Call To Call

O sistema CALL TO CALL é um conjunto de mídias dirigidas às grandes e médias empresas usuárias

O sistema CALL TO CALL inclui vários segmentos, sendo uma referência de informação e mídia para atendimento ao cliente, IOT, chatbots, start ups, relacionamento, transformaçãodigital e outros

24/01/2025

7 erros em auditoria de atendimento: Descubra quais são e saiba como evitá-los. https://tinyurl.com/35wjmk3c

by admin23/01/20256 likes 7 erros em auditoria de atendimento: Descubra quais são e saiba como evitá-los Monitorar somente clientes e depender de auditoria manual são alguns exemplos de práticas equivocadas cometidas pelas empresas. Especialista da WeClever explica os motivos e mostra como evita...

24/01/2025

Objective destaca a importância de agentes autônomos de IA para fidelizar clientes em 2025. https://tinyurl.com/puv9tuc4

by admin23/01/20255 likes Objective destaca a importância de agentes autônomos de IA para fidelizar clientes em 2025 Líderes empresariais devem apostar em tecnologias como generative AI para construir experiências significativas e clientes de longo prazo Em um mercado cada vez mais competitivo, ...

24/01/2025

Principais indicadores de desempenho para atendimento ao cliente. https://tinyurl.com/2s8h3ydy

by admin23/01/20257 likes Principais indicadores de desempenho para atendimento ao cliente Monitorar e otimizar o desempenho com ferramentas de indicadores traz inúmeros benefícios, como uma experiência mais satisfatória para os clientes Créditos: Drs Producoes/iStock Para garantir excelência ...

24/01/2025

ABT – Associação Brasileira de Telesserviçosços anuncia presidente executivo. https://tinyurl.com/3wvaucmt

by admin23/01/20255 likes Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) anuncia presidente executivo Em uma mudança estatutária, John Anthony von Christian assume, oficialmente, a presidência executiva da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). O vice-presidente do Conselho de Administ...

22/01/2025

A era dos agentes da IA: tendência ou futuro? Por Fernando Wolff. https://tinyurl.com/yzr2bfm7

by admin22/01/20252 likes A era dos agentes da IA: tendência ou futuro? Por Fernando Wolff* Você já ouviu falar em agentes de inteligência artificial (IA)? Basicamente, são sistemas inteligentes que realizam tarefas sem intervenção humana. Cada vez mais as organizações têm buscado dividir ...

22/01/2025

Revolução no varejo: como as lojas físicas estão liderando experiências únicas, por Cintia Merighi. https://tinyurl.com/yh63wcru

by admin22/01/20250 likes Revolução no varejo: como as lojas físicas estão liderando experiências únicas, por Cintia Merighi* O varejo está atravessando uma fase de transformação profunda, impulsionada pela convergência entre inovação tecnológica e expectativas crescentes dos consumidor...

22/01/2025

Especialista recomenda uso de robô no atendimento em 2025. https://tinyurl.com/33cpudzz Carlos Henrique Mencaci

by admin22/01/20253 likes Especialista recomenda uso de robô no atendimento em 2025 Tecnologia inteligente e altamente configurada é aliada das empresas Conforme uma pesquisa da Deloitte, o empresariado brasileiro planeja manter ou aumentar o investimento e rendimento em modernidades a fim de aten...

22/01/2025

Porto Seguro revoluciona atendimento ao cliente com análise baseada em IA do NICE Interaction Analytics.

by admin22/01/20253 likes Porto Seguro revoluciona atendimento ao cliente com análise baseada em IA do NICE Interaction Analytics Com solução da NICE, a seguradora obteve uma melhoria de 14% no sentimento do cliente A Porto Seguro, uma das maiores seguradoras do Brasil, está redefinindo o atendi...

22/01/2025

IA já abastece CRMs e gera insights comerciais a cada abordagem telefônica. https://tinyurl.com/ztffzs2f

by admin22/01/20253 likes IA já abastece CRMs e gera insights comerciais a cada abordagem telefônica Ferramenta Callface já está integrada e disponível para usuários de HubSpot, Ploomes, Trello, Salesforce e Zoho CRM e promete novas integrações A inteligência artificial está transformando ...

22/01/2025

Inteligência artificial deve aprimorar plataformas de vendas. https://tinyurl.com/4v5p2xes

by admin22/01/20252 likes Inteligência artificial deve aprimorar plataformas de vendas Especialista do mercado destaca quatro tendências que podem fazer toda a diferença nas vendas online em 2025 No ano passado, segundo dados revelados pela Forbes Advisor, o mercado global de comércio eletrônic...

21/01/2025

Fraudes em 2025: como equilibrar segurança digital e experiência do cliente? Por Thiago Bertacchini. https://tinyurl.com/2pt4jse4

by admin21/01/20251 like Fraudes em 2025: como equilibrar segurança digital e experiência do cliente? Por Thiago Bertacchini* O crescimento exponencial da digitalização tem redefinido o cenário das fraudes online. Estimativas da Juniper Research sugerem que as perdas globais com fraudes digitai...

21/01/2025

Por que seu portal de atendimento precisa de um site moderno? https://tinyurl.com/mr2m29fz

by admin21/01/20251 like Por que seu portal de atendimento precisa de um site moderno? Sites modernos apresentam diversos benefícios, como melhora da experiência do usuário e fortalecimento da presença digital Créditos: bymuratdeniz/iStock Com inúmeros sites de empresas disponíveis hoje em di...

21/01/2025

Classes D e E movimentam consumo dentro do lar no terceiro trimestre de 2024. https://tinyurl.com/2at97rzd

by admin21/01/20252 likes Classes D e E movimentam consumo dentro do lar no terceiro trimestre de 2024 Segundo dados da Kantar, domicílios apostam em equação de menos produtos e mais categorias No terceiro trimestre de 2024, o consumo dentro dos lares brasileiros apresentou uma desaceleração de...

21/01/2025

Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Ferraz do Amaral. https://tinyurl.com/4hsxz98r

by admin20/01/20253 likes Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral* A implementação de chatbots está cada vez mais presente em empresas que buscam automatizar processos e melhorar a experiência do cliente. Contudo, para garantir que a ...

21/01/2025

Automação do atendimento ao cliente otimiza trabalho e recursos. https://tinyurl.com/4dcfxvhk ̧ao

by admin20/01/20255 likes Automação do atendimento ao cliente otimiza trabalho e recursos Além disso, o uso da tecnologia nessa comunicação pode ser estratégico para a coleta de dados e personalização dos serviços O ano de 2025 chegou mostrando que a tecnologia não vai esperar o tempo das ...

21/01/2025

VOCOM Brasil apresenta sua nova plataforma e anuncia implantação de MVNO. https://tinyurl.com/mr35zt4r

by admin20/01/20256 likes Vocom apresenta sua nova plataforma e anuncia implantação de MVNO A nova plataforma oferece mais integrações, segurança e uma interface intuitiva, com o diferencial de centralizar tudo em uma única tela de atendimento A Vocom – empresa de comunicação focada em des...

17/01/2025

Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman. https://tinyurl.com/2nku6hsb

by admin17/01/20255 likes Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman* Um dia qualquer, uma empresa (também qualquer) descobre estar sendo alvo de um número incomum de reclamações de clientes, usuários ou consumidores, seja em redes sociais, serviços e portais especializados, agênci...

17/01/2025

5 passos para você usar a IA ao seu favor em 2025. https://tinyurl.com/4m45nbk8

by admin17/01/20254 likes 5 passos para você usar a IA ao seu favor em 2025 Raphael Santos Marques, da Tech do Bem, lista cinco dicas para que a inteligência artificial possa transformar suas ideias e impulsionar sua carreira em 2025 A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente em ...

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