Manager Business Magazine

17/01/2025

LAS REGIONES MAS INFLACIONARIAS DE BOLIVIA ESTE 2024.

Según la CNC, Cobija registro la mayor inflacion con un 13,79 % en el 2024, seguido de Potosí con el 12,18%, y Trinidad es la tercera con mas inflación alcanzando un 11,26% en el 2024.

Si bien este 2025 recien comienza se puede observar que el nivel de inflación en productos de primera necesidad sobrepasa el 50%, teniendo entre los productos con mayor inflación la carne principalmente. Estamos viviendo momentos criticos economicamente y no se ve en el horizonte una solución, estamos observando que la economía en Bolivia poco a poco esta llegando a niveles alarmantes.

11/01/2025

Enfocate en ambitos de importancia y concentra tu energia en tareas que te llevaran donde quieres llegar.

10/01/2025

Aprende a valorar quien esta contigo en las malas, y nunca lo abandones por que estuvo en tu peor momento donde todos se fueron.

08/01/2025

EL DOLAR EN BOLIVIA

A principios de este 2025, el dolar se cambia entre Bs 11,30 a Bs 11,50 en el mercado paralelo, disminuyendo a comparación de la ultima semana de diciembre. La inflación en los productos de primera.necesidad han tenido incrementos hasta mas de un 50%, estamos viviendo en una economía muy inestable y sin un horizonte prometedor.

05/01/2025

LA CRISIS EN BOLIVIA - BALANCE COMERCIAL FUE DEFICITARIO EL 2024
El defícit en la Balanza Comercial, registro una caida del 35%, es decir 4.439 millones de dólares, mientras las importaciones bajaron también en un 18%, estos es debido a muchos factores pesimamente gestionados por el estado.

Estamos en terapia intensiva con una muerte segura, el gobierno esta apretando y castigando al sector empresarial y población en general, estamos como en la edad media donde se aplicaba todo tipo de impuestos y se coharta a la población, necesitamos un Robin Hood que cambien esta situación.

05/01/2025

03/01/2025

En momentos difíciles, hábitos fuertes

Jorge G. Luna Vera | Coach Empresarial

Debemos aprender a entender que no podemos detener las olas, pero podemos aprender a navegar. La capacidad de adaptación es determinante en momentos difíciles, por tal motivo ciertos hábitos nos formaran para generar cambios que nos permitan salir exítosos de los problemas, hay que considerar que hay hábitos poderosos como la alimentación, ejercicio, relacionarse con personas energeticas, estos habitos nos ayudaran a desarrollar anticuerpos ante los problemas.

02/01/2025

¨COMO APROVECHAR UNA OPORTUNIDAD¨
NEUROMANAGEMENT GROUP

Jorge G. Luna Vera/ Coach Empresarial
En estos tiempos, las personas han estado aprendiendo a desempeñarse de acuerdo a nuevo conjunto de reglas. Se debe tener la flexibilidad suficiente para responder con rapidez a los cambios competitivos y del entorno. Se debe fomentar competencias claves para alcanzar los resultados (no te enamores de los resultados sino del proceso).
Algo, muy importante, es saber que pieza somos en el juego de la vida, el cual es como las piezas del ajedrez; somos peones a los cuales nos sacrifican, somos piezas estratégicas que sirven para proteger o hacer jaque, o somos el rey. No es malo ninguna ficha, lo malo es no ser consciente de las limitaciones u oportunidades que tenemos, la ficha determina la posición en la que vamos a jugar y saber que movimientos tenemos, esto nos permite entender, nuestras capacidades y habilidades, es decir, las aptitudes y actitudes que debemos desarrollar para ser estratégicos al momento de movilizarnos. La mentalidad determinara tu calidad de vida, así que debes definir si vas a desarrollar un alto rendimiento o no.

16/12/2024

Neuromanagement Group te invita a formar parte de la comunidad de emprendedores donde puedas potenciar tu desarrollo empresarial y puedas acceder a un apoyo y capacitación en marketing digital, finanzas, liderazgo, atencion y servicio al cliente y en el ambito legal, escribenos a https://whatsapp.com/channel/0029VafcnxQCBtxKdr329236 para poder formar de este grupo.

12/11/2024

Mira, sigue y descubre más contenido popular.

06/11/2024

Aprendamos a entender que aprender para generar resultados eficientes y productivos

25/10/2024

LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN LA ERA DIGITAL.

Mantener una buena relación con tus clientes y que se sientan atendidos es básico para que estos respalden tu compañía o producto. Escuchar las inquietudes de los usuarios y resolver las posibles incidencias que tengan, te acercará a ellos y ayudará a construir un fuerte vínculo marca – consumidor.

Los contact centers viven una transformación acelerada, sobre todo en las áreas que interactúan con el cliente, como atención al cliente, marketing, asesores y consultores de venta, etc. Además, en el actual contexto de pandemia, el consumidor quiere certezas y eso no se consigue sin una atención personalizada y adaptada a sus necesidades que refuerce dicha confianza.

Para ello, los contact centers están adoptando tecnologías para transformar de forma acelerada el servicio que se les ofrece a los clientes.

Automatización ante el incremento de interacciones

Al comienzo de la pandemia, el volumen medio de llamadas que recibían las empresas se incrementó hasta un 1.000%, y los tiempos de espera se dispararon. Sin ninguna duda, el éxito en la gestión se basa en la inteligencia añadida al software.

Accesibilidad y humanización

Ante la situación generalizada de distanciamiento social, las empresas deben ser aún más accesibles y cercanos para los clientes. El canal de vídeo se ha hecho imprescindible para humanizar la interacción, establecer empatía y facilitar la comunicación con personas con alguna discapacidad sensorial como la sordera.

Combinación de múltiples canales

Las organizaciones no solo han rediseñado sus productos y servicios, también la experiencia de cliente. La clave consiste en crear vías cercanas de contacto con los clientes en cualquier momento y lugar y a través de múltiples canales, ofreciendo una verdadera experiencia omnicanal.

Comunicación asíncrona

La tecnología de Contact Centers debe ser capaz de conservar los datos de la interacción para proporcionar el contexto y la información necesaria al empleado que gestione la conversación con el cliente, independientemente del canal o del tiempo transcurrido.

Del ‘engagement center’ al Responsive Contact Center

En los últimos años las empresas se apoyan en el ‘engagement’ center, más proactivo y centrado en el cliente, pero el próximo paso, acelerado por la pandemia, es el ‘Responsive Contact Center’. Esta aproximación prioriza los problemas del cliente y le ofrece diversas opciones de contacto omnicanal y un servicio 24/7 sobre la misma consulta, identificando rápidamente su última interlocución con un agente y la conveniencia de conectar con el mismo para forjar relaciones más personales con la empresa.

24/10/2024

¡Gracias por ser una de las personas que más interactuó y por estar en mi lista de participación semanal! 🎉 Nelzon Benjamin Carrera Omonte, Yola Vera, Gabriel Camacho, Adrián Duran Valencia, Mariana Zabala