Gestão de pessoas com base em dados
Projeto a caminho...
A segmentação de clientes é tencica marketing e vendas que oferece insights valiosos, evitando desperdício de recursos. Ao direcionar promoções específicas para os clientes certos nas regiões corretas aumenta a eficácia das estratégias, alcançando melhores resultados e construindo relacionamentos sólidos com os clientes.
No gráfico de dispersão abaixo, cada ponto representa um cliente, onde a posição no eixo X indica com que frequência eles compram, e no eixo Y, o valor de suas compras.
1 - Clientes Fieis e Valiosos: Estão no canto superior direito do gráfico, compram frequentemente e gastam consideravelmente. Podemos fortalecer relacionamentos com esses clientes e incentivar compras recorrentes.
2 - Clientes Novos e Promissores: Agrupamento no canto superior esquerdo, indicando clientes que compram com baixa frequência, mas quando o fazem, gastam bastante. Aqui está uma oportunidade de nutrir relacionamentos e aumentar a frequência de compra.
3 - Clientes Inativos ou de Baixo Valor: Alguns pontos no canto inferior direito indicam clientes que não compram com frequência e gastam pouco. Podemos explorar estratégias para reengajá-los ou reavaliar sua relevância para nossos objetivos comerciais.
Exemplo: com dados fecticios da Northwind...
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