![❱❱ Quais são as principais queixas dos consumidores brasileiros? Bom, segundo o estudo CX Trends 2025, propaganda engano...](https://img3.medioq.com/122/294/1209125851222948.jpg)
07/02/2025
❱❱ Quais são as principais queixas dos consumidores brasileiros?
Bom, segundo o estudo CX Trends 2025, propaganda enganosa, atrasos na entrega e atendimento aquém do esperado estão entre as principais razões de insatisfação dos consumidores.
O levantamento realizado pela plataforma Octadesk, em parceria com o Opinion Box, mostrou que os principais problemas relatados pelos consumidores incluem produtos ou serviços com qualidade abaixo do esperado (26%), entregas atrasadas (24%) ou não realizadas (21%), propaganda enganosa (24%), problemas no atendimento (20%) e falta de retorno sobre reclamações e solicitações (18%).
Rodrigo Ricco, fundador e diretor da Octadesk, esses dados são um alerta para as empresas: “melhorar a experiência do cliente não é mais uma opção, mas uma necessidade competitiva”.
🔗: Veja os resultados da pesquisa no site do propmark, link na bio!