ConseilsMarketing.com

09/12/2024

Voici ma dernière liste de lecture, avec des articles à venir sur mon blog très prochainement !

👉 La 4ème édition du livre d'Arnaud Cielle "Consultant, se lancer, réussir et durer" chez DUNOD

Je ferai sur ConseilsMarketing.com une petite synthèse sur la partie IA & métier de consultant.

📕 Plus d'infos sur https://postly.app/3iRM

👉 "Les mots magiques" le nouvel opus de Sélim Niederhoffer chez Éditions Eyrolles

https://postly.app/3iRN ) , Sélim nous présente 50 expressions pour convaincre.

J'ai aussi eu aussi le plaisir d'y contribuer avec le mot "des centaines de personnes".

📕 Plus d'informations sur

https://postly.app/3iRO

👉 "La Grande Histoire de la Chine" sous la direction de Laurent Testot aux Éditions Sciences Humaines

C'est un ouvrage passionnant pour mieux comprendre la Chine moderne à partir de son histoire passée...

📕 Plus d'infos sur https://postly.app/3iRP

Quelle est votre liste de lecture actuelle, et vos achats pour Noël ?

PS : si votre liste au père noël n'est pas encore finalisée, voici une présentation de la 3ème édition de mon livre "Le Growth Hacking" qui vient tout juste de sortir

https://postly.app/3iRQ (+ 7 heures de formation vidéo).

09/12/2024

Bonjour à tous ! Je viens de sortir un nouvel article : **Travailler moins et gagner plus, c’est possible ? 6 conseils business pour les coachs et consultants qui veulent plus de clients – Thierry Dubois.**

👉 Voici ce que vous allez découvrir :
1️⃣ Comment optimiser votre temps
2️⃣ Les stratégies pour attirer de nouveaux clients
3️⃣ L'art de la délégation
4️⃣ Les outils indispensables pour un business efficace
5️⃣ La définition de vos priorités
6️⃣ Les moyens de fidéliser vos clients

💡 **Conseils et astuces :**
- **Automatisez vos tâches récurrentes** : Utilisez des outils pour gérer vos emails et vos réseaux sociaux.
- **Établissez un réseau de partenaires** : Collaborez avec d'autres professionnels pour échanger vos services.
- **Mettez en place des offres irrésistibles** : Proposez des forfaits ou des promotions pour attirer de nouveaux clients.
- **Formez-vous en continu** : Restez à jour sur les dernières tendances et techniques dans votre domaine.
- **Prenez du temps pour vous** : Ne négligez pas votre bien-être pour rester performant.

Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous sur [https://www.conseilsmarketing.com/mailings/travailler-moins-et-gagner-plus-cest-possible-6-conseils-business-pour-les-coachs-et-consultants-qui-veulent-plus-de-clients-thierry-dubois/](https://www.conseilsmarketing.com/mailings/travailler-moins-et-gagner-plus-cest-possible-6-conseils-business-pour-les-coachs-et-consultants-qui-veulent-plus-de-clients-thierry-dubois/)

-être

Travailler moins et gagner plus, c'est possible ?

09/12/2024

Astuce N°72 : Définissez en interne des objectifs pour les délais de réponse aux demandes clients

Le but est de définir d'une part des standards de qualité pour les délais de réponse, mais aussi de motiver les équipes sur les objectifs à atteindre via un tableau de bord des e-mails traités et à traiter de la journée, le stock de demandes à traiter...

Une fois que vous avez atteint un rythme de croisière, vous pourrez communiquer sur des délais indicatifs à vos clients.

L'autre intérêt est de définir des abaques pour le traitement des demandes, c'est de faire travailler les équipes sur des solutions, des outils... pour fluidifier les processus, si nécessaire en remettant en cause les méthodes actuelles.

Par exemple, vous pouvez travailler sur la qualité perçue 👀 .

Ainsi, pour traiter plus de demandes, il est conseillé d'avoir un 1er niveau de support qui traite les demandes simples, et un second pour traiter les demandes plus techniques.

Ce système permet de réduire l'attente en traitant plus rapidement les demandes simples, souvent la satisfaction est fortement liée à l'attente.

Satisfaction 🤩 = qualité de la réponse 👍 / temps d'attente du client ⌚

Pour améliorer la qualité perçue, vous pouvez, par exemple, surestimer d'une ou deux minutes le temps d'attente annoncé pour soulager le client lorsque son appel est traité plus tôt (ex : annoncer 6 minutes alors que le temps d'attente estimé est de 4 minutes).

Pour proposer cela, vous devez être capable d'estimer le temps d’attente moyen en partant de la dernière heure et pas celle de la journée qui est sujette à fluctuations.

Si l'attente est trop longue, vous devez paramétrer votre SVI ou votre pour un rappel automatique (callback) pour certaines demandes, en rappelant qu'un numéro de téléphone 02 XX XX XX rappellera plus t**d.

Cependant, ne proposez pas cette option à tout le monde, sinon vous ne pourrez tenir vos engagements de rappel, ou tout simplement le besoin aura disparu.

09/12/2024

"Mission BlaBlaCar" 🚗🌍 : Frédéric Mazzella raconte l’aventure de BlaBlaCar, partageant les défis et succès qui ont façonné la plateforme de covoiturage. Ce livre inspire les entrepreneurs à travers des leçons clés : mission claire, adaptation, importance de la communauté, et persévérance 💡✨. Avec une approche humaine et des conseils pratiques, Mazzella nous plonge dans les coulisses de cette réussite !

📘 Pour le découvrir, c'est par ici : https://amzn.to/48ajXfi

08/12/2024

🌟 Bonjour à tous ! Je viens de sortir un nouvel article : Découvrez la méthode pour créer un effet WoW grâce au livre “Ces moments qui comptent” des frères Heath ! 📚✨

Voici ce que vous allez découvrir :
1️⃣ L'importance des moments marquants
2️⃣ Comment concevoir des expériences inoubliables
3️⃣ Les clés pour susciter l’émotion et l'engagement
4️⃣ Des exemples concrets et inspirants
5️⃣ Des stratégies pratiques à mettre en place

💡 Voici 3 conseils et astuces à appliquer après votre lecture :
- Créez des moments de surprise pour vos clients 🎉
- Mettez en avant des histoires inspirantes dans votre communication ✨
- Offrez des expériences personnalisées et mémorables pour renforcer la fidélité 🤝

Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous sur https://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/decouvrez-la-methode-pour-creer-un-effet-wow-grace-au-livre-ces-moments-qui-comptent-des-freres-heath/

àLire

"Ces moments qui comptent", "The Power of Moments" en anglais, est un livre écrit par Chip Heath et Dan Heath.

08/12/2024

"Consultant : se lancer, réussir et durer" 🚀📘 : Arnaud Cielle propose un guide complet pour les consultants en devenir ou en activité, avec des conseils pour définir une offre, attirer et fidéliser des clients, et bâtir une activité pérenne. Ce livre couvre les aspects essentiels pour réussir dans le conseil, en soulignant l'importance de la spécialisation, de la formation continue et de la persévérance 💼✨.

📚 Pour le commander, c’est par ici : https://amzn.to/4eNtMSG

07/12/2024

Bravo aux 2 vainqueurs du tirage au sort Laurianne METZINGER et Thomas Mellul !

Vous avez gagné au choix l'un de mes 2 livres

📕 Adapter son business en mode déconsommation

📕 Le growth hacking 3ième édition

Vous allez recevoir votre exemplaire dédicacé avant hashtag !

Pour ceux qui n'ont pas gagné je vous mets juste en dessous une petite promo si vous souhaitez le recevoir pour votre petit Noël :

✔️ -40 % sur la formation vidéo du livre (7 heures) avec les 25 Hacks préférés : https://formation.conseilsmarketing.com/mes-25-hacks-preferes-pour-attirer-plus-de-prospects-des-demain?coupon=FORMATIONNOEL

✔️ -30% sur le livre "Le Growth Hacking" + la formation vidéo https://formation.conseilsmarketing.com/484342fb-4a1f-478f-95d2-1050283141f8?coupon=NOELLIVRE

✔️ -30% sur le livre "Adapter son business dans un monde en déconsommation" + la formation vidéo : https://formation.conseilsmarketing.com/livre-papier-adapter-son-business-dans-un-monde-en-deconsommation-formation-video-growth-hacking?coupon=NOELECONSOMMATION

07/12/2024

"Les Principes du succès" 📈💡 : Ray Dalio partage un guide méthodique pour une prise de décision éclairée et une vie épanouie. Avec des principes de transparence radicale, de méritocratie des idées, et de développement personnel, ce livre invite à bâtir une culture de vérité et à structurer ses objectifs tant pro que perso. Inspirant pour ceux en quête d'optimisation et de réussite durable 🏆.

📚 Pour le commander : https://amzn.to/3Yd7Qtm

06/12/2024

Et si vous arrêtiez d'essayer de vendre des glaces 🍧 à des Eskimos ?

Un concept ou un produit doit être simple à vendre.

Si le client ne comprend pas immédiatement le bénéfice, c’est que vous faites fausse route.

Le problème, c’est que :

➡️ Votre produit qui ne répond pas à un problème réel et solvable... qu'il n'est pas D.U.R.S. C'est-à dire qu'il doit résoudre un problème Douloureux Urgent Reconnu et Solvable.

➡️ Votre manière de le présenter n'est pas claire.

➡️ Vous vous trompez de cible.

Cependant, cela ne veut pas dire vendre le MEILLEUR PRODUIT, mais celui offre le plus de valeur perçue pour sa cible.

Prenez pour preuve la marque de produits Michel et Augustin.

Les produits sont certes bons, mais le plus qui fait la différence, c’est l’émotion, l’humour… des packagings.

Cela montre qu'on peut vendre plus et plus cher grâce à une offre qui paraît différente des autres et qui plaît à sa cible.

.

Rappelez-vous que les clients n’achètent pas des produits ou des fonctions.

Ils achètent des bénéfices et des résultats.

Cela peut être une transformation d’une situation A en situation B, des solutions qu’elles soient tangibles (ex. : gains de temps, économies d’argent) ou intangibles (ex. : valorisation sociale).

Vous pouvez pour cela utiliser la méthode "Job To Be Done".

Le principe de Job to be Done repose sur le fait que les clients n'achètent pas un produit, mais cherchent à remplir un besoin ou à résoudre un problème spécifique.

Le "job" est donc "faire un trou", et non "acheter une perceuse".

Ces bénéfices, solutions, résultats peuvent être rationnels (ex. : perdre 10 kg) ou irrationnels (ex. : retrouver le poids de ses 20 ans).

Pour en savoir plus :

✔️ Consultez mon livre "Le growth hacking" (330 pages) + sa formation vidéo :

https://formation.conseilsmarketing.com/484342fb-4a1f-478f-95d2-1050283141f8

✔️ Visionnez ma formation "Mes 25 meilleurs Hacks" (7 heures) afin de découvrir comment attirer et séduire vos prochains clients :

https://formation.conseilsmarketing.com/mes-25-hacks-preferes-pour-attirer-plus-de-prospects-des-demain

06/12/2024

Vous voulez gagner en visibilité 👀 en faisant des lives sur Linkedin ?

Avec Restream vous avez la meilleure solution de live Streaming sur Linkedin, Youtube...

Cette solution permet de faire des webinaires en direct depuis Linkedin, avec des effets spéciaux dignes des pros...

Les petits plus :

➡️ La diffusion sur 5 canaux en même temps (Linkedin, Youtube, Twitter...)

➡️ La possibilité pour vos invités de diffuser gratuitement sur 2 de leurs comptes (donc de démultiplier la visibilité du live)

➡️ Les possibilités de montage en live (générique, présentation...)

Avec l'offre "Black Friday", c'est seulement 10 $ / mois disponible sur ce lien :

https://restream.io/welcome?ref=xkwoM3

Alors, profitez-en comme Loic Simon 🌍, l'expert du Linkedin Live !

Vous voulez voir ce que cela donne "en vrai" ?

Découvrez le live à 4 que Loic a réalisé sur le thème "Le kit de survie des PME face aux défis socio-écologiques de 2030" :

https://www.youtube.com/watch?v=OjUuN8W3XcM&t=1s

Vous avez aussi mon tuto pour apprendre à diffuser un live sur Restream :

https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/tuto-restream-comment-faire-de-la-diffusion-live-sur-youtube-linkedin-twich/

Important : Restream est une excellente solution pour faire du live, mais pour un webinaire marketing qui a pour objectif de vendre (avec des inscriptions, une gestion privative du replay, un chat modéré...), je vous conseille plutôt LiveStorm. Essai gratuit sur https://livestorm.co/fr

06/12/2024

"Le Grand Frisson" 🚀💼 : un manuel inspirant pour oser l'aventure de l'entrepreneuriat ! Darren Hardy partage des stratégies pratiques pour surmonter les peurs, gérer les émotions et bâtir une équipe solide. Avec des conseils en gestion du temps, développement personnel et recrutement, ce livre invite à voir grand et à croire en ses rêves 🎯.

📚 Découvrez comment franchir le pas de l'entrepreneuriat : https://amzn.to/3YaZlij

05/12/2024

Actuellement, le problème est de savoir où agir en priorité, avec le maximum d'impacts.

Le challenge n'est plus d'avoir des idées ou des opportunités pour dépenser son budget ou utiliser son temps...

Pour ne pas se tromper, il est essentiel de choisir ses combats et ne plus "saupoudrer" ses actions un peu partout.

Il est essentiel d'atteindre le seuil de visibilité et de rentabilité sur un canal, un média, un levier...

Pour cela, il est nécessaire de réaliser en amont un mini business plan afin de vérifier si une action est pertinente, quelles sont les meilleures opportunités, et estimer un ROI.

C'est justement la base de la méthode AARRR que j'explique dans mon livre "Le Growth Hacking" ( https://formation.conseilsmarketing.com/484342fb-4a1f-478f-95d2-1050283141f8 ).

La méthode AARRR (ou Pirate Metrics) est une méthode simple pour analyser et identifier où agir en priorité dans les parcours client.

Le parcours est divisé en cinq étapes clés :

✔️ Acquisition, pour attirer des prospects grâce à des canaux comme le SEO, les publicités, les réseaux sociaux...

✔️ Activation, inciter le prospect à passer à l'action (acheter, ouvrir un compte de démo...).

✔️ Rétention afin de fidéliser ses clients en leur proposant des interactions régulières et de la valeur continue.

✔️ Recommandation (Referral) afin d'encourager les utilisateurs satisfaits à recommander votre produit à d'autres.

✔️Revenu (Revenue) pour augmenter ses marges (offre premium, panier moyen...).

Ensuite, la méthode ICE (+ un business plan), permet de choisir les meilleures idées en notant les idées selon 3 critères notés de 0 à 10 :

💡 Impact, quel sera l'effet de cette idée sur votre objectif.

💰 Coût (humain et financier)

🤩 Effort / Envie avec la facilité de mise en œuvre.

Généralement, il faut sélectionner 1 idée rapide à mettre en place (quick win), et 1 à 2 idées à expérimenter.

Au bout de 3 semaines, on fait un bilan et on reprend cette méthode.

C'est cette méthode que j'explique dans mon livre "Le Growth Hacking".

05/12/2024

Qui sont les personnes qui ont le plus fait avancer le web en 2024 ?

Pour le savoir, David Fayon a eu la bonne idée d'éditer un annuaire, le Numerikissimo, avec le Top des acteurs du numérique français.

Plus de 100 personnes font partie de cette première édition de l'annuaire que vous pouvez consulter sur ce lien https://numerikissimo.fr/index.php/le-top-acteurs-du-numerique-2024/

Voici ci-dessous la liste des experts sélectionnés, qu'ils soient journalistes, blogueurs, consultants, professeurs, conférenciers...

Sans aucun ordre de classement, vous pourrez retrouver :

➡️ Annie ABELA LICHTNER

➡️ _Frédéric_ Bascuñana

➡️ Anthony Rochand

➡️ Emmanuel Mawet

➡️ Benoit Raphael

➡️ Damien Douani

➡️ Jerome Colombain

➡️ Bertrand Leblanc-Barbedienne

➡️ Jean-Pascal Perrein

➡️ Jérôme Bondu

➡️ Fadhila Brahimi

➡️ Emilie Marquois

➡️ Yann Gourvennec

➡️ Frédéric Simottel

➡️ Thierry Bayon

➡️ Frédéric CAVAZZA

➡️ Serge Abiteboul

➡️ Laurence Devillers

➡️ Thomas Houy

➡️ Emmanuel Vivier

➡️ Christine Balagué

➡️ Emmanuelle Leneuf

➡️ Christophe Nicolle

➡️ Eric Barbry

➡️ Fabienne Billat

➡️ Olivier Duffez

➡️ Guillaume Champeau

➡️ Mathieu Weill

➡️ Charleyne Biondi (Ph.D.)

➡️ Frederic Bordage

➡️ Anne-Sophie Bordry

➡️ Olivier Ezratty

➡️ Mathieu Flaig

➡️ Hervé Pillaud

➡️ Tony Giret

➡️ Hubert Kratiroff

➡️ Malika PASTOR

➡️ Gilles Babinet

➡️ Gregory Renard

L'annuaire comprend plus de 50 CEO, membres de Think Tanks et associations... que vous retrouverez prochainement !

05/12/2024

"Votre Empire Dans un Sac à Dos" 👜💼 : Un guide pratique pour créer un business en ligne depuis chez soi, en comprenant la psychologie humaine et en appliquant des stratégies de vente efficaces. Stan Leloup inspire les entrepreneurs à repérer les besoins cachés, tester rapidement leurs idées, et maîtriser l’art du pitch 🎯. Accessible, inspirant et bo**ré d’astuces concrètes, ce livre vous guide pour bâtir une entreprise pérenne.

📚 Commandez votre exemplaire ici pour vous lancer : https://amzn.to/3YekFU6

04/12/2024

Astuce 76 💡 : Identifiez l'insatisfaction cachée et le ventre "mou" des notes de satisfaction moyenne en demandant aux conseillers de noter la satisfaction du client sur le fond de la réponse (et pas la forme avec la réponse de l'agent)

Lorsque vos collaborateurs appliquent les procédures, il peut arriver que le client se sente lésé.

Par exemple le client a fait une erreur dans sa commande, il n'a pas compris une des limites de l'offre, il a fait une erreur mais de "bonne foi"...

Le client est alors fataliste car c'est de sa faute, et "c'est comme ça" (il n'y avait pas pensé à tout, il a choisi un mauvais produit…).

Mais souvent, il peut être déçu, énervé, dégoûté... alors que côté entreprise, tout va bien.

Il ne faut pas être juste "content" que cela ne soit pas de votre faute, mais il faut prendre en compte cette insatisfaction.

✔️ Si vous avez une culture client forte, des procédures... un agent peut avoir l'autonomie de gérer la demande.

✔️ Si ce n'est pas le cas, ou si c'est un cas particulier (ex: un client fidèle depuis des années), le conseiller peut se retrouver un peu sans solution à proposer.

D'où l'importance de demander aux agents noter la satisfaction du client vis-à-vis de la réponse (et non pas sur la forme de la réponse), afin d'identifier cette insatisfaction.

Ensuite cette insatisfaction sera listée dans un rapport qui permettra :

➡️ D'avoir un traitement par un manager pour éventuellement accorder un geste commercial pour un client spécifique.

➡️De lister toutes les erreurs de procédures, cas particuliers de parcours clients.

➡️ D'identifier de l'insatisfaction cachée.

Ce rapport est un excellent outil pour mettre en place de l'amélioration continue.

Découvrez toutes les astuces sur : https://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/le-mini-guide-de-lexperience-client-47-astuces-pour-optimiser-votre-service-client/

04/12/2024

Comment réinventer son business dans un contexte économique incertain ?

J'ai eu le plaisir d'être interviewé par Camille Delannois afin de partager mes convictions sur les challenges auxquels devront faire face les entreprises dans les mois et années à venir.

Dans une longue interview de 5 pages, je donne des conseils clés pour préparer son entreprise aux chocs à venir :

➡️ Adopter une stratégie 4L :
✔️ Low complexity : Simplifier les processus et produits.
✔️ Low human : Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée.
✔️ Low tech : Réduire la dépendance aux technologies complexes.
✔️ Low cost : Optimiser les coûts pour maximiser la valeur perçue.

➡️ Utiliser, autant que possible, une philosophie 5R dans ses produits et son activité pour promouvoir des pratiques durables et soutenables :
✔️ Réduire, dire non à ce qui n'est pas indispensable
✔️ Refuser, acheter le strict minimum
✔️ Réutiliser, avec l'occasion, la seconde main...
✔️ Recycler ses déchets, son impact écologique...
✔️ Rendre à la terre

Pour moi le marketing a un rôle clé à jouer pour aider les entreprises vertueuses à contrer les entreprises centrées uniquement sur le profit.

Cela consiste à :

✔️ Changer les valeurs de la société, fini le "toujours plus" pour
hashtag
, en proposant des "nouveaux imaginaires... loin de l'ascension de l'Hymalaya d'Inoxtag Corp mais au contraire être dans la raison et la mesure.

✔️ Etre plus proche de ses clients et de leurs besoins, pour fidéliser ses clients et positionner de manière différenciante ses produits dans un marché en contraction.

Pour consulter l'article ou acheter l'accès au magazine (4 €), c'est sur ce lien :

https://trends.levif.be/entreprises/les-entreprises-face-a-la-deconsommation-quelles-strategies-pour-rester-competitif/

Pour commander mon livre "Adapter son business dans un monde en déconsommation" c'est là https://formation.conseilsmarketing.com/livre-papier-adapter-son-business-dans-un-monde-en-deconsommation-formation-video-growth-hacking

Merci Eyrolles Business

04/12/2024

Bonjour à tous ! Je viens de sortir un nouvel article : L’intelligence collective pour sauver la planète ! – Olivier Zara 🌍✨

Voici ce que vous allez découvrir :
🔍 La définition de l'intelligence collective
🤝 Comment unir nos forces pour un avenir durable
🌱 Des initiatives inspirantes à travers le monde
🌍 L'impact de nos choix sur la planète
💡 Des solutions concrètes à mettre en place

Voici quelques conseils et astuces à appliquer suite à la lecture de cet article :
1️⃣ Participez à des groupes de réflexion locaux pour échanger des idées ! 🤔
2️⃣ Explorez les projets collaboratifs dans votre communauté pour contribuer à des actions positives. 🌱
3️⃣ Adoptez des habitudes éco-responsables et partagez vos expériences avec vos proches. ♻️
4️⃣ Suivez des initiatives d’intelligence collective en ligne pour rester informé(e) et engagé(e). 💻
5️⃣ Encouragez le dialogue autour de la durabilité avec vos amis et votre famille ! 💬

Vous voulez en savoir plus ? Rendez vous sur https://www.conseilsmarketing.com/decroissance/lintelligence-collective-pour-sauver-la-planete-olivier-zara/

Est ce que l'intelligence collective pour sauver la planète ? C'est le nom du dernier livre d'Olivier Zara.

04/12/2024

"De zéro à un" 🛠️📈 : un livre qui pousse à embrasser l'innovation radicale et à trouver une voie unique face à la concurrence. Thiel propose une vision ambitieuse de l'entrepreneuriat, incitant à penser différemment 💡. Certains lecteurs adorent l'inspiration et les exemples concrets, tandis que d'autres trouvent les idées parfois trop théoriques et idéalistes.

👉 Commandez votre exemplaire pour découvrir cette réflexion audacieuse sur l'innovation et l'entrepreneuriat : https://amzn.to/4f98K0F