Abul Kalam Azad

23/11/2022

ভাগ্য বলে কিছুই নেই, প্রত্যেকের চেষ্টা ও যত্নের উপর তা গড়ে ওঠে।🌿🌿

17/11/2022

দুয়া মুমিনের হাতিয়ার। মুমিনের দুয়া কখনো ব্যার্থ হয়না। দুয়ার সবচেয়ে বড় প্রাপ্তি হচ্ছে দুয়া স্বয়ং ইবাদাত। কবুল হওয়া ডাবল প্রাপ্তি।

03/11/2022

19/10/2022

I’m happy to share that I’m starting a new position as a digital marketing🥰🥰

13/10/2022

Digital Marketing

খুব সহজে বিশাল অডিয়েন্সের কাছে পোঁছানো যায় বলে ডিজিটাল মার্কেটিং অনেক জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। এছাড়াও ডিজিটাল মার্কেটিং এর আরো অনেক সুবিধা বিদ্যমান.

অল্প কথায় Digital Marketing হল ইলেকট্রনিক মিডিয়াকে ব্যবহার করে ইন্টারনেট দুনিয়ায় পণ্য, প্রতিষ্ঠান বা ব্র্যান্ডের প্রচারনা বা বিজ্ঞাপন দেয়া। বিশেষ করে
সোশ্যাল মিডিয়াগুলোতে বিজ্ঞাপন দেয়ার হার বর্তমানে সবচেয়ে বেশি।

ডিজিটাল ডিভাইস এবং প্রযুক্তি (মোবাইল, কম্পিউটার, ইন্টারনেট ইত্যাদি) ব্যবহার করে কোন পণ্য বা সার্ভিসের প্রচারণা করাই হলো ডিজিটাল মার্কেটিং।
যেটাকে অনলাইন প্রচারণা ও বলা হয়।

05/10/2022

The key to achieving a successful business position is proper and well-rounded marketing.

27/09/2022

কাস্টমার কমিউনিকেশন

কাস্টমার কমিউনিকেশন :কাস্টমার কমিউনিকেশন বলতে খুব সহজভাবে বলা যায় কাস্টমারকে ধরে রাখাটা কেই কাস্টমার কমিউনিকেশন বলে।
কৌশল ব্যবহার করে কাস্টমারদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ করা এবং টার্গেটেড কাস্টমারদের সাথে ভালো সম্পর্ক গড়ে তোলা ইত্যাদি কেই কাস্টমার কমিউনিকেশন বলে।

কমিউনিকেশন স্কিল:কমিউনিকেশন স্কিল বলতে বোঝায় বিভিন্ন পরিস্থিতিতে যথাযথ ভাষার ব্যবহার এবং সম্পর্ক স্থাপনের দক্ষতা .
কাস্টমারদের সাথে কথা বলার সময় চিন্তা ধারণা দৃষ্টিভঙ্গির পাশাপাশি আরও কিছু বিষয় থাকে যেগুলো করলে কমিউনিকেশন যথার্থ বা অনেক ভালো হয় তা হল-
১. পজিটিভ বডি ল্যাঙ্গুয়েজ
২. ট্রান্সপারেন্সি অ্যান্ড অনেস্টি
৩. একুরেট ইনফরমেশন গিভিং
৪. পার্সোনালাইজড
৫. প্রফেশনাল ল্যাঙ্গুয়েজ
৬. এফেক্টিভ লিস্ট্যানিং
কাস্টমার কমিউনিকেশন
কাস্টমার কমিউনিকেশন : কাস্টমার কমিউনিকেশন বলতে খুব সহজভাবে বলা যায় কাস্টমারকে ধরে রাখাটা কেই কাস্টমার কমিউনিকেশন বলে।কৌশল ব্যবহার করে কাস্টমারদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ করা এবং টার্গেটেড কাস্টমারদের সাথে ভালো সম্পর্ক গড়ে তোলা ইত্যাদি কেই কাস্টমার কমিউনিকেশন বলে।

কমিউনিকেশন স্কিল : কমিউনিকেশন স্কিল বলতে বোঝায় বিভিন্ন পরিস্থিতিতে যথাযথ ভাষার ব্যবহার এবং সম্পর্ক স্থাপনের দক্ষতা .কাস্টমারদের সাথে কথা বলার সময় চিন্তা ধারণা দৃষ্টিভঙ্গির পাশাপাশি আরও কিছু বিষয় থাকে যেগুলো করলে কমিউনিকেশন যথার্থ বা অনেক ভালো হয় তা হল-
 পজিটিভ বডি ল্যাঙ্গুয়েজ
 ট্রান্সপারেন্সি অ্যান্ড অনেস্টি
 একুরেট ইনফরমেশন গিভিং
 পার্সোনালাইজড
 প্রফেশনাল ল্যাঙ্গুয়েজ
 এফেক্টিভ লিস্ট্যানিং
কাস্টমারদের সাথে কথা বলার সময় এই সকল দিক আমরা খুব ভালোভাবে খেয়াল রাখবো

কাস্টমার কমিউনিকেশন এর যে তিনটি বিষয় আমাদের মাথায় রাখতে হবে সেটি হল
১. সময়
২. স্থান
৩. ব্যক্তি
সঠিক সময়ে সঠিক ব্যক্তির সাথে কিভাবে কথা বলতে হবে সেটা জানাটা একদম জরুরী.

প্রিপারেশন ফর কাস্টমার কমিউনিকেশন: কমিউনিকেশন করার জন্য কিছু প্রিপারেশন থাকা উচিত। কাস্টমার কমিউনিকেশন প্রিপারেশন দুই প্রকার যথা-
1. এক্সটার্নাল প্রিপারেশন
2. ইন্টার্নাল প্রিপারেশন

কাস্টমার এক্সটার্নাল কমিউনিকেশন : কাস্টমার এক্সটার্নাল কমিউনিকেশন আবার দুই প্রকার যথা-
1. কাস্টমারদের সাথে ফিজিক্যাল কমিউনিকেশন
2. কাস্টমারদের সাথে অনলাইন কমিউনিকেশন
ফিজিক্যাল কমিউনিকেশন : ফিজিক্যাল কমিউনিকেশনের জন্য আমাদের যে বিষয়গুলো দিকে খেয়াল রাখতে হবে।
১. ওয়েল ড্রেসআপ
২. অফিসিয়াল ব্যাক
৩. হোয়াইট পেপার এন্ড পেন

কাস্টমার কমিউনিকেশন ফর অনলাইন : অনলাইনে কাস্টমারদের সাথে কথা বলার জন্য আমাদের যে বিষয়গুলোর দিকে নজর রাখতে হবে তা হল-
১. ওয়েল ড্রেস আপ
২. ভালো ইন্টারনেট কানেকশন
৩. হোয়াইট পেপার এন্ড পেন

ইন্টারনাল কমিউনিকেশন : কাস্টমারের সাথে ইন্টারনাল কমিউনিকেশন এর সময় যে বিষয়গুলো জানা জরুরী তা হল-
১. সাহস থাকতে হবে
২. আত্মবিশ্বাস থাকতে হবে
৩. সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে
৪. কাজ জমা দেওয়ার পরও সাহায্য করার মন-মানসিকতা থাকতে হবে

ম্যানার অফ কমিউনিকেশন : কাস্টমার কমিউনিকেশনের জন্য ম্যানার অফ কমিউনিকেশন টা জানা খুব জরুরী। বর্তমানে টোটাল বিশ্বের মধ্যে কমিউনিকেশন মাধ্যম তাই হলো FORM যাকে ম্যানার অফ কমিউনিকেশন বলে.আমরা যদি ম্যানার অফ কমিউনিকেশন মেন্টেন না করি তাহলে একজন কাস্টমারকে ম্যানেজ করাটা খুব কঠিন হয়ে যাবে। ম্যানার অফ কমিউনিকেশন অনুযায়ী কাস্টমারদের সাথে কথা বললে আশা করি কাস্টমার দের সাথে একটা সু সম্পর্ক তৈরি হবে
F=Family
O=Occupation
R=Recreation
M=Message
এই সকল কাজ যদি আমরা সঠিকভাবে করতে পারি তাহলে আশা করা যায় কাস্টমারদের সাথে একটা সুসম্পর্ক তৈরি হবে এবং আমাদের ব্যবসার উন্নতি হবে

26/09/2022

“Inspiration is the most important part of our digital strategy.”

21/09/2022

শুভ সকাল

20/09/2022

Congratulations Bangladesh National Women's Team

20/09/2022

Morning

18/09/2022

Welcome to my page