15/02/2023
Profissional que gosta de pessoas.
Perfil detalhista e comunicativo em qualidade, comercial e service (Assistência Técnica, Call Center e Rede de Postos Autorizados).
Sou voltado para resultados, hands-on (cabeça de dono) com mais de 20 anos de experiência.
Atuação em implementação, manutenção e auditoria de sistema de gestão da qualidade, controle de qualidade e Service (Assistência Técnica, Call Center e Rede de Postos Autorizados) no ramo automotivo.
Implementação, manutenção e auditoria das Normas de Qualidade: IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 17025, ISO 2701 e SIAC PBQP HV, com visão focada em riscos ISO 31000.
Ministro treinamentos e implemento as ferramentas de qualidade:
5W2W, 8D, Ishikawa, PDCA, DMAIC MASP, A3, 5 Por quês, Lean Manufacturing, Carta de Controle, Diagrama de Pareto, Histograma, Box Plot, Tendência, Diagrama de Dispersão, FTA, KPI’S, Matriz de GUT, Diagrama de Tartaruga, fluxograma, SWOT, Kanban, What IF, HACCP, Matriz de Riscos, Kaisen, APQP, PPAP, Poka Yoke, IMDS, MSA e Autocontrole.
Conquista do prêmio Reclame Aqui, como uma das cinco melhores empresas do Brasil em atendimento de pós-venda.
Prêmio Abrasa que credencia a empresa como o melhor Pós-Vendas do Brasil.
Prêmio de melhor Executivo do Brasil em pós-vendas.
Implementação e manutenção de Operações de Assistência Técnica (RMA) e Atendimento ao Cliente (Call Center e Rede de Postos Autorizados). ✔️
