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21/10/2022

Você sabe a diferença entre tratar bem o cliente e atender bem? 🤔

Isso mesmo ... tem diferença.

Me conta aqui: já foi em alguma loja comprar um produto que estava precisando, e o (a) atendente te deu um belo sorriso, uma saudação cordial, mas você saiu de lá sem o produto que precisava, porque ele (a) não sabia o que era ou não sabia te explicar sobre ele?

Eu já passei por isso... então aí você já começa a entender a diferença entre tratar bem e atender bem.

Tratar bem é quando a empresa se preocupa essencialmente com o conforto e o bem-estar físico e psicológico do cliente. Quando se é gentil e cordial. Damos esse tratamento por exemplo, quando recebemos nosso cliente com um bom dia, boa tarde e boa noite e um sorriso gentil.

Atender bem é quando a empresa se preocupa com o encaminhamento e solução efetiva das necessidades do cliente. O tratamento cordial é importante, mas além disso o cliente está buscando um produto ou serviço de qualidade. Se contratamos uma empresa ou compramos um produto, o mínimo que queremos é sermos bem atendidos, e aliado a isso, queremos que o produto/serviço contratado resolva o nosso problema.

Então, invista em conhecer seu cliente e entender as necessidades dele. Tire tempo para isso. É importante entender muito bem do produto que você oferece. Se você tem uma equipe, invista em capacitação. Tudo isso vai te ajudar a ter um atendimento de qualidade.

Me conta uma experiência legal sobre atendimento que você já teve, aqui nos comentários.

17/10/2022

Iniciando a semana com essa reflexão...

"Sonhos não cabem em gavetas"

Já deixou seus sonhos na "gaveta"?

Temos muitos sonhos... alguns são concretizados ao longo da vida, mas outros deixamos empoeirando guardados na "gaveta".

Os sonhos nos movem. Então não deixe eles guardados, transforme-os em objetivos.

Alguns sonhos parecem inalcançáveis, mas precisamos tentar para ter certeza se são mesmo.

Estabeleça metas, pois geralmente quem não estabelece metas, deixa os acontecimentos o levarem, ou em outras palavras: “deixa a vida me levar, vida leva eu".

Mas de nada adianta elaborar todo o planejamento e procrastinar para pô-lo em prática.

Falhas e obstáculos surgirão, mas com foco, determinação e disciplina você consegue.

Dê o primeiro passo hoje.

E depois me conta qual fio a sensação de alcançar seus sonhos?

Boa semana!!!

29/09/2022

Quem nunca comprou um produto porque amou a forma como foi atendido, ou por que quis ajudar alguém que gostou muito?

Eu já fiz isso... 😊

Nunca se esqueça: as pessoas compram seu produto porque é você quem produz ou vende.

"Pessoas se conectam com pessoas." - Você já deve estar cansado de ouvir isso, mas é a mais pura realidade.

Talvez seu produto não seja exclusivo, mas você é: você é único. Aproveite o que você tem a seu favor.

27/09/2022

Você me conhece? 🥰 🤷‍♀️

Eu sou a Natalia e sou sua assistente virtual. 📲

Atuo como assistente virtual a desde abril de 2021.

Tenho mais de 10 anos de experiência em apoio administrativo atuando nas áreas de documentação, comercial e departamento pessoal.

Por ter trabalhado em médias e grandes empresas, aprendi muito com a rotina de cada uma delas. Atuei com apoio a gestão de contratos, secretariado, documentação, admissão e demissão, fluxo de caixa, conferência e emissão de notas fiscais.

Ah, e mais dois detalhes... sou técnica de informática e estou amando essa transição de carreira.

O que mais você quer saber sobre mim? Deixe sua pergunta aqui nos comentários👇

22/09/2022

Se você tem dificuldades de chamar sua audiência para conversar e ter a oportunidade de fechar vendas?

Atenção as essas 5 frases que vão te ajudar a levar seus clientes as compras:

1. Envie Direct
2. Acesse meu link
3. Link na Bio.
4. Envie mensagens WhatsApp
5. Envie um e-mail.

Conclua seus vídeos e posts chamando seu cliente a interagir com você!!!

Qual delas você já tem o costume de usar? Me conta aqui nos comentários👇

20/09/2022

Já parou para pensar na importância de legendar seus vídeos?

Dá uma olhada nesse post e me conta nos comentários:👇

Já deixou de assistir algum vídeo porque estava em algum ambiente que não podia ligar o som do celular?

os

15/09/2022

Hoje é dia de agradecer aos meus queridos clientes.🥳🥳🥰🥰

Desde que decidi trabalhar online em abril de 2021, tenho comigo pessoas incríveis que estão ao meu lado confiando no meu trabalho, e isso me faz muito feliz.

A princípio estava focada na carreira de assistente virtual com foco somente em administrativo, mas hoje atuo também com gerenciamento de redes sociais e estou amando.

Tenho pessoas comigo que já me acompanham desde a época que eu era CLT... por isso, e pelos novos clientes, eu só tenho a agradecer.

Muito obrigada por tudo!!!!

🥰Natalia Silva - NSA Virtual

12/09/2022

Está em dúvida do que criar para postar nas suas redes sociais?

Essas dicas vão te ajudar a tirar do papel seu projeto de criação de conteúdo.

E me diga... o que você acha mais difícil na hora de criar o conteúdo?

10/06/2022

Hoje é sexta.... 🥳🥳 uhuuuuu

Foto produzida para dizer para vocês, amo trabalhar, mas não abro mão de descansar e tirar tempo para mim.

Esse perfil está aqui por causa do meu trabalho e para apresentar para você tudo que eu faço.

Mas faz parte do meu trabalho também, lembrar vocês que é importante parar para descansar.

Cuide-se.

E se precisar de ajuda com o seu trabalho, eu estou aqui para te ajudar!!!!

Me chama no direct ou pelo WhatsApp para que eu possa entender sua necessidade.

31/05/2022

Alguém por aqui me conhece dessa fase?😅😍

Então... para quem não sabe, fiz umas fotos para a loja de uma amiga há uns anos atrás.... mas a carreira de modelo não foi para frente. kkkk

Vocês acham que tem futuro se algum dia eu quiser voltar?

Me conte aqui nos comentários👇

26/05/2022

Você está em dúvida na contratação de um AV? Preste atenção a essas vantagens:

📍1º Redução de Custos
Você não precisará se preocupar com os custos adicionais do espaço físico, já que seu Assistente Virtual fará todo o trabalho no conforto de sua casa.

📍2º Você começa a fazer as coisas que você ama
Delegar suas tarefas para um assistente virtual, além de você ter mais tempo para trabalhar, você também terá mais tempo para sua família, seus hobbies e seu descanso.

📍3º Você só paga pelo tempo que você precisa
Você paga somente pelo trabalho feito ou pelo tempo utilizado para a execução das tarefas.

📍4º Trabalho sob demanda
Você não precisa contratar um funcionário em tempo parcial/integral e esperar que surja tarefas para serem realizadas. Ao escolher um AV você irá direcioná-los às atividades que são importantes e que precisam de atenção.

📍5º Foco nos resultados
Seu assistente virtual estará empenhando em cumprir os objetivos e metas estabelecidas previamente, porque ele se preocupa em entregar resultados e quer que você esteja satisfeito com os serviços.

Me conta aqui nos comentários quais são as demandas que mais te ocupam tempo, e que você está com dificuldade de fazer?👇

Ahhh, e se você gostou da arte ela é da . Eles são feras nos designers!!!

23/05/2022

Você ficou na dúvida qual é o meu trabalho por aqui.... dá uma olhada nesse post.

Me conta, qual é a dificuldade que sua empresa enfrenta?

Eu posso te ajudar?

18/05/2022

Não fique esperando a condição ideal, para colocar seu projeto em prática.

“Vá para a rua”

Livro: Transformando palavras em dinheiro - Ícaro de Carvalho

16/05/2022

Dica de início de segunda: Escute com atenção.😉

O que envolve escutar com atenção?

Envolve, escutar sem interromper, tentar entender, perguntar o que não ficou claro para você... e se necessário repetir o que a pessoa disse, para ver se isso mesmo que ela quis dizer.

Fazer isso é essencial para que você faça uma excelente venda, não fique nenhuma dúvida sobre o que o cliente necessita para que você entregue exatamente o que ele precisa.

A nossa comunicação pode ser falha: você me falar uma coisa, e eu entender outra. Por isso é muito importante se certificar de que entendeu com clareza o que seu cliente precisa.

Se você não fizer isso, pode gerar uma insatisfação com o produto, simplesmente por falta de compreensão.

Bora escutar mais!

Boa semana para todos!!!!

12/05/2022

Meu cantinho de trabalho que me dá muito orgulho😍

Todo montado por mim: a mesa (foi uma tampa de uma cômoda que desmontei e os pés eu comprei) e o computador (comprei peça por peça e fui montando).

Falta alguns detalhes… preciso melhorar alguns componentes do computador e uma cadeira apropriada para trabalho. Mas agora vou ter que esperar a verba kkkkk

Mas vamos aos poucos… por que tudo exige esforço, e quando nos esforçamos para alcançar algo, ficamos mais orgulhosos com nossas conquistas.

Celebre cada conquista🥰, mesmo que seja pequena!!!

11/05/2022

Deu errado, não é o fim.

Não fique focado no que deu errado, você pode perder oportunidades incríveis!!!

A vida é feita de mudanças.... durante a vida toda você vai mudar várias vezes: de preferências, de opinião, de emprego, de profissão, de casa... enfim, você vai mudar.

Se seu investimento na empresa deu errado, aproveite para mudar, para entender o que aconteceu, talvez o mercado te leve para um lado que não era o que você estava esperando, o que você planejava, mas é o que está dando certo.

Meu objetivo aqui como assistente virtual era trabalhar com apoio administrativo, mas os clientes começaram a me procurar para gerenciamento de redes sociais. Pensei.. e agora, o que fazer?

Não tinha formação e nem experiência em Marketing... então, fiz algo que não estava dando certo, passar a dar certo. Comecei a estudar Marketing.

E para minha surpresa, que sempre lidei com números, documentações e planilhas, estou amando a criar, elaborar textos, entender tráfego pago.....

Não foque no que está dando errado, veja o que dá para mudar, e se você se identificar com a mudança, mude!

09/05/2022

Você me conhece?🤔

Bora conhecer 6 fatos sobre mim:

1) Sou muito agitada. Preciso estar com a agenda completa para ficar feliz e ser produtiva (ah… essa agitação não é ansiedade, fico bem com a agenda cheia);

2) Amo planejar… raramente você me verá fazendo as coisas de última hora. Somente se for uma emergência.

3) Não gosto muito de falar sobre minha vida pessoal, exceto se o que eu for falar for ajudar alguém.

4)Amo fazer trabalhos que envolvem ficar na frente do computador. Amo sistemas de computador e entender suas funcionalidades.

5)Estou em transição de carreira…. Minha experiência é administrativa com foco em documentação gestão de contratos e TI. E estou amando essa nova etapa da minha vida.

6) Amo ensinar o que eu aprendo. Pode ficar a vontade em perguntar. Tudo o que sei, se eu puder te ajudar, será um prazer. 🥰

Contei alguns fatos sobre mim… e você, o que tem para me contar? Deixe aqui nos comentários👇

27/04/2022

Isso mesmo... não existe receita mágica para o sucesso.

Não é seguir uma receita e "boom", explodir no digital.

Então.. primeira coisa: Não p**e processos, estude.

Qualquer planejamento de marketing deve ser executado de maneira estratégica, sempre respeitando cada segmento para gerar bons resultados.

Não adianta achar..."ah, mas com fulano está dando certo",

O fulano vende o mesmo que você?
Tem o mesmo tempo que você para criar conteúdo?
Está no digital o mesmo tempo que você?

Por mais que exista um padrão, cada publico alvo se alcança de uma maneira, não adianta ignorar isso.

Mas estudar o que?

Perfil do seu cliente, sua empresa, que tipo de pessoa você precisa alcançar e depois crie a estratégia para ter acesso a eles.

E bora trabalhar...

Endereço

Conselheiro Lafaiete, MG

Telefone

+5531987234295

Site

https://linktr.ee/NSAVIRTUAL

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Vídeos

Você sabia que é necessário fazer testes para ver quais anuncios estão dando certo? É isso mesmo... mesmo tendo todos os dados da persona e criando perfil do seu cliente (que lugares ele gosta de frequentar, se é casado ou solteiro, se tem filhos, se faz compras online,....) você vai precisar criar testes de anuncios para ver qual tipo chama mais atenção da sua audiência. 👉Vídeos curtos (15 segundos); 👉Vídeos Informativos (de até 1 min por exemplo) 👉Fotos do seu produto; 👉Vídeos do seu produto; 👉Textos em formato de carrossel.... São alguns exemplos do que você pode fazer... por isso exige teste. Precisamos saber qual vai chamar mais atenção do seu potêncial cliente. Ahhh, e não se esqueça de deixar seu perfil bem arrumadinho e informativo para ajudar a fidelizar o cliente que entra. NSA Virtual #nsavirtual #trafegopago #marketingdigital #marketing #assistentevirtual #trabalhoremoto

Será que o tráfego pago gera resultado? Escuto muitas pessoas falando que não conseguiram resultando pagando anúncios. Nesse vídeo explico uma das formas que podem te ajudar a gerar resultado com anúncios. Vem comigo. Se ficou alguma dúvida, ou quer acrescentar algo, deixe aqui nos comentários 😉 #trafegopago #trafegoorganico #assistentevirtual #trabalhoemcasa #trabalhoremoto #anuncios #resultadodeanunciospagos

Você tem dificuldade de postar story todos os dias, porque esquece ou não tem tempo? Vou te dar uma dica que vai te ajudar. Dá para deixar os vídeos e fotos prontos para a semana programar seus stores pelo Facebook Business. Não é um máximo? 😱 Se gostou dessa dica, deixa aqui nos comentários 👇para que eu possa fazer mais vídeos desses para vocês!!! #marketing #marketingdigital #conselheirolafaiete #nsavirtual #assistentevirtual #agendadasemana #programacaodasemana #programacaodestory