring de votre présence et interagir avec vos fans et vos abonnés.
Posez des questions, soyez abordable et réactif, et participez aux discussions pour créer une présence que vos fans auront envie de suivre. Cela augmente l'engagement de votre audience et à long terme permet d'augmenter vos leads.
5 - Trouver, suivre et établir des relations avec les influenceurs de son secteur
Utilisez des outils tels que Tweet Grader, Twitter Search et Twellow pour identifier les autres utilisateurs Twitter de votre secteur. Suivez-les, participez aux discussions et démarrez des conversations.
Trouvez et suivez aussi des blogueurs considérés comme des influenceurs et partagez leurs contenus. Suivez également toute personne qui commence à vous suivre. Participez à des chats Twitter et à des conversations autour de hashtags tels que ( ).
Enfin, suivez certaines des personnes que vos abonnés (et les personnes que vous suivez déjà) suivent aussi !
4 - Insérer des boutons de partage social à chaque contenu
Vous devez promouvoir votre présence sur tous les supports disponibles, mais aussi permettre aux visiteurs de votre site et aux abonnés recevant vos e-mails de partager votre contenu avec leurs propres réseaux aussi facilement que possible.
Ajoutez des boutons de partage social (par exemple, « Partagez sur Facebook », « Cliquez pour tweeter) à tous vos contenus : sur chaque article de blog, dans vos e-mails, sur les pages de destination offrant de télécharger un eBook ou un webinaire,les pages de vos eBooks...
En incitant votre audience à partager votre contenu, vous développez votre potentiel d’atteindre une audience élargie qui s’étend au-delà de votre réseau direct de fans et d’abonnés. Si ce nouveau public aime le contenu partagé par ses amis, il est plus susceptible de devenir à son tour l’un de vos fans ou abonnés.
3 - Partager un contenu utile et de valeur
Il ne suffit pas de promouvoir votre présence, vous devez aussi vous assurer que votre présence mérite d’être suivie. Vos tweets, vos posts sur Facebook et vos nouvelles sur LinkedIn doivent donc proposer un contenu utile, de valeur et incitant à l’engagement
Évitez les contenus focalisés sur votre produit et composez vos posts avec des contenus informatifs ayant le potentiel d’attirer plus de fans et d’abonnés. Les audiences suivent les marques sur les réseaux sociaux parce qu’elles recherchent des informations utiles, et non uniquement pour voir la promotion de vos produits. Évaluez régulièrement l'engagement pour déterminer les contenus qui fonctionnent le mieux auprès de votre audience.
2 - Promouvoir ses comptes de réseaux sociaux partout
Faites la promotion de votre entreprise sur l'ensemble de vos réseaux sociaux : sur différentes pages de votre site web, sur votre blog, sur la façade de votre boutique ou de vos bureaux, sur les publicités imprimées, sur vos cartes de visite, dans vos messages d’e-mail marketing...
De nombreux réseaux sociaux proposent des boutons officiels « Suivre » que vous pouvez intégrer à votre site web et à votre blog. S’ils n’en ont pas, vous pouvez en créer vous-même et les faire diriger vers vos comptes sur les réseaux sociaux.
8 méthodes pour augmenter sa portée sur les réseaux sociaux
Aujourd'hui nous parlerons de la méthode n°1 :
1 - Optimiser son profil et sa présence en ligne
En premier lieu, vous devez vous assurer que votre présence est optimisée. Vos profils et les pages « À propos » de vos comptes sur les réseaux sociaux doivent être complets : incluez une description claire et concise de votre entreprise, le logo de celle-ci et l’URL de votre site web.
Les nouvelles postées sur les réseaux sociaux apparaissant désormais dans les résultats de recherche, optimisez donc vos tweets, vos posts sur Facebook et vos nouvelles Entreprise sur LinkedIn avec des mots-clés pertinents pour votre secteur, afin d’augmenter les probabilités d’apparaître dans les moteurs de recherche.
8 méthodes pour augmenter sa portée sur les réseaux sociaux
1 - Optimiser son profil et sa présence en ligne
2 - Promouvoir ses comptes de réseaux sociaux partout
3 - Partager un contenu utile et de valeur
4 - Insérer des boutons de partage social à chaque contenu
5 - Trouver, suivre et établir des relations avec les influenceurs de son secteur
6 - Interagir avec ses abonnés
7 - Créer une page d’accueil personnalisée sur Facebook
8 - Offrir des avantages aux nouveaux abonnés
Community management
Le Community Management est un thème important sur le Blog du Modérateur. Nous traitons en effet toutes les nouveautés concernant les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat.
Nous nous intéressons aussi aux dernières tendances conversationnelles qui concernent les relations entre marque et consommateurs sur le web et le mobile : apps de messageries, émergence des bots…
Mais nous nous intéressons aussi à tous les outils indispensables pour le community manager au quotidien.
Vous trouverez aussi sur cet espace tout ce qui peut intéresser le community manager pour faire une veille sur son métier : bonnes pratiques, interviews de community managers…
Nous partageons aussi les conclusions de notre étude annuelle sur le métier de community manager. Nous y traitons tous les aspects de ce métier : salaire, démographie, vie pro / vie perso, organisation du travail, etc.
Le classement 2023 des réseaux sociaux
Augmenter la visibilité de votre société et développer vos réseaux sociaux !
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Simples à utiliser, les médias sociaux facilitent les contacts entre professionnels et particuliers. En plus d’être en lien direct avec les clients habituels et vos partenaires, vous facilitez et optimisez votre prospection en un coup de clic !
1. Maitriser son image et gérer son e-réputation
2. Élargir votre cible de prospects et capter de nouveaux clients
3. Augmenter votre chiffre d’affaires
4. Fidéliser vos clients et créer des ambassadeurs de votre marque
5. Améliorer votre relation client par plus d’interactivité
6. Optimiser vos recrutements
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Mes services pour la gestion de vos réseaux !
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1. Maitriser son image et gérer son e-réputation
La présence sur les réseaux sociaux est indispensable à une entreprise innovante et moderne. Se démarquer de la concurrence par la qualité des produits et services proposés, passe par une identité forte et originale pour répondre aux nouveaux besoins des clients de trouver ce qu’ils cherchent à tout moment. Cela montre que votre entreprise est en phase avec son époque et qu’elle maîtrise les nouveaux codes de la communication.
Touchez votre audience en plein cœur avec le storytelling et racontez des histoires narratives dans le but de vendre un produit ou encore une image de marque. Devenez votre propre média !
Les réseaux sociaux sont un véritable tremplin pour développer votre visibilité sur la toile et donc votre notoriété. C'est un moyen pour vous de vous faire connaitre auprès de vos fournisseurs, partenaires, concurrents et surtout de vos futurs clients en utilisant le principe de viralité de l'information.
Quelle utilité peut avoir TikTok pour une entreprise ?
Développer les ventes de son entreprise :
TikTok offre une opportunité de promouvoir les produits de son entreprise et d’atteindre un large public. Grâce à sa popularité et à sa capacité à générer des contenus et vidéos viraux, TikTok peut stimuler les ventes en créant un engouement autour des produits pour inciter les clients à passer à l’action.
Faire connaître son entreprise sur Tiktok :
Tiktok est l’une des plateformes les plus populaires des réseaux sociaux, TikTok offre une visibilité massive à l’entreprise et ses produits. En créant du contenu vidéo attrayant et en exploitant les tendances du web, une entreprise peut attirer l’attention de nouveaux publics et se faire connaître auprès d’une base d’utilisateurs diversifiée.
Développer la marque employeur sur Tiktok :
Les réseaux sociaux tels que Tiktok peuvent être utilisés pour renforcer l’image de marque de l’entreprise en montrant sa culture d’entreprise sur le web. En partageant des vidéos créatives selon une stratégie marketing et un type de vidéos spécifiques, une entreprise peut créer un lien émotionnel avec son public.
À quoi sert le signe hashtag ?
Ce symbole permet aux autres utilisateurs d’accéder au contenu qui contient ledit mot-clé, sans nécessairement être « ami » ou « follower » de la personne qui en fait usage. Grâce à un clic sur le hashtag, ou en le tapant directement dans la barre de recherche de la plateforme, vous pouvez découvrir tout un tas d'autres publications autour du même sujet.
Aujourd'hui, le fameux dièse est partout. On le retrouve, en plus de X (anciennement Twitter), sur Instagram, Facebook, Pinterest, Tumblr, LinkedIn... Et même sur Youtube et TikTok !
Une étude a démontré que les tweets précédés du symbole dièse recevaient 55 % d’interactions en plus. En d’autres termes, si vous choisissez bien ceux qui accompagneront votre tweet, vous pourrez être lu par d’autres utilisateurs que vos abonnés. Et donc faire passer votre message au plus grand nombre.
Qu'est-ce qu'Instagram ?
C’est un réseau social gratuit destiné à partager des photos et des vidéos.
A l’instar d’un compte Facebook, vous pouvez suivre des comptes Instagram dont vous appréciez le contenu, afin que leurs prochaines publications apparaissent dans votre fil d’actualité.
Réseau social basé sur le visuel, capter l’attention des internautes demande un travail sur ses publications : les images postées doivent être de préférence de bonne qualité, avec si possible une approche créative ou artistique. En bref, les images doivent être belles, originales pour plaire et donner envie de vous suivre sur Instagram. Une cohérence visuelle entre vos publications est un véritable plus.
Instagram vous aide dans cette recherche d’esthétisme.
Instagram propose plusieurs formats de publication, qui ont chacun leurs propres caractéristiques. Des publications "classiques" de photos et de vidéos, un format de vidéos courtes et impactantes pour concurrencer TikTok.
Qu'est-ce qu'un community manager ?
Les professionnels chargés de créer, de développer et de superviser des communautés en ligne centrées sur une entreprise, un produit ou un loisir sont appelés "community managers". Ils assurent la liaison entre les membres de la communauté et l'entreprise ou la marque qu'ils représentent.
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