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marketing and customer care on point.

18/01/2026

Seit Dezember 2025 ist es offiziell: Instagram limitiert Hashtags auf maximal fünf pro Beitrag. 🎯 Der Grund? Hashtags spielen nicht mehr die Hauptrolle bei der Content-Reichweite – das übernimmt jetzt die KI-basierte Ausspielung.

🔸 Weniger ist mehr: Fünf gezielte, relevante Hashtags performen laut Instagram besser als 30 generische.
🔸 Ziel: Bessere User Experience & weniger Spam.
🔸 Tipp: Wähle präzise Hashtags, die deine Inhalte wirklich widerspiegeln – Qualität schlägt Quantität.

💡 Hashtags sind nicht tot – aber sie funktionieren anders als früher. Zeit, die eigene Strategie zu überdenken.

15/01/2026

📲 Telefon, Mail, WhatsApp & Co. – Hauptsache erreichbar?
Nicht ganz. Multichannel-Kommunikation kann ein echter Vorteil sein – aber nur mit klarem System dahinter.

❌ Wer auf allen Kanälen halb antwortet, statt auf einem richtig, sorgt schnell für Chaos.
❌ Kunden, die ihr Anliegen mehrfach wiederholen müssen, verlieren Vertrauen.

💡 Wichtig dabei: Der richtige Kanal hängt von deiner Branche und Zielgruppe ab.
Ein Auto-Verleih profitiert womöglich von schnellem WhatsApp-Support – eine B2B-Agentur vielleicht eher von klar strukturierten E-Mail-Prozessen.

Was Multichannel wirklich braucht:
🔹 Klare Zuständigkeiten & Tools, die verbinden
🔹 Standards für Tonalität & Reaktionszeit
🔹 Ein System, das die Kanäle sinnvoll integriert

✨ So wird aus Multichannel ein echter Service-Booster – und kein Kommunikations-Wirrwarr.

09/01/2026

Print ist nicht dead – im Gegenteil! Für diese Kampagne rund um geprüfte E-Autos &
Batteriezertifizierung konnten wir mit einem klaren Konzept, starkem Key Visual und gezielter Botschaft punkten.

📣 Ergebnis: hohe Sichtbarkeit, positives Feedback und ein Reminder, dass gute Printwerbung auch 2025 überzeugt.

06/01/2026

Nichts frustriert Kund:innen mehr als Anfragen, die im Nirgendwo verschwinden.

Der Schlüssel liegt in proaktivem Service: aktiv Rückmeldung geben, Zwischenstände kommunizieren, selbst nachfassen.

📌 Denn wer sich gut aufgehoben fühlt, bleibt – auch wenn nicht alles sofort lösbar ist.

💬 Proaktiver Service schafft Vertrauen – und genau das ist im digitalen Zeitalter das stärkste Kundenbindungs- Tool.

Zu

03/01/2026

📲 Digitale Menükarten können mehr als nur anzeigen – sie verkaufen mit.
Ob Empfehlungen zu passenden Beilagen, smarte Bundles oder visuelle Highlights: Clevere Cross-Selling-Elemente steigern den Umsatz, ohne aufdringlich zu wirken.

💡 Wichtig: Weniger ist mehr – gezielte Vorschläge schlagen überladene Karten.

31/12/2025

🎉 Neues Jahr. Neue Ideen. Gleiche Präzision.
2026 – wir sind bereit! Auf ein Jahr voller smarter Konzepte, starker Projekte und kreativer Lösungen.

✨ Let’s keep it on point.

27/12/2025

Gute FAQs sind viel mehr als Pflichtprogramm:
Sie sind ein strategisches Tool, das dein First-Level-Team entlastet und die Kundenzufriedenheit steigert.

📉 Rund 70–80 % aller Anfragen im Kundenservice sind wiederkehrende Standardfragen.

📲 Wenn diese direkt online beantwortet werden, spart das Zeit – auf beiden Seiten.

💬 Klar strukturierte FAQs schaffen Vertrauen, senken die Kontaktquote und sorgen für einen reibungsloseren Support-Prozess.
Und: Das wirkt sich auch positiv auf die Conversion aus.

🔍 Unser Tipp: Schreib FAQs wie Dialoge – und teste regelmäßig, ob sie wirklich helfen.

24/12/2025

🎄 Frohe Weihnachten aus unserem Team an eures!
Danke für ein großartiges Jahr voller spannender Projekte, kreativer Ideen & starker Zusammenarbeit.

19/12/2025

Zu viel Auswahl – und plötzlich entscheiden wir uns für gar nichts. Genau das beschreibt der psychologische Effekt der „Choice Overload“.

📊 Studien zeigen: Wenn Konsument:innen zwischen zu vielen Optionen wählen müssen, fühlen sie sich überfordert, zögern – oder springen ganz ab.

💡 Für dein Marketing bedeutet das: Weniger ist oft mehr.
👉 Klare Kategorien, gezielte Empfehlungen & smarte Vorauswahl helfen deiner Zielgruppe, schneller zur Entscheidung zu kommen – und steigern deine Conversion.

16/12/2025

🚗 Multimedial. Österreichweit. Auf den Punkt.

Für den großen Year End Sale von Porsche Inter Auto haben wir eine durchdachte Kampagne entwickelt, die alle Kanäle bespielt:
Vom starken Visual bis zur Landingpage, von Printanzeigen über LED-Walls bis hin zu Social Ads mit smartem Retargeting.

📲 Print. Digital. Social. Alles aus einer Hand – mit klarer Botschaft & maximaler Reichweite.

12/12/2025

Der Dunning-Kruger-Effekt beschreibt ein psychologisches Phänomen: Menschen mit wenig Fachwissen schätzen ihre Kompetenz oft übertrieben hoch ein – während Expert:innen eher zur Selbstkritik neigen.

🎯 Im Marketing zeigt sich das z. B. so:
- „Social Media kann ja jeder.“
- „Ich mach das Logo schnell selbst.“
- „Kampagnen braucht man nicht, wir posten einfach irgendwas.“

👉 Das Problem? Fehlendes Fachwissen wird nicht erkannt – und das bremst Erfolg, Strategie und Markenentwicklung.

💡 Die Lösung: Expertenwissen wertschätzen, nicht unterschätzen. Denn gutes Marketing ist kein Zufall, sondern Know-how + Erfahrung.

09/12/2025

Vage Aussagen wie „Wir melden uns“ sorgen oft für Frust – weil sie keine Klarheit geben. Wer ein Anliegen hat, will wissen: Wann? Wie? Und was passiert bis dahin?

📌 Studien zeigen: Verbindliche Zeitangaben („Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden“) steigern das Vertrauen und reduzieren Nachfragen.
📉 Unkonkrete Aussagen wirken unprofessionell – und lassen Kunden abspringen.

💡 „Service on Point“ heißt auch: Wir sagen, was Sache ist – und halten’s ein.

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Innere Stadt
1040

Öffnungszeiten

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Dienstag	08:00 - 18:00
Mittwoch	08:00 - 18:00
Donnerstag	08:00 - 18:00
Freitag	08:00 - 18:00

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