Support van Sofie

28/11/2024

🛍️ Black Friday, Black Friday... maar wat met Thanksgiving? 🍁⁠
⁠
We worden overspoeld met Black Friday-deals en kortingen, maar wie heeft er deze week eigenlijk stilgestaan bij Thanksgiving? Een dag die draait om dankbaarheid en het vieren van wat we al hebben.⁠
⁠
In plaats van nóg een koopje wil ik vandaag een moment nemen om even te vertragen. 🙏 ⁠
⁠
Ik ben dankbaar voor:⁠
✨ Mijn klanten die me niet alleen telkens weer vertrouwen geven, maar ook nog het meest zalige werk.⁠
✨ Het warme nest waarin ik geboren ben⁠
✨ De uitdagingen die op mijn pad komen waardoor ik altijd weer kan groeien.⁠
✨ Korte momentjes ertussenuit met onze campervan⁠
✨ Heerlijke mede-ondernemers die elkaar alleen maar toejuichen en oprecht naar elkaar luisteren. (thx , , .community, .be, .be en nog vele anderen)⁠
✨ De meest geweldige man die de beste Support van Support van Sofie is.⁠
✨ Kleine gelukjes zoals een onverwacht gesprek of een spontane glimlach.⁠
⁠
Dus, voordat we allemaal de Black Friday-modus induiken:⁠
Wat maakt jou dankbaar? Waar zeg jij vandaag “dankjewel” voor? 💛⁠
⁠
Heel benieuwd naar jouw kleine (en grote) gelukjes! 👇

05/08/2024

Nee, niet iedereen luistert naar podcasts op Spotify.⁠
⁠
Net zoals niet iedereen Chrome gebruikt als browser.⁠
⁠
En geef toe, het zou toch te gek zijn om alleen mensen die Chrome gebruiken op je website toe te laten?⁠
⁠
Dus alsjeblieft, liefste podcastmakers met Spotify hosting, doe hetzelfde met je podcast. ⁠
Zorg dat je deze ook op andere platformen beschikbaar maakt. Zo bereik je alleen maar meer mensen. En dat is volgens mij toch nog altijd het ultieme doel van een podcast. 🎯⁠
⁠
En is hem zelf aanmelden bij andere platformen nog een stap te ver? Zet dan op zijn minst de RSS-feed aan. Zo kunnen andere platformen je misschien vanzelf ontdekken. En als je je RSS-link hieronder deelt, zet ik hem met plezier alvast in Pocket Casts.⁠
⁠
Hoe zet je je RSS-feed aan en vind je je RSS-link?⁠
Op internet:⁠
🖥️ Klik op Instellingen en vervolgens op Beschikbaarheid.⁠
🖥️ Scroll omlaag naar Distributie via RSS om je RSS-feed aan te zetten en te bekijken.⁠
⁠
Op mobiel:⁠
🤳 Tik op Podcast onderaan het scherm.⁠
🤳 Onder de titel van je podcast klik je op Gegevens bewerken.⁠
🤳 Scroll naar beneden om je RSS-feed aan te zetten en te bekijken.⁠
⁠
Veel liefs, een dankbare Pocket Casts-luisteraar

25/07/2024

Mag ik je wat vragen? ⁠
Als je in gesprek gaat met een potentiële klant, vraag je dan enkel naar de voornaam van de persoon die voor je zit en steek je dan je pitch af?⁠
⁠
Ik denk (en hoop) van niet. 😅⁠
⁠
Maar dat is wel wat ik zo goed als continu bij e-mailmarketing zie gebeuren. Ondernemers starten met het verzamelen e-mailadressen. Enerzijds via freebies en wachtlijsten. Maar ook alle mensen die eender wat aankochten komen bij op die lijst.⁠
⁠
En dan beginnen ze alles te mailen naar die hele lijst. En zoals het goed advies betaamd, moet in elke mail een Call To Action zitten. ⁠
Het resultaat? Continu pitchen aan iedereen. ⁠
⁠
Daar heb ik twee bedenkingen bij:⁠
⁠
🤔 Een Call To Action hoeft geen pitch te zijn. ⁠
Laat de call to action gerust info verzamelen zijn over de persoon aan de andere kant van de lijn. Zodat je hen in de toekomst nog beter kan helpen.⁠
⁠
🤔 Stuur niet altijd alle communicatie naar iedereen. ⁠
Als iemand niet geschikt is voor je boodschap of aanbod, hoef je niet te pitchen. Niet elke nieuwsbrief is dus geschikt voor iedereen.⁠
⁠
Soit, wat ik dus eigenlijk wil zeggen:⁠
E-mailmarketing (en bij uitbereiding lanceren) hoeft niet die lineaire e-mailstroom naar iedereen te zijn.⁠
Je kan het verder personaliseren dan enkel het gebruik van de voornaam. Ga info verzamelen over jouw publiek. Zo kan je ze in de toekomst beter segmenteren.⁠
⁠
De mogelijkheden zijn eindeloos. Dus zoals steeds: start klein. ⁠
Maar denk de volgende keer in ieder geval eens na vooraleer je op opslaan of verzenden klikt. 😉⁠
⁠
Benieuwd naar meer? ⁠
Lees dan de driedelige blogpost op mijn website over het personaliseren van automatiseringen bij lanceringen.

30/05/2024

Het trainen en gebruiken van AI vraagt zoveel energie dat het energieverbruik van Amerikaanse datacenters de afgelopen jaren sinds lang weer stijgt. Als we in deze trend verder gaan wordt energie zelfs de bottleneck voor verdere ontwikkeling van AI. 🤯⁠
⁠
Die kwam binnen. 💥⁠
⁠
En dit deed me algemeen eens stilstaan bij het energieverbruik van alle computer technologie. Want ja, een webpagina, een mailtje sturen en die gigabites in de cloud, dat vraagt ook allemaal massa’s energie. ⁠
⁠
Om je een idee te geven, geef ik je even mee hoe lang je een oude lamp van 60W zou kunnen laten branden voor: ⁠
💡 Eén e-mail van 1MB versturen: 25 minuten⁠
💡 Naar een website surfen: 3,4 minuten⁠
💡 Eén zoekopdracht: 18 seconden⁠
💡 Eén vraag aan ChatGPT: 6 minuten⁠
💡 Eén afbeelding maken door ChatGPT: 13 minuten (evenveel als je smartphone één keer opladen)⁠
⁠
En afhankelijk van hoe je die energie dan produceert, zal je meer of minder CO2 gaan uitstoten.⁠
⁠
Dus wil je jouw steentje bijdragen aan het klimaat door je IT gebruik?⁠
Gebruik dan zeker de juiste tool voor datgene wat je wil doen. En denk volgende keer twee keer na als je:⁠
⁠
🪨 Het zoveelste (overbodige) mailtje stuurt⁠
🪨 Een bestand opslaat in de cloud⁠
🪨 Je mail naar meerdere mensen stuurt⁠
🪨 Afbeeldingen upload op je website⁠
🪨 Bergen mails verzameld in je mailbox⁠
🪨 ChatGPT de zoveelste vraag stelt om te spelen of wat je beter door een andere tool kan laten doen.⁠
⁠
Want vele kleintjes maken een groot.

21/05/2024

21/05/2024

Waar gaat mijn vuur van branden en mijn oogjes van blinken? 🔥✨

🧩 De technische puzzel leggen

Leg me een technisch vraagstuk voor en mijn radartjes gaan direct draaien.
‘Ja, die tool kan dit en die kunnen we dan koppelen met die andere tool. En op als we dit zus en zo aanpakken dan maakt dat het leven van de ondernemer en/of diens klant nog makkelijker.’
Hoe wilder en onmogelijker het vraagstuk lijkt, hoe blijer ik wordt.
Want ja, alles kan! Het is alleen uit te zoeken hoe en wat de beste manier is.

👷‍♀️ Systemen bouwen

Wanneer de bouwplannen dan opgezet zijn, kan ik niet wachten om alles ook effectief te gaan bouwen.
Accounts aanmaken, het effect zien van al die instellingen, de ene tool aan de andere gaan koppelen zodat alle informatie vlekkeloos doorloopt, alle mogelijke scenario’s bedenken en de oplossing voorzien en testen om dan een perfect werkend systeem te hebben. Ja, dat maakt me blij.

📈 Verbeteren van processen

Maar ook nadat die basis is opgezet stopt het nadenken niet. Dan komt het stuk van de automatisatie ervaren en merken waar het anders loopt dan verwacht of dingen spotten die toch nog beter, efficiënter of makkelijker kunnen.
Daarvoor zowel luisteren naar je gevoel maar ook kijken naar de cijfers, maakt dat er áltijd dingen beter kunnen.

🩹 Foutmeldingen fixen

En loopt er tussendoor eens iets mis: een pagina die er plots anders uitziet, gegevens die niet doorstromen, automatisaties die niet starten, problemen met beeld en geluid. Ook als ik zo’n dingen te horen krijgen denk ik direct: ‘Tiens, das raar, waar zou dat nu door komen?’ En kan ik niet wachten tot ik eens mag gaan snuisteren en detective gewijs op zoek mag gaan naar waar het misloopt.

🤝 Team

En als alles hierboven dan ook nog mijn bijdragen kan zijn van een geweldig team, dan ben ik helemaal dolgelukkig.
Niets is mooier dan samen iets mooi in de wereld te zetten dat anderen kan helpen of gelukkig kan maken.

📷

14/03/2024

Haaave you met Good Tape?⁠
⁠
Good Tape is een Deense tool waarmee je audio bestanden kan omzetten in geschreven tekst. En dat voor meer dan 90 talen, en ja ook Nederlands.⁠
Ze gebruiken AI om jou tijd te besparen om een opname zo nauwkeurig mogelijk uitgeschreven te krijgen. Aangezien het een Deens bedrijf is, voldoet het ook aan de GDPR voorwaarden.⁠
⁠
Het gebruik is makkelijk:⁠
1. Upload een .mp3 of .wav bestand⁠
2. Heb geduld (de hoeveelheid is afhankelijk van of je betaald of niet)⁠
3. Gebruik de tekst op de manier die jij wil: met of zonder tijdstempels, gekopieerd of gedownload als tekst (.txt of als ondertitel bestand (.srt)⁠
⁠
Je kan elke maand gratis 3 bestanden van 30 minuten laten uitschrijven.⁠
Met een betalende versie kan je onbeperkt aantal audio’s met een onbeperkte duurtijd vertalen. Je zal dan ook voorrang krijgen in de wachtrij.

07/03/2024

Facturatie zal tegen 2026 helemaal veranderen

Want e-facturatie wordt in België verplicht tussen alle bedrijven vanaf 1 januari 2026. En in de rest van Europa wordt dit vanaf 2028 verplicht.

En denk je nu dat die pdf facturen die je met Excel, Canva, Word of met jou facturatietool via mail voldoet aan die e-facturatie verplichting? Dan moet ik je teleurstellen.

Want e-facturatie komt er op neer dat je geen PDF-facturen meer aan bedrijven mag bezorgen via de mailbox, maar wel XML-facturen via het Peppol netwerk zal moeten verzenden.
En om daaraan te voldoen moet je ofwel een serieuze IT-nerd zijn om het zelf te doen, ofwel overschakelen naar een facturatietool die dit ondersteunt.

Uiteraard hebben we nog heel wat tijd vooraleer het 2026 is. Maar als je ook maar een beetje op me lijkt, ben je graag goed voorbereid tegen dat dat moment komt. 😄 En is voorbereid zijn voor jou geen trigger, dan zijn de fiscale voordelen het misschien wel.

Ik wens je in ieder geval een easy overgang toe!
En wil je er graag meer over weten, lees dan zeker verder in mijn laatste blog: https://www.supportvansofie.be/peppol-e-facturatie/.

📷 An epic view
📍 Hotel Jerom

16/01/2024

Google & Yahoo verstrengen de spam regels vanaf 1 februari

Dat is wat ik vorige week op mijn social media feed zag verschijnen.
Mijn radartjes gingen direct draaien voor jou.

Na wat onderzoek blijkt dat het vooral effect heeft op accounts die meer dan 5.000 mails per dag sturen, zogenaamde bulkverzenders.

Maar toch is het misschien wel eens een goeie reminder om naar je e-mail best practices te kijken, ook waneer je nog niet aan die kaap van 5.000 mails per dag zit. Want hoe meer je aan e-mailproviders hun regeltjes voldoet, hoe meer kans je hebt om in je klanten hun inbox te belanden.

Wat zijn nu die e-mail best practices?
💌 Gebruik voor 1-op-1 contact je eigen mailbox
💌 Gebruik jouw eigen geverifieerde domeinnaam
💌 Zorg dat je enkel mensen mailt die echt nog interesse tonen
💌 Maak het makkelijk om uit te schrijven

Ik mail al via een geverifieerde domeinnaam. En vorige week zette ik een automatisatie op zodat mensen die een tijd niet actief waren ofwel opnieuw geactiveerd worden, ofwel uitgeschreven worden.

En toch, met al die voorzorgsmaatregelen, belande mijn nieuwsbrief van gisteren bij sommigen in de spam. 🤦‍♀️
Misschien is het woordje 'spam' gebruiken in je onderwerp nu niet direct de slimste zet om in inboxen van mensen te belanden.

📷️ An Epic View

07/09/2023

Haaave you met AddEvent?⁠
⁠
Dankzij AddEvent kunnen je genodigden het event gemakkelijk toevoegen aan hun agenda.⁠
⁠
Je start met het aanmaken van je event. Hierbij vul je alle nuttige info in: Titel, datum & tijd, locatie, beschrijving, meldingen.⁠
⁠
Daarna kan je je event delen op heel veel manieren:⁠
1. Via een AddEvent landingspagina (URL)⁠
2. Rechtstreeks in een e-mail⁠
3. Via een AddEvent knop op je website⁠
4. Embedded op je website⁠
⁠
En op die manier kan je er makkelijk voor zorgen dat je genodigden de afspraak minder vaak vergeten.⁠
⁠
⁠
⁠

05/09/2023

Eén verkoopproces omvat vijf online tools.⁠
⁠
Wist je dat?⁠
⁠
Welke tools hoor ik je al denken. Wel:⁠
⁠
🛒 Betaalsysteem⁠
⁠
Hiermee bied je producten aan en verzamel klantgegevens. ⁠
Denk aan Woocommerce, Shopify, Plug&Pay, ...⁠
⁠
💰️ Betaalprovider⁠
⁠
Ontvang gemakkelijk en veilig betalingen.⁠
Denk aan mollie en stripe⁠
⁠
🧾 Facturatie⁠
⁠
Hou je boekhouding up to date.⁠
Tools die dit voor jou kunnen doen zijn PDF Invoice, Factuursturen, MoneyBird, Sufio, etc.⁠
⁠
💬 Communicatie⁠
⁠
Want je moet ook relaties opbouwen met je klanten.⁠
Dit kan met e-mailmarketing tools zoals MailerLite, Convertkit, ActiveCampaign/Mailblue, Flodesk etc.⁠
⁠
📦️ Je online product⁠
⁠
Uiteraard moet je waarde leveren voor deze verkoop en dus je online product bezorgen.⁠
Denk aan hosting voor ebooks, videohosting voor video's en leeromgeving voor cursussen.⁠
⁠
💡 Het geheim: Samenwerking tussen tools⁠
⁠
Het geheim van een soepele ervaring ligt in de naadloze samenwerking tussen al deze tools. Zorg er dus zeker voor dat al je tools met elkaar kunnen connecteren. Wanneer deze tools goed op elkaar afgestemd zijn, zorgt dit voor een vlekkeloze verkoopervaring, zowel voor jou als voor je klanten.⁠
⁠
Twee conclusies:⁠
⁠
1️⃣ Geen grote budget voor al die tools? Ja, elke tool kan je weglaten, maar dat moet je dan wel zelf doen. 🤷‍♀️ Bereken dus gerust eens de kost van je eigen werktijd om te zien hoe rendabel dat echt is voor jou.⁠
⁠
2️⃣ Een smooth verkoop proces is een hele puzzel om uit te zoeken welke tools jouw ideale combinatie zijn. 🧩 Eentje waarbij mijn gratis tool keuzewijzer bij kan helpen of die we kunnen bespreken tijdens een IT-Helpdesk sessie.⁠
⁠
En nu ben ik benieuwd: Hoeveel tools omvat jouw online verkoopsproces?

31/08/2023

Maak van technologie je ultieme bondgenoot 🤝⁠
⁠
Daar zou iedereen voor moeten gaan.⁠
⁠
Tegenwoordig is technologie vaak eerder een frustratie en een blok aan het been dan dat het ondernemers versterkt.⁠
⁠
❌ Vele dingen gebeuren nog manueel⁠
❌ Er word uren, weken en zelfs maanden gezocht naar de juiste opzet.⁠
❌ Velen hebben niet eens een idee wat technologie voor hen kan betekenen.⁠
⁠
En dat terwijl technologie je juist zou moeten versterken⁠
⁠
💪 Het moet je taken uit handen nemen in plaats van je extra werk te bezorgen⁠
💪 Het kan alles voor je onthouden, zodat jij je brein volledig kan benutten voor wat je zelf wil⁠
💪 Het geeft je de mogelijkheid om je creativiteit bot te laten vieren. Want tegenwoordig is technologie tot alles in staat, kijk maar naar AI.⁠
⁠
En dat maakt dat ik zo van technologie hou. 🥰

29/08/2023

“Het paswoord? Wacht die moet even opzoeken.” 🔎⁠
⁠
En dan volgt een zoektocht naar het juiste papiertje en dan testen we vijf verschillende paswoorden om toch te eindigen met een paswoord reset.⁠
⁠
Ok, dat is de extreme vorm van wat gebeurd als ik mijn klanten vraag om in te loggen, maar you got the picture.⁠
⁠
Een frustratie en tijdverspilling die snel opgelost kan worden met een paswoordmanager. De eerste tool die elke persoon die online komt moet hebben.⁠
⁠
Waarom zou je deze digitale kluis waarin je al je geheime teksten kan bewaren gebruiken?⁠
Awel, voor de veiligheid, voor je gemak en voor de tijdbesparing.⁠
⁠
Hoe ga je er mee aan de slag?⁠
1️⃣ Je kiest je favoriete tool en maakt je master paswoord aan. Het enige paswoord dat je nog moet onthouden.⁠
2️⃣ Je installeert de tool in je browser, op je computer en op je telefoon⁠
3️⃣ Elke keer je inlogt sla je het paswoord op⁠
4️⃣ De volgende keer dat je wilt inloggen vult de tool alles in voor jou.⁠
⁠
Ik gebruik zelf Bitwarden. Maar 1Pasword, Dashlane en Lastpass zijn ook goede alternatieven. Met welke ga jij aan de slag?

20/07/2023

Haaave you met Webinargeek?⁠
⁠
Webinargeek is een online tool die zowat alles omvat om een webinar te hosten. Wat zowat alles is? Wel,⁠
⁠
▶️ De inschrijving regelen. Kannie.⁠
✉️ Automatische e-mailfunnels zowel voor als na het webinar. Kanie.⁠
🔁 De replay voorzien. Kannie⁠
📊 Uitgebreide statistieken. Heeftie.⁠
🎥⁠ Live, geautomatiseerde en On-Demand webinars. Kannie allemaal.⁠
🖥️ Iets delen? Je we**am, je scherm, je presentatie, je video's, Kan allemaal.⁠
🛠️ Iets installeren? Nope, moeten zowel jij als je kijkers niet doen.⁠
👉️ Doorverwijzen naar een link naar keuze. Kan zowel tijdens als na het webinar.⁠
⁠
Dus zin om jouw kennis eens te delen met je doelpubliek? Dan is webinargeek misschien wel de tool die jij zoekt.⁠
⁠
⁠
⁠

18/07/2023

Verhuizen⁠ 📦⁠
⁠
Als je het fysiek doet, brengt het een hele berg werk een een hoop stress met zich mee.⁠
⁠
Dat is ook zo bij een website. 🖥️⁠
⁠
Onlangs ontving ik een onderneemster in mijn Zoom room die volledig op was van de stress. ⁠😩⁠
Ze was haar WordPress website aan het verhuizen en dat verliep niet van een leien dakje. ⁠
Van haar web developer ontving ze een bestand en een summiere uitleg die volledig Chinees was voor haar. 🇨🇳 En de nieuwe hosting partij die wou die bestaande website wel migreren, maar op een hele andere manier waar de web developer niet voor open stond.⁠
Beide hielden het been stijf en iemand anders moest het maar oplossen.⁠ 🤯⁠
⁠
Overal liep ze dus tegen een muur. Mensen en diensten die aan hun eigen manier en tools vast houden.🚧⁠
⁠
En dat is waar ik het verschil wil maken.⁠
Ik wil jou helpen met jouw technische zorgen. Onafhankelijk welke tool je gebruikt. En ja, dat maakt dat ik geen super specialist ben in één tool. Maar ik ben wel gedreven om jouw technische problemen van de baan te helpen. 🛠️⁠
⁠
En hoe het met die klant afliep?⁠
Die haar grootste zorgen waren 's avonds van de baan geholpen. De stress was zichtbaar van haar af gegleden. En ze kon zorgeloos aan haar vakantie beginnen. 🏖️

27/06/2023

"Ik weet hoe jij je voelt"⁠
⁠
Dat kunnen heel wat solo-ondernemers tegen hun klanten zeggen. Ze hebben een aanbod ontwikkeld op basis van een ervaring die ze zelf meegemaakt hebben. ⁠
⁠
Maar dat kon ik tot voor kort niet tegen mijn klanten zeggen. Ik heb altijd al graag op computers gewerkt. 🤷‍♀️⁠
⁠
En toen volgde ik vorige week een workshop bloemschikken bij .be op het event. 💐⁠
⁠
Géraldine begon enthousiast te vertellen dat er drie soorten bloemen waren (focusbloemen, richtingaanwijzers en vullers). 🌸 Ze overspoelde me met massa's bloemennamen en bijhorend type. Voor mij was het toen al Chinees. ⁠
⁠
Na de keuze van de bloemen waar me mee gingen werken (wat een keuzestress en random keuze was dat) deed Géraldine voor hoe we het boeket gingen opbouwen. Toen ontplofte mijn hoofd pas helemaal. 🤯⁠
Ze puzzelde het boeket in een razend tempo en met een enorm gemak in elkaar. Er zat duidelijk een idee en techniek achter, maar die was me compleet onduidelijk.⁠
⁠
En toen schoot het me te binnen:⁠
⁠
"Hoe Géraldine bloemen in elkaar puzzelt, zo puzzel ik voor mijn klanten online tools in elkaar." 💡