12/11/2024
Anda duduk di sebuah restoran yang penuh sesak, menanti hidangan kegemaran anda. Setelah 15 minit menunggu, pelayan datang membawa makanan. Namun, anda perasan ada nasi yang sedikit hangus.
Dengan nada yang agak tinggi, anda berkata, “Kenapa nasi macam ni? Tak tahu masak ke?” Pelayan tersebut, kini hanya mampu mengangguk perlahan, mukanya berubah suram.
Pernah tak kita terfikir? Mereka ini adalah insan yang mungkin telah berdiri berjam-jam, melayan pelanggan tanpa rehat, menahan keletihan demi memastikan kita dapat menikmati hidangan kita dengan selesa.
Mungkin kesalahan kecil itu berlaku kerana terlalu banyak pesanan pada masa yang sama. Kita semua manusia, dan kesilapan kecil adalah lumrah.
Apa yang boleh kita buat?
1. Beri teguran dengan baik – “Boleh tak tukar nasi ni? Saya yakin awak boleh buat yang terbaik.”
2. Senyum dan ucap terima kasih – Ingat, senyuman kita mungkin jadi penawar kepada keletihan mereka.
3. Bersabar jika ada kelewatan – Anggap saja mereka sedang cuba yang terbaik dalam situasi yang penuh tekanan.
Kita tak rugi apa-apa kalau kita bersikap baik. Jadilah pelanggan yang dihormati, bukan yang ditakuti. Tak salah beradab, tak salah jadi insan yang memahami.
