Fracasar o crecer en el emprendurismo pasa por cómo aproveches las oportunidades y cómo reacciones frente a las adversidades que se presenten; así de fácil, así de difícil.
Por eso, la Exploración 802 por el Planeta Marketing la dedicaremos a hablar sobre REINVENCIÓN PERSONAL Y EMPRESARIAL, ese paralelismo existente entre individualidad y profesionalidad.
Y como siempre, no hay mejor forma de abordar y aprender sobre un tema que a través de un caso ejemplar, una de esas historias que merecen ser contadas en primera persona y que nos encanta escuchar en este espacio.
La promesa del contenido de hoy irá, entre varios apartados, de leer las señales que los clientes te van mandando y prepararte para atenderlas; del trabajo como constante para crecer; del aprovechamiento de tus habilidades y talentos y de cómo autorrealizarte con tu capacidad creativa pero también de cómo facturarla.
¿Tienes una estrategia de marketing?, o si no entonces de qué hemos estado hablándote y tratando de convencerte los últimos 17 años.
Vayamos pues a orbitar en la Exploración 801 sobre LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA, recapitulando pero sobre todo actualizando las variables medulares su estructuración.
La misión nos llevará por ocho apartados clave para lograr resultados con una buena estrategia: detección de oportunidades, definición de metas claras, público objetivo, diseño de propuesta de valor, elección de tácticas, asignación de presupuesto, implementación puntual así como evaluación y flexibilidad.
Tiempo de celebración, tiempo de decirte ¡gracias amigo mercadoide! por 800 misiones en la creatósfera para hablar y generar contenidos inteligentes en torno a esto que hace 17 años definimos como "el espacio donde le hacemos marketing al marketing".
Exploración 800 para reflexionar sobre EL MARKETING: DESDE Y HASTA, con dos personajes claves en el armado, el mercanizaje y la navegación de Merca-Plus.
Charlemos entonces con los maestros, el doctor y el sabio, de lo acontecido pero sobre todo de lo que vendrá en la comunicación y la mercadotecnia.
Orbitemos sobre la omnicanalidad, la dificultad actual para que te vea un cliente si sólo apuestas a las redes; el retorno de la prospección en frío; la tendencia de la nueva publicidad como reina del diseño; de las relaciones públicas y el contacto humano y directo que nunca debimos olvidar y el involucramiento de toda la pirámide organizacional en la toma de decisiones, hasta llegar a la búsqueda de la experiencia con las marcas así como de esos huecos espirituales que ahora buscan ser llenados por estas, entre otros temas.
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Por su naturaleza, al ser intangibles, vender servicios es un poco más complicado que vender productos.
Y ya dentro de la categoría de servicios difíciles de vender el listado es breve pero no por ello puedes rechazar oportunidades de negocios debido a lo arriesgado que sea proveerlos.
Así que hoy en la Exploración 799 por el Planeta Marketing hablaremos sobre SERVICIOS DE ALTA EXIGENCIA y la narrativa irá sobre un caso extraordinario de un servicio muy, pero muy peculiar y delicado.
La apuesta es que hoy sepamos más sobre cómo reclutar, entrenar y concientizar a la gente; la confianza del cliente como factor determinante, la supervisión y el liderazgo, la comprensión del recurso humano, cómo reaccionar cuando se falla, así como el perfeccionamiento de un modelo de servicio tan arriesgado como demandante y la negociación con centros comerciales y el factor ecológico dentro de la misma.
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Y si de hacerle marketing al marketing se trata, empecemos por valorar la utilidad del mismo en las empresas y organizaciones de las economías de libre mercado . . . O hasta en las dictaduras de estado que en eso del marketing político han aprendido muchísimo (saben de lo que hablamos, ¿verdad?).
LA RAZÓN DEL MARKETING será entonces el título de la exploración 798 por el Planeta Marketing en la cual recurriremos a la academia, que al fin y al cabo hace más de un siglo ahí surgió el concepto, en aulas estadounidenses.
¡Y vaya academia la que nos guiará en la misión!: la de la primera universidad particular del país: la Autónoma de Guadalajara.
Con nuestros catedráticos invitados orbitaremos en la importancia y esencia del marketing, en sus tendencias, retos y desafíos, en cómo se ha consolidado como una herramienta imprescindible y estratégica en el mundo actual de los negocios, así como en la necesidad de capacitarse y reinventarse de los colegas mercadólogos, entre otros aspectos.
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Cumplir cinco décadas ejerciendo cualquier oficio o profesión te hace, por ese solo hecho, un experto en la materia, pero si aparte te has desarrollado en la compleja y competida área de ventas, ¡ni qué decir de todo lo que sabes!
Y si ese saber y conocimiento estás dispuesto a compartirlo, entonces la Exploración 797 por el Planeta Marketing está más que completa para hablar de EL ARTE DE VENDER, en compañía de don Ricardo Minakata uno de esos personajes especiales con medio siglo apasionado de lo que aún sigue haciendo con una vigencia y entusiasmo intactos.
No desaprovecharemos la ocasión de todo lo que nos puede contar nuestro invitado para preguntarle y charlar sobre cómo ha visto evolucionar la función de ventas en cinco décadas, cuáles son las claves para ser un buen vendedor, las mejores técnicas para persuadir al comprador, cuál es la diferencia entre hacer ventas y hacer clientes, cómo se conserva el apetito para seguir vendiendo y los errores imperdonables de un vendedor, entre otros aspectos.
Si abandonas la nave te perderás de una gran misión porque al final la frase es muy cierta: “todo el tiempo, todo el mundo estamos vendiendo algo, empezando por nosotros mismos”.
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En este país, si no eres político o algo así, lo que pareciera ser la forma más fácil de volverse rico y auto-destruirte como persona, otra opción para hacer dinero de la que hoy escuchamos mucho está en el mundo de las startups.
Pero entre la ficción, las historias de éxito efímero y la realidad de cómo convertir en un verdadero negocio una idea sobre desarrollo tecnológico, existen innumerables MITOS Y REALIDADES en las cuales nos enfocaremos en la Exploración 796 por el Planeta Marketing.
En ella, desde el lejano Dubai, nos traerán info e ideas sobre modelos de negocio, financiamiento, capitalización y expansión de esta categoría de empresas sobre las que poco se sabe a detalle.
La falta de rentabilidad inmediata, la aversión al riesgo, la inestabilidad laboral, la dependencia excesiva de las inversiones, el espejismo del éxito inmediato, la innovación y el plagio, serán detonadores de la charla con nuestro invitado.
¿Cuántas veces has sentido que te has equivocado después de comprar algo?
Tal vez, esa sensación de insatisfacción no tiene nada que ver con el uso o beneficio por la que has comprado el producto o el servicio, pero, aún así, la duda por haber realizado la decisión correcta llega a tu mente: ¿realmente lo necesito?, ¿será que la marca de la competencia era mejor compra?, ¿habré gastado demasiado?.
Por eso, en la Exploración 793 por el Planeta Marketing charlaremos sobre la DISONANCIA POST-COMPRA, para al final saber, que esto es un proceso normal y no lo tomes tan personal.
¿Qué es este sentimiento de incomodidad y arrepentimiento después de una compra?, ¿Cuáles son los factores que propician este sentimiento?, ¿Qué pueden hacen las marcas para evitar este fenómeno en el cliente?, ¿Cómo controlar y evitar que surja este comportamiento?, quédate en la nave para descubrir juntos estas interrogantes.
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No cabe duda que vivimos tiempos de farsantes en donde la ética profesional se fue de paseo y la “era de la auto-proclamación de los influencers” permite que los que no saben o saben poco sobre algo se presenten como expertos y vendan humo.
Así que es momento de ponernos serios, de recurrir al que sabe de verdad, el que basa su autoridad en su trayectoria, estudio y conocimiento en una materia; vayamos pues a aclarar el tema de las súper maquilladas y contrastantes preferencias pre-electorales.
La Expedición 791 por el Planeta Marketing tiene como destino explorar EL RIGOR CIENTÍFICO DE LAS ENCUESTAS.
Aspectos metodológicos como la muestra, el cuestionario, la técnica y momento de la aplicación, la interpretación de resultados y los sesgos, serán parte del contenido que nos dejará clara la reflexión: ¿no estarán queriendo manipularnos?.
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El e-commerce tiene cada vez más en jaque al comercio tradicional; la esperanza para sobrevivir se llama servicio y la clave del mismo pasa por diseñar y propiciar amenas experiencias de compra y uso de servicios y productos a los clientes.
Bienvenidos a la Exploración 790 por el Planeta Marketing en la que hablaremos de una de las herramientas más valiosas de la mercadotecnia en la actualidad: el CUSTOMER EXPERIENCE.
¿Por qué las marcas deberían invertir en este apartado estratégico?, el factor humano y los colaboradores como los últimos responsables de propiciar esas experiencias, las claves para diseñar un customer journey adecuado, ¿una micro pequeña empresa puede también trabajar con esta metodología?, son algunos de los cuestionamientos que marcarán la ruta de navegación en esta nueva expedición.
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Los satélites que visitaremos hoy irán desde liderazgo hasta globalización y diseño pasando por branding, así como el reconocimiento (tardío dirán algunos) de las mujeres en puestos directivos de alta exigencia, pero hemos decidido que la Exploración 789 se titule CONSOLIDACIÓN Y EXPANSIÓN porque la industria invitada debería de ser modelo, como orgullo ya lo es, para muchos otros sectores productivos de nuestra región y país.
La actualidad del sector joyero, los desafíos de la internacionalización y la preparación para semejante reto-oportunidad, la conversión de comerciantes de joyería en verdaderos empresarios y la consolidación de este importante gremio, el marketing en el sector, así como las certificación y las garantías de las joyas, serán objeto de la plática.
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El tema de nuestra misión es serio, delicado y urgente por lo que en consecuencia debería entenderse y sobre todo actuarse de igual manera.
Cuando hablamos de GREEN MARKETING tenemos que ir más que a la conciencia a las pautas de un consumo responsables porque sí, el fabricante debe de perfeccionar su oferta, pero también el usuario-consumidor tiene que indicarle si el camino es el correcto: comprando, rechazando o hasta boicoteando marcas y productos.
Hoy está con nosotros para guiarnos en la Exploración 788 por el Planeta Marketing un científico de verdad, un dedicado investigador, uno de esos “profetas” del daño que hacemos al planeta quien desde hace décadas ha venido moviendo conciencias y educando generaciones de líderes y estudiantes.
La situación medioambiental en la actualidad, los efectos del cambio climático en el corto y mediano plazos, los trasfondos políticos y los intereses financieros para no actuar y seguir destrozando ecosistemas, regiones y países; pero sobre todo propuestas para convertirlas en acciones que impacten positivamente el ciclo económico, desde la fabricación hasta el uso, reciclaje y reutilización, serán puntos de la conversación.
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Para emprender y hacerlo bien la primera obvia recomendación es diseñar un adecuado y estructurado plan de negocios, pero antes del mismo habría que tener un plan de vida y, tal vez, hacerse algunas preguntas, como por ejemplo: ¿qué me gusta?, ¿qué me apasiona?, ¿en qué creo ser bueno?, ¿en qué me dicen que soy bueno?, ¿quiero y es viable vivir de eso?
Por las complejidades de emprender y porque no es fácil encontrar casos de éxito (donde éxito es ese equilibrio entre prosperar, hacer algo bueno para los demás y autorrealizarte), por eso en la exploración 787 por el planeta marketing la propuesta es orbitar en torno a PLENITUD Y EMPRENDIMIENTO.
Cómo reinventarse y detectar nuevas oportunidades, tener visión y pasar a la acción, la diferenciación como estrategia en un mercado sobreofertado, el entendimiento de quién es el cliente (o los clientes) y la importancia de la comunicación con ellos, así como la trascendencia de los colaboradores, serán tópicos a tratar con nuestro peculiar invitado.
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Pudiéramos afirmar que en la época de la sobre-información y tecnificación extrema en que vivimos, ya nadie duda de los beneficios y lo indispensable que resulta el marketing para la competitividad de las organizaciones.
Lo que los detractores de la mercadotecnia siguen cuestionando es la falta de ética con que algunos diseñan e implementan la misma.
¡Buen momento entonces para que en la Exploración 786 por el Planeta Marketing revisemos la Ética del Marketing! . . . Y mejor aún si el viaje es en compañía de un profundo y atinado antropólogo, estudioso del tema y quien a lo largo de su trayectoria ha ayudado a decenas de marcas, mexicanas e internacionales, a posicionarse sobresalientemente y a lograr rentabilidad por la vía de los códigos éticos y el ejercicio de buenas prácticas.
Eduardo Caccia está nuevamente en merca-plus y con él charlaremos sobre la manipulación actual (fondo y formas), el manejo y el chantaje emocionales en la comunicación, el mentir con tal de persuadir, la falta de discernimiento como desafortunado complemento de nuestros tiempos, la fe ciega en el medio, el sofisma de querer relativizar la verdad, así como la utilización de la tecnología para desinformar.
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Nearshoring o re-localización: el atractivo horizonte que la geografía y las condiciones del país nos están planteando para poder irnos a los cuernos de la luna si lo sabemos capitalizar.
Pero qué tanto estamos preparando, literalmente, el terreno para que, literalmente, aterricen las líneas de producción y logística de las firmas globales que quieren venir a México y qué estamos haciendo particularmente en Jalisco y en la región al respecto.
Así que a "Oportunidades y Desafíos para Crecer" iremos en la exploración 783 por el planeta marketing.
En esta misión orbitaremos alrededor de los sectores industriales más destacados en el estado, las estrategias para atraer nuevas empresas a los parques industriales, el nearshoring y su alta demanda de espacios, el modelo de negocio ¨build to suit¨, los retos y desafíos del sector, el medio ambiente y qué elementos son importantes para ubicar un parque industrial, entre otros tópicos.
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El área de ventas de cualquier organización comercial es la principal responsable de su supervivencia y expansión, representa los ingresos más típicos de los negocios; de ahí la trascendencia de la labor de ventas en el mundo empresarial.
Ocuparnos de entender la profesión del vendedor, pero sobre todo sus características y métodos, será siempre medular incluso para la mercadotecnia estratégica; por eso en la Exploración 782 por el Planeta Marketing el viaje nos llevará a las "CLAVES PARA VENDER".
En la charla con nuestro experto invitado, toda una autoridad en la materia, hablaremos sobre qué tanto se trata del producto y qué tanto del vendedor para alcanzar las metas, la preparación del vendedor y la preparación de la negociación, cómo desarrollar confianza y habilidades persuasivas para vender, el trabajo en equipo y la competencia entre vendedores, los 7 secretos del súper vendedor, así como de anécdotas y casos de éxito.
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La incursión de un nuevo competidor puede detonar todo un mercado o reconfigurarlo, y en la oferta de deportes de raqueta vaya que hay un boom con una aparentemente innovadora opción llamada Pádel, inventado en México hace más de 50 años.
Por eso si hoy vamos a hablar de Sport Marketing tenemos que hacerlo de esta expansiva disciplina deportiva; ¿o no te has enterado que una semana sí y la otra también se abren nuevos complejos y lugares donde practicarla?
Así que en la expedición 781 por el planeta marketing orbitaremos por enésima ocasión en el apasionante híbrido del deporte-mercadotecnia.
La misión nos llevará, de la mano de uno de los personajes más enterados de esta tendencia en el país, a conocer y aprender sobre la experiencia del consumidor-practicante, el distribuidor como aliado del deporte, los clubes de padel (exclusivos y pequeños), el rol de los
embajadores del deporte (marca), factores que detonaron el boom del pádel,
expectativas de crecimiento,
las redes sociales como clave de su propagación,
el padel vs el pickleball y vs el tennis y otros aspectos de esto que se ha convertido en un próspero negocio.
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Sí, es cierto, la mercadotecnia manipula, la publicidad manipula, los políticos manipulan, las personas manipulamos y somos manipulados en ocasiones hasta para bien, pero el asunto es indudablemente atractivo y merece examinarse y debatirse, más aún en el momento y la coyuntura actuales.
Así que en la Exploración 780 por el Planeta Marketing orbitaremos en torno a esa práctica comunicativa y con frecuencia distorsionadora de la realidad que llamamos MANIPULACIÓN.
Persuasión o sugestión, la carencia del juicio crítico, el sesgo cognitivo de las fake news, la jerga retórica y los sofismas; los consumidores -ciudadanos indiferentes, desinformados y sumisos; los medios electrónicos al servicio de la manipulación; el cómo es que tenemos tanta información y sabemos tan poco, así como la mentira, la seducción, la coacción, la amenaza y otras técnicas psicológicas que nos darán una visión más amplia y sensata para entender el fenómeno, objeto de esta misión.
Definitivamente es la competencia lo que detona y desarrolla la competitividad; ambas indispensables para salir a medir fortalezas en mercados internacionales y estas sólo son posibles “haciendo las cosas bien, a la primera y siempre”, dirían los japoneses.
Así que CALIDAD DE EXPORTACIÓN es una buena materia para ilustrarnos sobre ello y qué mejor que hacerlo en la Exploración 779 por el Planeta Marketing, y sobre todo, con quienes saben un buen de esto: los muebleros de la región.
La importancia de tener una expo con un excelente prestigio y convocatoria internacional, el papel de las marcas mexicanas en esta industria a nivel global, quiénes y cómo marcan tendencia en este mercado, la llegada de empresas y productos extranjeros, cómo entender las cambiantes necesidades del cliente así como la influencia de los muebles en la calidad de vida de las personas, son buenos apartados para ponernos al día con casos reales y circunstancias actuales, guiados por el presidente y el director general de la Asociación de Fabricantes de Muebles de Jalisco (AFAMJAL).
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“Nada más afortunado y bendecido que trabajar en lo que te gusta y apasiona” siempre nos han dicho, pero en la Exploración 778 por el Planeta Marketing te demostraremos hasta que nivel puedes llevar esta máxima de vida profesional.
¿Qué tan divertido eres para entretenerte en tus tiempos de ocio?, ¿te gustan los juegos de mesa, por ejemplo?, ¿piensas que podrías ganar dinero con ese pasatiempo que te encanta?: pues por qué no te quedas y escuchas en esta misión titulada EL OCIO COMO NEGOCIO una historia empresarial que nos confirmará respuestas afirmativas a estas preguntas.
El contenido nos hará orbitar en temas como la inteligencia lúdica, el juego como instrumento de aprendizaje, la apuesta por la convivencia humana como pilar empresarial, el descubrir nuevas oportunidades de mercado y sobre la clave de un buen mix marketing y branding, la experiencia y el viaje del cliente de un lugar con un encanto especial y del cual aprender bastante con su innovador modelo de negocio.
UN NUEVO VIAJE DE ILUSTRACIÓN EMPRESAIAL NOS ESPERA: TU MEJOR OPCIÓN ES QUEDARTE EN LA NAVE
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