Génération Native du Digital
17/07/2023
Comme l’innovation en son temps, le « digital » entre en fanfare dans l’agenda stratégique des dirigeants d’entreprise : écoute des besoins des clients, dématérialisation des procédures, parcours client multi- ou cross-canal, modèles d’affaires mixtes, communication via les médias sociaux.
Autant de chantiers prioritaires à coordonner dans un système d’information devenu central.
Depuis vingt-cinq ans, innovation et digitalisation vont de pair, au point qu’il est difficile de savoir si c’est la numérisation de notre société qui porte l’innovation ou l’inverse. Est-ce parce que nous sommes connectés à Internet à la maison que nous faisons nos courses en ligne ? Ou parce que qu’un « drive in » a poussé sur notre route entre la maison et le bureau, que nous allons le chercher sur le Net ? Les deux !
Si le parallèle entre ces deux notions peut paraître étonnant, l’exercice est néanmoins porteur de sens. Dans les entreprises, les processus d’innovation et de digitalisation présentent beaucoup d’analogies et se renforcent. Pour comprendre comment certaines entreprises réussissent, dans un environnement complexe et incertain, à passer du « savoir-faire » au « savoir quoi faire »nous décrirons deux grands types de dispositif d’innovation : créativité et design thinking d’une part, fab labs d’autre part. Les deux dynamiques d’innovation et de digitalisation se renforçant mutuellement, les entreprises faiblement numérisées peineront de plus en plus à innover et réciproquement. C’est pourquoi, il devient impératif d’articuler aujourd’hui innovation et digital. Pour exister demain !
Source : https://www.cairn.info/revue-l-expansion-management-review-2014-2-page-96.htm
