CXdzain

25/01/2023

✨👏🏼

01/12/2022

❤️

07/11/2022

03/11/2022

Hoje vamos de !👏🏼 Participação especial da equipe CXdzain no RD Summit 2022, realizado nos dias 26 e 28 de outubro, em Florianópolis - SC.

Marketing, Vendas, Customer Experience, Customer Success, Inovação, Tecnologia, Negócios, Desenvolvimento Pessoal foram alguns temas destaques do evento, que também contou com a participação de Flavia Garcia (Google), Claudia Woods (WeWork), Pedro Alvim (Magazine Luiza), Genesson Honorato (OLX Brasil), Mariana Assis (Meta), João Branco (McDonald's) e outros grandes nomes da indústria.

01/11/2022

💙

11/10/2022

2022 nem terminou ainda e já estamos de olho nas tendências de mercado para o próximo ano. 👏🏼

Confira abaixo alguns insights valiosos da pesquisa Tendências do Varejo 2023, realizada pela Opinion Box e Dito, e alinhe suas estratégias:

▪️ 90% dos consumidores têm o hábito de comprar em marketplaces;

▪️ 84% gostam que lojas físicas e online estejam integradas;

▪️ 73% preferem comprar com as marcas nas quais já tiveram experiências personalizadas;

▪️ 72% dos consumidores esperam que as empresas saibam reconhecê-los como indivíduos únicos e identificar seus interesses.

Para saber mais sobre os nossos conteúdos, clique abaixo:

https://lnkd.in/dUv7ZKFT

06/10/2022

💡

30/09/2022

Mais de 27 bilhões! 😮 Esse foi o número de acessos em sites e apps realizados no país entre agosto/21 e agosto/22, segundo o relatório Setores do E-commerce do Brasil.

Com a proximidade das festas de fim de ano, a tendência é que esse número aumente ainda mais!

Por isso separamos alguns insights desse relatório que podem ajudar a potencializar as suas estratégias de vendas neste semestre. Confira:

▪️ Os tráfegos direto (44,9%) e de busca orgânica (26,8%) estão entre as principais formas de entrada de visitantes no e-commerce;

▪️ Em agosto/22, mais de 74% dos acessos foram feitos via celular;

▪️ Os brasileiros confiam 77% mais em busca orgânica do que em links patrocinados.;

▪️ 62,5% das pessoas que compram online pesquisam marcas e produtos que possuem interesse no Google.

Fique por dentro dos nossos conteúdos!

👉🏽www.cxdzain.com.br

29/09/2022

desse dia incrível do time CXdzain no CSX Week 2022, evento focado na experiência do consumidor e que foi realizado no Castelo de Brennand, no Recife.🙌🏼

21/09/2022

A gente sabe que um consumidor insatisfeito com a jornada de atendimento, além de não consumir e não recomendar a sua empresa, compartilha as experiências ruins que ele teve diante do produto ou serviço ofertado pelo seu negócio. Mas é possível reverter esse cenário com a ajuda certa!

Saiba a importância de ter um profissional de customer experience nas estratégias da sua marca.

👉🏽https://lnkd.in/d2-gtJQs

15/09/2022

Mais digital, mais imediatista, mais engajado e mais próximo.

O consumidor mudou!

Por isso, no Dia do Cliente, separamos algumas que farão a sua empresa se conectar, ainda mais, com o seu consumidor.

Confira na imagem! 😉

01/09/2022

Um sorriso pode mudar tudo! 🙂💛

23/08/2022

O consumidor está cada vez mais digital, exigente e tem nas mãos o poder de escolha.🛍️

Por conta desse e de muitos outros fatores, o atendimento hiperpersonalizado tem ganhado força no mercado e delineado o futuro do atendimento varejista.

E quando falamos em hiperpersonalização, não é apenas ter um atendimento mais personalizado. É algo que vai além e mira na real necessidade do consumidor.

Confira o nosso blog post e saiba como colocá-la em prática no seu negócio.

www.cxdzain.com.br/blog/hiperpersonalizacao/

18/08/2022

Oferecer as melhores experiências para o seu consumidor é o que determinará a preferência dele pela sua marca. Isso significa reduzir ao máximo os atritos e ter um olhar muito mais focado em agilidade, praticidade e qualidade durante a jornada de compra.

O relatório CX Trends 2022 reforça alguns dados nessa direção. Confira:

🛍️81% dos entrevistados dizem que uma experiência positiva de atendimento aumenta a probabilidade de eles fazerem outra compra;

😣76% afirmam que mudariam para um concorrente da empresa devido a várias experiências ruins de atendimento;

❤️74% vão perdoar uma empresa por seu erro depois de receber um serviço excelente.

Que tal potencializar (ou começar), hoje mesmo, a transformação da jornada de relacionamento com o seu consumidor?

Saiba como em: www.cxdzain.com.br

16/08/2022

Escute, acolha, denuncie!

Juntos pelo fim da violência contra a mulher.❌

14/08/2022

A CXdzain parabeniza todos os profissionais pais por essa conexão que transforma, inspira atitudes e nos faz buscar, sempre, o nosso melhor.😉