Agência de Marketing Digital focada em Social Media.
1 - Tome a frente do problema;
2 - Encontre o erro;
3 - Assuma a falha;
4 - Se pronuncie imediatamente quanto ao ocorrido de forma clara, reconhecendo o deslize;
5 - Trace um plano para resolver;
6 - Comunique quais ações serão tomadas;
7 - Publique a solução do problema.
Saiba como identif**ar uma crise empresarial no post anterior 😉
🚨Crise, não é só quando uma falha no produto ou serviço é descoberta por um considerável número de pessoas e vem a tona publicamente afetando a reputação da marca.
Se um de seus clientes foi mal atendido, não recebeu o produto ou serviço da forma como deveria, teve qualquer problema com o que você oferece, deve ser considerado uma crise.
Tem crise maior e menor mas todas merecem total atenção e precisam ser tratadas desde sua descoberta.
No próximo post, você saberá como fazer uma boa gestão de crise 😉
Seja Transparente:
1 - Fale a verdade sobre o que oferece e seus benefícios. Não acrescente qualidades e vantagens que não possui;
2 - Divulgue e publique o maior número de informações sobre o seu produto e/ou serviço;
3 - Tenha um canal ef**az de suporte para seus clientes, antes e principalmente depois da compra;
4 - Tenha o pós venda melhor que a própria venda (se empregar bem as 2 primeiras dicas as vendas se farão quase que automaticamente);
5 - Faça uma boa gestão de crise. Assuma os erros e problemas e se pronuncie quanto as ações que tomará para resolver.
Nos próximos posts falaremos sobre crise e gestão de crise 😉
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- Responda as enquetes, perguntas e chamadas de ação nos stories e publicações 🤗
O horário desse post é proposital.
Quero te inspirar a ter um dia produtivo.
Pronto para o sucesso?
Me diz, que horas está vendo esse post?
Aqui te dou 7 dicas de como começar a planejar seus posts para redes sociais.
💡Escolha seu nicho;
💡Defina um layout;
💡Estude o assunto que vai abordar;
💡Tire um dia para fazer todos os textos e legendas;
💡Reserve um dia para fazer as fotos e/ou vídeos;
💡Programe os posts para serem publicados em dias e horários estratégicos;
💡Divulgue algumas horas antes do post, no stories e status, sobre o que ele aborda para despertar a curiosidade dos seus seguidores.
Gostou? Curte 👍🏻, Comenta 💬 e Compartilha 🔁. Assim, trarei muito mais conteúdos pra te ajudar a crescer e ter sucesso no meio digital 📲😉
Não faça isso!
- Não comente na publicação de alguém ou de alguma marca oferecendo um produto ou serviço e pedindo pra te chamar no privado (direct);
- Se a pessoa te enviar a mensagem privada, seja direto, sem rodeios e não peça para ela te enviar mensagem no WhatsApp.
- Se a pessoa te enviar a mensagem no WhatsApp, não faça uma pergunta afim de trocar a resposta pela informação que você prometeu lá no comentário desde o seu primeiro contato com ela. Lembre-se, você que a procurou.
Isso cansa e se o potencial cliente/consumidor chegar de fato a te chamar no privado, ele vai perder o interesse logo que se deparar com mais um pedido seu induzindo que ele saia da plataforma que está e ainda te dê acesso a um dado pessoal dele que é o número de seu WhatsApp.
No WhatsApp, não faça perguntas como: “você realmente tem interesse” antes de passar as informações sobre o que você tem a oferecer, pois se a pessoa chegou até aí, certamente ela sabe o que quer.
As pessoas querem comodidade e além disso, você f**a sem credibilidade, pois ofereceu algo caso ela fizesse tal coisa, ela te atendeu e ainda não teve o prometido, que é a informação. Não brinque com algo tão valioso como a confiança e o tempo de alguém.
Tenha uma comunicação limpa e objetiva nas redes sociais. Deixe claro o que você oferece, fale dos benefícios de seu produto e/ou serviço. Se for de qualidade e você conseguir convencer quanto a isso, as pessoas pagarão por ele.
Bons negócios! 😉
Temos o remédio pra essa crise 😉
Use as redes sociais ao seu favor ☝️
À favor do seu negócio! 🤝
Esperamos você 🤗
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Bom dia! 👩💻
Não estou psicologicamente preparado pra isso! 🙄
E você, o que acha dessa nova atualização do WhatsApp? 🤔
Vida útil de uma publicação! 👩💻
Sabe aquela postagem para as redes sociais que você demora horas preparando? Ela tem uma vida útil de:
- Facebook: 5 horas
- Twitter: 18 Minutos
- Instagram: 21 horas
- Linkedin: 24 horas
- Youtube: 20 dias
- Blog (RSS): 2 anos
Isso quer dizer que, depois desse período, o conteúdo sai dos news feed e não f**a mais em alta. Ninguém mais o vê, a não ser que o procure diretamente.
Portanto, é importantíssimo saber a hora certa de publicar seu conteúdo e não jogar dinheiro e tempo fora produzindo algo e ninguém ver.
Informações colhidas pela ninja Gabrielle de Castro da Insiders Marketing Digital
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Precisa de uma ajudinha na construção de ideias que vão realmente aumentar a vida dos seus posts?
Dá uma conferida no curso Fanpage Criativa: http://bit.ly/fp-criativa-07
A realidade?! 🙃
Oba! 😃
O instagram já foi lançado com a ferramenta que possibilitava o compartilhamento no Facebok, mas a recíproca não era verdadeira. Agora é... ;)
Print feito no desktop/navegador
Via Ricardo Celso
Já digitaram daora e/ou rad e viram os joínhas👍👍👍 subirem na tela? 🤔😃
Agora é oficial!
O Instagram começou te**es com alguns usuários selecionados de um feed composto por 4 fotos por fileira.
Uma atualização simples, mas que pode destruir o feed harmônico de muita gente.
Ainda não está claro se a atualização será para todos ou quando ela será lançada, mas f**amos na expectativa. :D
O Instagram começou te**es com alguns usuários selecionados de um feed composto por 4 fotos por fileira.
Uma atualização simples, mas que pode destruir o feed harmônico de muita gente.
Ainda não está claro se a atualização será para todos ou quando ela será lançada, mas f**amos na expectativa. :D
Segue lá: instagram.com/esocialmediamas
Nós podemos lhe ajudar a superar todas as crises. Temos a solução que você e sua empresa precisam!
Consulte-nos! 😉
📧 [email protected]
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Boa semana! 👩💻
🙌🏻
Para alcançar o que nunca teve, faça o que nunca fez!
A estratégia que você quer e precisa para fazer a diferença nas redes sociais e conquistar o seu público, está aqui 😃
Publique e interaja com seus seguidores do jeito certo 😉
Sua marca precisa da gente 🤗
📧 [email protected]
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