nathalia.mozart

05/11/2022

Tive os piores dias da minha vida sem meu filho.

De repente me vi sem uma parte de mim. Tudo que que eu construir na vida não era meu, era ele.

Me vi perdida, sem chão, sem rumo, não queria fazer nada, não fazia sentido fazer nada.

Fiz o que tinha que ser feito porque afinal ele iria voltar e precisava de mim.

Foram longos 6 dias, pouco para alguns, uma eternidade pra mim.

E entre crises de choro e um mergulho enorme no vazio de é estar sem meu único filho, a única razão por eu estar viva, me encontrei.

Encontrei uma força, encontrei um sentido, encontrei meu por quem eu devo dar 100% de mim todos os dias.

E quando na volta ele me preencheu de alegria e me fez entender que não posso desistir do que eu sou.

Então ele me fez reencontrar o prazer de recomeçar

Te amo muito filho ❤️

14/08/2022

Já aconteceu isso com você também?

E assim como na vida isso também acontece nas vendas

E para mudar isso te espero as 10h na terça.

Comente se você quer vender mais 👇🏼

29/06/2022

Foi um alívio e nem acredito que consegui te contar isso.

Arrasta pro lado e desista hoje você também

29/06/2022

Foi um alívio e nem acredito que consegui te contar isso.

Arrasta pro lado e desista hoje você também.

06/06/2022

Não se estresse mais com esses passos 🤩

Salva para não lembrar sempre que seus dias começarem a f**ar pesado por ter que lidar com pessoas 😜

05/06/2022

Empreender nunca foi meu sonho, eu queria fazer faculdade, ter um bom emprego, ganhar bem e ter uma vida de quem espera o final de semana para curtir e se entristece com a vinheta do Faustão.

Mas quando eu estava prestes a ingressar nesse caminho, meu filho apareceu na minha vida. Muito antes do esperado por mim. Por isso fiquei 2 anos cuidando só dele, até que f**amos só eu e ele.

Tive muito apoio e carinho da minha família mas eu precisava reagir. Foi quando eu conheci o marketing e aos poucos fui implementando algumas estratégias no . Isso me deu forças para estudar muito e aplicar mais e mais técnicas.

Até que consegui reunir todas as estratégias que apliquei e pensei: e se eu ensinar para quem esta começando e ainda não sabe vender todos os dias ?

E assim eu juntei a vontade e necessidade de f**ar perto do meu filho com a sede por passar o que eu sei para você e estou aqui, empreendendo.

04/06/2022

Existe uma técnica incrível dentro da negociação que ela é bem simples porém muito poderosa, que é o PODER das 2 perguntas.
E ela funciona muito bem para você consegui uma resposta certa do seu cliente. E o mais interessante é que essa técnica pode ser usada em qualquer parte do seu atendimento, você pode usar desde a sondagem até o fechamento.

Por exemplo: A sua cliente entra em contato querendo vestido.
E para identif**ar a verdadeira dor da sua cliente você vai e pergunta. Você pretende usar para um evento mais casual ou algo mais formal.
Claro que você vai dar opções dentro do que você tem a oferecer.

Ela responde casual. Você prefere liso ou estampado? Liso. Pra você f**a melhor ir de longo, midi ou curto? Midi
Gosta de decote ou prefere mais reservado? Decote
Eu tenho essas 3 opções pra você.
Qual você mais gostou ?

Esse esta no valor de x, pra você f**a melhor no pix ou cartão?

Está vendo que a gente conseguiu guiar a cliente com essa técnica?

Parece cansativo e fazer esse monte de perguntas, mas não é. Você coloca essas perguntas nas respostas rápidas do whatsapp ( já tem post aqui falando dessa ferramenta)

Com essa técnica você consegue ser muito mais assertiva na hora de enviar seus produtos para sua cliente pq você já sabe o que ela quer.

Manda para a amiga vendedora para ela conhecer também.

03/06/2022

Ter um negócio vai muito além de mandar fotos dos seus produtos para todos os seus conhecidos no whatsapp e esperar que eles comprem.

Ter um negócio é investir em conhecimento, em experiência do cliente, em gestão, em campanhas de vendas.

Ter um negócio é traçar metas, objetivos e fazer de tudo para alcançá-los.

Ter um negócio é pensar como empresa, como pessoa separada da vida pessoal, é entender que sua empresa foi criada por você mas não faz parte de você.

Então coloque a coroa de rainha empreendedora e assuma o trono de dona do seu negócio.

02/06/2022

Para fechar mais vendas hoje ainda é só seguir esse passo a passo simples:

1. Comece com uma boa mensagem de boas vindas.
Se apresente, apresente sua empresa, coloque um breve resumo do que sua empresa faz e pergunte o que é necessário para iniciar o atendimento.
(Deixei exemplos nos stories)

2. Seja sempre educada.
A educação que eu me refiro não é só sobre dar bom dia, é também sobre usar palavras que facilitam o entendimento e passam empatia. Como perguntar se esta tudo bem, se lamentar quando não consegue atender e se empolgar com alguma decisão do seu cliente.

3. Evite dizer palavras negativas.
Eu sei que vai ter hora que o não vai ter que entrar, mas suavize ele. Por exemplo: Infelizmente eu não vou conseguir te atender porque... (continue com uma justif**ativa)

4. Evite falar o que não tem e foca no que tem
Seguindo a mesma linha de evitar o negativo, ao invés de dizer o que você não oferece, foca no que você consegue entregar.

Exemplo:
Evite: O frete não esta incluso, f**a em R$20 a mais na sua compra.

Troque por: O frete esta R$20 e você pode incluir com sua compra e parcelar tudo em 3x sem juros.

Esses passos simples já vão dar um UP nos seus atendimentos, me conta qual você vai colocar em prática primeiro ? 😃

27/05/2022

Assim você vai melhorar 100% seu atendimento e fechar muito mais vendas.
Fechar uma venda f**a bem mais fácil se sua cliente já concordar com você durante a conversa.

Nós seres humanos não gostamos de ser incoerentes com o que falamos e na hora da venda não é diferente, a partir do momento que emitimos vários sins na hora da negociação, falar não no final f**ará muito mais dolorido e incompatível.

Você pode começar perguntando se aquele produto atende ela, depois se ela gostou de alguma característica do produto, depois se pra ela f**a melhor pagar no cartão, depois que passar o valor (junto com todos os benefícios) você pode perguntar se o valor esta de acordo com o orçamento dela. Pronto, ela te deu vários sins e agora ela só precisa passar o cartão.

E essa conversa não precisa ser somente sobre o seu produto, pode ser também sobre alguma situação que vocês passam. Por exemplo: Essa roupa f**a incrível com uma sandália de salto né?
Para uma formatura você precisa de uma base que dure muito não é mesmo ?
Esse bolo vai ser para o lanche da família?

As possibilidades são imensas, a intensão é fazer sua cliente concordar tanto com você que ela não conseguira te dar não. Mande para uma amiga empreendedora e use sem moderação.

26/05/2022

O cliente não tem razão quando ele quer que você atenda depois do horário ⏳

O cliente não tem razão quando ele exige pagar metade do seu valor só porque ele viu mais barato 💸

O cliente não tem razão quando ele te falta com respeito😵

O cliente não tem razão quando ele exige um prazo de entrega impossível 📦

O cliente não tem razão quando ele abusar da sua boa vontade 😬

O cliente não tem razão quando ele te liga de madrugada te pedindo para ser atendido 📞

Então quando você estiver atendendo certifique-se realmente o o seu cliente tem razão. 🤔

E promete pra mim que você vai se posicionar e não vai deixar cliente nenhum mandar no seu negócio? 🔥

26/05/2022

Vem preparada e com caderno na mão que tem muita sacada boa nessa live 🔥

12/05/2022

11/05/2022

O WhatsApp é seu aliado na hora da venda e eu posso te provar 😌
Arrasta pro lado e conheça essas 3 ferramentas incríveis que pode facilitar demais sua vida. 😎

Me conta aqui se já usa e qual sua favorita ?

10/05/2022

Nem sempre é fácil, mas existe técnicas para te ajudar.

Entender o verdadeiro problema do sua cliente vai te ajudar a ser mais certeira na hora de oferecer o seu produto, se ela precisa presentear alguém a necessidade vai ser diferente do que se ela quiser para uso pessoal certo?

NÃO PARE DE PERGUNTAR ATÉ ENTENDER EXATAMENTE O QUE ELA PRECISA.
Pergunte sem medo, faça essas perguntas até f**ar bem claro para você como solucionar o problema do seu cliente.

SE COLOQUE NO LUGAR DELA
Pare um pouco e imagine você no lugar do seu cliente, como você gostaria de resolver o problema que ele tem hoje? Seja uma roupa para a sair, uma maquiagem para trabalhar ou um doce na TPM.

OFEREÇA MAIS DE UMA SOLUÇÃO
As vezes seu cliente pode ter uma visão limitada do que você pode oferecer, então cabe a você mostrar pra ele isso.

FACILITE A VIDA DELA
Dê todas as informações sobre valores, forma de pagamento, entrega e feche a venda.

Assim você terá clientes muito mais satisfeitas. Me conta aqui se já usou alguma técnica dessa.

02/05/2022

Seu atendimento não precisa ser só pra passar orçamentos. Seu cliente precisa de um guia, de ter confiança em você, no seu produto, precisa de segurança e precisa ter um desejo real de comprar e só passar o valor não vai fazer isso.

Então use a técnica das 2 perguntas (esta nos meus destaques) contornar essa pergunta e ser mais assertiva com seus clientes.

29/04/2022

É fácil e é pra todo mundo que se compromete em profissionalizar o seu negócio. Arrasta que eu te mostrei onde e como usar essa maravilha 🥰

Me conta aqui se você já usa. 👇

28/04/2022

Eu sei o quanto isso é frustrante. Te disseram que você precisava criar conteúdo, que precisava aparecer nos stories, oferte seu produto todo dia, eles disseram, invista em tráfego e quando o cliente te manda direct perguntando o valor, você responde e ele some né minha filha? Vou te ajudar.

Não responda o valor, isso mesmo, não de cara. Entenda primeiro se aquilo que ele esta perguntando o valor vai atender as REAIS necessidades de quem esta perguntando.

Não vão te contar quais são , você vai tem que descobrir. Como? Fazendo perguntas. Pergunte pra que ela esta procurando aquele produto. Isso vai te ajudar a entender se o produto que ele perguntou vai atender a ocasião. Se sim você prossegue, se não sugere outro e diz o porque ele atende melhor.

O próximo passo aqui é você falar os benefícios do produto antes de passar o valor.

Exemplo:
Cliente: Qual o valor dessa base?
Você: Você quer a base para usar de dia ou noite?
Cliente: Dia
Você: Nossa Ana, ótima escolha, ela é alta cobertura e tem um acabamento mate que não deixa transferir e o melhor ela dura a noite toda bem selada com o pó. Ela esta por R$40, e você pode pagar no pix ou cartão como prefere? ( pergunta no final de cada informação)

Passando os benefícios primeiro a cliente não f**a com duvidas sobre a escolha do produto e aumentam as chances dela já levar de cara.

Vou continuar esse exemplo nos stories e falar como eu faria para vender outros produtos nessa mesma conversa.

25/04/2022

Será que você está preparada para essa conversa? 😏

Vão ser estratégias para por em prática no mesmo dia.

Vem no perfil .mozart e ativa o lembrete nos stories 💁‍♀️

24/04/2022

Mudei uma atitude e nunca mais eu perdi minha paz vendendo.

Comecei minha jornada de vendedora cedo, logo no primeiro emprego e por lá eu fazia tudo intuitivamente e para minha surpresa deu certo, mas não foi pra sempre foi assim.

Quando vim pro digital precisei atender muito para de fato aprender a não pirar com os atendimentos.

Lidar com pessoas não é fácil, diferentes criações, valores, prioridades, gostos, tons de vozes, feridas, costumes e não é como se fosse simples tratar todos iguais porque não é.

E justamente por lidar com tantas diferenças eu me via me desgastando aos poucos até que entendi que existe uma semelhança entre todos eles, eu era a empresa e todos eram meus clientes.

E foi por aprendendo a me posicionar como empresa que parei de me estressar vendendo.

13/04/2022

📲Infelizmente essa parte existe, mas eu vou te ajudar a contornar hoje 😌

A primeira grande desvantagens é a ausência da expressão facial, em texto podemos interpretar com varias intonações. Mas para mudar isso podemos usar os emojis no final das frases para representar as emoções e evitar distorção das emoções. 🥰

Outra desvantagem é a "demora" das respostas e a vezes desencontros nos horários das conversas. Para contornar isso use as mensagens automáticas do whatasapp bussiness para dar boas vindas aos seus clientes ou dizer que não esta disponível 📲

Existe também a dificuldade de apresentar o seu produto. Para melhor representar os seus produtos faça boas fotos, se puder profissional 📸

Me conta aqui se lembrou de alguma desvantagem que eu te conto como contornar 😎

12/04/2022

Quer fechar a venda mais fácil? Repita esse passo a passo todos os dias.

Educar o seu cliente signif**a mostrar pra ele o que ele pode esperar da sua empresa e dar a eles limites do que eles podem fazer. E para você precisa dar algumas informações para eles todos os dias ( de preferência nos stories) para que não restem dúvidas:

📍 Onde te achar.
Onde seu cliente consegue comprar de você? No whatsapp ? Site? É loja física? Mostre isso todo dia de preferencia com link.

📍O que você vende.
Mostre todos os dias os seus produtos, mas por favor, não em forma de catálogo. Mostre você usando, seus cliente usando, ele sendo embalado, ele sendo produzido. Assim não vai restar nenhuma dúvida sobre o que você vende.

📍O seu valor.
Repare que eu falei valor e não preço. Mostre como o seu produto soluciona o problema do seu cliente e qual o seu diferencial. Assim seus clientes param de chorar preço.

📍Outros também compram.
O ser humano precisa do senso de pertencimento. Então sempre que receber um depoimento sobre o seu produto, sua empresa ou seu atendimento POSTE sem medo. E se o cliente permitir marque ele sim.

📍 Espere clientes mais preparados para comprar de você.

Me conta aqui o que você já faz e o que falta? 👇

11/04/2022

Vou te ajudar a evitar essa frustação no seu atendimento e a ultima é mais incrível.

A ultima eu aprendi com a que é mestre em negociação e me abriu os olhos.

Se você chegou até o final me conta pra mim se você já tinha pensado nisso 🤯

06/04/2022

Passos essenciais para você fechar suas vendas no WhatsApp 📲

Vem pros stories que eu tô falando um exemplo de cada uma delas 😉

12/02/2022

Eu quase desistir do meu sonho mas a venda me salvou.

Com 19 anos eu morava com minha vó. Fazia meu curso de inglês, amava tanto que viajava 40 min 2 vezes por semana. Mas quando o semestre terminou eu tive uma surpresa.

Os livros novos iriam custar R$800, a 10 anos atrás isso era um absurdo de caro até mais que um salário. Senti que teria que a ir mão do meu sonho, me senti frustrada, incapaz e perdida.

Foi então que um amigo me disse que a patroa dele estava precisando de vendedores. Na hora eu vi uma porta se abrindo na minha frente e sem exitar pedi ele pra me indicar, mesmo eu não tendo nenhuma experiência, mesmo eu nunca ter feito aquilo.

Ele falou com a patroa e me disse que fariam uma experiência. Vi uma luz no fim do túnel. No dia seguinte ele me treinou e me mostrou como eu faria o trabalho, bater de comércio em comércio oferecendo potes de doce para eles revenderem.

Depois do dia inteiro andando, levando nãos e procurando uma maneira de mostrar os benefícios do meu produto eu vendi 30 potes sem nunca ter feito uma venda na vida.

A patroa ficou impressionada e disse que só os experientes conseguia fazer Isso. A partir dali eu batia meta toda semana e consegui pagar meus livros.

A venda me salvou porque eu entendi a necessidade dos meus clientes e se você entender isso ela vai salvar você também.

11/02/2022

Existe o momento certo para investir em anúncios para ele ser mais eficiente sim.

Tem alguns passos que precisam ser seguidos antes de começar a anunciar.

1. Valide o que você vende, veja se realmente é algo que tem público para comprar, assim você evita torrar dinheiro atoa

2. Tenha outros canais de venda. Não dependa 100% do trafego para a sua empresa respirar, ela precisa funcionar de outras formas.

3. Use as redes sociais para divulgar o seu trabalho. Alinhando o trafego organico com o pago você paga menos pela venda.

4. Entenda que o trafego pago é um investimento e como qualquer investimento que você fez na sua empresa você não sabe exatamente quanto volta, então segura a ansiedade.

Passando esses 4 passos, ai sim você e sua empresa estão prontos. E ai, você já esta pronta ?

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10/02/2022

Você estuda, planeja, investe no seu negócio e quando finalmente incia ele, f**a ansiosa pela venda e esquece o mais importante: O seu cliente.

Sabe quando você conhece um boy e você quer que ele te note e goste de você e então você começa a descobrir o que ele gosta de fazer, o que agrada ele, em quais lugares ele vai e começa a se tornar interessante pra ele? Imagina que seu cliente é esse boy.

A venda é relacionamento e disso você já sabe, então para ter atenção e conquistar o seu cliente precisa entender sobre os iteresses dele e como o que você vende vai ajudar o cliente que você quer atrair.

Se você passar a ouvir, analisar e entender melhor seus clientes a venda vai ser muito mais leve.

Me conta aqui se fez sentido pra você.

07/02/2022

Vamos falar de dinheiro aqui? Quanto você precisa investir pra ter resultado com o tráfego? 🤑

Arrasta pro lado e confira 👉

Me conta aqui se dinheiro não fosse um impedimento você já estaria investindo?

03/02/2022

O maior medo de quem esta começando é achar que precisa de muitos seguidores para poder anunciar nas redes soiciais 🤔

Para anunciar nas redes sociais e sair na frente do seu concorrente você não precisa ter muitos seguidores sabe porque? Por que para o seu anúncio ser entregue para as pessoas certas não depende de engajamento e sim de uma boa campanha.

Então para você que tinha esse medo pode perder agora e pra você que quer fazer uma boa campanha para vender mais, pode me chamar que eu te ajudo 😉