Ecommerce na prática

01/02/2023

5 passos para criar um ecommerce de sucesso e vender mais

5- Tecnologia e experiência do cliente
Qualquer loja física precisa de toda uma estrutura para receber o seu público, que vai desde o espaço e a iluminação, até uma decoração atrativa que destaque seus produtos.

A loja virtual tem a vantagem de não despender com muitos desses gastos mas, ainda assim, precisa proporcionar uma boa infraestrutura para a melhor experiência possível para o cliente.

Então, no que é preciso investir?

Plataforma
Uma loja virtual é criada sobre uma plataforma. Ou seja, essa é a tecnologia que disponibiliza todas as ferramentas necessárias para seu ecommerce existir, desde o layout até as integrações com empresas de logística.

São muitas as empresas que oferecem esse serviço. Então, na hora de escolher a sua, pense sobre suas necessidades de curto, médio e longo prazo. Agora pode parecer que isso não fará muita diferença, mas quando o seu ecommerce for um sucesso e quiser crescer, uma escolha mal feita pode ser um ponto limitante.

Usabilidade
Um ecommerce de sucesso deve atender os seus clientes com excelência onde eles estiverem. Por isso, uma preocupação especial para montar o seu empreendimento virtual deve ser a usabilidade do site.

Crie uma experiência perfeita, principalmente para os que acessam a sua loja pelo celular. Afinal, 66,8% das compras online feitas no Brasil são por meio de smartphones. (Dados: CDL e SPC Brasil).

31/01/2023

5 passos para criar um ecommerce de sucesso e vender mais

4- Entenda seus resultados
E, afinal, como medir se o seu é um ecommerce de sucesso? É importante, desde a abertura do negócio, estruturar uma maneira de mensurar resultados.

Taxa de conversão de vendas, custo de aquisição de cliente e tráfego orgânico são alguns dos números que você deve ter atenção. E, claro, mais do que olhar para eles, é preciso tirar insights, recalcular rotas ao longo do tempo e otimizar tempo e recursos para chegar cada vez mais longe.

30/01/2023

5 passos para criar um ecommerce de sucesso e vender mais

3- Divulgação e conteúdo
Um ecommerce de sucesso está atrelado ao reconhecimento e a identificação do público. A construção desses dois pilares para alavancar a sua loja virtual se dá com uma boa estratégia de Marketing Digital.

Vale lembrar que não é porque você vende um produto que toda a sua comunicação será baseada em ações meramente promocionais. O consumidor está cada vez mais exigente e, sobretudo no comércio eletrônico, faz pesquisas, confere avaliações de produtos, a idoneidade da marca, e opta por aquelas com valores com os quais ele realmente se identifica.

Por isso, produção de conteúdo de valor e a humanização são os diferenciais que destacam um ecommerce de sucesso. Para isso, você pode lançar mão de:

Marketing de Conteúdo
Essa é uma estratégia de marketing totalmente voltada para a geração de conteúdo de valor para o cliente final. Então, a ideia principal é que com artigos, ebooks e outros materiais você ajude o seu público, tire suas dúvidas e se torne uma autoridade no seu segmento.

29/01/2023

5 passos para criar um ecommerce de sucesso e vender mais

2- Garanta entregas de excelência
O seu objetivo principal ao abrir uma loja online não deve ser ficar rico ou alcançar status. Se for assim, já está começando errado. Qualquer vendedor, do mundo físico ou digital, trabalha em prol do cliente.

Então, o segundo ponto de atenção para criar um ecommerce de sucesso é garantir a satisfação do público com os itens que você oferece. Porque, no final do dia, o que o consumidor precisa é que o produto chegue no prazo correto e com a qualidade prevista.

Philip Kotler, considerado o maior especialista em Marketing, diz que “a melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos”. No ambiente online, as avaliações de produtos e comentários de usuários tem uma força imensa e são consequências de entregas de sucesso, que incluem:

Produto
Tenha uma rede de fornecedores diversificada e confiável. Dessa forma, se um imprevisto acontecer, você tem outras cartas na manga. Além disso, priorize os que estão próximos ao seu estoque para reduzir custos, por fim, sempre preze pela qualidade do produto. Afinal, é você quem vai responder por ela com a reputação da sua loja virtual.

Logística
O leque de opções também é importante quando se trata da logística. Ter mais de uma transportadora no seu ecommerce garante que o seu cliente será atendido, mesmo diante de imprevistos. E, claro, assegura um maior poder de barganha para que o usuário opte pelo frete com melhor custo-benefício para as suas necessidades.

Atendimento
E se algo não sair como o esperado com o produto ou com a logística? Ofereça atendimento por todos os pontos de contato com o consumidor: redes sociais, email, chat, telefone e o que for preciso para garantir que vai sanar todas as dúvidas ou reclamações do cliente em tempo hábil.

Aqui, agilidade e personalização são pontos-chave e, lembre-se: “se você deixar os clientes insatisfeitos no mundo real, eles vão contar para 6 amigos. Se você fizer a mesma coisa no mundo digital, cada um deles vai contar para 6 mil contatos”. A citação é do CEO da Amazon, Jeff Bezos. Leve-a com sabedoria para proporcionar um atendimento de qualidade para os seus clientes.

Afinal, problemas acontecem e o que será definitivo para a sua relação com os clientes é como você lida com eles. Então, mesmo que a logística ou o produto deixem a desejar, garanta um atendimento dedicado que faça a diferença e encante o seu cliente.

28/01/2023

5 passos para criar um ecommerce de sucesso e vender mais

1- Entendendo mercado e público-alvo
O primeiro ponto de atenção para garantir um ecommerce de sucesso é atuar em um mercado realmente relevante. De que forma fazer isso?

Pode parecer óbvio, mas esse é um ponto-chave que precisa ser dito: você abriria uma loja de chinelos em um país como a Estônia, um dos mais frios do mundo, com neve quase o ano todo? As chances desse empreendimento dar certo são nulas.

Esse é um exemplo extremo para te fazer refletir sobre o apelo da sua solução no mercado.

De acordo com o último levantamento do IBGE, de 2012, 60% das empresas abertas no Brasil quebraram em menos de cinco anos. O Sebrae elenca quatro principais motivos para isso:

Situação do empreendedor, como desemprego, que leva a abertura do negócio por necessidade;
Falta de planejamento;
Falta de capacitação para gerir o negócio;
Má gestão, que inclui falta de aprimoramento dos produtos e conhecimento de mercado.
Então, antes de abrir um ecommerce estude seu mercado, a concorrência e a sua solução. Porque se o produto em si não tiver espaço no mercado, o seu negócio já está fadado a não dar certo.

Vale lembrar que parte importante de empreender é conhecer o próprio público-alvo e a persona. Dessa forma, você poderá oferecer seus produtos de uma forma muito mais personalizada e alinhada com as necessidades e sonhos dos seus potenciais clientes.

20/01/2023

Vídeos de e-commerce: uma história de sucesso

Hoje em dia, a maioria dos usuários da web compra online, é mais conveniente considerando seu estilo de vida. E quando você pensa sobre isso, por que não? A variedade de produtos é enorme e a entrega em domicílio é sempre conveniente. Uma vez que os consumidores podem facilmente comparar preços, é um paraíso para eles, mas para os varejistas on-line, você precisa de uma vantagem competitiva, e isso seria vídeos de comércio eletrônico, ou seja, vídeos explicativos para compras on-line.

Vídeos de e-commerce para conversão

De acordo com o Tipping Point Labs Using , os vídeos de comércio eletrônico aumentam a conversão em até 85% , e os visitantes comprarão depois de assistir ao vídeo do produto. Também ajuda o SEO com uma probabilidade 53 vezes maior de classificação na primeira página do Google. O vídeo atrai os consumidores em potencial para ficarem 2 minutos a mais em sua página assim que se envolverem com ela.

Vídeos de e-commerce para chamar a atenção

Se as imagens valem mais que mil palavras, então você pode imaginar o que os vídeos podem fazer. E no caso do comércio eletrônico, os vídeos colocarão seu produto no centro do palco. Em um estudo da Internet World , muitos entrevistados disseram que uma apresentação do produto com visualizações em 360° e vídeos afetou sua decisão de compra, principalmente no que diz respeito à compra efetiva dos itens. Bingo!

03/09/2022

Os benefícios de contratar um consultor de comércio eletrônico

2- Foco nas funções principais do negócio
Os proprietários de empresas físicas têm o suficiente em seus pratos sem se preocupar em como configurar, manter e comercializar seus produtos on-line também. A contratação de um consultor de comércio eletrônico dará a eles acesso a um especialista do setor dedicado com toda a experiência certa, que pode fornecer orientação e responder a perguntas rapidamente, para que os proprietários de empresas não percam tempo. Em vez disso, os clientes podem manter seu foco nas funções principais do negócio, de modo que a adição de serviços online não prejudique suas bases de consumidores atuais.

02/09/2022

Os benefícios de contratar um consultor de comércio eletrônico

1- Economize tempo e dinheiro
Os empresários e empreendedores convencionais raramente têm o treinamento especializado, o conhecimento e a experiência necessários para fazer a mudança para o comércio eletrônico. Leva anos para aprender as cordas, mas a maioria dos empreendedores não tem esse tipo de tempo.

Não assuma que a melhor maneira de começar um negócio online é apenas tirá-lo do papel de qualquer maneira possível e depois mudar as estratégias mais tarde, se as atuais não estiverem funcionando. É muito mais econômico fazer tudo certo na primeira vez. Os empreendedores podem aprender mais em sharpcommerce.com sobre como se preparar para o sucesso sem perder tempo ou dinheiro em estratégias ineficazes.

01/09/2022

Os benefícios de contratar um consultor de comércio eletrônico

1- Economize tempo e dinheiro
2- Foco nas funções principais do negócio
3- Expandir mercados-alvo
4- Melhore as estratégias de marketing
5- Escolha a plataforma certa

31/08/2022

Evite colocar essas 5 barreiras de comércio eletrônico na frente dos clientes

1- Tempos de carregamento lentos em seu site
2- Enterrando informações importantes da marca
3- Navegação complicada do site
4- Registro obrigatório para check-out
5- Falta de opções de pagamento

30/08/2022

Dicas para contratar um bom desenvolvedor de comércio eletrônico

1. Discuta a experiência deles.
2. Faça sua pesquisa.
3. Traga perguntas.
4. Obtenha uma Declaração de Trabalho.
5. Certificações de Trunfos de Experiência.

13/08/2022

11/08/2022

À medida que mais empresas movem seus produtos e serviços on-line, a plataforma de comércio eletrônico está envidando todos os esforços para responder às necessidades e desejos de seus clientes da maneira mais eficiente possível. O setor de comércio eletrônico está ditando a tendência e não mostra sinais de diminuir.

No entanto, para iniciar uma loja online de sucesso, é preciso ter uma abordagem prática das principais habilidades e ferramentas necessárias para começar. Dito de outra forma, é preciso entender qual plataforma de comércio eletrônico é melhor para o seu negócio, bem como todos os recursos necessários para monetizar seu site.

06/08/2022

02/08/2022

Quer fazer mais vendas com o seu ecommerce? Siga estes 5 passos para buscar o sucesso

1 - Entendendo mercado e público-alvo;
2 - Garanta entregas de excelência;
3 - Divulgação e conteúdo;
4 - Entenda seus resultados;
5 - Tecnologia e experiência do cliente.

01/08/2022

Um dos modelos de negócios mais escaláveis da internet é p ecommerce.

23/07/2022