Franci Halat MKT

Franci Halat MKT Prestação de Serviços de assistente comercial, empresarial e marketing. Eu sou a Franci Halat.

Assistente Administrativo: Comercial – Marketing - Mídias Sociais – Marketing Digital –Atendimento Online

O marketing estuda as necessidades e desejos humanos, para entender os clientes, seus anseios, motivações e prioridades....
11/10/2024

O marketing estuda as necessidades e desejos humanos, para entender os clientes, seus anseios, motivações e prioridades. É muito importante o relacionamento do cliente com a marca ou empresa.
Também monitora e acompanha o mercado e o Mix de marketing (4 Ps - produto, praça, preço é promoção).
É muito mais que uma propaganda bonita nas redes sociais.
O universo do marketing cria, comunica e entrega valor para os clientes.

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Fonte: Super Marketing Uninter



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Definir MISSÃO, VISÃO e VALORES é fundamental para um Planejamento Estratégico bem sucedido.Suas definições consiste em ...
11/10/2024

Definir MISSÃO, VISÃO e VALORES é fundamental para um Planejamento Estratégico bem sucedido.
Suas definições consiste em qual a sua razão de existir, por quais meios ela vai existir e quais são os seus objetivos a longo prazo.
Também é importante considerar o ambiente em que a empresa está inserida, seu mercado, fator competitivo, diferenciais, concorrentes e barreiras.

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Fonte: super marketing Uninter






Indentif**ar a diferenças relevantes no mercado, reunir consumidores com personalidades e estilo de vida parecidos para ...
05/10/2024

Indentif**ar a diferenças relevantes no mercado, reunir consumidores com personalidades e estilo de vida parecidos para que as estratégias de marketing possam ser mais assertivas de acordo com o perfil específico de cada grupo.

Fonte: super marketing Uninter





Um novo jeito de olhar e pensar mercadológico, criando um valor diferenciado para o público alvo que escolheu trabalhar....
05/10/2024

Um novo jeito de olhar e pensar mercadológico, criando um valor diferenciado para o público alvo que escolheu trabalhar.

Fonte: super marketing Uninter







Planejamento Estratégico é uma ferramenta física que coloca no papel ou computador um pensamento sistêmico e estruturado...
02/10/2024

Planejamento Estratégico é uma ferramenta física que coloca no papel ou computador um pensamento sistêmico e estruturado os objetivos, visão e missão da empresa.
É uma metodologia usada para embasar a tomada de decisão e se preparar para o futuro.

Fonte: super marketing Uninter





São estudados os micro e macro ambientes para melhorar a comunicação e atrair o público alvo.São fatores internos (da em...
23/09/2024

São estudados os micro e macro ambientes para melhorar a comunicação e atrair o público alvo.
São fatores internos (da empresa) e externos (do mercado) que afetam a estratégia, tomada de decisão e desempenho do negócio.

Fonte: super marketing Uninter





Vantagem Competitiva é qualquer ação ou atividade que faça a empresa se posicionar e ter melhor desempenho que os concor...
20/09/2024

Vantagem Competitiva é qualquer ação ou atividade que faça a empresa se posicionar e ter melhor desempenho que os concorrentes.

Fonte: Super marketing Uninter

Ontem eu fui à uma loja comprar um presente. Eu já sabia o que eu queria. Era só pegar e pagar. Simples assim!!A vendedo...
29/08/2024

Ontem eu fui à uma loja comprar um presente. Eu já sabia o que eu queria. Era só pegar e pagar. Simples assim!!
A vendedora pediu o meu CPF para entrar no sistema do celular e ficou um tempo tentando realizar a venda e não conseguiu. Entrou no sistema do computador e pediu meu CPF de novo e ficou mais um tempo tentando realizar a venda e não conseguiu. Chamou as duas colegas para ajudar
Uma ficou se gabando porque sabia, mas não ajudou, e a outra colega não sabia também. Aí ela pediu meu CPF pela terceira vez porque era para dar pontos no clube e também teve dificuldade para fazer isso.
Uma compra que era para ser em 5 minutos, durou mais de meia hora.
Eu só fiquei esperando porque era uma loja exclusiva e eu queria muito o produto, se não eu tinha desistido da compra.

Espero que a minha experiência negativa sirva de alerta para você lojista que está implantando um sistema de PDV na sua loja.
Treine seus colaboradores!!




O que as pessoas procuram nas redes sociais?Entretenimento, dicas, assuntos interessantes, algo que agrega valor, etc.O ...
12/08/2024

O que as pessoas procuram nas redes sociais?
Entretenimento, dicas, assuntos interessantes, algo que agrega valor, etc.
O que você faz quando vê um tablóide de ofertas numa rede social? Igual aqueles impressos que a gente pega na porta da loja?
Conta aqui o que você acha?
Dê a sua opinião.

Estão passando esse número de WhatsApp com a foto do Valter dizendo que mudou o número. Se alguém receber alguma coisa p...
09/08/2024

Estão passando esse número de WhatsApp com a foto do Valter dizendo que mudou o número. Se alguém receber alguma coisa parecida, é GOLPE.

Quando você tem uma empresa, você não pode pensar em vender uma vez só, mas que o cliente vai voltar 2, 3, 4, 5 ou inúme...
08/08/2024

Quando você tem uma empresa, você não pode pensar em vender uma vez só, mas que o cliente vai voltar 2, 3, 4, 5 ou inúmeras vezes.
O que fazer para que o cliente sinta vontade de comprar novamente?

Tem empresa que só te liga pra vender, para oferecer as coisas e não tem nenhum relacionamento com o cliente. Você acha que o cliente vai comprar? Não vai.

Mas se você fizer bem o pós vendas, resolver o seu problema, lembrar dele no dia do aniversário, mandar um bom dia e um "ar da graça", Um "Oi, lembrei de você!". Fazendo com o que o cliente se sinta valorizado, é claro q ir ele vai voltar a comprar com você.

Não ligue só para vender. Tenha relacionamento com o cliente. Faça dele seu amigo, seu Parceiro de negócios fiel.

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Um tema abordado no site Jusbrasil diz que o comércio deve informar o consumidor sobre as formas de pagamento que pratic...
25/07/2024

Um tema abordado no site Jusbrasil diz que o comércio deve informar o consumidor sobre as formas de pagamento que pratica, bem como eventuais restrições.
O comércio varejista não é obrigado a aceitar determinadas formas de pagamento, mas recomenda-se afixar cartaz em local visível com as informações de maneira clara para não causar constrangimento no cliente.
Um projeto de lei prevê multa para o estabelecimento notif**ados pode descumprimento da lei.

Quem já passou por constrangimento por estar um estabelecimento que não aceita cartão? Hoje em dia, em pleno século XXI, são raros os lugares que não aceitam cartão.

Se sua empresa optou por não usar cartão "ainda", f**a a dica: "por respeito ao seu cliente, coloque um cartaz informativo.

12/07/2024

Isso destroi o emocional do profissional.

Um simples detalhe pode colocar a perder todo o trabalho feito.A empresa investe em marketing, divulgação, publicidade, ...
26/06/2024

Um simples detalhe pode colocar a perder todo o trabalho feito.
A empresa investe em marketing, divulgação, publicidade, mídias sociais e se torna muito conhecida no mercado e seu trabalho começa a dar retorno. Mas tudo isso pode escorrer pelo ralo se o atendimento em: whatsapp, recepção, telefone, secretária, etc., for péssimo.
Negócios, vendas, parcerias, fornecedores podem ser perdidos porque na sua recepção pode ter um "Pitbull" que não tem treinamento adequado para prestar um atendimento de qualidade com educação, empatia e respeito.
É um simples detalhe que pode fazer toda a diferença (o primeiro contato com a sua empresa). Como diz o ditado: "a primeira impressão é a que f**a"

Ambiente Experiência do cliente Limpeza e Organização:Você já foi em loja estilo "secos e molhados" onde tem de tudo um ...
04/06/2024

Ambiente
Experiência do cliente

Limpeza e Organização:

Você já foi em loja estilo "secos e molhados" onde tem de tudo um pouco? Aquele tipo de loja que você vai lá e sabe que vai encontrar o que precisa. A ideia até é interessante. Mas vocês já repararam que esse tipo de loja é toda bagunçada? Tudo misturado, sujo, cheio de pó. Dá até um desespero de f**ar num lugar assim. Esse modelo de negócio não é interessante nos dias de hoje. Os clientes estão mais exigentes e querem entrar num ambiente limpo, arejado e organizado.

Iluminação:

E aquelas lojas que, em nome da economia, f**am com as luzes apagadas. Você entra na loja e dá até uma tristeza, tudo escuro, ou meia luz, é horrível. Precisa pensar numa iluminação que proporciona um ambiente agradável e aconchegante para o cliente.

Som ambiente:

E aquela loja silenciosa que ouve até o bater das asas de uma borboleta? Eu já fui em lugar assim. É muito estranho. E outro extremo é aquela loja com músicas estilo "sofrência" bem alto, aquela poluição sonora que dá vontade de sair correndo. Precisa sim ter um som ambiente, mas que seja agradável, gostoso, que deixa a pessoa feliz.

Atendimento:

O atendimento é importante desde a hora que o cliente entra, durante as compras, no caixa e no pacote. O cliente é a pessoa mais importante dentro da loja e deve ser tratado assim, com todas honras, afinal é o cliente que traz o dinheiro para a loja.

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"A venda finaliza quando o cliente recebe o produto e está satisfeito." Com a pandemia, as vendas feitas pelas plataform...
17/05/2024

"A venda finaliza quando o cliente recebe o produto e está satisfeito."
Com a pandemia, as vendas feitas pelas plataformas aumentaram muito e essa tendência veio para f**ar.
Existem muitas plataformas que atendem muito bem essa demanda, tem uma loja virtual perfeita, facilidade para realizar a compra e o pagamento, mas tem algo muito importante que precisa melhorar.
A ENTREGA.
Quantas experiências negativas vocês já vivenciaram com a entrega de pedidos feitos em e-commerce e plataformas de marketplace? Quem se responsabiliza? Para quem reclamar?







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83701010

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Isso destroi o emocional do profissional.

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