02/09/2024
No passado, era o cliente que ia até a empresa e se contentava com qualquer produto/serviço oferecido. Mas esse cenário mudou.
A ampla concorrência, o maior acesso à informação e a adesão a novas tecnologias revolucionou o mercado, fazendo com que a se tornasse a principal preocupação das empresas e o maior diferencial, superando até mesmo a qualidade do produto/serviço oferecido.
Então, se você quer prosperar, quer ter sucesso, invista na customer experience, coloque o cliente no centro das decisões e se diferencie.
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