Anna Cremer Senior Social-Media-Managerin

20/07/2023

In einer Welt, in der Dinge schneller an Wert verlieren als meine Geduld in einer Warteschlange, ist Kundenservice der wahre Gamechanger! Und ja, ich habe schon so einige Warteschlangen erlebt. 😅

Kunden wollen mehr als nur Informationen und Produkte. Sie wollen eine Verbindung, ein bisschen Liebe und ein Unternehmen, das sich wirklich um sie kümmert. Deshalb ist es so wichtig, unsere Zeit und Aufmerksamkeit großzügig mit ihnen zu teilen. Ob wir nun exklusive Events veranstalten, coole Projekte gemeinsam angehen oder virtuell miteinander abhängen - wir zeigen damit, dass wir mehr sind als nur ein gesichtsloses Unternehmen. Wir sind echte Menschen mit echtem Engagement!

Hier habe ich einige Inspirationen für euch:

🎁 Personalisierte Überraschungen:

Überrasche deine Kunden mit personalisierten Geschenken oder Sonderaktionen, die speziell auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind. Zeige ihnen, dass du sie wirklich kennst und schätzt.

📢 Proaktive Kommunikation:

Sei proaktiv und informiere deine Kunden über relevante Produktaktualisierungen, bevor sie danach fragen. Halte sie auf dem Laufenden und zeige, dass du ihr Interesse im Blick hast.

💬 Live-Chat-Support:

Biete einen schnellen und effektiven Live-Chat-Support auf deiner Website oder in deinen Social-Media-Kanälen an.

🖥️ Virtuelle Events:

Organisiere virtuelle Events oder Webinare, bei denen Kunden exklusive Einblicke, Schulungen oder Expertenwissen erhalten. Schaffe eine interaktive Plattform, um den Austausch und die Bindung zu fördern.

⏰ Social-Media-Antworten in Echtzeit:

Reagiere in Echtzeit auf Kundenanfragen und Feedback in den sozialen Medien. Durch schnelle und aufmerksame Reaktionen zeigst du, dass du für sie da bist und ihre Anliegen ernst nimmst.

🗣️ Kundenfeedback-Plattformen:

Implementiere innovative Kundenfeedback-Plattformen, auf denen Kunden ihre Meinungen und Ideen teilen können. Zeige, dass du ihre Stimme schätzt und nimm ihr Feedback ernst, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.

🎮 Gamification:

Verwende spielerische Elemente, um den Kundenservice zu verbessern. Belohne Kunden für ihre Treue, ihr Engagement oder ihre Weiterempfehlungen. Schaffe einen unterhaltsamen und motivierenden Ansatz für eine langfristige Bindung.

🤖 Künstliche Intelligenz (KI):

Nutze KI-basierte Tools wie Chatbots, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Kunden bei einfachen Anfragen zu unterstützen. Dadurch kannst du eine effiziente und schnelle Kundenbetreuung rund um die Uhr bieten.

✨ Überraschende Extras:

Füge Bestellungen oder Lieferungen kleine Extras oder personalisierte Notizen hinzu, um Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Kleine Gesten können einen großen Eindruck hinterlassen.

📚 Geschichten erzählen:

Nutze Social Media oder andere Plattformen, um inspirierende Geschichten von Kunden zu teilen, die positive Erfahrungen mit deinem Kundenservice gemacht haben. Dadurch zeigst du potenziellen Kunden, was sie von dir erwarten können.

04/07/2023

Willkommen in der aufregenden Welt der Social Media Innovationen, wo die saure Note von Zitrusfrüchten das nächste große Ding ankündigt. Lemon8, die neue, erfrischende Plattform, die wie ein Cocktail aus Instagram und Pinterest schmeckt, ist bereit, die digitale Landschaft zu revolutionieren. Warum ist das so?

Weil Lemon8 mehr als nur eine weitere Social Media Plattform ist: es bringt Interaktivität, visuelle Ästhetik und Inhalte von Qualität in ein einzigartiges digitales Erlebnis zusammen. Entstanden in Japan und beliebt in den USA, stellt Lemon8 eine aufstrebende Kraft dar, die das Potential hat, das Social Media Spiel in Deutschland und weltweit zu verändern. In diesem Beitrag erfährst Du, warum Lemon8 das nächste große Ding in Deutschlands Social Media Landschaft werden könnte und wie Du Dich auf diesen Trend vorbereiten kannst: https://cremermedia.de/lemon8-contentstrategie/

20/01/2022

Alibi-Fragen

Ein Trend, den ich seit Jahren nicht mehr sehen kann. Der Contentcreator stellt eine Frage und heuchelt Interesse an der Antwort vor, um Verkäufe oder Reichweite zu generieren.

Beispiele:

- Ich weiß nicht was ich heute kochen soll, habt ihr Tipps?

- In welchem Bereich bist du tätig? Verlinke dein Business gerne unter diesem Post.

- Was ist aktuell deine größte Herausforderung im Bereich Buchhaltung?

- Jetzt bin ich aber neugierig. Wie sieht der Altersdurchschnitt in meiner Freundesliste aus. Kommentier mit deinem Geburtsjahr.

- Wer ist hier in meiner Liste kreativ? Würde mich total interessieren...

"Ja würde mich total interessieren. Hat nichts damit zu tun, dass ich auch in einem kreativen Business arbeite und noch Leute für mein Team suche".

Das war unter den ersten 20 Posts in meiner Facebooktimeline. Bitte geht nicht davon aus, dass eure Leser dumm sind und nicht wissen, dass ihr Kommentare generieren und Geld verdienen möchtet.

Kommuniziert ehrlich. Das heißt nicht, dass ihr keine Fragen stellen sollt. Ich frage ganz oft meine Community und sammle alle Antworten. Das hilft mir sehr den Content zu verbessern. Zudem profitiere ich sehr von den Empfehlungen meiner Community. Ich hätte ganz viele wundervolle Dinge niemals ohne meine Follower entdeckt.

Ich finde Alibi-Fragen sehr respektlos. Kommunikation sollte immer auf Augenhöhe stattfinden.

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19/01/2022

Hast du schon einen eigenen Google-Eintrag?

Auf Google.com/business/ kannst du dir dein eigenes Unternehmensprofil anlegen. Das ist nicht nur für dein lokales Business interessant. Der Eintrag verbessert deine Sichtbarkeit in der Google-Suche.

Über die Beitragsfunktion kannst du spezielle Angebote bewerben, neue Produkte präsentieren, News zu deinem Unternehmen veröffentlichen, auf Events/Veranstaltungen aufmerksam machen und und und.

Der Eintrag ist komplett kostenlos und bringt dir mit Sicherheit einige Aufträge.

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16/01/2022

Seit knapp 2 Wochen läuft Plan A und hat schon so viel verändert. Ich habe mit den täglichen Posts jetzt schon über 10.000 Menschen erreicht.

Mein Zeitmanagement ist noch eine Katastrophe, aber das kriege ich bestimmt in den kommenden zwei Wochen in den Griff.

Wie läuft es bei euch?

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15/01/2022

Statement zu Plan A

14/01/2022

Wenn wir unsere Passion und die Verdienstmöglichkeiten gefunden haben, werfen wir einen kleinen Blick auf den Wettbewerb. Einen kleinen Blick... und auch nur diese Woche. :)

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13/01/2022

Wie kannst du mit deiner Passion Geld verdienen? Findest du 10 Möglichkeiten?

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12/01/2022

12/01/2022

So, dann kümmern wir uns einmal um die erste Aufgabe. :)

Was sind deine Interessen? Haben wir Gemeinsamkeiten?

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06/01/2022

So ich hoffe wirklich, dass meine Tipps euch ein ganzes Stück weiterbringen.

Stellt mir eure Fragen gerne in den Kommentaren.

Ich freue mich :)

Danke an alle Follower, die diesen Beitrag speichern und mir damit Reichweite schenken. ♥

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:A

05/01/2022

Ich wurde in den letzten Tagen gefragt, ob es eine Gruppe für Plan: A gibt.

Zu Plan:A kommt jeden Sonntag ein Video mit der Wochenaufgabe. Zudem wird es hier bei Instagram noch Content geben. Wir tauschen uns alle in den Kommentaren aus.

Diese Woche fangen wir langsam mit dem Ausmisten an. Ich arbeite wieder daran Team 5:30 Uhr zu werden. Im Moment bin ich nämlich Team 7:00 Uhr. Mein Sportprogramm musste ich auch auf nächste Woche verschieben, da ich ein wenig erkältet bin.

Morgen erzähle ich euch mit welchen Programmen und Apps ich arbeite. 🙂

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:A

04/01/2022

Ich freue mich sehr, dass Plan:A so gut bei euch ankommt und so viele Menschen mitmachen möchten. Das erfordert auch Mut, denn die Öffentlichkeit kann verdammt brutal sein.

Viele Unternehmer:innen erzählen nichts von ihren Plänen, aus Angst vor Ablehnung, Geläster, Kritik und und und

Ich kann euch die Ängste nicht nehmen. Ich kann die Welt nicht besser machen.

Wir spielen aber das Social Media Game gemeinsam. Du kannst mich immer kontaktieren, wenn dir Zweifel kommen oder du dich unsicher fühlst.

Ich bin der linke Tackle der deine Blind Side schützt.

Okay, lassen wir das. Ich habe von Football keine Ahnung. Auch deshalb musste ich schon viel Hate lesen, weil ich gerne Trikots trage. Darf man nämlich nicht, wenn man kein Fan ist. Wusstet ihr das? Und wenn ich Montag Raiders-Fan bin und dienstags zu den Patriots halte, geht das auch nicht. Schon witzig... diese Menschen und ihre Regeln.

Meine Tipps für die kommenden 100 Wochen voller Hate, Missgunst und Neid:

1. Blockiere alle Menschen, die dir die Laune vermiesen. Schick sie unkommentiert mit ihren Bad Vibes in die Social Media Wüste.

2. Schütz dein Privatleben. Mit viel Reichweite kommen viele Probleme. Schütz deine Liebsten, dein Zuhause und deine Seele.

3. Lass dich von keinen Menschen stressen. Mach alles in deinem Tempo und sorge dafür, dass deine Zeit respektiert wird.

4. Sprich nicht über deine Ziele. Das Geheimnis lüften wir alle erst in 100 Tagen.

5. Hilf andere Menschen. ohne etwas dafür zu verlangen. Wichtig: DU suchst die Personen aus. Nicht umgekehrt! Das stärkt die Communitybindung und mit einer tollen Community hast du immer Halt, wenn es stürmisch wird.

6. Spiel das Spiel mit Scheuklappen. Wenn du nach links und rechts zum Wettbewerb schaust, verunsichert dich das. Es gibt tausende tolle Social Media Manager:innen da draußen. Wenn ich mir ansehen würde, was die für tolle Sachen machen, würde ich erst gar nicht mit meinem Content beginnen. Fokussiere dich nur auf dich, deine Inhalte und deine Pläne.

7. Verbring nicht zu viel Zeit im Netz. Es ist ein Job. Das echte Leben ist da draußen.

8. Ich weiß, wie sehr mich das hemmt, wenn der Nachbar, der Onkel, Ex-Arbeitgeber, etc. meine Inhalte sieht. Die sind alle geblockt. Auch wenn, ich sie gern habe. Es geht hier ums Business und das ist nie persönlich.

Gibt es noch einen Punkt der dir den Start erschwert? Wie kann ich helfen?
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:A

03/01/2022

Hallo 2022,

diese Blumenwiese nehme ich mit in dein Jahr. Die meisten Dinge habe ich im alten Jahr gelassen. Ich glaube, so geht es einigen von uns.

Heute beginnt für mich und für viele Menschen in meiner Community Plan:A. Das A steht nicht für den ersten Buchstaben meines Namens. Es steht für den ersten Versuch etwas in unserem Leben aufzubauen. Etwas, was langsam keimt und über eine lange Zeit langsam wächst. Es sollte nachhaltig sein und uns glücklich machen.

Ich bin eine Träumerin und glaube wirklich noch daran, dass man mit Fleiß und ehrlicher Arbeit etwas erreichen kann.

100 Wochen lang möchte ich dazu kostenlosen Content erstellen und meine Erfahrungen teilen.

Wir werden gemeinsam ausmisten, arbeiten, Ängste überwinden, stolpern, aufstehen, lachen, weinen, essen, träumen, wachsen, schreiben, lernen, buddeln, fotografieren, lesen, mitfiebern, fluchen, tanzen, jubeln, Tee trinken und Klappschnittas schmieren.

Ich starte am 3.1.2022. Jeden Tag räume ich mindestens einen Quadratmeter auf. 4 Stunden arbeite ich wöchentlich daran persönlich und beruflich zu wachsen.

Meine Einladung steht ♥

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#2022