06/03/2023
Trabajar la no es enviar un welcome pack, al igual que hacer expansiva tu marca, no es abrirte .
🤯
Eso son acciones o herramientas. Pero toda experiencia de marca debe partir de una conexión real y con sentido entre tu marca y tu cliente. Y su espacio de creación-desarrollo es donde debe desarrollarse la experiencia, o lo que es lo mismo, donde las emociones se transforman.
Te lo explico clarito...
De nada vale que envíes un welcome pack con una libreta (por ejemplo) si tu cliente no sabe cómo ni qué debe hacer con aquello. Si no hay una razón y una conexión entre ese material y lo que experimentará durante vuestro proceso juntas.
Trabajar y cuidar la experiencia de tu marca para impactar, consiste en trasladarse al otro lado, ponerse en la piel de la persona que te contrata y pensar en cómo puedes mejorar su experiencia y potenciar sus sensaciones en cada paso.
Qué puedes hacer para que no reciba solo lo que espera-contrata, sino que experimente y se nutra de mucho más, a veces, sin siquiera saberlo o esperarlo.
Que se sienta tan dentro de tu marca y del proceso que termine siendo parte de ella.
Durante este mes, vamos a hablar mucho de experiencia de marca, desde nuestro punto de vista y según nuestra trayectoria, para que tus servicios dejen de ser una transacción y se conviertan en experiencias que conectan con la realidad de tu marca.
El pistoletazo de salida lo tienes mañana en la . Si no estás suscrita, ya sabes, te dejo el enlace en las historias para que no te lo pierdas.
🙌🏻 Antes de que te marches, te planteo un juego:
✴️ Nombra a esa marca con la que viviste una bonita experiencia como cliente y, si te animas, cuéntanos que es lo que más te impactó.
🥰 (Así desde aquí le das las gracias)