MSP Insights

22/05/2024

Warum ist ein Festpreis ein Hygienefaktor?

Und was verlangt ein Festpreis auch an interner Konsequenz?

Patrick Ghys beschreibt seine Sicht darauf in diesem Highlight Clip aus der letzten Folge.

Wenn Ihr mehr davon wollt, geht es hier zu der ganzen Podcast-Folge:

🎧 Apple: https://lnkd.in/eMFwxpVj

🎧 Spotify: https://lnkd.in/e5vuiwty

22/05/2024

30% der weltweiten MSPs erzeugen mit dem Geschäftsmodell keine regelmäßigen Gewinne (Analystenaussage)

Die Zahl an sich ist erstmal erschreckend. Im unten zitierten Artikel werden dafür auch Gründe aufgeführt.

❌ Kunden fragen Managed Services weniger nach
❌ Die Technologien - zum Beispiel beim Thema Security - werden immer kleinteiliger und schwerer zu managen
❌ Die Steigerung der internen Kosten ohne eine entsprechende Erhöhung der Preise

Daraus leiten die Analysten einen Trend der höheren Erfolgswahrscheinlichkeit mit Managed Services bei größeren und national agierenden IT Dienstleistern ab.

Selbst wenn das so sein sollte, kann es doch auch einen Weg geben als mittelständischer MSP erfolgreich zu sein, oder?

Meiner Erfahrung nach liegt dieser Erfolgsweg im Kern darin, mit maximaler Energie auf seine Kunden und die eigene Klarheit in den angebotenen Services zu schauen. Das klingt so simpel und doch ist es mit dem Kopieren am Markt sichtbarer Leistungen nicht getan.

Es braucht am Anfang die Haltung, seine Zielgruppe klar zu definieren und dann eben auch genau in dieser Richtung sein bestmögliches zu liefern und wenig bis gar nicht von diesem Weg abzuweichen und es 'allen' recht zu machen, nur weil so viele Technologien so einfach verfügbar sind.

Ist die steigende Menge an verfügbaren technischen Services eigentlich Segen oder Fluch oder beides?

Wie steht Ihr zu den Marktaussagen?

Quelle:
Jay McBain: https://lnkd.in/eTjCMSJK

17/05/2024

In 2-3 Jahren sind viele Cloud-Migrationen ein Mausklick und ein Produkt und kein Projekt mehr

Heute geht es um viele Aspekte in der Führung eines auf Cloud Business ausgerichteten IT Dienstleisters, der sagt „bei uns ist Cloud einfach und persönlich“.

Vielen Dank Patrick Ghys, den Geschäftsführer der aixpedIT GmbH, der mit mir über viele Aspekte rund um das Cloud Geschäft in seinem Unternehmen spricht.

Hier einige seiner Aussagen, die ihr in der heutigen Folge hört:

➡ Bei Cloud Projekten ist der Fixpreis ein Hygienefaktor

➡ Ein Cloud Migrationsprojekt ist bei uns ein Produkt

➡ Zwischen Account Manager und Projektmanager kann man nicht unterscheiden

➡ Für Starter ist die Cloud technisch weniger komplex als on prem

➡ In 2-3 Jahren sind viele Cloud-Migrationen ein Mausklick

Das klingt wirklich spannend, oder? Hört gerne hier rein:

🎧 Apple: https://lnkd.in/eMFwxpVj

🎧 Spotify: https://lnkd.in/e5vuiwty

02/05/2024

PITCH DEIN THEMA

Ich habe für 2024 einige Podcast-Termine bei MSP Insights für Euch geblockt. Der Podcast erreicht regelmäßig über 1.000 MSP und IT Unternehmer.

Jetzt freue ich mich auf neue Gäste, die gerne etwas über ein MSP- oder IT-Channel-Thema im Podcast sagen möchten.

Wie kannst Du Dich und Dein Thema pitchen?
Wenn Du selber MSP bist oder Managed Services oder Cloud Services anbietest, schreibe eine Mail an [email protected] und beschreibe in einem Satz Dein Thema und warum Du darüber mit Erfahrung sprechen kannst.

Mein Versprechen an Dich 😊: Ich beantworte jede Mail und freue mich, mit Dir zu sprechen.

29/03/2024

Awareness-Trainings: Die Rolle des Menschen in der Cyberpsychologie und abgeleitete Qualitätskriterien


Vielen Dank Prof. Dr. Stefan Sütterlin, einem absoluten Experten auf dem Gebiet der soziotechnischen Systeme und der Cyberpsychologie, der mit mir über deren Wirkmechanismen bei Awareness-Trainings spricht.

Aus seiner Sicht kann die starke Nachfrage nach IT-Sicherheits-Awareness-Trainings zu längeren Wartezeiten und steigenden Preisen führen.

Er hat sich daher mit der durchaus kritischen Bewertung von Angeboten auseinandergesetzt und beschreibt im heutigen Podcast wichtige Kriterien wirksamer und nachhaltiger Awareness-Schulungen.


🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/de/podcast/msp-insights-de-german-cloud-managed-service-impulse/id1198933863?i=1000650853887
🎧 Spotify: https://open.spotify.com/episode/2nPdz8sS1qh37xqcT65Qof?si=915747444bf44836

Gebt „MSP Insights“ gerne auf Eurer Podcast Plattform eine gute Bewertung, wenn Euch der Podcast gefällt. Das unterstützt uns sehr.

30/01/2024

Self-Service Portale und XaaS Marktplätze - vom Service Request bis zur Einkaufshilfe

Aktuell gibt es viele Gespräche und auch Piloten zu Service-Portalen oder Service Marktplätzen , die sich verstärkt dem Thema der Subscriptions und dem XaaS Gedanken annehmen.

Ich freue mich daher sehr, dass ich mich im elften Austausch mit Robert Sieber, dem Geschäftsführer von MSP Support, genau über dieses Thema austauschen konnte. Robert bringt dabei auch seine spannenden Erfahrungswerte als CIO ein.

Wir schauen auf die folgenden Themen:
- Die Einführung von Self-Service-Portalen
- Die Unterscheidung von Störungen und Service Requests
- B2B-Shops und Einkaufsplattformen als Vorstufe zu Marktplätzen
- Engpässe und Herausforderungen für Service Provider
- Die Usability und User Experience als Herausforderung für den Anbieter

Hört gerne hier rein und abonniert den Podcast, wenn Ihr das noch nicht getan habt :-):
https://podcasts.apple.com/us/podcast/self-service-portale-und-xaas-marktpl%C3%A4tze-vom-service/id1198933863?i=1000642325033

08/01/2024

60.000€, ein guter Vertriebsprozess und was wir in der IT davon lernen können


Vor kurzem war ich der Kunde in einem Verkaufsprozess und das war sehr spannend, weil ich neben der Kaufentscheidung vom Vertriebsprozess des Anbieters durchaus fasziniert war.

Was war mein Anliegen für diesen Verkaufsprozess?
Es ging um ein Budget von 60.000€ und um eine individuelle Lösung, die auf meine Situation hin abgestimmt werden musste. Weiterhin gab es eine Aufgabenaufteilung zwischen Technik und Vertrieb des Anbieters mit einem Vorortbesuch.

Was ich in dieser Ausgangslage erlebte, war ein durchdefinierter und vor allem digitalisierter Vertriebsprozess. Ich kaufte zwar nicht, war aber von der Professionalität hoch beeindruckt und möchte Euch heute im Podcast davon berichten und auch eine Ableitung auf unseren Vertriebsprozess als MSP oder IT Dienstleister machen. Was können wir aus dem realen Beispiel einer anderen Branche lernen?

🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/60-000%E2%82%AC-ein-guter-vertriebsprozess-und-was-wir-in-der/id1198933863?i=1000640682457
🎧 Spotify: https://open.spotify.com/episode/1Rf2zJK93f4l3CnBXUIdR2?si=eb39382e75df4121

Gebt „MSP Insights“ gerne auf Eurer Podcast Plattform eine gute Bewertung, wenn Euch der Podcast gefällt. Das unterstützt uns sehr.

23/12/2023

MSP Insights on Tour 🚊

Als ob schon heute Weihnachten wäre 😁 . Eben kam das neue Podcast-Equipment für Live-Podcasts.

Im kommenden Jahr werde ich bei Veranstaltungen auch Live-Podcasts aufzeichnen. Aus meiner Sicht ist das ein Gewinn für alle Beteiligten, sowohl für die Teilnehmenden bei der Aufzeichnung vor Ort und auch für diejenigen, die sich die Aufzeichnung zu einem späteren Zeitpunkt im normalen Podcast anhören.

Ich freue mich schon sehr auf dieses Live-Format, das Ihr bestimmt auch von anderen Podcasts her kennt.

Wer meint, dass ein Live-Podcast mit Publikation auf 'MSP Insights' auch für sein Event etwas Spannendes wäre, kann sich gerne bei mir melden 👍

09/12/2023

KI ist eigentlich der Goldrausch für den Channel

Dies ist ein Zitat aus dem Gespräch mit unserem heutigen Gast.
Ich freue mich sehr, dass Fabian J. G. Westerheide, der CEO von "Rise of AI" mein Gesprächspartner hierbei ist. Fabian ist einer der führenden Experten für Künstliche Intelligenz und Zukunftstechnologien in Europa.

Als Unternehmer und Investor verfügt er über jahrelange praktische Erfahrung in der Anwendung und Skalierung von KI. Er berät Regierungen und Unternehmen in ihren KI-Strategien. Sein demnächst erscheinendes Buch gibt einen Ausblick auf die Zukunft der KI.

Ihr dürft Euch also sehr auf die Sichten eines ausgewiesenen Experten freuen.

Wir sprechen über die folgenden Themen und Fragen:
▶ Die Einordnung der mit KI verbundenen Termini
▶ Welche aktuellen Praxiseinsätze sieht Fabian mit einem realen Kundennutzen
▶ Wie steht es um deutsche Initiativen im KI Bereich?
▶ Was könnte KI für den IT Channel und die den durch den IT Channel betreuten Mittelstand in Deutschland bedeuten?
▶ Was erwartet uns bei KI in den kommenden Jahren noch, was vielleicht noch nicht sichtbar ist?

👉 Podcast bei Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/ki-ist-eigentlich-der-goldrausch-f%C3%BCr-den-channel/id1198933863?i=1000638020724

👉 Podcast bei Spotify: https://open.spotify.com/episode/2HpgN0JJeUWLWQqMYEzWwr?si=8f73c9ffc79d4357

27/11/2023

Wie arbeiten wir gut zusammen?

Heute geht es um alle Elemente, die bei Systemhäusern und MSPs mit einem Blick auf die technischen Bereiche dafür wichtig sind.

Kristin Dethloff ist meine Kollegin in der Unternehmensberatung UBEGA GmbH Beratung Training und Coaching , kennt und arbeitet mit vielen IT Unternehmen zusammen und ist absolute Expertin für die Erreichung einer hervorragenden Zusammenarbeit.

Im Video-Clip habt Ihr ca. 5 min mit spezifischen Aussagen von Kristin zum Thema.

Sie spricht mit mir im kompletten Podcast über die folgenden Themen und Fragen:
▶ Wie prägt die Unternehmensausrichtung das Zusammenarbeiten der Menschen, gerade auch in der Technik?
▶ Welche Unterschiede sind in der Organisation der Technik in den unterschiedlichen Unternehmensgrößen sichtbar?
▶ Was ist bei den unterschiedlichen Facetten der Kommunikation zu beachten?
▶ Wann braucht es welches Führungssystem in den technischen Bereichen?
▶ Mit welchen Kennzahlen oder anderen Werkzeugen, wird das gewünschte Ergebnis sichergestellt?

👉 Podcast bei Apple: https://podcasts.apple.com/de/podcast/msp-insights-de-german-cloud-managed-service-impulse/id1198933863?i=1000636493883

👉 Podcast bei Spotify: https://open.spotify.com/episode/5xH5zRouHFMjS0iKpqjeUg?si=924de64c229948e8

13/11/2023

Ich freue mich sehr … das ist die 100. Folge von „MSP Insights“

6 Jahre und 100 Folgen später blicke ich in der aktuellen Ausgabe mit Euch hinter die Kulissen.

▶ Wie fing alles an?
▶ Was habe ich beim Podcasten gelernt?
▶ Welche besonderen Momente gab es?
▶ Und was steht für 2024 an?

Ich hoffe, Ihr freut Euch auf 7 Minuten Podcast Insights und bleibt uns gewogen.

🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/folge-100-der-jubil%C3%A4umsblick-hinter-die-kulissen-und/id1198933863?i=1000634479109
🎧 Spotify: https://open.spotify.com/episode/6whu1qYL8l2Fjagn4z5qkF?si=728e9439a1734e2c

Apropos ‚gewogen‘. Gebt „MSP Insights“ gerne auf Eurer Podcast Plattform eine gute Bewertung, wenn Euch der Podcast gefällt. Das unterstützt uns sehr.

Auf die nächsten 100 😊.

23/10/2023

Ein Startup ist auf der Suche nach seinem Geschäftsmodell

Vielen Dank an Vincent Osterloh, den Geschäftsführer der OCX , der mit mir über seine persönlichen Startup Erfahrungen und seine Zeit im Silicon Valley spricht.

Unsere Themen sind heute:
▶ Was unterscheidet Existenzgründungen von Startups?
▶ Wie fällt der Vergleich der hiesigen Startup Szene zum Silicon Valley aus eigener Erfahrung aus?
▶ In welchen Phasen bis hin zum Funding kann ein Startupaufbau erfolgreich werden?
▶ Warum eine Rolle als Angel Investor für viele IT Channel Unternehmer spannend sein kann?

Viel spannender Content zum Aufbau neuer Ideen und Unternehmen.

👉 Podcast bei Apple: https://lnkd.in/e3BQut4d

👉 Podcast bei Spotify: https://lnkd.in/efnPm9G3

02/10/2023

"Die wichtigste Währung ist Zeit"

Vielen Dank an Christian Jaeger, den CEO bei CloudFest und MSP GLOBAL, der mit mir über seine Leidenschaft Veranstaltungen spricht und Ableitungen für alle trifft, die selbst Veranstaltungen umsetzen:
▶ Was ist für den Aufbau eines Veranstaltungskonzepts wichtig und wann gehe ich in die Umsetzung?
▶ Welche Tools und Systeme werden gerade auch für die Teilnehmergewinnung eingesetzt?
▶ Wie entsteht die Agenda?
▶ Und was ist das Besondere bei MSP Global als neuem Format für den IT Channel?

Und Christian beschreibt die sehr spannende Veranstaltung www.mspglobal.com am Nürburgring, bei der Ihr Euch mit dem Code »MSPinsights« aktuell kostenfrei anmelden könnt.

👉 Podcast bei Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/die-wichtigste-w%C3%A4hrung-ist-zeit/id1198933863?i=1000629609538
👉 Podcast bei Spotify: https://open.spotify.com/episode/0F9jgp8CCXemEpkowxDmR7?si=e4e9f3b7bba64ace
👉 Ganzes Interview im Blog: https://www.olaf-kaiser.coach/die-wichtigste-waehrung-ist-zeit/

19/09/2023

Eine Kollegiale Organisation ohne Führungskräfte ist keine Basisdemokratie

Vielen Dank an Ralf Mackowiak und Tim Dombrowski von der Arineo Group, die sehr offen über viele unterschiedliche Erfahrungen auf ihrem Weg zu dieser besonderen Form der Zusammenarbeit - der Kollegialen Organisation - gesprochen haben.

Unsere Themen sind:
Wie passt die Kollegiale Organisation zu wirtschaftlichen Ergebniszielen?
Was sind die Prinzipien der Kollegialen Organisation bei Arineo?
Wie sind die Mitarbeitenden in Gruppen organisiert?
Wo und wie werden Entscheidungen getroffen?
Was hat es mit dem Konsent-Prinzip dabei auf sich?

Den Link zum kompletten Gespräch gibt es im ersten Kommentar.

04/09/2023

Heute wird es operativ und es geht um Verkaufschancen und den Umgang damit. Und damit um eines meiner Lieblings-Vertriebsthemen.

Ich werde aus meinen operativen und beratenden Erfahrungen berichten und dabei auf die folgenden Fragen eingehen:
👉 Wann legen wir Verkaufschancen an?
👉 Welche Inhalte pflegen wir?
👉 Wann schließen wir eine Verkaufschance?

https://www.olaf-kaiser.coach/verkaufschancen-die-quelle-fuer-viel-gutes-im-vertrieb/

Heute wird es operativ und es geht um Verkaufschancen und den Umgang damit. Und damit um eines meiner Lieblings-Vertriebsthemen. Was ist eigentlich das Problem? Das Offensichtliche zuerst. Vertrieb ist messbar, denn das gewünschte Endergebnis ist – anders als vielleicht in der Technik oder in der...

21/08/2023

Wachstum bringt für viele Unternehmen Professionalisierungserfordernisse mit sich.

Robert Sieber und ich besprechen in dieser Folge, an welchen Schwellen wir die Herausforderung zwischen Schmerz und Professionalisierung wahrgenommen haben und mit welchen hauptsächlichen Hebeln diesen begegnet werden kann.

Es geht heute um die folgenden Aspekte:
Arbeitsteilung
Strukturen und Prozesse
Führung und Vertrauen
Strategie
Und … Vorsorge statt Nachsorge

Vielen Dank an Robert Sieber, den Servicenerd und Geschäftsführer von MSP-Support, für den neunten gemeinsamen Podcast und den tiefen Austausch zu diesem Thema.

Den Link zum kompletten Beitrag findet Ihr im Kommentar.

01/05/2023

Heute besprechen Robert Sieber und ich, warum inhaltlich Ziel führende interne Initiativen ins Straucheln geraten oder nicht gestartet werden und wir werden fast ein wenig emotional :-).

Es geht heute um die folgenden Aspekte:
Warum kommen gute Initiativen nach dem Start eigentlich ins Straucheln?
Welche Rolle spielt kurzfristiges gegenüber langfristigem Denken dabei?
Welchen Einfluss hat der Umgang zwischen Führungskräften?
Wie hilfreich ist die Unterscheidung in unterschiedliche Arten von Arbeit, um diesen negativen Aspekt zu verhindern?
Und wie bringe ich andere Führungskräfte vielleicht zu einer Verhaltensänderung?

17/04/2023

Vielen Dank an Christian Weiß, den Vorstand der connecT SYSTEMHAUS AG, für das sehr spannende Gespräch zu verschiedenen Personalthemen.

Unsere Gesprächsthemen sind heute:
Welche Erfahrungen wurden beim Recruiting für das Wachstum auf aktuell 70 Mitarbeitende gemacht?
Wie wird mit den beiden Aufgaben fachlicher Führung und disziplinarischer Führung umgegangen?
Was ist ein Erfolgsplan für den Mitarbeitenden bei connecT und welche Rolle spielen Ziele dabei?
Was ist im Bereich Feedbackkultur zu beachten?

Freut Euch auf viele Erfahrungswerte zum wichtigen Thema Mitarbeiterentwicklung und schaut auf das ganze Interview über den Link im Kommentar.

01/04/2023

Basierend auf meinem Vortrag "MRR = MSP + CSP" habe ich heute 5 Impulse für das Wachstum mit wiederkehrenden Erlösen und eine einfache Definition des MRR aufgenommen.

Viel Spaß beim Reinhören. Und sendet mir gerne Feedback und Eure Sichten zu den Gedanken.

Der MRR oder ausgesprochen "monthly recurring revenue" ist der Mittelpunkt vieler Gespräche im IT Channel. Ob es um den Unternehmenswert geht, den aktuellen Stand der Managed Services oder Steuerungssysteme in der Technik und im Vertrieb. Und wenn Du jetzt genau herausfinden möchte, wie dieser vie...

20/03/2023

Unsere Themen sind heute:
Wie melden sich die Angreifer beim Opfer des Angriffs?
Wie startet dann die Kommunikationskette?
Können die Forderungen nachverhandelt werden?
Warum wird gezahlt, wenn gezahlt wird?
Wer sollte die Verhandlung führen?
Was ist nach dem Einigung an technischer Arbeit wichtig?

Vielen Dank an Ralf Schwarzmaier, den Geschäftsführer der mars solutions GmbH, der mit uns über diese spannenden Fragen offen und mit klaren Erfahrungswerten spricht.

Der Link zum kompletten Content ist im ersten Kommentar.

03/03/2023

In einer Studie bei Systemhauskunden wurde in 2022 gefragt, was das wichtigste Kriterium für die Wahl des Dienstleisters sei. Hier zuerst, was es nicht ist:
Beratungskompetenz
Termintreue
Preis/Leistungs-Verhältnis
Innovative Ideen und Konzepte
Kundenverständnis

All diese Kriterien hatten keine Chance gegen den wichtigsten Entscheidungsfaktor „Einfache und unkomplizierte Zusammenarbeit“.

Daher haben Robert Sieber und ich uns Zeit genommen, entlang der Kundenreise zu diskutieren, wie wir es dem Kunden einfacher möchten könnten. Vom Angebot bis zur Rechnung blicken wir auf alle Kontaktpunkte und haben teilweise sogar konkrete Ideen :-).

https://bit.ly/msp-insights-folge-082

In einer Studie bei Systemhauskunden wurde in 2022 gefragt, was das wichtigste Kriterium für die Wahl des Dienstleisters sei. Hier zuerst, was es nicht ist: Beratungskompetenz Termintreue Preis/Leistungs-Verhältnis Innovative Ideen und Konzepte Kundenverständnis All diese Kriterien hatten keine C...

20/02/2023

"Es gibt Kunden, die haben einen durchschnittlichen Preis von 3 € pro Gerät pro Monat, bis zu 123 €. Da ist es natürlich schwer, ein faires Modell für alle zu finden" sagt Philipp Rieseberg im aktuellen Podcast-Gespräch zum Thema der Managed Service Flatrates.

Unsere Themen sind heute:
Warum ein Flatrate-Modell?
Was sind die Abgrenzungen und was ist damit nicht enthalten?
Wie kalkuliert Ihr die Pakete?
Was bedeutet Fair Use bei Euch?
Wie ist das Thema IT-Security integriert?
Wie unterschieden sich der deutsche und der österreichische Markt für Systemhäuser?

Vielen Dank an Philipp Rieseberg, den Geschäftsführer der EDV RIESEBERG - RIESEBERG & PARTNER GmbH, für das sehr spannende und grenzüberschreitende Gespräch.

Im ersten Kommentar findet Ihr den Link auf die komplette Folge.

26/01/2023

"Menschen, die einmal diese Luft geschnuppert haben, wollen nirgendwo anders mehr arbeiten" sagt Christian Meyer im aktuellen Podcast-Gespräch.

Unsere Themen sind:
Was zeichnet Holokratie aus?
Wie sieht die Umsetzung dieses Modells bei straight solutions aus?
Wie werden Entscheidungen herbeigeführt und wie sind die Unternehmensziele entwickelt worden?
Und auch, welche Herausforderungen bringt diese Form der Selbstorganisation mit sich?

Vielen Dank an Christian, den Geschäftsführer der straight solutions GmbH GmbH, für das sehr spannende Gespräch zu seinem Herzensthema Selbstorganisation und den gemachten Erfahrungen in seinem Unternehmen.

Den Link zum kompletten Beitrag findet Ihr im ersten Kommentar.

06/01/2023

Heute sprechen Robert Sieber und ich über die folgenden Fragen und einiges mehr:
Was verstehen wir unter einem Trusted Advisor?
Welche weitere Positionierungen gibt es und stellen diese eine Wertung dar?
Wie baut man Vertrauen eigentlich auf?
Und wie stelle ich fest, wo ich auf der Reise zum Trusted Advisor stehe?

Vielen Dank an Robert, den Servicenerd und Geschäftsführer von MSP-Support GmbH, für den schon sechsten gemeinsamen Podcast und den tiefen Austausch zu diesem Thema.

https://bit.ly/msp-insights-folge-079

Viele Marktteilnehmer im IT Channel sprechen davon, dass sie für ihre Kunden der Trusted Advisor sind oder sich zu einem solchen weiterentwickeln wollen. Das haben Robert und ich zum Anlass genommen, das Thema einmal miteinander zu vertiefen. Was verstehen wir unter einem Trusted Advisor? Wir könn...

10/12/2022

-> Was hat den Ausschlag für eine hohe Motivation hin zu Managed Services gegeben?
-> Wie wurden die Techniker mitgenommen?
-> Was sind aus heutiger Sicht die Erfolgsfaktoren gewesen?
-> Und wie wurde die Entscheidung beim Thema Flatrate getroffen?

Vielen Dank an Stefan Backauf den Geschäftsführer der Backauf Computer GmbH, für das spannende Gespräch und den Austausch über seine Reise im Bereich Managed Services.

https://bit.ly/msp-insights-folge-077

Es gibt ja unterschiedliche Motivatoren für Managed Services. Was war der große Treiber bei Euch? Letztendlich hat uns vor vielen Jahren wie viele andere auch das Thema umtrieben, dass wir regelmäßige Einnahmen brauchen. Und wir sind ja auch eine Branche, die am Anfang tatsächlich solche Vertr....

19/11/2022

Vielen Dank, Karsten Kümmerlein, für das tolle Gespräch und die konkreten Beispiele, warum und wie sich Eure Kunden bei Skaylink in die Cloud begeben haben.

Unsere Themen sind:
- Wo startet die Cloud Journey und was sind Inspiration Workshops?
- Wieweit geht Skaylink auf die Business-Aspekte seiner Kunden ein, wenn es um neue Use Cases geht?
- Wie können neue Use Cases spürbar gemacht werden?
- Und wie ist es mit der Kosten und Governance Seite bei der Migration in die Cloud?

https://bit.ly/msp-insights-folge-076

Ihr seid sehr in Richtung Cloud positioniert und so eine Cloud Journey startet ja damit, dass man erst mal übers Reiseziel spricht. Wollen wir nach Norwegen oder nach Malle? Wie findet ihr diese Richtungsentscheidung mit welchen Formaten gemeinsam mit dem Kontakt heraus? Ich will da zwei Fälle unt...

13/10/2022

Was unterscheidet die drei Hyperscaler aus Expertensicht?
Wie argumentiert die Public Cloud Group bei Kunden?
Wie ist das Geschäftsmodell aus Projekten und Managed Services aufgebaut?
Und welche Empfehlung hat Tom für Systemhäuser, die mit der Cloud starten wollen?

Vielen Dank an Tom Simon, den Managing Director der 'Innovations ON - Part of PCG' für das spannende Gespräch und den Austausch über seine Reise in und mit der Public Cloud.

https://bit.ly/msp-insights-folge-075

Wenn Du mit Eurer Expertise auf die drei Hyperscaler schaust, die Ihr auch im Lösungsangebot habt, wo sind die wesentlichen Unterschiede? Die Frage stellt sich oft im Markt für Kunden oder auch Partner, die mit Cloud anfangen wollen. Die Amazon Webservices Welt ist Entwickler lastig. Sie gehen hä...

03/10/2022

Hört gerne einmal in meine Eindrücke von meinen Veranstaltungsbesuchen im September rein. Es geht um viele in die Zukunft gerichtete Themen.

Und wie war es bei Euch? Seid Ihr auch auf Reisen gewesen?

https://bit.ly/msp-insights-folge-074

Der September ist vorbei und für mich war es ein toller Monat mit vielen Veranstaltungsbesuchen. Alle Veranstaltungen, an denen ich teilnehmen durfte, waren klasse organisiert und es gab viele hervorragende Gespräche. Heute berichte ich Euch von einigen Inhalten dieser Eventreise, die für Euch sp...

10/09/2022

Was ist eine tragfähige Definition von Kundennutzen?

Und was ist dann der Nutzen eines Motorrads mit viel PS?
Was sehen wir auf vielen Webseiten von IT Dienstleistern als aktuelle Beispiele?
Wie könnten Nutzenbeschreibungen an mehreren Beispielen auch aussehen?
Beim hybriden Arbeiten, der Mailverschlüsselung oder einer SIEM Lösung

Vielen Dank an Robert Sieber, den Servicenerd und Geschäftsführer von MSP-Support GmbH, für den fünften gemeinsamen Podcast und den tiefen Austausch zum Kundennutzen.

https://bit.ly/msp-insights-folge-073

Heute geht es um die folgenden Fragen: Was ist eine tragfähige Definition von Kundennutzen? Und was ist dann der Nutzen eines Motorrads mit viel PS? Was sehen wir auf vielen Webseiten von IT Dienstleistern als aktuelle Beispiele? Wie könnten Nutzenbeschreibungen an mehreren Beispielen auch aussehe...