Informativo VERAZ

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Centrosur expone sus prácticas en procesos de atención al cliente en seminario internacional.Como parte de la agenda del...
03/09/2024

Centrosur expone sus prácticas en procesos de atención al cliente en seminario internacional.

Como parte de la agenda del XXII Seminario Internacional “Caminos para la Excelencia en Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes", que se cumple en San José, Costa Rica, el presidente ejecutivo, Juan Antonio Vásquez Palacios expuso las experiencias y buenas prácticas empleadas por Centrosur en los procesos de atención al cliente.

Los indicadores de gestión; relacionamiento con la comunidad y el cliente; servicios de distribución; y los prototipos de modernización y digitalización son los aspectos que detalló el titular de la Empresa en el evento organizado por el área de comercialización de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), junto con el Comité Centroamericano de la CIER (CECACIER).

En el seminario internacional participan como invitados los representantes de las empresas eléctricas ganadoras del “Premio CIER Satisfacción de Clientes”; aquellas que lograron las mejores calificaciones y empresas invitadas por su actuación destacada en determinadas áreas.

El objetivo es que estas instituciones socialicen las mejores prácticas adoptadas, sus experiencias y las tecnologías empleadas en los procesos de atención y servicio a sus clientes.

En el 2023 Centrosur obtuvo la Mención Especial “Mayor Evolución en el Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida (ISCAL)”. El índice ISCAL refleja la percepción del consumidor residencial de energía eléctrica respecto a la calidad de los servicios prestados por la empresa distribuidora, y contempla aspectos como suministro de energía; información y comunicación; factura de energía; atención al consumidor, e imagen.

De acuerdo con los indicadores de calidad de servicio, Centrosur se ubicó entre las primeras 15 empresas con menores pérdidas de energía de entre las 92 existentes en la región. Mientras que en lo referente a las pérdidas no técnicas fue la segunda mejor ranqueada.
Centrosur mantiene su compromiso de innovar y trabajar por brindar un servicio de calidad a la ciudadanía.

Policía Nacional detuvo en el Cantón Ponce Enríquez al ciudadano ecuatoriano Jackson A. de 33 años de edad quien no regi...
03/09/2024

Policía Nacional detuvo en el Cantón Ponce Enríquez al ciudadano ecuatoriano Jackson A. de 33 años de edad quien no registra antecedentes penales, mismo que tiene en su contra una orden de captura vigente por el delito de violación. El detenido fue puesto a órdenes de la autoridad competente, para resolver su situación jurídica.

🛑  | Kiara Rodríguez obtiene la medalla de oro 🥇 en los 100 metros planos de los Juegos Paralímpicos de  . 🇪🇨
03/09/2024

🛑 | Kiara Rodríguez obtiene la medalla de oro 🥇 en los 100 metros planos de los Juegos Paralímpicos de . 🇪🇨

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03/09/2024

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ETAPA EP
Cristian Zamora - Alcalde de Cuenca 2023
Municipio Cuenca

El caudal del río Tomebamba se mantiene en, 0,73 m3/s estiaje;  Los ríos Yanuncay, Tarqui y Machángara se mantienen bajo...
03/09/2024

El caudal del río Tomebamba se mantiene en, 0,73 m3/s estiaje; Los ríos Yanuncay, Tarqui y Machángara se mantienen bajos. Existe una probabilidad de lluvia de 1% para la mañana. El índice ultravioleta será extremo.

Estas fotografías muestran la magnitud del incendio en el cantón Quilanga.El periodista Ilvar Jaramillo Cueva reporta qu...
03/09/2024

Estas fotografías muestran la magnitud del incendio en el cantón Quilanga.
El periodista Ilvar Jaramillo Cueva reporta que, desde la parroquia se observa el incendio en el vecino cantón de

03/09/2024

anunció que "adelantará" la Navidad vía decreto.El anuncio lo hace en un contexto donde se emitió orden de arresto contra el líder opositor EdmundoGonzález.Decenas de países consideran fraudulentas las elecciones en Venezuela y piden transparencia.

02/09/2024

La Alcaldía de Cuenca y su empresa ETAPA EP piden a la ciudadanía hacer un buen uso del agua potable.

02/09/2024

Prefecto de Azuay presenta denuncia por incendios forestales ante la Fiscalía

Ante los incendios forestales suscitados desde el 28 de agosto de 2024 en los sectores de; Garupamba, Santa Rosa del cantón Nabón; Chacahuyzho, La Caparina y Mollacachi del cantón Oña; y en el cerro San Pablo del cantón San Fernando, Jota Lloret Valdivieso, prefecto de Azuay, denunció este lunes 2 de septiembre en la Fiscalía General del Estado, a los presuntos causantes de los flagelos.

La Alcaldía de Cuenca y su empresa ETAPA EP piden a la ciudadanía hacer un buen uso del agua potableEl alcalde de Cuenca...
02/09/2024

La Alcaldía de Cuenca y su empresa ETAPA EP piden a la ciudadanía hacer un buen uso del agua potable

El alcalde de Cuenca Cristian Zamora junto a María Verónica Polo, gerente General de ETAPA EP y más autoridades de la ciudad hicieron un llamado a toda la población cuencana a priorizar el agua de sus hogares únicamente para actividades de alimentación e higiene.

La primera autoridad de la ciudad informó que debido a la ausencia de lluvias por más de 50 días, las fuentes de agua que alimentan las captaciones de las principales plantas potabilizadoras han reducido su caudal y ponen en riesgo el normal abastecimiento del líquido vital. El alcalde de Cuenca en la rueda de prensa efectuada hoy en horas de la mañana refirió la necesidad de sumarnos a la campaña: “Una mano por el agua”. Aseguró que confía en los cuencanos, en su buen juicio y su capacidad de ahorro y cuidado del agua, un recurso vital para todos.

“Acciones pequeñas sumadas a una colectividad consciente y empática con la naturaleza; más actividades oportunas como la conexión de plantas potables de agua (se firmó el anticipo para los estudios de interconexión), la actualización del estudio de Dos Chorreras a fin de tener agua almacenada para tiempos de sequía y finalmente, pensar en los embalses sobre la cuenca del río Yanuncay es una prioridad para regular el flujo de agua”, explicó el Alcalde.

Ante esta situación solicitó a la población adoptar medidas de cuidado y uso eficiente del agua potable, destinando su utilización exclusivamente al consumo humano, evitando los usos no esenciales como riego, lavado de aceras, patios exteriores, vehículos y llenado de piscinas. El desperdicio pone en riesgo la continuidad del servicio y en algunos casos la falta de agua especialmente en las zonas altas de las redes de distribución.

ETAPA EP trabaja en el control y monitoreo permanente del estado de caudales de los principales ríos de la ciudad y ha intensificado sus campañas de concienciación para generar en los hogares cuencanos hábitos responsables de consumo a través de la campaña ciudadana: “Una mano por el agua”.

ETAPA EP tiene estructurado un Plan de Contingencia para el abastecimiento de agua potable a través de tanqueros en las parroquias rurales que por su ubicación demográfica son las primeras en verse afectadas por la época de estiaje.

Zamora fue enfático al precisar que se une a la campaña de consciencia ambiental contra la quema de bosques, que trabaja la Prefectura del Azuay. Aunamos fuerzas para acabar con esa idea errónea de que quemando los páramos se llama a la presencia de las nubes, eso genera afecciones a la madre naturaleza. “Si agarramos a alguien incendiando le mandamos a la cárcel para que lo procesen penalmente acorde a la ley. Es la primera vez que un acalde tiene que hablar de una sequía y falta de lluvias, que sobrepasa los 50 días, y esto se debe al gran impacto que sufre la naturaleza. Necesitamos que llueva 10 días seguidos para garantizar el líquido vital, caso contrario, tendremos que racionar el líquido vital entre 6 a 8 horas diarias”.

La Administración Municipal liderada por el alcalde Cristian Zamora, ratifica su compromiso con la ciudadanía para continuar trabajando y hacer su mayor esfuerzo para evitar posibles racionamientos en el servicio, pero a ese esfuerzo debemos sumarnos todos, haciendo un correcto uso del agua potable. Gracias a la lluvia de hoy, tenemos agua para un promedio de ocho días, sin embargo, esto no garantiza nada, de allí, la importancia de ser parte activa de la campaña.

Índice de calidad del aire en Cuenca
02/09/2024

Índice de calidad del aire en Cuenca

Una leve recuperación en el caudal del Tomebamba, 0,73 m3/s, mientras que Yanuncay, Tarqui y Machángara se mantienen igu...
02/09/2024

Una leve recuperación en el caudal del Tomebamba, 0,73 m3/s, mientras que Yanuncay, Tarqui y Machángara se mantienen igual, bajos. Existe una probabilidad de lluvia de 30% para la mañana mientras que para la tarde solo un 4 %. Habrán lloviznas esporádicas en el transcurso de la mañana.

Importante
02/09/2024

Importante

Con  , avanzamos con la Propuesta 55 "Cuenca Sin Cables", soterrando nuestras redes de telecomunicaciones y organizando ...
02/09/2024

Con , avanzamos con la Propuesta 55 "Cuenca Sin Cables", soterrando nuestras redes de telecomunicaciones y organizando los cables visibles. 🌆

Cada día, nuestro equipo se esfuerza por mantener la belleza y seguridad de nuestra querida ciudad.

👉🏽 Invitamos a las demás operadoras a unirse a este compromiso, cumpliendo con las normas técnicas que Cuenca merece.

Ser es demostrarlo en cada acción. 💪🏽

ETAPA EP
Cristian Zamora - Alcalde de Cuenca 2023
Municipio Cuenca

Obras de vialidad y otros ejes transforman a la Parroquia BañosEn el marco de la sesión solemne por los 172 años de parr...
01/09/2024

Obras de vialidad y otros ejes transforman a la Parroquia Baños

En el marco de la sesión solemne por los 172 años de parroquialización de Baños, la Alcaldía de Cuenca ha destacado los avances en mejoramiento vial y otros proyectos clave que están transformando las condiciones de vida de los habitantes de la parroquia.

La Administración Municipal trabaja en el proyecto de construcción y equipamiento del nuevo hospital "Réplica de la Mujer y el Niño"; una obra que marcará un hito en el desarrollo de Baños. Con una inversión que supera los 7 millones de dólares, este hospital forma parte de la propuesta 45 y se suma a otros proyectos similares en las parroquias de El Valle y Ricaurte.

En cuanto a la infraestructura vial, se resaltó el mejoramiento a nivel de carpeta asfáltica de la calle Los Tilos, con una inversión de USD 176.566,75, y de la calle Las Cometas, en el sector Narancay, con una inversión de USD 155.130,60 para la rehabilitación de 1.077 metros de vía.

Además, se ha realizado mantenimiento vial a nivel de lastre en diversas vías de la parroquia Baños, con una inversión de USD 72.188,27. Estas obras forman parte de la Propuesta 51, enfocada en el "Plan vial y de alcantarillado".
También se firmaron importantes convenios con ETAPA EP para la construcción del sistema de alcantarillado en los sectores Cochapamba, Playas de Narancay y La Batea. Con EMAC EP se formalizó un convenio para el barrido, limpieza, recolección, transporte y disposición final de desechos sólidos, así como el mantenimiento de áreas verdes en la parroquia.

Durante la sesión, se destacó además el potencial de Baños, reconocido internacionalmente por sus aguas termales y artesanías, para consolidarse como un destino de salud y turismo. En este contexto, se presentó la Propuesta 33, denominada "Baños parroquia de las empanadas de viento", que busca declarar a Baños como la parroquia de la gastronomía tradicional de las empanadas de viento, integrando este producto a los atractivos turísticos de la parroquia.

Citas:
- Wilson Jácome, Presidente del GAD Parroquial de Baños, resaltó la importancia de estas obras para el desarrollo integral de la parroquia.
- Marisol Peñaloza, Vicealcaldesa de Cuenca, enfatizó el compromiso del Alcalde Cristian Zamora en incrementar el presupuesto participativo, que ha pasado de 6.2 a 9.3 millones de dólares para los 21 GAD rurales. En el caso de Baños, el presupuesto incrementó en un 37%, de USD 593.490,00 en 2022 a USD 738.718,46 en 2023.

EL DATO:
La actual Administración Municipal ha priorizado el aumento del Presupuesto Participativo para las zonas rurales, reflejando su compromiso con el desarrollo equitativo de todo el cantón.

01/09/2024

Cerca 1000 hectáreas se han perdido en este fin de semana en la provincia del Azuay debido a los incendios forestales.

  || La calidad de aire en   puede haber riesgo para algunas personas, sobre todo aquellas que son excepcionalmente sens...
01/09/2024

|| La calidad de aire en puede haber riesgo para algunas personas, sobre todo aquellas que son excepcionalmente sensibles a la contaminación del aire. De acuerdo con nuestro ranking, un cálculo de valores de 0 a 500, la calidad del aire está en 160.

Utilice mascarilla o evite hacer deportes en lugares abiertos por lapsos de largo tiempo.

La bruma que cubre Cuenca este 1 de septiembre de 2024 se debe a una acumulación de partículas finas (PM 2.5) en el aire...
01/09/2024

La bruma que cubre Cuenca este 1 de septiembre de 2024 se debe a una acumulación de partículas finas (PM 2.5) en el aire, lo que ha afectado la calidad del aire en la ciudad, haciéndola "poco saludable". Estas partículas provienen principalmente de incendios forestales en la región, incluyendo los ocurridos en Azuay y en Brasil. El Instituto Nacional de Meteorología e Hidrología (INAMHI) ya había alertado sobre la presencia de aerosoles en la cuenca Amazónica, y los vientos han desplazado estas partículas hacia la Sierra ecuatoriana.

La recomendación es que las personas con problemas respiratorios, como asma, enfermedades pulmonares o cardíacas, limiten sus actividades al aire libre. Aunque para la mayoría de las personas no es necesario evitar salir, se sugiere no realizar actividades intensas al aire libre y usar mascarillas si la situación empeora.

  || Ecuador conquistó medalla de bronce y diploma paralímpico en la prueba de lanzamiento de bala F20:🥉 Poleth Mendes: ...
01/09/2024

|| Ecuador conquistó medalla de bronce y diploma paralímpico en la prueba de lanzamiento de bala F20:

🥉 Poleth Mendes: 14,31 m

7º 📜Grecely Padilla: 13,23 m

10º Anaís Méndez: 13,16 m

🇪🇨

La abogada y ambientalista Inés María Manzano es la nueva ministra del Ambiente, Agua y Transición EcológicaMediante Dec...
01/09/2024

La abogada y ambientalista Inés María Manzano es la nueva ministra del Ambiente, Agua y Transición Ecológica

Mediante Decreto Ejecutivo 379, este 30 de agosto de 2024, el presidente de la República, Daniel Noboa designó a Inés María Manzano como ministra del Ambiente, Agua y Transición Ecológica.

Manzano se graduó como abogada en la Universidad Católica Santiago de Guayaquil; cuenta con especializaciones en Derecho Ambiental por las Universidades de Andalucía y Alicante; asimismo, en Administración de Empresas y Gobernanza y Liderazgo político por el IDE Business School. En su formación académica, entre otros títulos, se resaltan diplomados sobre Liderazgo Político en la
Escuela Kennedy de Harvard University y en la Escuela de Relaciones Exteriores de Georgetown
University; y un masterado en Innovación y Emprendimiento por la Universidad de Barcelona,
España.

Respecto a su trayectoria como asesora y funcionaria en el sector público, fue parte del Directorio del Instituto Nacional de Biodiversidad -INABIO-; Miembro del Consejo Consultivo de Política Exterior; Subsecretaria de Calidad Ambiental del Ministerio del Ambiente; ministra del Ambiente encargada y autora del Texto Unificado de Legislación Secundaria del ministerio del ramo, entre otras normas legales ambientales.

En el ámbito privado, se destaca su liderazgo al frente del Estudio Jurídico Manzano, creando la
primera área legal especializada en ambiente de Ecuador; así también, fue presidente de la
empresa consultora ambiental ASAMBLA; de la compañía Co2mpensa, dedicada al cálculo de
emisiones de gases de efecto invernadero y huella hídrica y fundadora de ANIMALIA, un
emprendimiento innovador para prevenir el comercio y tenencia ilegal de especies silvestres.

Por otro lado, la titular de la cartera del Ambiente, Agua y Transición Ecológica, ha sido docente del
diplomado en derecho ambiental de la Universidad Católica de Chile; profesora de Derecho
Ambiental en las Universidades de Especialidades Espíritu Santo -UEESS-, Católica Santiago de
Guayaquil y del Azuay; y profesora del Programa de Liderazgo Político para Mujeres del IDE
Business School.

Además, Manzano ha impulsado acciones desde varias organizaciones sin fines de lucro,
enfocadas en causas verdes, sociales y sostenibles.

Acorde a los lineamientos del Gobierno de El Nuevo Ecuador, liderado por el presidente Daniel
Noboa, entre otros objetivos, Inés María Manzano trabajará para fortalecer las políticas para la
restauración, conservación y protección del medio ambiente y de las cuencas hidrográficas. Así
también, promoverá el desarrollo económico, a través de una gestión ambiental e hídrica eficiente, en beneficio de todos los ecuatorianos.

  || ¡Aquí está el top de la general! Pablo   se quedó con la victoria del día mientras Ben   sigue como el líder de la ...
01/09/2024

|| ¡Aquí está el top de la general!

Pablo se quedó con la victoria del día mientras Ben sigue como el líder de la competencia. 🔝🙌

¡Carapaz acecha a los lideres !

01/09/2024

Un helicóptero de las Fuerzas Armadas arribó a San Fernando, para controlar el incendio a través del Bambi Bucket.

Vía: Red Informativa

El amor por las   puede inspirar gestas extraordinarias, como lo demostró Kristy Bellmer con su impresionante hazaña par...
01/09/2024

El amor por las puede inspirar gestas extraordinarias, como lo demostró Kristy Bellmer con su impresionante hazaña para honrar a su fallecido, Slinky.

Bellmer, oriunda de Estados Unidos, emprendió un viaje en bicicleta a través de Europa para crear el dibujo GPS más grande del mundo en memoria de su amado compañero.

01/09/2024

La Prefectura del Azuay coordina con las Alcaldías de Oña y San Fernando los incendios ocasionados por personas mal intencionadas y que provocan estos sucesos.

“Queda totalmente prohibido cualquier tipo de quema en la provincia del Azuay”

Exjugador de Barcelona SC y Deportivo Cuenca se dedica a pedir limosna en las calles de Guayaquil https://ow.ly/cAxr50Tb...
01/09/2024

Exjugador de Barcelona SC y Deportivo Cuenca se dedica a pedir limosna en las calles de Guayaquil https://ow.ly/cAxr50TbSEz

El retirado futbolista desayuna una cucharada de miel a la que llama “desayuno continental”.

  Se encontró esta tarjeta, el dueño puede comunicarse al número +593 98 091 6181.
01/09/2024


Se encontró esta tarjeta, el dueño puede comunicarse al número +593 98 091 6181.

01/09/2024

Celebramos más de dos décadas de trayectoria que nos llenan de orgullo.

📌Con proyectos innovadores y una gestión eficiente, hemos logrado generar energía limpia y sostenible, impulsando el desarrollo, protegiendo el medio ambiente y creando conciencia en cada paso 🌍⚡️

EL KONCIERTAZOELLAS KANTANKARINA & KIARA POR PRIMERA VEZ EN CUENCA Aprovecha ahora los valores de PREVENTA en meet to go...
01/09/2024

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31/08/2024

Cuenca fue el escenario del Encuentro Nacional de Juventudes, un evento trascendental que reunió a líderes de organizaciones juveniles, integrantes de Consejos Consultivos de Juventudes, beneficiarios de casas de la juventud y autoridades jóvenes de diversas provincias del Ecuador.

Este encuentro se enmarcó en la conmemoración del Día Internacional de la Juventud, establecido por las Naciones Unidas en 1999, como una oportunidad para reflexionar sobre las políticas y acciones dirigidas a la juventud a nivel global. Durante dos días, los participantes se sumergieron en actividades lúdicas y recreativas, todas diseñadas para fortalecer la organización juvenil y fomentar el aprendizaje y ejercicio de sus derechos.

El objetivo principal de este encuentro fue la creación de espacios de participación activa, permitiendo a los jóvenes influir directamente en la construcción de políticas públicas inclusivas. Asimismo, se buscó sensibilizar sobre su papel esencial en la promoción de los derechos humanos, la igualdad de género y la inclusión social y política.

31/08/2024

| ETAPA EP, a través de su Programa de Educación Ambiental, capacita a las nuevas generaciones sobre la gestión integral del agua y su uso responsable. 🌍💧

🤗 Estamos cumpliendo con nuestro compromiso, pero necesitamos que cada ciudadano también asuma su corresponsabilidad, especialmente en estos tiempos de .

👉 https://www.youtube.com/watch?v=B_0rJwcuGMY

Somos . ❤️💪

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