Saci Com (2024)

20/09/2022

Tem alguém por aí ainda?

10/06/2021

Para começo de conversa, estas “Marcas” deste estudo são grandes marcas, não pequenos e médios negócios, tá? Mas, entendendo o estudo como tendência e uma virada na relação que as pessoas têm com as empresas, como isso pode impactar na sua comunicação?

Para começar, é importante separar apoio a causas para apoio político. Dificilmente alguém será contra Educação, mas tem pessoas que veem o caminho da privatização de tudo e outros que veem o caminho de melhorar a qualidade do público. Veja que ambos estão apoiando a mesma causa. Cuidado para não defender políticos achando que são causas – ou pelo menos faça isso sabendo o que está fazendo.

Outro ponto importante é saber a relação da sua marca com a causa. Um estudo recente da Blendoor, uma empresa estadunidense, descobriu que as empresas que postaram são as que menos empregam negros. Surfaram na onda, mas não apoiaram de verdade a causa. E, quando isso f**a exposto, dá um ruim danado para a marca. Se assegure que os valores do seu negócio, a forma como você leva e comunica estão alinhados com a causa em questão. Não é legal se aproveitar de coisa séria (que nem as figurinhas de datas religiosas ou de catástrofes, mas isso é assunto para outro post).

Lembre-se de se preparar para as críticas. Se posicionar é definir quem somos “nós” e quem são “eles”. E “eles” sempre aparecem para te criticar. Paciência, comunicação não violenta, não alimentar os trolls... há várias estratégias para lidar com isso. Estude de antemão para não ser pega de surpresa.

Por fim, entenda se é realmente o canal para isso. Posicionamento pessoal não necessariamente cabe na comunicação da empresa. Mesmo fazendo parte dos valores, pode não ser a melhor comunicação para os seus objetivos de negócio. 🤓

08/06/2021

Mukbang pode parecer algo mucho loco, mas faz todo sentido. Todos queremos entender como as coisas são usadas, queremos saber qual é o real valor que elas trazem para nossas vidas e sentir que há uma conexão mais humana na comunicação.

Não precisa de muita produção: o importante é ter uma experiência legal.

01/06/2021

O Instagram decidiu mudar o peso dado a stories respostados.

Até então, o Tio Zuck tinha determinado que stories originais seriam muito mais relevantes que os compartilhamentos de posts. Com isso, aqueles stories do seu post incrível com um mega engajamento de pessoas compartilhando tinham menos alcance pro pessoal dos joinhas que um stories novo que não compartilha nada de ninguém.

Doido? Nem tanto.

O objetivo era incentivar que mais conteúdo original fosse produzido e não f**asse todo mundo vendo a mesma coisa várias vezes em vários perfis.

Mas, agora, tendo o mesmo peso, stories de posts mega engajados terão tanto alcance quanto novos que não compartilham conteúdo de outros.

Agora, ter posts compartilháveis em stories ficou ainda mais importante. Vale caprichar na imagem pra fazer bonito quando forem repostar.

26/05/2021

Recentemente, por conta dos falecimentos de MC Kevin e do Paulo Gustavo, ficou mais evidente uma “ação de marketing digital” bastante questionável: marcar pessoas e usar figurinhas especiais para aumentar o alcance das publicações.

Pessoas usam faz tempo a possibilidade de marcar em imagens pessoas com muitos seguidores ou mesmo marcas para que, quem os segue, também sejam impactados pelo post original. Isso é levado ao extremo quando se marca pessoas que estão passando por situações complicadas ou que acabaram de falecer.

Outro aspecto desse tipo de “ação” é quando usam figurinhas voltadas para datas religiosas ou associadas a causas ou tragédias. O objetivo é o mesmo: aumentar o alcance de sua publicação.

Há muito a ser dito da moralidade questionável dessas atitudes. Não vamos entrar nesse mérito que é para cada um refletir por conta própria. O esforço aqui é para mostrar que provavelmente não é uma boa ação de marketing. Assim como já falamos sobre hashtags, essas iniciativas realmente farão sua publicação ter um alcance maior, mas provavelmente chegará a um público que não tem muito a ver com o que seu negócio oferece. Isso sujará suas métricas, fazendo cair drasticamente a conversão. Com muita gente vendo, mas não engajando, isso dará uma mensagem bem negativa para o algoritmo.

Além disso, pessoas que efetivamente estão envolvidos com as causas ou com as datas provavelmente terão percepções bem ruins à sua comunicação. Corre-se o risco de reações negativas, possíveis denúncias e uma visão péssima do seu perfil.

O risco de ter impacto contrário no seu negócio é muito grande. Há muitas outras estratégias de atuar na comunicação em redes sociais. Não vale a pena arriscar.

24/05/2021

O nerd em nós saúda o nerd em você.

18/05/2021

Qualquer produto nichado enfrenta problemas bem específicos na sua comunicação. E é importante ter muito claras todas as dores que o produto ou serviço nichado resolve para seu público, além de todas as barreiras que o impedem de comprar.

Focar sua comunicação apenas nos fatores que o seu negócio entende como valores – em vez de focar no que os clientes em potencial entendem como relevante –, pode ser um erro crucial. Nem sempre esses pontos coincidem; e, mesmo quando são as mesmas questões, a abordagem tende a ser bastante diferente.

Foco no cliente é fundamental.

No exemplo dos produtos Eco-Friendly, alguns pontos chamam a atenção. Quase 1 de cada 4 pessoas não encontra marcas ou produtos; quase 1 de cada 5 pessoas nem conhece marcas ou produtos deste tipo. Ou seja, falta uma comunicação de topo de funil para ser mais reconhecido.

Outra questão é que quase 1 de cada 5 pessoas não entende o que faz de algum produto Eco-Friendly, 1 de cada 7 pessoas não sabe por que Eco-Friendly é bom e 1 de cada 10 pessoas nem acha que faz diferença consumir este tipo de produto. Isso mostra o quanto que ainda é preciso aumentar a consciência do público.

Com informação em mãos, f**a bem mais fácil de direcionar sua comunicação, né?

18/05/2021

Você deu uma olhada nessa laranja e quase conseguiu sentir o cheiro dela, sentiu o sabor na boca?

Então você entendeu a importância de boas imagens para a comunicação do seu negócio.

As imagens vão comunicar com o cliente em um nível não-textual muito importante. Elas trabalham com desejos, lembranças, emoções, dores sem precisar falar nada. “Uma imagem vale mais do que mil palavras”, pois é.

Ah, mas não tenho equipamento ou não sei tirar fotos. Olha, a técnica da foto é claro que faz diferença, principalmente nestes tempos de tanta informação sendo exposta para as pessoas.

Mas o mais importante é o que você está mostrando. Não basta ser uma imagem bonita, tem que ter conteúdo, tem que conversar com as pessoas, ter uma história. Pessoas usando o produto ou serviço tem muito mais valor do que o que você está vendendo bem iluminado.

Faça com que sua imagem dialogue por si só com sua audiência e já terá feito diferença.

13/05/2021

Brasileiros passaram em média 6h43 conectados em internet por dia em 2020, sendo que 3h41 por dia foram em redes sociais. Isso coloca o país no terceiro lugar mundial em termos de uso médio de redes sociais no ano passado.

O que isso signif**a?

Bom, há várias considerações a serem feitas em termos de saúde mental, estabilidade social, poder dos donos de redes sociais, quarentena e mais. Todas são válidas e importantes de serem discutidas e avaliadas por todas nós.

Mas, aqui, queria ressaltar a mudança de costumes.

A TV, líder absoluta, ainda traz pra si 7h09 em média das pessoas para si no Brasil. Já foi muito mais. Enquanto o tempo gasto com redes sociais aumenta consistentemente a cada ano.

Para pequenos anunciantes, isso é genial. A TV sempre foi uma mídia muito cara e difícil de se anunciar. Fazer um comercial de é caro em si, fora o gasto com a compra do espaço publicitário. Por outro lado, as redes sociais são muito mais acessíveis e democráticas: qualquer um pode criar seu perfil e anunciar seu negócio. Mesmo quem deseja pagar pelo anúncio é muito mais simples e barato de se fazer.

Para pequenos negócios, vale a pena usar as redes sociais para divulgarem seus produtos e serviços.

O que falta para você aproveitar essa oportunidade?

12/05/2021

É aquela velha história: quanto mais hashtags, mais pessoas alcanço; quanto mais pessoas no topo do meu funil de vendas, mais gente para converter no final. Certo?

Certo???

No caso das hashtags, não. Em estudo mundial de tendências em redes sociais para 2021*, ficou claro que quanto menos hashtags, maior a tendência a ter interação no post no Instagram. Publicações com até 2 hashtags foram as que melhor performaram, enquanto quanto mais cresce o número de # mais decrescem as interações.

Embora o estudo não tenha aprofundado para entender a razão para a má performance de textos cheios de hashtags, já é possível tirar algumas conclusões do nosso lado:
1. Não adianta trazer uma multidão de pessoas para o seu perfil que não se relacionam com você, sua marca ou seu negócio. Vão fazer número, mas pouco servirão pro que interessa – que é conversão.
2. Use apenas a hashtags que são relevantes para o seu negócio. Se você é um negócio de bairro, ponha o bairro. Se está usando um conceito novo, coloque o conceito. Se é contra algo, deixe isso claro. Assim, as pessoas que se relacionam com estes conteúdos te encontrarão com facilidade.

Como você tem usado hashtags na sua comunicação?

*Fonte: State of Social Media and CX: Key Insights from Q1 2021

05/05/2021

Valei-me, meu santo Estevão Trabalhos! Como assim a Apple não deixa mais publicidade? Como que nós vamos fazer tráfego pago para quem tem iPhone?

Calma, respira, agarra na mão do tio Zuck e vamos.

A partir de 26/04/21, com a versão 14.5 do iOS, a Apple coloca uma opção para que os donos de iPhones possam aceitar (ou não) que seus comportamentos sejam compartilhados com terceiros para fins de uso para publicidade.

O que isso signif**a na prática? Que você pode impedir que plataformas online saibam como você se comporta na internet, seus gostos e interesses.

Não se engane: se você navegar no Facebook, ele ainda saberá o que o seu perfil lá está fazendo. Mas ele não saberá mais o que você fez no seu browser ou no app de mercado.

Como isso te afeta? Depende. Cabe dizer que o Mercado estima que apenas um de cada três donos de iPhone libere seus dados para serem compartilhados. Também é importante entender que, no mercado Brasileiro, apenas 13,46% dos celulares são iPhone (Android responde por 86,22% dos celulares brazucas). Por fim, vale lembrar que usuários de iPhone no Brasil tendem a possuir uma renda mais alta, maior escolaridade e maior poder aquisitivo.

E agora, meu santo Bill Gates? Agora, é preciso ver, dentro as informações acima, se o seu negócio vai ser realmente afetado. Por exemplo, se você fala com um público mais baixa renda, provavelmente poucos terão um iPhone pra atrapalhar seu tráfego pago.

Por outro lado, se sua persona tem iPhone, você provavelmente terá mais dificuldade de ser mais assertivo e nichado no seu tráfego pago. Agora, você e a torcida do Flamengo. Todo mundo está pirando com esse movimento da Apple e buscando soluções alternativas. Por enquanto, é provável que haja uma queda no seu ROI.

Momento super legal em termos de segurança da informação na internet, mas com consequência direta com quem trabalha com isso. Fiquemos atentas às cenas dos próximos capítulos.

Se você já faz tráfego pago, entre na sua conta de anúncio e siga as instruções que o próprio Facebook já deixou lá. Vai resolver tudo? Não. Mas é de bom tom... E vai ajudar no que pode agora.

28/04/2021

Entretenimércio
[cunhamos um termo novo, será?] 🧐

Você já ouviu falar de Shoptime? Pois bem, as redes sociais trouxeram de volta essa ideia de produzir programas inteiros voltados para a venda de produtos. A tendência surgiu na China, mas está rapidamente se espalhando pelo mundo e sendo adotada pelas principais marcas nas maiores redes sociais.

Mas, diferente do canal de compras com o Ciro Bottini, o foco não está exatamente na venda, mas no entretenimento. Como assim? Bom, já ouviu falar de um programa chamado Big Brother Brasil? Acontece que as festas e provas patrocinadas deles são bons exemplos de um entretenimento que mistura as qualidade de produtos e marcas de forma que você se diverte e é inspirado a experimentar os produtos.

Para você ter uma ideia, a festa do Méqui na casa mais vigiada do Brasil é dita como uma das ações publicitárias mais efetivas da história, segundo alguns especialistas: derrubou os apps de entrega de comida, ficou com cinco palavras-chave nos trending-topics do Twitter, um aumento em 80% de pedidos e ainda vendeu horrores com as peças de roupa da festa do pijama.

Aiiimmm, mas precisa ter toda essa produção pra fazer um Entretenimércio? (será que conseguimos emplacar essa tradução doida?) A resposta é NÃO! Se tem uma coisa legal das redes sociais é que o conteúdo é que importa. Isso não signif**a que pode fazer cagado, é claro.

O que signif**a então para micro e pequenas empreendedoras? Que fazer lives divertidas está mais na moda do que nunca! Não fique vendendo o tempo todo, fale sobre temas relevantes PARA SEU PÚBLICO, deixe sua live animada/informativa/relevante.

✨Pronta pra brilhar?✨

28/04/2021

Para quem acha que o objetivo é viralizar para ganhar a vida, ledo engano 😱

Dá trabalho chegar nesse ponto, mas é aí que o trabalho começa de verdade! 👀

Entenda o que fazer antes, durante e depois de viralizar 😎

22/04/2021

A matéria da BBC News* usa como exemplo os produtores dos canais de YouTube Linus Tech Tips e Corridor, cada um com milhões de inscritos para contar essa história. Mas a lógica deles se aplica a qualquer negócio ou produtor de conteúdo.

Botar todos os ovos na mesma cesta não é um bom negócio. Essa é velha, mas talvez as pessoas não se liguem que é isso o que temos feito em termos de plataformas online. Alguns poucos players concentram a maior parte do conteúdo produzido e consumido na internet, notavelmente Facebook, YouTube, Instagram, TikTok etc. Embora não produzam conteúdo algum, eles controlam como, quando, quem consome esse material – e quem não pode brincar. Imagine que amanhã acabou o Instagram. Ou que o YouTube encasquetou com algum conteúdo seu e bloqueou seu canal. Ou mesmo que você sofreu um ataque de denúncias de trolls e foi retirado preventivamente do Twitter. Com f**a o seu negócio? Você AINDA tem um negócio sem seus perfis em redes sociais?

Lembra todas as vezes em que você se queixou que o alcance tá uma b***a? Existem até algumas ações que podem te ajudar a melhorar sua situação, mas você tá nas mãos da inteligência artificial do Tio Zuck e companhia. Meio complicado para gerenciar um negócio que depende da boa vontade de outros, né?

E quanto à remuneração e divisão de renda publicitária? As plataformas é que entregam as publicidades, que direcionam ou não para o seu canal os anunciantes E potenciais consumidores. Em última análise, eles estão distribuindo suas cartas, dizendo quais cartas você pode ter ou não e quais pode jogar ou não. E tem muita gente questionando os números que eles apresentam.

“Ah! Socorro! Vou largar todas as redes agora, não tem jeito. Vem meteoro!” Calma. Aqui, o importante é estar atenta a essas questões e tomar decisões conscientes para o seu negócio – como a galera lá da matéria fez. Eles criaram suas próprias plataformas de stream, mas você não precisa fazer isso. De jeito algum!

Mas você pode manter um site a parte com as principais informações para que seu negócio funcione. Pode replicar seu conteúdo nele, melhorando o SEO do dito cujo e protegendo seu conteúdo em um ambiente do seu controle. Estar presente em mais de uma rede social também é um bom caminho para não perder do dia para a noite seu único canal de vendas se for bloqueado.

Enfim, cada negócio terá seu melhor caminho a ser trilhado e não há uma resposta certa para todos. O que é certo é entender direitinho o mercado em que se está, as ferramentas disponíveis e traçar os planos que melhor funcionam para a sua empresa.

* https://www.bbc.com/news/technology-55349255?mc_cid=bc478b7c98&mc_eid=02e5a141a7

20/04/2021

É evolução que chama?

Todas as redes sociais estão se mexendo para garantir plataformas mais interessantes para usuários, mais dinâmicas para os produtores de conteúdos e mais viáveis para quem quer ganhar dinheiro nelas.

E aí, o que você achou? O que ainda tá faltando pra você?

13/04/2021

[🚨Atenção 🚨 este é um post com trilha sonora – veja as imagens primeiro!]

Já conhecia a Dissonância Cognitiva?

Como você resolve a eterna briga entre customização e padronização no seu negócio?

13/04/2021

Esse tal de CX ou Consumer Experience ou ainda Experiência do Consumidor pode ser um grande aliado, ou um problema sério para seu negócio. Ainda mais quando somos micro, com poucos recursos e pouca gente para contribuir.

Mas isso ainda pode se virar positivamente pro seu lado.

Qual é sua principal arma para ter uma Experiência de Consumidor legal, conta aí pra gente?

* 𝘾𝙓 𝙎𝙩𝙖𝙩𝙨 𝙖𝙣𝙙 𝙏𝙧𝙚𝙣𝙙𝙨 𝙩𝙤 𝙆𝙣𝙤𝙬 𝙞𝙣 𝟮𝟬𝟮𝟭

08/04/2021

Sandra Jimenez, a diretora de parcerias em música para a América Latina do YouTube disse em entrevista que a plataforma deverá investir ainda este ano no Brasil para algumas iniciativas de remuneração para além de comerciais.

Oito das dez lives musicais mais assistidas de 2020 aconteceram no Brasil, que está entre os cinco maiores mercados no mundo para o serviço de assinaturas do YouTube. Com a média diária de horas assistidas na plataforma disparando, segundo a executiva, f**a claro por que devem liberar as seguintes funções no país ainda em 2021:
✅ Eventos pagos
✅ Modalidades de compras online
✅ YouTube Shorts

⏩ Eventos pagos já foram testados na Ásia e essa funcionalidade deve chegar em terras tupiniquins aperfeiçoada. A ideia é a mesma de um pay-per-view e, embora seja direcionada inicialmente para eventos musicais, poderia fazer um grande sucesso com o crescimento dos infoprodutos e aulas online. Afinal, live é live, né?

⏩ As compras online têm a ver com funcionalidade que apps chineses já possuem de venda através de vídeos. Lembra do Shoptime? Então, só que pela internet e mais modernete.

⏩ YouTube Shorts é uma funcionalidade mega inovadora. Só que não. A plataforma da Alphabet correu atrás e deve lançar em breve um espaço para vídeos curtos – te lembra o TikTok? É porque é isso aí mesmo. Essa função vai funcionar primariamente em celulares, com vídeos na vertical e tudo mais que nem o tikoteko. A diferença é que o YouTube terá um modelo de monetização para os produtores de conteúdo por view e deve captar novos influenciadores.

Vale f**ar de olho no YouTube para novas oportunidades de negócio online 😉

06/04/2021

É chato, é trabalhoso, é doloroso – mas, depois que acaba e você tem uma visão clara, é tudo de bom!

Estamos falando de revisão do seu trimestre!

Vamos lá, gente, sem preguiça rumo a melhorar constantemente seu negócio.

[Curiosidade de tradução: sabia que em espanhol, a letra Q se pronuncia cu? E que nenhum brasileiro consegue se manter sério em reuniões de trabalho com hispano-parlantes por culpa dessa famigerada letra?]

30/03/2021

Como você está usando as plataformas?

Conta aí pra gente!

23/03/2021

Estudo* mostra o poder decisivo que fotos e vídeos de seus produtos sendo utilizados têm sobre consumidores indecisos 📸

Confira nos cards e leia as informações, se você ainda não se convenceu a mostrar o lado humano da sua entrega 💃🏻 💃🏻 💃🏻

*Estudo feito pela Savanta, em dezembro/21

23/03/2021

Qual é o nível de originalidade de publicações em relação às diferentes plataformas?

Os dados do mostram que, embora os formatos do Instagram sejam bem diferentes dos de outras plataformas, os textos dos posts em si não são tão singulares. Quase 24% dos textos de posts no Instagram foi encontrado tanto no Facebook quanto no Twitter.

Levando em consideração o tamanho das marcas avaliadas na amostragem [as 100 marcas dos EUA com mais curtidas no Facebook], f**a difícil de achar que foi falta de verba ou preguiça, né? Isso mostra como é possível potencializar sua comunicação em várias redes sociais de uma forma bem simples e ainda sim ser reconhecida pela qualidade do conteúdo.

Além disso, é importante notar como seu público pode estar em várias plataformas, então vale a pena buscá-lo e garantir que sua mensagem chegue nele.

✨Resumo da história: otimizar seus posts ao usá-los em várias plataformas não precisa ser algo caro ou dispendioso. Não tenha medo de potencializar sua mensagem replicando-a 😘

Saci Com

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