The Last Ambulance / La Dernière Ambulance

11/06/2024

(05-11-2024)

"Le manque de personnel ambulancier à Néguac, inquiète le maire de la municipalité située au sud de Tracadie-Sheila. Les pompiers doivent souvent faire un travail qui relève habituellement des ambulanciers.

Néguac compte huit ambulanciers à temps plein et deux à temps partiel. Ce chiffre n’est pas suffisant, selon le maire. Il n’y aucun ambulancier pour 25 % des quarts de travail, d’après lui. Mais ce n’est pas là que résiderait le problème le plus important. Il arrive que des ambulanciers, de Néguac, soient dépêchés à l’extérieur de la région en raison d’un manque de personnel ailleurs également.

« Ça n’a aucun sens que la région de Néguac n’est pas couverte par une ambulance stationnée ici. Ça ne devrait pas être de nos problèmes s’il n’y a pas de personnel ailleurs. Si le personnel est à Néguac, on devrait les garder dans la région de Néguac pour couvrir la région ici. » – Georges Savoie, maire de Néguac

Publié le 5 novembre 2024 à 17:17, modifié le 5 novembre 2024 à 17:17

Par: Alex Delcourt / CIMT-CHAU

11/05/2024

Les premières lueurs du soleil captées par Justine Bérubé hier matin à la caserne de Québec. 🌅🙌

11/05/2024

(05-11-2024)

Ça fait 1000 jours que j'ai lancé La Dernière Ambulance dans le but de sensibiliser aux risques de vivre (et de mourir) avec un système de soins préhospitaliers d'urgence en crise.

Pour moi, une des choses qui continue de me toucher, c'est que la force du système est dans le cœur et l'âme des personnes qui travaillent en première ligne.

Et même s'il reste difficile de faire entendre leur voix, en particulier dans les bureaux de direction, ce sont les paramédics, les répartiteurs médicaux d'urgence et les personnes qui les soutiennent qui devraient être reconnus pour leur service aux communautés qu' ils servent.

Après 1000 jours de La Dernière Ambulance, quelles sont vos observations, réflexions et commentaires ?

Avec appréciation et respect, Hal

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It has been 1000 days since I launched The Last Ambulance with the goal of raising awareness of the risks of living (and dying) with an emergency prehospital care system in crisis.

For me, one of things which continues to resonate with me is that the strength of the system can be found in the hearts & souls of the people who work on its frontlines.

And while it continues to be challenging for their voices to be heard, especially in the executive offices at the top, it's the paramedics, emergency medical dispatchers, and the people who support them who should be recognized for their service to the communities they serve.

After 1000 days of The Last Ambulance, what are your observations, thoughts, and comments?

With appreciation and respect, Hal

11/05/2024

Respect

REMISE DE MÉDAILLES PAR LA LIEUTENANTE GOUVERNEURE
🥉🥉🥉

Le 15 octobre dernier, nous avons eu le plaisir d'organiser notre soirée de remise des médailles honorant 20, 30 et 40 ans de service dans le domaine des services d'urgence médicale. Nous avons eu l'honneur d'accueillir l'honorable Manon Jeannotte, lieutenante-gouverneure du Québec, qui a tenu à souligner l'engagement et le dévouement de nos paramédics envers la population.

Nous souhaitons profiter de cette occasion pour remercier chaleureusement et féliciter sincèrement les paramédics récipiendaires de ces médailles pour leurs nombreuses années de service exemplaire. Vous pouvez les voir sur la photo plus bas.

11/04/2024

Bravo ! J'ai été témoin de la différence qu'une trousse sensoriel peut faire pour un patient ou un membre de sa famille atteint du spectre autistique. Cette initiative First Nations Paramedics des Premières Nations devrait devenir la norme pour toutes les entreprises ambulancières du Québec.

I've witnessed the difference a sensory kit can make for a patient or a member of the patient's family on the autism spectrum. This initiative by First Nations Paramedics should be come the standard for all ambulance enterprises across Québec.

- HN

🚑 New Autism Spectrum Comfort Kits Now Available in Our Ambulances! 🚑

In our ongoing mission to create the most supportive and positive experience for ALL patients, we’re excited to announce the deployment of our new Autism Spectrum Comfort Kits! These kits, designed to help soothe individuals on the autism spectrum, are now available in our ambulances.

What's inside?
Our kits are equipped with items chosen for their calming effects, including:

A spinner pen and notepad 🖊️
A fidget spinner and anti-stress ball 🌀
Crinkly tubes, sunglasses, and headphones for sensory comfort 🎧😎
An Indigenous culturally-relevant Hugger safari animal 🧸

How we use the kit:
Our paramedics may offer these items to children or adults who may benefit, based on the situation. We understand that self-stimulating ("stimming") behaviors help some individuals regulate emotions—so we’re here to support, not interrupt. By communicating with family members or caregivers, we aim to provide exactly what each person needs for comfort during our intervention.

Your well-being is always our top priority. 💙 Thank you to our team for making patient care their mission every day.

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🚑 Nouveaux kits de réconfort pour le gens dans le spectre de l'autisme maintenant disponibles dans nos ambulances ! 🚑

Dans notre engagement continu pour offrir une expérience des plus positives à TOUS nos patients, nous sommes ravis d’annoncer le déploiement de nos nouveaux kits de réconfort pour le gens dans la spectre de l’autisme ! Conçus pour apaiser, ces kits sont désormais disponibles dans nos ambulances.

Qu'est-ce qu'il y a dedans ?

Nos kits contiennent des objets sélectionnés pour leurs effets apaisants :

Un stylo spinner et un bloc-notes 🖊️
Un fidget spinner et une b***e anti-stress 🌀
Des tubes froissables, des lunettes de soleil et des écouteurs pour le confort sensoriel 🎧😎
Un animal safari Hugger culturellement pertinent Autochtone 🧸

Comment nous utilisons le kit :
Nos paramédics peuvent offrir ces objets aux enfants ou adultes qui pourraient en bénéficier, selon la situation. Nous comprenons que les comportements d’auto-stimulation (« stimming ») aident certaines personnes à réguler leurs émotions, et nous sommes là pour les soutenir, sans interrompre. En dialoguant avec les membres de la famille ou les aidants, nous cherchons à offrir exactement ce dont chaque personne a besoin pour se sentir bien lors de nos interventions.

Votre bien-être est toujours notre priorité. 💙 Merci à notre équipe de faire des soins aux patients leur mission au quotidien.

11/04/2024

Bravo !

RÉANIMATION 🚨🚑

Hier au cours de la soirée, les paramédics Shad Vézina et Dolma-Tso Guilbault ont été appelé pour intervenir auprès d'une dame âgée 80 ans se plaignant de DEG et qui ne s'alimentait plus depuis quelques temps.

Peu de temps avant leur départ des lieux, la patiente a eu un malaise cardiaque et est tombé en ACR. L'équipe a simultanément entamé les manœuvres de réanimation et, en quelques minutes, ils ont constaté un retour de pouls.

Elle a été transporté en assistance ventilatoire vers l'hôpital receveur où elle fût prise en charge pour la suite des choses. Au départ du centre hospitalier, la dame était consciente et respirait par elle-même.

Félicitations ! ❤️‍🩹➡️🚑➡️🏥

11/03/2024

(03-11-2024)

Je travaille sur un article détaillé sur la représentation syndicale des paramédics. J'aimerais beaucoup interviewer des paramédics qui seraient prêts à répondre à quelques questions - de manière anonyme et confidentielle. Vous pouvez me joindre directement par courriel : [email protected]

I am working on an in-depth story about union representation for paramedics. I would very much like to interview paramedics who would be willing to answer a few questions - in an anonymous and confidential manner. You can reach me directly via my email: [email protected]

11/03/2024

(03-11-2024)
(English version follows the French)

À l'écoute des paramédics

Dessercom m’a invité à passer plusieurs heures en compagnie de ses paramédics basés à Saint-Hyacinthe et Acton-Vale.

Soyons clairs sur un point, je n’ai pas sollicité d’opinions sur leur employeur, et aucune ne m’a été offerte – ce qui est bien compréhensible quand on est un invité qui va documenter son expérience.

J’ai accompagné le chef des opérations et eu l’occasion de discuter avec chacun des paramédics que nous avons croisés pendant le quart de travail. Nous avons beaucoup parlé de l’état du système de soins préhospitaliers d’urgence et de la profession de paramédic.

Nous avons parlé de la nécessité de déplacer les quartiers des équipes de la station de Saint-Hyacinthe au rez-de-chaussée afin de permettre aux paramédics de monter dans leurs ambulances assez rapidement pour respecter encore un autre des nombreux protocoles destinés à atteindre des indicateurs de performance qui n’ont que peu ou rien à voir avec les résultats pour les patients.

Nous avons discuté du besoin de quarts de travail/ambulances supplémentaires dans les zones de desserte de Saint-Hyacinthe et d’Acton-Vale en raison des demandes constantes et croissantes sur le système de soins préhospitaliers d’urgence.

Nous avons parlé de la question de savoir si ces ressources supplémentaires devraient être rattachées à une région précise ou faire partie du système de répartition dynamique qui, bien qu’il permette de déplacer les ambulances pour couvrir une grande zone d’intervention, crée inévitablement des déserts ambulanciers lorsque la combinaison des volumes d’appels, des distances vers l’urgence la plus proche et du temps pour libérer d'une urgence surcharge le système.

Nous avons abordé la fracture entre la pauvreté et la richesse dans la zone de desserte de Saint-Hyacinthe et le besoin non comblé de paramédics de soins communautaires pour les personnes médicalement fragiles, les très jeunes et les très vieux qui n’ont pas accès à des soins de santé réguliers.

Nous avons parlé de l’importance d’élargir le champ de pratique des paramédics pour mieux servir leur clientèle. Nous avons discuté de la nécessité de reconnaître les paramédics en tant que professionnels de la santé.

J’ai été témoin d’une petite cérémonie informelle où un paramédic d’Acton-Vale a reçu une reconnaissance et une épinglette pour célébrer lui et son partenaire qui ont réussi à réanimer un patient en arrêt cardiorespiratoire.

Nous avons échangé sur les raisons pour lesquelles un paramédic avec de longues années de service aime toujours la profession et pourquoi deux jeunes paramédics ont choisi de servir malgré une conscience aiguë des lacunes du système.

Nous avons parlé de la nécessité que le système manifeste beaucoup plus de loyauté et de respect de haut en bas que d’obéissance de bas en haut.

Et nous nous sommes demandé si quelqu’un écoutait vraiment les paramédics en dehors des limites de leurs entreprises respectives.

C’était un thème récurrent chez les professionnels de première ligne qui ont des idées, des suggestions et des perspectives qui méritent d’être entendues, partagées, et, peut-être, mises en œuvre pour améliorer le système dans lequel ils sont si profondément investis.

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Listening to the paramedics

Dessercom invited me to spend several hours in the company of their paramedics based in Saint-Hyacinthe and Acton-Vale.

Let’s be clear about something, I didn’t solicit any views about their employer, and none were offered – which makes good sense when you’re a guest who is going to journal your experience for public consumption.

I rode with the Chief of Operations and was provided with the opportunity to converse with each of the paramedics we encountered during the shift. We talked a lot about the state of the emergency prehospital care system and the paramedic profession.

We talked about the need to migrate the crew quarters in the Saint-Hyacinthe station downstairs in order to allow paramedics to get into their ambulances fast enough to comply with yet another in a series of protocols designed to achieve key performance indicators which have little or nothing to do with patient outcomes.

We talked about the need for additional shifts/ambulances in the Saint-Hyacinthe and Acton-Vale response zones due to the constant and increasing demands on the emergency prehospital care system.

We talked about whether those additional resources should be tied to one area or be part of the dynamic dispatching system which, while enabling ambulances to be shifted to cover a great response area, inevitably lead to ambulance deserts when the combination of call volumes/distances to the closest available ER/time to clear an ER overwhelm the system.

We talked about the divide between poverty and wealth in the Saint-Hyacinthe response zone and the unanswered need for community care paramedics for the medically fragile, the very young and the very old without access to regular health care.

We talked about the need to expand the scope of practice for paramedics so they can better serve their clientele. We talked about the need to recognize paramedics as health care professionals.

I watched as one of the paramedics in Acton-Vale received recognition and a lapel pin to celebrate he and his partner successfully resuscitating a patient in cardiorespiratory arrest.

We talked about why one of the longer-serving paramedics still loves the profession and why two younger paramedics had decided to opt to serve as paramedics even while painfully aware of the shortfalls of the system.

We talked about how the system itself needs to be feature a lot more top-down loyalty and respect than bottom-up obedience.

And we pondered whether anyone was listening to the paramedics themselves beyond the confines of their individual enterprises.

It was a recurring theme from frontline professionals who have ideas, suggestions, and perspectives that deserve to be heard and shared and, perhaps, implemented, to improve the system they have decided is important enough to build their career upon.

11/03/2024

(03-11-2024)

Une très belle photo pour commencer votre dimanche... avec un merci spécial à Érick Ouellet.

11/02/2024

(02-11-2024)

Le mardi 5 novembre, ça va faire 1000 jours que j'ai lancé le projet La Dernière Ambulance. J'ai pensé que ce serait vraiment chouette de marquer l'occasion en demandant aux membres de cette communauté de faire un don à La Vigile - l'organisme qui aide les professionnels de première ligne à faire face au stress post-traumatique et à d'autres problèmes de santé mentale. Chaque dollar donné fera une différence. Merci de votre aide.

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On Tuesday, November 5th, it will be 1000 days since I launched La Derniere Ambulance project. I thought it would be really nice to mark the occasion by asking members of this community to donate to La Vigile - the organization which helps frontline professionals deal with post traumatic stress and other mental health issues. Every dollar donated will make a difference. Thanks for your help.

Lien pour faire un don/ Link to make a donation : https://lavigile.qc.ca/comment-nous-aider/don/

11/02/2024

(02-11-2024)

NYC -

11/02/2024

Bravo !

Félicitations à Mathieu Ouellette et Marc Paquette qui ont effectué la réanimation d'une patiente le 14 octobre 2024. Nous sommes choyés de pouvoir compter sur votre professionnalisme et votre expertise.

11/01/2024

(01-11-2024)

Je ne peux pas m'empêcher de me demander pourquoi il n'existe pas de système de signalement universel permettant aux paramédics de faire des choix éclairés quant à leur engagement à travailler avec des entreprises d'ambulance.

Ce sont les critères que j'ai retenus. Qu'ajouteriez-vous ?

Équilibre travail-vie personnelle

Heures de travail et quarts de travail : la durée des quarts de travail est-elle raisonnable et les horaires sont-ils flexibles ?

Congés : existe-t-il des congés payés adéquats et est-il facile de faire approuver des congés ?

Gestion de la fatigue : existe-t-il des politiques pour prévenir la fatigue, comme des périodes de repos et des limites aux heures consécutives travaillées ?

Combien de temps faut-il travailler comme paramédic à temps partiel avant d'avoir la possibilité d'avoir une affectation à temps plein ?

Combien d'heures de disponibilité devez-vous fournir au cours de votre première année de service ?

Environnement de travail

Soutien à la gestion : les superviseurs écoutent-ils les préoccupations et réagissent-ils en fonction des commentaires ?

Camaraderie et travail d'équipe : Y a-t-il un fort sentiment de travail d'équipe parmi les paramédics et les autres membres du personnel ?

Culture d'entreprise : l'organisation accorde-t-elle la priorité au bien-être des employés et à un environnement de travail positif ?

Développement professionnel

Formation et formation continue : existe-t-il des possibilités de développement des compétences et de formation continue rémunérée ?

Avancement de carrière : existe-t-il une voie claire pour la promotion et la croissance professionnelle ?

Soutien à la certification : L'employeur aide-t-il les paramédics à obtenir des certifications ou des permis supplémentaires ?

Équipement et ressources

Entretien des véhicules : les ambulances sont-elles bien entretenues et fiables ?

Équipement médical : l'équipement est-il à jour et facilement accessible ?

Sécurité personnelle : l'entreprise fournit-elle de l'équipement de protection et garantit-elle des conditions de travail sécuritaires ?

Efficacité opérationnelle

Volume et répartition des appels : la charge de travail est-elle raisonnable ou y a-t-il un risque d'épuisement professionnel ?

Délais de réponse et logistique : les systèmes de répartition et de logistique sont-ils efficaces pour minimiser le stress inutile ?

Installations de temps d'arrêt : Existe-t-il des installations appropriées pour le repos et les repas pendant les quarts de travail ?

Santé et bien-être

Programmes d'aide aux employés : existe-t-il des ressources disponibles pour le soutien et les conseils en matière de santé mentale ?

Bien-être physique : des programmes de bien-être sont-ils disponibles, comme des abonnements au gym ou des installations de conditionnement physique sur place ?

Prévention et soins des blessures : l'entreprise accorde-t-elle la priorité à la prévention et à la gestion des blessures liées au travail ?

Sécurité et stabilité d'emploi

Réputation de l’entreprise : l’entreprise est-elle financièrement stable et reconnue pour sa sécurité d’emploi ?

Taux de rétention : quel est le taux de roulement du personnel et quelles en sont les raisons ?

Représentation syndicale : les paramédics sont-ils représentés par un syndicat et quelle est son efficacité ?

Engagement communautaire

Perception du public : Comment la société d'ambulances est-elle perçue par la communauté qu'elle dessert ?

Implication communautaire : l'entreprise s'engage-t-elle dans des initiatives de santé publique ou des événements communautaires ?

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Un système pratique de notation et de notation pour évaluer les réponses à chaque critère aiderait les paramédics à évaluer objectivement les employeurs potentiels.

Voici comment un tel système pourrait fonctionner :

Système de notation

Chaque question relevant des critères serait notée sur une échelle de 5 points, les scores reflétant la qualité ou le niveau de satisfaction de chaque élément :

5 – Excellent : Dépasse de loin les attentes ou les normes de l’industrie.
4 – Bon : Répond aux attentes et parfois les dépasse.
3 – Adéquat : répond aux normes de base de l’industrie, mais peut être amélioré.
2 – Mauvais : ne répond pas aux attentes de manière significative.
1 – Inacceptable : Manque gravement ou ne répond pas aux normes.

Système de notation

Une fois que toutes les questions relevant d’un critère particulier ont été notées, une note moyenne pour ce critère serait calculée. Les moyennes peuvent ensuite être converties en notes alphabétiques ou en catégories pour une interprétation plus facile :

4,5 à 5,0 = A (Excellent)
3,5 à 4,4 = B (Bon)
2,5 à 3,4 = C (Suffisant)
1,5 à 2,4 = D (Mauvais)
1,0 à 1,4 = F (Inacceptable)

Exemple de notation de chaque critère

Voyons comment les scores peuvent être attribués :

1. Environnement de travail

Soutien de la direction : 3 (Adéquat, les superviseurs sont accessibles, mais lents à répondre aux commentaires)
Camaraderie et travail d'équipe : 4 (Bon, fort sens du travail d'équipe, mais manques de communication occasionnels)
Culture d'entreprise : 5 (Excellente culture inclusive qui donne la priorité au respect et à la collaboration)

Score moyen pour l'environnement de travail : (3 + 4 + 5) / 3 = 4,0
Note : B (Bon)

2. Santé et bien-être

Programmes d'aide aux employés : 4 (de bonnes ressources en santé mentale sont disponibles et efficaces)
Bien-être physique : 2 (Initiatives de bien-être physique médiocres et minimes comme l'accès à un gymnase ou des programmes de conditionnement physique)
Prévention et soins des blessures : 5 (Excellentes mesures proactives en place pour prévenir les blessures et fournir un soutien médical rapide)

Score moyen pour la santé et le bien-être : (4 + 2 + 5) / 3 = 3,67
Note : B (Bon)

Interprétation des partitions

Environnement de travail : La note « Bon » indique un environnement généralement positif et favorable, avec seulement des problèmes mineurs qui pourraient être résolus pour améliorer la satisfaction globale.
Santé et bien-être : la note « Bon » suggère que même si l'employeur excelle dans la prévention des blessures et offre une solide assistance aux employés programmes, il existe des lacunes notables dans la promotion du bien-être physique.

Bulletin final

Une fois chaque critère noté, les paramédics pourraient utiliser les évaluations globales pour comparer différents employeurs. Ils pourraient aussi calculer une note moyenne globale pour chaque employeur, s'ils le souhaitent.

Corrélation avec les réponses

Des scores de 5 (Excellent) devraient indiquer un employeur qui excelle et offre des avantages sociaux, des ressources et un soutien exceptionnels.
Des scores de 3 (adéquat) suggèrent que l'employeur respecte les normes minimales, mais pourrait s'améliorer dans des domaines clés.
Les scores de 1 (inacceptable) soulignent des problèmes critiques, signalant qu'une entreprise n'est peut-être pas un milieu de travail idéal.

Options de personnalisation

Notation pondérée : certains critères peuvent être plus importants que d'autres (par exemple, la sécurité et l'indemnisation peuvent avoir plus de poids que l'engagement communautaire). Le système pourrait être ajusté pour tenir compte de ces priorités.

Notes qualitatives : les paramédics pourraient ajouter des notes ou des commentaires pour expliquer les scores, ce qui permettrait de mieux comprendre leurs notes.

11/01/2024

11/01/2024

(01-11-2024)

Les réanimations et les accouchements méritent en effet d’être célébrés. Cependant, il existe de nombreuses autres interventions dignes de mention - lorsque les paramédics et les répartiteurs médicaux d'urgence pratiquent l'art et la science des soins et font une réelle différence pour quelqu'un qui traverse un moment particulièrement difficile de sa vie . Si vous avez une histoire à partager, vous pouvez me contacter par Messenger.

Resuscitations and childbirths are, indeed, worthy of celebrations. However, there are many other interventions worthy of a note - when paramedics and emergency medical dispatchers practice the art and science of caring and make a real difference for someone experiencing a particularly difficult moment in their lives. If you've got a story to share, you can contact me via Messenger.

11/01/2024

R E S P E C T

11/01/2024

Wow ! “Notre ambulance d’halloween chez Ambulance Leblanc.”

11/01/2024

11/01/2024

Aujourd’hui, nos superviseurs ont distribué des bonbons dans différents points de service pour nos paramédics, de même que dans les hôpitaux pour nos partenaires aux urgences et l’unité de pédiatrie, ainsi que les jeunes hospitalisées en pédiatrie.

Un geste simple pour apporter un peu de douceur et de joie à ceux qui en ont besoin. 🍬🍭

11/01/2024

Halloween 🎃 |

Nous poursuivons la tradition! Ce soir, nos paramédics auront à bord de leurs ambulances 5000 sacs de bonbons prêts à être distribués 🍬.

Un grand merci aux élèves de la classe de Mme. Demers & Mme.Rochon pour la préparation des sacs 🤗.

Joyeuses Halloween et n’oubliez pas d’être visible en tout temps!

11/01/2024

11/01/2024

11/01/2024

11/01/2024

(31-10-2024)

N'oubliez pas de nous envoyer vos meilleures photos d'Halloween: paramédics, répartiteurs médicaux d'urgence et premiers répondants. Vous pouvez les envoyer en pièce jointe via [email protected]

N'oubliez pas d'inclure votre nom et le lieu afin que nous puissions créditer correctement les photos.

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Please remember to send us your best Halloween pictures - paramedics, emergency medical dispatchers, and first responders.
You can send them as an attachment via [email protected]

Remember to include your name and the location so we can credit the pictures properly.