COWOS - Telefonmarketing und Büromanagement

18/03/2024

14/09/2021

Projekt Telefonmarketing für die WKO UBIT

Wir wurden beauftragt, dass wir für die WKO UBIT eine Umfrage durchzuführen.
Umgesetzt wurde dieser Auftrag durch Telefonmarketing - Outbound.

Das Projektziel: eruieren, worin sich die WKO verbessern soll.

Neben der telefonischen Umfrage, hatten wir auch die Aufgaben:
» Erstellung eines Fragenkataloges
» Daten aktualisieren
» Bedarfsanalyse durchführen

https://www.wko.at/branchen/information-consulting/unternehmensberatung-buchhaltung-informationstechnologie

Gerne stehen wir der WKO, den Innungen und Fachgruppen für Umfragen gerne zur Verfügung.

email: [email protected]
Telefon: +43 699 1183 5826
Internet: https://www.cowos.at

Ihr Spezialist für Inbound und Outbound im Telefonmarketing.

06/09/2021

Selbstständig und krank?

Kennen Sie die Aussage - Selbständige sind nie krank! Leider doch.
Auch wir Selbständige werden krank und dürfen krank sein.

Ihre Kunden wissen nicht, dass sie krank sind und rufen ständig an - wie wollen Sie richtig gesund werden und wieder mit vollem Einsatz in Ihrer Firma tätig sein?

Besonders bei EPUs und Kleinunternehmen trifft dies häufig auf die Geschäftsführer*innen zu. Wir von COWOS können Sie während dieser Zeit tatkräftig unterstützen.

Lassen Sie mich Ihre Anrufe entgegennehmen!
Ein kurzes Briefing und eine Aufgabenbeschreibung vor Ihrem Krankenstand genügt, und schon können Sie die Telefonate mir überlassen.
Ich melde mich am Telefon mit Ihren Firmennamen und erfasse für Sie alle Telefonate und Inhalte.

https://lnkd.in/eXHpcJD

EPU´s, Kleinunternehmer, Rechtsanwälte, Steuerberater und Ärzte vertrauen auf unsere Dienstleistung der Telefonannahme in der Krankenstandzeit seit vielen Jahren.

30/08/2021

Telefonakquise nichts für Vertrieb!

Ich möchte mit diesem Beitrag ein verbreitetes Missverständnis aufgreifen. Viele Entscheidungsträger*innen glauben, dass Telefonakquise dem Vertrieb gehört - nein - diese Art der Akquise ist kein Task des Vertriebs.

Ihr Sales (Sales-Team) soll schon generierte Kontakte (Leads) weiterentwickeln und betreuen und nicht mit Telefonakquise sich herumschlagen und zahlreiche Abfuhren einstecken. Dies ist für die meisten Menschen im Vertrieb sehr demotivierend.
Leadgenerierung ist Aufgabe des Marketings und hier kommt COWOS ins Spiel. Wir generieren für den Vertrieb und Marketing Leads - unter der Einhaltung des Telekommunikationsgesetzes. COWOS hat die jahrzehntelange Erfahrung in diesem Fachbereich für BtB und BtC in unterschiedlichen Branchen. Wir bereiten einen Weg vor, damit der Vertrieb optimiert verkaufen kann.

Telefonmarketing hat seine eigenen Spielregeln! Mit der abgestimmten Strategie (zwischen Kunde und COWOS), können wir ein Konzept erarbeiten und dieses umsetzen - meßbar umsetzen.

Erfolgreich geführte Telefonkampagnen steigern Ihren Erfolg!

email: [email protected]
Telefon: +43 699 1183 5826
Internet: https://www.cowos.at

Ihr Spezialist für Inbound und Outbound im Telefonmarketing.

24/08/2021

Projektvorstellung Candol Ausstattung für Gastronomie und Hotellerie

Die Firma Candol wurde 1988 als österreichischen Familienunternehmen gegründet und ist in über 80 Länder der Welt präsent. https://candol.com

COWOS Telefonmarketing unterstützt die Firma Canol im Bereich Telefonmarketing. Ziel des Auftrages - neue Kunden aus dem Bereich Gastronomie und Hotellerie zu gewinnen.

Akquisition bei Gastronomie und Hotellerie ist die Aufgabenstellung

» Recherche neuer möglicher Kunden
» Ansprechpartner eruieren
» Erlaubnis zu einer Versendung des Produktsortiments einholen
» Infoversand durchführen
» Nachfassen des Versandes
» Terminvereinbarung zwischen Interessenten und Außendienstmitarbeiter
» Routenplanung
» Kalenderführung
» Datenpflege

Zwischen 14 und 16 Prozent Gewinn neuer Kunden pro Monat, war der Nutzen für unseren Kunden.

Wenn auch Sie für Ihr Unternehmen mehr und neue Kunden gewinnen möchten und Ihre Außendienstmitarbeiter*innen stärken möchten, dann freue ich mich über Ihren Anruf.

email: [email protected]
Telefon: +43 699 1183 5826
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Ihr Spezialist für Inbound und Outbound im Telefonmarketing. Erfolgreich geführte Telefonkampagnen steigern Ihren Erfolg!

29/07/2021

Outbound Projekt Rittal Österreich

Outbound ist im BtB Bereich eine wesentliche Unterstützung im Vertrieb und Kundenbindung.

Die Firma Rittal Österreich www.rittal.at ist auf die Herstellung von Serverschränken spezialisiert. COWOS wurde mit der Unterstützung im Telefonmarketing – Outbound beauftragt.
Ziel des Projektes war die Daten der bestehenden Kunden zu aktualisieren. Telefonische Terminvereinbarung mit den neuen Ansprechpartnern der Kunden zu vereinbaren.

Bestandskunden, die seit sieben Jahren und länger nicht mehr Leistungen und Produkte von Rittal eingekauft haben, diese wieder zu informieren und zu gewinnen (Kunden Aktivierung Programm)

Aufgabenstellung:
» Herausfinden, ob das Unternehmen (Kundenseite) noch existiert
» Entscheidungsträger und aktuelle Ansprechpartner eruieren.
» Bedarf erheben Informationsversand durchführen
Nachfassen
»Termine für die Außendienstmitarbeiter vereinbaren

Nutzen für unseren Kunden war - 67% der „Altkunden“ konnten dadurch wieder gewonnen werden.

Wenn Sie Ihre „Altkunden“ wieder aktivieren möchten und die neuen Ansprechpartner erfassen möchten und den Vertrieb Ihres Unternehmens stärken möchten, dann freue ich mich auf Ihren Anruf - mein Name ist Cornelia Spannlang, Geschäftsführerin COWOS Telefonmarketing & Büromanagement.

email: [email protected]
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Internet: https://www.cowos.at

Ihr Spezialist für Inbound und Outbound im Telefonmarketing.

23/07/2021

10 Schritte der Geschäftsanbahnung

Telefonmarketing ist der Beginn einer langen Geschäftsbeziehung! COWOS steht für das gesamte Paket im Zuge der Geschäftsanbahnung.

Ich zeigen Ihnen die Schritte einer qualitativen Geschäftsanbahnung mit Telefonmarketing und Kundenbetreuung. Wichtig ist, dass das Telekommunikationsgesetz und die DSGVO eingehalten wird, wir achten darauf!

Die 10 Schritte in der Geschäftsanbahnung:



Schritt 1: Erstkontakt herstellen - Einhaltung Telekommunikationsgesetz

Schritt 2: Bedarf analysieren

Schritt 3: Kontakt über verschiedene Kanäle (LinkedIn, Newsletter etc.) halten und eventuell auch in Kooperation mit anderen Geschäftspartner und Netzwerke wie z.B. CEO CLUB AUSTRIA, WdF und andere Clubs und Verbände

Schritt 4: Nachbetreuung der Kontakte, d.h. immer wieder telefonische Kontaktaufnahme um an Laufenden zu bleiben, was sich bei den Kontaktunternehmen tut und Informationen austauschen

Schritt 5: Postalischer oder E-Mail-Versand von wertvollen Informationen

Schritt 6: Datenerhebung und nach DSGVO Datenerfassung

Schritt 7: Erstellung einer Datenbank vom Erstkontakt über den Auftrag bis hin zum Mahnwesen

Schritt 8: Aufbewahrung und Pflege der Daten (DSGVO-konform)

Schritt 9: Unterstützung direkt vor Ort beim Auftraggeber für die Kundenbetreuung und alles Sekretariatsarbeiten

Schritt 10: Reports erstellen

Gerne kann ich Sie unverbindlich in einem Beratungsgespräch persönlich oder telefonisch beraten. Wir sind nicht nur für Dienstleistungs-, Handels-, Produktions- und Gewerbebetriebe tätig, sondern auch für Rechtsanwälte, Ärzte und Steuerberater.

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Erleichtern Sie sich Ihren Büroalltag durch die Unterstützung von COWOS

19/07/2021

Projektvorstellung wein.cc

In den letzten Monaten haben immer mehr Winzer und Händler die Notwendigkeit eines Webshops gesehen und dies auch umgesetzt. Aber eine neue Herausforderung ist dabei aufgetreten, viele Kunden rufen an und wollen eine Auskunft oder Informationen - kein Problem, da schaffen wir Abhilfe.
Die Plattform für Weinhändler www.wein.cc - Die Wein-Suchmaschine ist ein Service der ebizoptimizer internet services GmbH in A-2500 Siegenfeld.
Der Geschäftsführer Herr Mag. Seitz beauftragte COWOS seit 2012 mit der Kundenbetreuung durch Telefonannahme, damit Herr Seitz entlastet wird.
Die Aufgabenstellung der telefonischen Kundenbetreuung umfasst bereits seit 9 Jahren:

- Informationen telefonisch erteilen
- E-Mail-Verkehr verwalten
- Anfragen und Anmeldungen verwalten

Der Nutzen für unseren Kunden ist:
Die Kunden von wein.cc sind immer gut betreut
Die Geschäftsführung kann effektiver arbeiten
Stellt selbst fest, wann er zurückrufen möchte und kann
Wenn Sie auch Entlastung in der Telefonannahme mit Kundenbetreuung benötigen, dann kontaktieren Sie uns.

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13/07/2021

Büromanagement und Sekretariatsarbeiten

Mitarbeiter*innen werden krank oder gehen auf Urlaub. Viele Unternehmen (speziell EPU und Start- Up) können sich noch keine fixe Assistenz leisten. Ich Cornelia Spannlang schaffe Abhilfe mit meiner leistbaren Dienstleistung - schnell, flexibel und auch interimsmäßig.

Entlastung von administrativen Arbeiten durch mich, damit Ihnen mehr Zeit für die produktive Tätigkeit im Büro oder in der Produktion bleibt. Sie können mich und mein Unternehmen COWOS auch im Vertrieb einsetzen. Als Expertin im Büromanagement biete ich Ihnen ein Gesamtpaket im Backoffice.

Mein Tätigkeitsbereich umfasst unter anderem:

» Die Erstellung von Geschäftsbriefen
» Die Aufbereitung von Unterlagen für Außentermine
» Das Schreiben von Angeboten und Rechnungen
» Die Kontaktaufnahme mit säumigen Geschäftspartnern
» Abwicklung von Schadensfällen
» Aktenvermerke und die Bearbeitung von Anfragen
» Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
» Betreuung von Kunden im Kundenbereich
» Das Tätigen von Recall-Anrufen
» Telefonannahme
» Qualifizierte Bearbeitung von Reklamationen
» Unterstützung im Rechnungswesen
» Management der Lagerverwaltung
» Führen von Warenbüchern
» Allgemeine Sekretariatsarbeit u.v.m.

Gerne kann ich Sie unverbindlich in einem Beratungsgespräch persönlich oder telefonisch beraten. Wir sind nicht nur für Dienstleistungs-, Handels-, Produktions- und Gewerbebetriebe tätig, sondern auch für Rechtsanwälte, Ärzte und Steuerberater.

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25/06/2021

Kundenservice - Outsourcing Telefondienst

Unter Kundenservice einer Firma, Kanzlei oder Ordination, wird auch oft der Begriff Kundendienst, Klientenservice oder Patientenservice verwendet. Es geht dabei um die Kundenzufriedenheit am Telefon - die Beratungen und Betreuungen am Telefon stehen im Vordergrund dieser Tätigkeit. Die Erreichbarkeit setzen die Kunden voraus. Dies stellt Unternehmen / Kanzlei / Ordination oftmalig vor zeitliche Hürden. COWOS kann durch gezieltes Outsourcing von Kundenservice Abhilfe schaffen und Ihrem Unternehmen oder Ihrer Kanzlei einen Mehrwert schaffen.

Vorteile unserer Kunden:

» Kostenersparnis durch projektbezogene Auslagerung
» Professionelle Ausbildung und langjährige Erfahrung bei COWOS
» Flexibel in Projekten einsetzbar
» Senkung der Personalkosten und Personalnebenkosten
» Senkung vom Zeitaufwand
» Erreichbarkeit am Telefon
» Entlastung Ihrer Person oder Ihres Teams

www.cowos.at
[email protected]
Telefon: +43 699 1183 5826


07/06/2021

So setzen Sie Telefonmarketing richtig ein!

Im Outbound-Bereich dürfen Sie gemäß Telekommunikationsgesetz folgende 7 Punkte durchführen.

* Überprüfung von Adressmaterial
* Recherchieren von Ansprechpartnern
* Vereinbarung von Terminen
* Nachfassen von Einladungen zu Messen und Veranstaltungen
* Erhebungen nach dem Versand von Informationsmaterial
* Kundenbefragungen
* Marktforschung

Kaltakquise - Darf ich am Telefon verkaufen?

In der sogenannten Kaltakquise ist der Verkauf ein NO GO im Telefonmarketing . Ohne vorherige Zustimmung Ihres Gesprächspartners dürfen Sie, nach dem österreichischen Telekommunikationsgesetz, am Telefon NICHT verkaufen oder auch nur den Eindruck erwecken, etwas verkaufen zu wollen.

Es ist ganz wichtig darauf zu achten, vor dem ersten Anruf vom Gesprächspartner das Einverständnis zur Kontaktaufnahme zu erhalten. Dieses Einverständnis am besten schriftlich, einholen. Das ist vor allem bei der Akquise wichtig!

Benötige ich eine Einwilligung bei Umfragen?

Wenn Sie Kundenbefragungen oder andere Umfragen machen, brauchen Sie kein Einverständnis dafür. Sie wollen in diesem Zusammenhang auch nichts verkaufen. Befragungen sind auch für Bedarfserhebungen gut geeignet und zur Findung von neuen Zielkunden.

Gerne kann ich Sie im Telefonmarketing unverbindlich beraten

email: [email protected]
Telefon: +43 699 1183 5826
Newsletter: www.cowos.at/newsletter-anmeldung

25/05/2021

Unterstützung durch Telefonannahmen für Rechtsanwälte

COWOS hat in den letzten Jahrzehnten sehr viel Projekterfahrung für Rechtsanwaltskanzleien im Bereich der Telefonannahme. Rechtsanwälte ohne Rechtsanwaltsgehilfen (oder auch Rechtskanzleiassisten*innen) schätzen die Dienstleistung von der Telefonannahme bis hin der Übernahme von Verwaltungs- und Büroarbeiten.
Welcher Jurist kennt diese Situation nicht - stundenlang bei Besprechungen oder bei Gericht für seine Klienten? Nach diesen anstrengenden Stunden voller Konzentration, die Voicebox vom Mobiltelefon oder Anrufbeantworter in der Kanzlei abhören und die vielen Rückrufe tätigen.
Ich hole Ihre Klient*innen durch den persönlichen Telefonkontakt ab, erfasse die notwendigen Daten und das Anliegen. Zusätzlich kann ich Termininformationen geben, wann Sie wieder erreichbar sind, für ein Klientengespräch. Diese Maßnahme ist nicht nur höflicher als ein Tonband, es ist Klientenbindung. Sie selbst können sich schon im Vorfeld professionell auf das Gespräch vorbereiten.
Gerne beantworte ich Ihre Fragen zu dieser Dienstleistung.

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Internet: https://www.cowos.at

Erleichtern Sie sich Ihren Büroalltag durch meine Unterstützung im Büromanagement.

-anrufe

14/05/2021

Dipl.-Ing. Wolfgang Scherleitner lud Frau Cornelia Spannlang - Geschäftsführerin von COWOS Telefonmarketing & Büromanagement zu einem Podcast ein.

„Entspannter Urlaub durch externe Telefonannahme“ für Ärztinnen, Ärzte und selbstständige Pflegepersonen.

Dipl.-Ing. Wolfgang Scherleitner ist Unternehmensberater, Mentaltrainer, NLP Trainer und Geschäftsführer des Unternehmens Per Impulsum in Tribuswinkel (Niederösterreich). Per Impulsam hilft Ärztinnen, Ärzten und Pflegepersonal ihre Ziele einfach und effizient zu erreichen.

Bei den meisten Selbstständigen, zu denen auch Ärztinnen, Ärzte und selbstständige Pflegepersonen gehören, ist es das Gefühl immer erreichbar sein zu müssen, so Herr Scherleitner.

Wie kann Frau Spannlang hier behilflich sein?

Unter Einhaltung des Telekommunikationsgesetzes und den Bestimmungen der Ärztekammer Österreich beschreibt Frau Spannlang in diesem Podcast, welche Serviceleistungen ihr Unternehmen COWOS für Ärzte*innen und Pflegepersonal leisten darf und kann.

Podcast: https://www.perimpulsum.com/podcasts/

https://www.cowos.at/telefonmarketing/telefonannahme/

10/05/2021

Leitung CEO Club AUSTRIA - Zweigverein Industrieviertel��
Im Jänner 2021 gründete der CEO Club AUSTRIA seinen ersten Zweigverein in Niederösterreich - Industrieviertel.

Der Vorstand des Vereins hat mir die Leitung und Aufbau des Zweigvereins übertragen. Jeden Dienstag findet ein Jour Fixe mit den Club Mitgliedern und Gästen statt. Derzeit sind wir noch in Onlinemeetings - dies wird sich hoffentlich bald ändern und wir können uns wieder persönlich treffen.

Ich stehe für interessierte Geschäftsführer:innen gerne zur Verfügung. Senden Sie mir einfach eine E-Mail an [email protected] oder an [email protected] oder rufen Sie mich unter +43 699 1183 5826 an, wenn Sie einen interessanten und wachsenden Business Club kennen lernen möchten.

Ganz herzlich lade ich Sie ein uns persönlich kennen zu lernen. Jeden Dienstag haben Sie in der Zeit von 7:30 Uhr bis 8:30 Uhr im Haus & Brunner in 2500 Baden, Zubringer Straße 101 die Gelegenheit dazu.

Der gesamte CEO-Club Austria Industrieviertel freut sich auf Sie. - Herzlich willkommen!

www.ceoclub-austria.at