06/05/2024
Muitos empresários esperam alcançar vendas imediatas assim que seus anúncios são veiculados.
Mas vamos fazer uma analogia com o mundo real:
Imagine você e seu potencial cliente como dois estranhos se conhecendo. Ele ainda não conhece você, sua procedência ou seu histórico. Se conseguir um aperto de mãos, já é um grande passo. Essa pessoa vai querer saber mais sobre você, com quem você anda, o que pensa sobre determinados assuntos... Ela vai investigar sua empresa no Google (olá, Reclame Aqui) e analisar suas redes sociais até o fim.
O processo de vendas digital é como o início de um relacionamento. Assim como é raro alguém pedir em namoro logo após conhecer outra pessoa, é pouco provável que um cliente faça uma compra imediata após ver um anúncio.
É preciso construir confiança, mostrar que sua empresa é confiável e digna de investimento. Prepare o caminho pensando no noivado e, posteriormente, no casamento (clientes recorrentes que não o abandonam).
Toda sua estratégia de conteúdo, em diversos canais de comunicação, deve ter esse propósito: criar um relacionamento sólido que, um dia, pode resultar em uma venda.
Claro, sabemos que existem compras por impulso, aquele cliente que compra imediatamente ao ver um anúncio. Porém, esses representam apenas uma pequena parte do total.
Assim como o contatinho que você beijou na balada ontem e nunca mais deu notícias, a maioria desses clientes não volta e não se torna recorrente. Isso ocorre principalmente com os clientes atraídos por descontos e promoções.
Relacionamentos bem construídos são sinônimos de clientes que valorizam sua empresa e estão dispostos a pagar mais para permanecer ao seu lado.
