04/12/2024
Você sabe quais são os seus direitos ao fazer compras online?
Ao realizar compras online, o consumidor é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pelo Decreto do E-commerce (Decreto 7.962/2013).
Aqui estão alguns dos principais direitos:
1. Direito de arrependimento:Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem necessidade de justificar o motivo. O valor pago deve ser devolvido integralmente, incluindo o frete.
2. Informação clara e detalhada:O site deve informar, de forma transparente, todas as condições da compra, como preço, características do produto, prazo de entrega e formas de pagamento.
3. Garantia de devolução ou troca:Caso o produto venha com defeito, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Se não for resolvido, você pode exigir a troca, devolução do valor ou abatimento no preço.
4. Privacidade e segurança:Seus dados pessoais devem ser protegidos e utilizados apenas para a finalidade informada.
Esses direitos garantem maior segurança para suas compras online. Caso encontre algum problema, você pode recorrer ao Procon ou à Justiça para fazer valer seus direitos.
Maiores informações em contato pelo direct ou pelo telefone abaixo ⤵️
11 95637-2627